Работать умнее: как один предприниматель превратил 60 часов в неделю в 4 часа в день

Феликс : Сегодня ко мне присоединился Пэт Лаху из BottleCutting.com. Bottle Cutting — компания, которая занимается производством стекла своими руками. Он был запущен в 2012 году и базируется в Садбери, Онтарио, Канада. Добро пожаловать, Патрик.

Патрик : Эй. Как идут дела?

Феликс : Хорошо. Расскажите нам немного больше о вашем магазине и о том, какие самые популярные товары вы продаете?

Патрик : BottleCutting.com, мы в основном ... Каждый продукт, который мы продаем, находится в той же области, что и бутылкорез, но основной продукт, который мы продаем, - это бутылкорез Kinkajou, который я инвестировал еще в 2012 году.

Феликс : Очень круто. Расскажите аудитории немного больше о том, что такое бутылкорез. Какова цель резки бутылок?

Патрик : Разрезание бутылок не является чем-то новым. Это было где-то ... В 70-х годах это было довольно много. Это как бы вымерло, а сейчас как бы возрождается. Я думаю, что сейчас он более популярен, чем, может быть, в 70-х, потому что бутылки в наши дни намного красивее. Есть также ... В то время как мы перерабатываем вещи, переработка кажется новой переработкой. Вместо того, чтобы перерабатывать что-то, вы используете это для чего-то другого. Я думаю, что третья вещь, которая как бы подталкивает его вперед, это то, что я не думаю, что когда-либо в истории было время, когда люди любили свои бренды так сильно, как сейчас. Если вы увлекаетесь Heineken, вам могут понадобиться очки Heineken. Если вам нравится какая-нибудь крафтовая пивоварня, которая находится дальше по улице, где делают отличные бутылки, вы можете использовать ее для чего-то другого.

Феликс : Очень круто. Как вы узнали, что это был... я думаю, растущий рынок или рынок, на котором вы чувствовали себя комфортно, начиная свой бизнес? Знаешь, ты сказал, что это было популярно, наверное, в 70-х. Вы заметили возвращение тренда? Что вы увидели на рынке, что заставило вас заняться этим бизнесом?

Патрик : Моя история, наверное, немного обратная. На самом деле это не был план, который начинался со слов «Я собираюсь попасть в помещение для резки бутылок». На самом деле все началось так: я всегда был чем-то вроде предпринимателя. Я только что оставил предприятие. Это было как в пятницу, и в эти выходные, это было 3 года назад, я только что открыл для себя Kickstarter. Тогда она как раз цвела. Компания Pebble Watch только что получила финансирование. Это было во всех блогах. Я просто был очень взволнован этой новой платформой. К понедельнику, через пару дней после обнаружения, я решил: «Все». Я большой наркоман для новых впечатлений, и я хотел сделать Kickstarter, но я действительно понятия не имел, что я собирался делать. Я провел тот день, бродя по Интернету, пытаясь придумать идеи. Я придумал несколько. Два из них потребовали бы месяцев и месяцев RND и были довольно сложными. Третьей была идея бутылкореза. Я видел видео на YouTube о том, как кто-то разрезал бутылку куском веревки и ацетоном и поджег ее. Я подумал: «Хорошо. Это довольно круто, но я, вероятно, могу сделать лучше».

Это было что-то вроде американских горок. Когда я чем-то увлечен, я как собака. Я просто не отпускаю. Через двадцать дней после того, как мне пришла в голову идея, я был на Kickstarter. Я подал заявку на патент. Придумайте прототип. Снял видео. Это был очень быстрый процесс. Я выложил на Кикстартер. Тридцать дней спустя я собрал 80 000 долларов на бутылкорез Kinkajou.

Феликс : Очень круто. Я определенно хотел бы получить опыт Kickstarter всего на секунду. Вы придумали эту кучу идей или, по крайней мере, несколько идей, а потом это звучало так, как будто у вас был ... Я думаю, список критериев, которым вы хотели следовать, может быть, на бумаге или в вашей голове, чтобы сузить его до бутылки резка. Не могли бы вы немного рассказать нам о критериях, с которыми вы работаете? Как вы их придумали?

Патрик : Для меня, когда я работал на Kickstarter, это действительно было не… Я не был сосредоточен на открытии бизнеса. Я был больше сосредоточен на опыте Kickstarter. Я думал, что это действительно крутая платформа. Что-то, в чем я хочу участвовать. Мои критерии были больше о том, как быстро я могу сделать Kickstarter, и мои другие идеи буквально включали программное обеспечение, аппаратное обеспечение, и это просто заняло бы много времени, тогда как резак для бутылок, как я сказал, из день, когда у меня появилась идея, до того дня, когда я был на Kickstarter с таким видео, было всего 20 дней. Это был главный критерий — насколько быстро я туда попаду.

Феликс : Очень круто. Да. Двадцать дней, безусловно, быстро. Я определенно хочу услышать больше о том, что вы сделали за эти 20 дней. Прежде чем мы доберемся до этого, вы сказали... Похоже, у вас довольно богатая история предпринимательских начинаний. Вы только что покинули 1, прежде чем начать кампанию по нарезке бутылок на Kickstarter. Можете ли вы рассказать нам немного больше о своем опыте? С какими еще проектами или предприятиями вы работали или запускали в прошлом?

Патрик : Конечно. Я начал свой путь предпринимателя в свои 20 лет. Я работал в компьютерной индустрии, и, хотя это было здорово, я почувствовал, что было бы здорово попробовать что-то самостоятельно, и я рискнул уйти в постоянно растущую индустрию интернет-провайдеров. Индустрия интернет-провайдеров. Я запустил свой первый интернет-провайдер. Это продолжалось пару лет. Слияние с гораздо более крупным интернет-провайдером. Мы использовали его в течение 5-6 лет, а затем в конце концов продали гораздо более крупному интернет-провайдеру. Оттуда я фактически вернулся в школу. Я получил степень MBA. Я подумал, что если я собираюсь заняться бизнесом, мне, возможно, следует немного поучиться в этом. Затем я сменил несколько компаний, и последним предприятием, в котором я участвовал, была компания-разработчик программного обеспечения. В то время мы разрабатывали приложения для Android, Blackberry и Apple. Хотя это был растущий рынок, это был очень конкурентный рынок, я просто чувствовал ... Он мне не подходил, поэтому я вышел из этого, и тогда я как бы наткнулся на Kickstarter.

Феликс : Да. У вас был опыт работы в компьютерной индустрии, в Интернете, в программном обеспечении. Все это красиво... Я хочу сказать, что они неосязаемы, но когда вы переходите в физическое пространство продукта, это был для вас трудный переход? Какие вещи, я думаю, вы должны узнать в первый раз, когда вы переходите к продаже физических продуктов?

Патрик : Ага. Это была довольно крутая кривая обучения. Я был довольно наивен в отношении создания продуктов. Я подумал: «Хорошо. Хорошо, я сделаю пресс-форму здесь или в США. Я закажу детали у сторонних производителей. Я соберу все в своем гараже и просто отправлю из дома». Очень мелкое мышление. Это был мой план, но пока он был на Kickstarter, мне повезло, что я успел все это вовремя. Когда я был там, несколько производителей из Китая связались. Первый вообще не говорил по-английски, так что это не сработало. Второй немного говорил по-английски, но толком его не понимал. Очевидно, это были проблемы со связью. Затем третьим человеком, который обратился к нам, был американец, который в то время вел бизнес в Китае более десяти лет. Общение не было проблемой. По сути, он преподал мне быстрый урок того, что я делал. Я был сумасшедшим, пытаясь создать этот материал даже в Северной Америке с такими ценами или с мыслью, что мне нужно потрогать каждую деталь и отправить ее самому. Он как бы направил меня в правильном направлении очень рано, что действительно спасло все, потому что я, вероятно, рухнул бы из-за того количества работы, которое мне пришлось бы проделать, если бы мне пришлось физически прикасаться к каждой из этих вещей, которые я продал.

Феликс : Ага. В то время, когда вы думали о запуске кампании на Kickstarter и вам пришла в голову эта идея, существовал ли такой продукт раньше, или это было совершенно другое ... Я полагаю, совершенно новое изобретение?

Патрик : На рынке были и другие бутылкорезы. Это было как-то разнесено ... Эти бутылкорезы, которые все еще были рядом, были оригинальными из 70-х годов. Я чувствовал, что в них действительно не было бренда. Насколько я мог видеть, они не занимались никаким маркетингом. У большинства из них не было веб-сайтов. Это было довольно неконкурентное пространство, которое давало мне преимущество. У меня появился бренд, крутое имя, устройство, которое сильно отличалось от того, что было на самом деле в 70-х годах. Думаю, это позволило мне захватить довольно значительную долю рынка.

Феликс : Ага. Это интересно. Я думаю, когда кто-то думает о том, какой продукт, какой бизнес начать, мы думаем, что это ... я бы не сказал, что масштабируемый, но как повторяемый процесс, когда вы ищете отрасли, в которых уже есть существующий продукт. но нет явного лидера, нет явного лидера, который хорошо занимается брендингом или маркетингом, а затем приходит и захватывает это пространство. Это как довольно повторяемый процесс?

Патрик : Думаю, да, но вся хитрость в том, чтобы наткнуться на них в этих отраслях. Я наткнулся на это случайно. Я думаю, что активно выходить и пытаться найти эти отрасли может быть сложно, потому что вырезание из бутылок — довольно нишевая вещь. Если бы я активно искал что-то подобное, на что я наткнулся, то, вероятно, нет, но я большой сторонник того, чтобы не соревноваться, если вам это не нужно. Конкуренция велика и все такое, но это также тяжело для бизнеса, если вы можете найти место, где никто не играет, это отличное место для начала.

Феликс : Круто. Давайте немного поговорим о кампании на Kickstarter. Вы запустили 2, но мы начнем с первого, которым был нож для бутылок Kinkajou с целью 75 000 долларов. В итоге вы соберете 80 000 долларов от 1087 спонсоров. Дошло ли дело до конца, потому что в большинстве кампаний на Kickstarter вы собираете приличную сумму денег, но она едва пересекла эту целевую черту. Дошло ли дело до провода в конце дня?

Патрик : Да, было. В то время Kickstarter был очень новым, и мало кто знал о нем по сравнению с сегодняшним днем. Как я уже сказал, когда я запускал это, я был довольно наивен во всем этом. Я надел его тут же, и буквально первые несколько недель у меня не было залогов. Я подумал: «Хорошо. Ну, как это работает?» Я провел много времени, связываясь с блогами и просто генерируя трафик. Я помню, что были дни, когда я связывался с 20-30 блогами, но не по шаблонным письмам, а по личным электронным письмам. Может быть, каждый день 1 из них будет забирать, но каждый раз, когда 1 заберет его, это принесет еще 3 или 4000 долларов в виде залога. Определенно потребовалось 30 дней, чтобы добраться до финиша.

Феликс : Ага. Это одна из проблем, о которой я слышал от других создателей кампаний на Kickstarter, заключается в том, что ранняя тяга является самой сложной, когда у вас нет продаж на раннем этапе, никто не хочет обращать на вас внимание, потому что они думают, что этого не будет. стоящий продукт, иначе он может не выйти на рынок, потому что не будет такой ранней тяги. Я думаю, что ваш подход имел большой смысл. Вы начинаете обращаться к этим публикациям и обращаете внимание на сам проект. Вы сказали, что сделали ... Вы действительно персонализировали эти электронные письма, а не ...

Патрик : Ага. Знаете, эти блоги переполнены. Я полагаю, что эти электронные письма с копией и вставкой не просто сработают. Я потратил время, но сейчас это совсем другое пространство. Я чувствую, что тогда блог мог получать электронные письма, но теперь они, должно быть, переполнены.

Феликс : Да.

Патрик : Просто масштаб и количество проектов, выставленных на Kickstarter, в 10 или даже в 100 раз больше, чем было. С тех пор Kickstarter открылся во всех странах, так что это совершенно другой зверь, когда дело доходит до того, чтобы рассказать о своем Kickstarter.

Феликс : Верно. Каков процесс, которому вы следуете, когда хотите персонализировать электронные письма и не делать это не обязательно рутиной, но действительно трудно сделать так много в данный день. У вас есть процесс, когда вы садитесь и...

Патрик : Я действительно сосредоточился бы на блогах, которым, по моему мнению, мог бы подойти мой продукт. Я большой поклонник многих блогов, и я чувствовал, что было бы здорово попасть в эти блоги, но это действительно не подходит. Я сосредоточился на многих из тех, которые подходили, а затем много раз находил независимого автора для этого блога и обращался к ним напрямую. Да. Я бы сказал, что тогда было проще, потому что я думаю, что эти блоги… Kickstarter был новым. Это было захватывающе. Множество блогов... Если они раньше не рассказывали о Kickstarter, это была хорошая возможность для них начать.

Феликс : Круто. Вы зашли на эти... Нашли кучу блогов, в которые, как вы думали, поместится ваш продукт, а затем вы искали отдельных авторов или дистрибьюторов в этом блоге. Что вы... Вы нашли их адрес электронной почты или Twitter. Как вы к ним обратились? Что ты им сказал?

Патрик : Электронная почта, Twitter, кое-что на LinkedIn. Просто использовал все ресурсы, которые у меня были. Да.

Феликс : Как вы его персонализировали? Что вы говорили, чтобы убедиться, что они знали, что это было персонализировано?

Патрик : Если бы это был писатель, я бы сказал… я бы сослался на одну из их предыдущих статей и тому подобное. По крайней мере, была бы вступительная фраза, которая имела бы смысл, и это не было бы шаблоном для печенья. Они могли бы сказать или действительно знают, кто я такой, или что-то в этом роде.

Феликс : Ага. Забавно, знаете ли, как будто вы говорите, что сегодня люди завалены электронными письмами. Даже персонализация стала использоваться настолько часто, что начинаешь замечать... Три года назад я думаю, что это определенно сработало. Даже сегодня вы начинаете узнавать людей ... По крайней мере, для меня, хотя я начал узнавать, когда люди используют этот подход, упоминая статью или упоминая в моем примере эпизод подкаста, который они слышали ранее. Я думаю, что это формат, который определенно имеет смысл. Я думаю, чем больше персонализации вы можете сделать, тем лучше. Даже сегодня я еще больше старался сделать его еще более персонализированным. Я хочу поговорить о первых 20 днях. 20 дней, которые вы потратили на запуск Kickstarter. Что вы делали в течение этого времени, потому что вам позвонили с продуктом, вам нужно было создать все маркетинговые материалы для видео, копию для кампании на Kickstarter. как ты провел время?

Патрик : Это было безумие. Мне потребовалось 5-6 дней, чтобы создать несколько прототипов. Как только я почувствовал, что у меня есть хорошая идея, я буквально построил ее из колес Lego. Это как-то так началось. Затем мне нужно было получить что-то более существенное для видео, для презентационного видео. Я понятия не имел, как пользоваться САПР, но в течение дня я смог получить достаточно навыков работы с САПР, чтобы создать достойную 3D-модель. Я отправил его на 3D-принтер. Три дня спустя я получил его FedEx к моей двери. Засунул туда свои лего-колеса. Я, должно быть, разрезал 2300 бутылок. Закончил эти бутылки. Вручил их, а затем начал работать над питч-видео. Затем в течение всего этого времени я пытался выяснить, сколько на самом деле будет стоить эта вещь, потому что мне нужно было получить реалистичную идею, которую я спросил. Причина, по которой я попросил 75 штук, а это немалые деньги, в том, что я не собирался ехать в Китай. Двадцать дней нет... Я никогда не имел дела с Китаем. Все это казалось действительно пугающим. Я просто собирался иметь дело с кем-то в США. Вот где был ценовой поток. Да.


Затем я снял питч-видео. Я связался с патентным поверенным. Убедитесь, что я был защищен и просто как бы запустил его.

Феликс : Ага. Я думаю, что в настоящее время Kickstarter еще более строго следит за тем, чтобы создатель все продумал заранее. Я думаю, вы имели в виду, что вы еще не закончили производство к тому времени, когда запустили. Было ли это чем-то, о чем вы беспокоились, например, не готовы ли кампания… Просто посмотреть, что вы будете делать дальше?

Патрик : Тогда действительно не было чувства, что проекты терпят неудачу, потому что это было довольно ново. В наши дни, очевидно, существует мнение, что все проекты успешны. Вся идея о том, чтобы ставить уток в ряд, хотя это было важно, на самом деле не была ... На Kickstarter этому не уделялось большого внимания. На самом деле у них этого не было ... В то время они не уделяли особого внимания должной осмотрительности, потому что для большинства проектов тогда, я думаю, они не работали. Для меня, опять же, потому что я был наивен, я думаю, что дал, может быть, 3 месяца в качестве даты завершения, но я пропустил его ... Я думаю, что после этого мне потребовалось еще почти 2 с половиной, может быть, даже 3 месяца. Я превысил свой срок на 3 месяца просто потому, что все это ... Я недооценил, и я думаю, что многие люди действительно недооценивают действия, необходимые для создания продукта, особенно за границей.

Феликс : Логично. Кампания закончилась. У вас было готово 81 000 долларов от более чем 1000 спонсоров. Что вы взялись за дело? Что вы сделали дальше?

Патрик : Самое смешное, что я действительно... Я собрал эти деньги, и снова я все еще не был в том положении, в котором я думал. Я собирался начать бизнес с этим. Это было больше о том, что я собираюсь выполнить эти заказы, и я собираюсь пойти и получить другую работу, и я это сделал. Я работал над этим почти неполный рабочий день, и мы выполняем эти заказы, потому что я пошел и нашел другую работу. Я проработал на этой работе почти 4 месяца, но в то время, когда я был на этой новой должности, я продолжал получать электронные письма каждый день от людей, говорящих что-то вроде: «Эй, я начал Kickstarter, но я пропустил это. Интересно, мог бы я предварительно… заказать?" Я был завален ими. Я сказал: «Хорошо. Обязательно приму предзаказ». Я имею в виду, что зарабатываю немного дополнительных денег. Я открыл магазин Shopify. Ничего особенного. Просто поднимите ее туда. С того момента, когда мой Kickstarter закончился, и до момента, когда я фактически отгрузил, я получил еще четверть миллиона предварительных заказов. Теперь я собрал более 300 тысяч и действительно знал, прикасался ли я физически к этой штуке. Я подумал: «Хорошо. Ну, очевидно, здесь есть бизнес». Я уволился с этой работы и полностью посвятил себя работе с бутылкорезом.

Феликс : Вау. Четверть миллиона долларов после сбора 81 000 долларов. Это безумие. Что это был за период времени, который вы подняли...

Патрик : Пять месяцев. Сумасшедшая вещь, как будто я сделал 0 рекламы, чтобы попробовать ... Когда вы делаете Kickstarter, они дают статистику на фоне того, сколько людей просмотрело ваше видео и всякую аналитику. Я помню, когда я закончил свой Kickstarter, я думаю, что просмотры моих видео были около 40 000 за всю кампанию, но к тому времени, когда я действительно продал свой первый Kinkajou, количество просмотров моих видео на моем Kickstarter превысило 130 000.

Феликс : Вау.

Патрик : Это было приятное время для Kickstarter, потому что он был настолько новым, что люди проводили время внутри Kickstarter, наблюдая, что еще люди сделали. Я думаю, что они с большей вероятностью искали другие проекты, которые, возможно, упустили свой шанс, но все же хотели в них поучаствовать.

Феликс : Большая часть ваших продаж осуществляется прямо с вашей страницы на Kickstarter, хотя кампания уже закончилась.

Патрик : Ага. Это тоже разочаровывало, потому что тогда, и я думаю, что это все еще так. Kickstarter блокирует вашу страницу по окончании кампании. Вы не можете вернуться и внести изменения. У меня было намерение изменить главный экран, чтобы он говорил что-то вроде: «Эй, если вы пропустили мой Kickstarter, вы можете связаться со мной здесь». Просто простой способ, чтобы люди могли связаться со мной. Я не знал, что Kickstarter заблокировал страницу, поэтому моя кампания закончилась, и я пришел, чтобы разместить этот новый слайд, и страница была заблокирована. Я имею в виду, что это было довольно неприятно, потому что я знал, что мои... Эти просмотры видео происходили. Даже электронные письма, которые я получил, я чувствую, что если бы у меня был какой-то тип сообщений, я бы на самом деле, вероятно, собрал намного больше.

Феликс : Ага. Я думаю, что теперь они позволяют вам иметь кнопку «купить сейчас» или «купить сейчас».

Патрик : Ага. Он стал намного дружелюбнее.

Феликс : Ага. Определенно. Я уверен, что это имеет огромное значение, потому что вы не хотите, чтобы люди заходили на страницу и хотели купить, но не знали, куда идти дальше.

Патрик : Ага. Они не могут найти тебя. Точно.

Феликс : Ага. Производство. Как только вы получили средства, 81 000 долларов, вы нашли в Китае англоговорящего или американца, с которым хотели работать. Как вы наладили все производство?

Патрик : Работая с ним, у него в штате были инженеры. Он взял мои довольно грубые чертежи САПР и превратил их во что-то, что действительно можно запустить в производственный процесс. Он работает... У него разница во времени со мной 12 часов, так что мы работаем ночью по скайпу и каждый день как бы продвигаем проект вперед. К декабрю того же года у нас были продукты, которые были в пути и продавались.

Феликс : Круто. Какова, я думаю, цепочка поставок? Как будто они его изготовили и отправили вам или логистической компании?

Патрик : Ага. Мой парень в Китае, по сути, сказал: «Послушай, если ты собираешься коснуться каждой из этих вещей, ты сойдешь с ума. Ты не можешь этого сделать. Это не масштабируется». Он уговорил меня найти логистическую компанию в США. Теперь все производится в Азии. Его помещают в контейнеры. Привезли на лодке. Моя логистическая компания находится в Атланте. Иногда это зависит от того, на каком побережье они приземляются. В основном он добирается до Атланты. Это несколько автоматически. Пока мы ведем этот разговор, если я продаю продукт, мне действительно ничего не нужно делать. Просто так бывает.

Феликс : Очень круто. После этого Kinkajou Bottle Cutter, я думаю, примерно через год вы запустили еще одну кампанию на Kickstarter. На этот раз поставьте свою цель ниже до 15 000 долларов, но в итоге соберете почти ту же сумму денег, 76 000 долларов от 981 сторонника. Вы вернулись на Kickstarter. Вы... я догадываюсь, что было причиной этого?

Патрик : Просто в первый раз это сработало так здорово. Я подумал, давайте попробуем еще раз, и это сработало. Всегда проще сделать это на втором, третьем или четвертом Kickstarter, особенно если вы справились с первым, потому что вы можете вернуться к своим сторонникам, а затем, если у них был хороший опыт работы с вами и им понравилось место, есть большая вероятность, что они ». собирается поддержать следующий Kickstarter.

Феликс : Ага. Имеет большой смысл. У вас есть электронные письма от людей, которые подписались на предварительный заказ или поддержали кампанию по имени? Не могли бы вы просто написать им по электронной почте?

Патрик : Да. Когда вы заканчиваете Kickstarter, вы отправляете свой опрос клиентов, и тогда мы собираем все электронные письма. Я не думаю, что вы заметили, но на самом деле я сделал третий Kickstarter, и он не связан. Вы, наверное, не видели этого в моем аккаунте, но есть еще один аккаунт на Kickstarter, где я сделал третий проект по резке бутылок.

Феликс : О, очень круто. Да. Это не связано. Расскажите нам об этом подробнее.

Патрик : Он был меньше. Это был скорее... Тем более нишевый продукт. Он предназначался для превращения бутылок в подвесные светильники. Он назывался комплект светодиодных подвесных светильников Firefly. Тот собрал 21 000 долларов.

Феликс : Круто. Между второй кампанией и третьей кампанией были ли какие-то вещи, которые вы узнали из той самой первой или, может быть, даже второй, которые, как вы знали, вам нужно было либо повторить для следующих последующих кампаний, либо вам нужно было убедиться, что вы все сделали правильно? для последующих кампаний?

Патрик : Одна из вещей... Это определенно это... Для меня, я чувствую, что это курица и яйцо, где, когда вы делаете Kickstarter, вы хотите продвинуться вперед с лучшей стороны. Это здорово представить прототип, но этот прототип действительно должен быть почти готов, потому что я чувствую, что у вас так мало ... Вы получаете один шанс на кого-то, кто смотрит ваше видео, и если они не полностью поражены, они просто переходят к следующее видео. Во многих случаях трудно получить готовый отполированный продукт без средств Kickstarter. Определенно есть ... Одно без другого сложно, но я много занимаюсь наставничеством для проектов Kickstarter. Я всегда буду говорить людям, что не запускайте, пока вы не будете абсолютно готовы, и всегда будете делать все возможное.

Феликс : Ага. Это момент, о котором я хочу поговорить. Вы сказали, что не запускайте, пока не будете абсолютно готовы, а затем, я думаю, есть и другая сторона этого или противоположная, что вы должны запускать, прежде чем будете готовы. Я думаю, что, по вашему мнению, вам нужно выстроить в очередь, что вам обязательно нужно подготовить перед запуском? Какие вещи вы можете понять по ходу дела?

Патрик : Ну, если это продукт, то продукт должен быть готов на 90%, я думаю иначе... Потому что произошло то, что Kickstarter превратился в то место, где его больше нет... Хотя люди все еще возятся в гараже, он превратился в эти большие деньги, крупные инженерные фирмы, такие крупные компании, как Pebble, выпускают конечную продукцию высокого класса. Если вы собираетесь конкурировать с ними и принесли что-то с клейкой лентой, это будет немного сложно продать.

Феликс : Логично. Конкуренция на рынке намного выше, потому что появляется гораздо больше стильных и успешных компаний.

Патрик : Есть люди, которые создали десятки проектов на Kickstarter и каждый раз улучшали свою игру. Теперь эти продукты, возможно, не совсем продукты Apple, но они начинают походить на них.

Феликс : Логично. Как насчет рекламных акций? Потому что я знаю, что в первый раз, когда вы это сделали, вы запустили... Самый первый комплект, который вы запустили, первые пару недель ничего не происходило. Вторая и третья кампании, подходили ли вы к продвижению по-разному?

Патрик : Нет. Я сделал то же самое, но заметил, что к третьей кампании мы получили 1 пикап блога. Я чувствовал, что это было настолько насыщенным. Единственное, чем мы были ... Нашим самым большим активом были наши ... Не только люди, которые внесли свой вклад в наши предыдущие кампании на Kickstarter, но и все продукты, которые мы когда-либо продавали, мы перечислили этих людей. После того, как вы обосновались и у вас есть список рассылки, вам будет немного легче начать работу.

Феликс : Теперь вы поняли, что если вы запускаете проект на Kickstarter, вам нужно привлекать своих клиентов и аудиторию, и вы действительно можете положиться на питчинг в PR?

Патрик : Я думаю, что это, очевидно, более простой способ привлечь собственную аудиторию. В противном случае, я чувствую, что каждый раз, когда вы видите Kickstarter, который собрал миллион долларов, и это выглядит так, как будто это произошло за одну ночь, я чувствую, что есть хороший шанс, что они, вероятно, потратили 100 или 200 штук на маркетинг. Facebook и все эти различные среды сейчас. Это такое конкурентное пространство. Было бы трудно поверить, что вы могли сделать что-то подобное без того, чтобы этот задний двигатель толкал его.

Феликс : Логично. Я хотел поговорить о вашем маркетинге, потому что я знаю, что Kickstarter определенно был для вас большим стимулом. Трафик шел оттуда. Помимо Kickstarter, какие другие способы продвижения и привлечения трафика на ваш сайт BottleCutting.com вы нашли для себя?

Патрик : Наше основное место, где мы продаем, — это Facebook. Делаем уже около 3-х лет. Мы потратили значительные средства на Facebook за последние 3 года. Я чувствую, что это все еще работает. Это определенно... Это не сработало так хорошо, как 3 года назад. Это была золотая жила. Каждый доллар, который вы вложили в Facebook, вы получите обратно 10 долларов, но теперь он также стал очень конкурентоспособным в Facebook. Реклама в Facebook, и вы знаете, что цены выросли. Это сложнее, но это все еще работает для нас. Это в основном по-прежнему является нашим основным направлением.

Феликс : Ага. Давайте немного поговорим о вашей стратегии для рекламы в Facebook. Как вы... Как, я думаю, устроена кампания? Какая реклама работает? Как понять, что должно быть в самой рекламе?

Патрик : Мы всегда тестируем. Одна из вещей, которую мы пытаемся сделать, это то, что мы всегда пытаемся связаться с нашей аудиторией несколько раз в неделю. У нас есть постоянные акции, такие как «Бутылка недели», где мы выделяем новую бутылку, которую мы разрезали и закончили. Распространяли это через Instagram и Twitter, но в основном через Facebook. Мы проводим «Свечу недели», потому что сейчас мы продаем свечи. Наборы для изготовления свечей. Мы также постоянно добавляем новые продукты в нашу линейку. Мы всегда запускаем от 2 до 3 новых продуктов в год. Это всегда дает нам новые возможности для клиентов. Когда мы это делаем ... Каждый год я чувствую, что мы улучшаем нашу игру. Веб-сайт ... Каждый год мы переделываем наш веб-сайт с нуля. Мы всегда делаем новые видео, и каждый раз, когда мы это делаем, мы становимся немного лучше. Это становится немного более профессиональным. Мы делаем это. Затем для рекламы в Facebook мы попробовали их все. Мы запускаем то, что работает, а то, что больше не работает, мы как бы корректируем и пробуем что-то новое.

Феликс : Этот подход к бутылке и свече недели. Я думаю, это будет интересно, потому что я думаю, что другие владельцы магазинов могли бы сделать что-то подобное. Вы представляете один из своих продуктов, а затем просто запускаете рекламу с фотографиями этого продукта. Как вы продвигаете эту бутылку недели?

Патрик : Да. В нашем пространстве людям может нравиться резак для бутылок, но на самом деле это не то, что их интересует. Их интересует готовая продукция. Мы тянем время. Мы собираем бутылки со всего мира. Мы получаем их. Мы заканчиваем их и показываем каждую неделю. Если бы вы зашли на нашу страницу в Instagram, вы бы увидели сотни бутылок, которые мы разрезали, мы закончили.

Феликс : Эти бутылки явно не для продажи, верно? Это только конечные результаты использования продуктов?

Патрик : Да. Мы никогда не продавали кусок стекла. Это не наше дело. Наш бизнес продает инструменты для создания этих вещей.

Феликс : Мм-хмм (утвердительно). Вы просто публикуете контент органически или продвигаете? Как вы на самом деле тратите деньги на Facebook, чтобы привлечь трафик?

Патрик : Раньше мы много продвигали посты, но мы чувствуем, что это здорово только тогда, когда мы делаем это на Рождество или в День отца, это большое время для нас. Может быть, мы повысим постер на них. Мы просто запускаем нашу рекламу каждый божий день. Я думаю, что прямо сейчас наши текущие расходы составляют около 1500 долларов США в день в Facebook. Это будет колебаться ... Это вроде как наши низкие точки. Это медленное время года для нас. Как только мы приблизимся к Рождеству, вы знаете, мы увеличим его. Я думаю, что самое большее, что мы когда-либо тратили за один день, составляло 12 000 долларов на Facebook.

Феликс : Вау. Это восхитительно. Вам не нужно вдаваться в конкретные детали, но как понять, как настроить таргетинг этих объявлений?

Патрик : Таргетинг — это всегда вызов. Я думаю, мы делаем то, что делают все. Вы берете свой список клиентов. Вы загружаете его на Facebook. Они создают похожую аудиторию. Вы нацелены на тех. Я думаю, что чем больше вы это делаете, и как только вы начинаете тратить сумму денег, которую мы потратили, становится все труднее и труднее, потому что у вас заканчивается аудитория. В начале аудитория... Вы знаете, вы можете подумать, что аудитория в 30 миллионов — это здорово, и вы будете ориентироваться на нее в течение длительного времени, но как только вы начнете тратить пару штук в день, вы можете достичь 3 400 000 из тех повседневных. Не нужно много времени, чтобы пробежать эти 30 миллионов. Частью нашей стратегии также является то, что, пока у нас есть наш магазин, мы также запрыгнули на Amazon.com, а в этом году мы запрыгнули на все Amazon в Европе. Что я обнаружил, так это размещение рекламы на Facebook в других странах, кроме Канады и США, потому что это не так насыщено, как здесь, цены там намного лучше. Я вижу большую эффективность в этих странах. Больше напоминает то, что я привык видеть 3 года назад в США.

Феликс : Очень круто. Если вы ориентируетесь на страны за пределами США, есть ли другая стратегия, которую вы должны использовать при маркетинге в Европе?

Патрик : Мы не... Прямо сейчас мы продаем в Великобритании, это своего рода наш большой маркетинговый толчок в Европе. Сейчас это довольно просто. Все по-прежнему на английском. Италия и Франция – наши следующие цели. Мы еще не совсем решили, будем ли мы переводить это, потому что наш сайт в настоящее время не на... Это не на этих других языках. Только на английском. Во-вторых, это немного отличается, потому что у нас были продажи на BottleCutting.com из Европы, но нашему покупателю сложно потратить 50 долларов на продукт, а затем заплатить еще 40 долларов за доставку, чтобы отправить его в магазин. СОЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО. Потом это доходит до 20% НДС, и это трудно продать. Когда мы делаем рекламу на Facebook в Европе, мы направляем ее прямо на нашу страницу Amazon, что не идеально, потому что у нас нет возможности реально отследить, насколько эффективна каждая реклама, кроме того, что мы видим увеличение продаж.

Феликс : Amazon позаботится о переводе?

Патрик : Да. Amazon недавно изменил ситуацию в Европе, где она была раньше ... Вам приходилось иметь дело с каждым сайтом. Вы должны открыться ... Если вы хотите сделать Amazon FBA, вы должны отправить продукт в Испанию, Германию, Италию, Францию, Великобританию, но они как бы ... Никто не делал этого, потому что это было слишком сложно. Теперь, если вы отправляете все свои продукты на Amazon UK, вы можете подключиться ко всем другим Amazon. Теперь ваша страница Amazon по-прежнему будет на английском языке, но я чувствую, что эти страны привыкли видеть это с Amazon.

Феликс : Ага. Это правда, потому что все кнопки и макеты в любом случае одинаковы. Это довольно легко узнать, как купить. Это действительно хороший, отличный момент. Попадая на Amazon, на что был похож этот процесс? Как вы... Я думаю, что это рынок, который многие владельцы магазинов думают о расширении. Какие плюсы и минусы работы на Amazon?

Patrick : I feel like Amazon is a necessary evil unfortunately. It's such a big space that can't be avoided but it's also not an easy space to deal with. The fees are fairly high. To give you an example, we weren't on Amazon for the first year and a half and then we decided, "Okay. You know what? We're going to jump on Amazon.com." Then within a few months we were selling $50,000 a month on Amazon. We really didn't do much. It was ... What we started noticing was when we do Facebook ads and we drive traffic to BottleCutting.com, there's definitely ... While we can't measure it, there's definitely people out there who feel more comfortable buying from Amazon. It might be something they do every other day and it's a no brainer for them. Every time we boost ads or we spend more on Facebook or Amazon, sales go up. While we get sales on our own site, Amazon also benefits as well.

Феликс : Вау. That's a great point and that's amazing how much of a difference it made just from being on there. What was the process like if someone out there wants to get on Amazon today? What's involved?

Patrick : There's 2 models for Amazon. One is the FBA model where you send your inventory to Amazon. In that model there while there's still some headaches, Amazon does all the work. They ship it for you and everything. You really have to do nothing. The second one is where you fulfill your own orders. Luckily the fulfillment host that I use in the US was already integrated to Amazon. It was kind of ... It was easy. We went flick a few switches. What happens very quickly is Amazon has to have the most, the strictest of rules when it comes to how fast your order go out. When a customer sends you an email request or any kind of questions, you have like 24 hours that. If you don't, you get penalized. It ripples down the road. Well now, I have a whole new respect when I see sellers with a 5 rating which is the highest you can get. They're working at it everyday. Ours is always hovering like 4.9 and 5.0. we spend a lot of effort making sure it stays there because I think not only does it give customers a sense security that it's actually ... Things are going to work when they order it but Amazon has these buy boxes where it won't promote you if you're not ...

You won't make the buy box if you don't have this score. They kind of get you on your A game for sure.

Феликс : Ага. That make sense. You also mentioned that you redo your website every single year from scratch which is amazing and crazy it seems at the same time to bring on such a big project once a year. What's that like? How do you just start another ... Not start another store but like build your store, your website from scratch every year?

Patrick : I feel with this space everything needs to be fresh all the time. If someone visited our store last year and came back the year later and it's still the same, it's not that it would discourage them, I just feel like if it was updated, it would kind of get them the sense of, "Look, this thing is actually moving. It's something real." One thing we haven't talked about and I can touch base on is I run a very lean ship. I run this out of my kitchen. I have myself and I have 2 contractors that help me and that's it. We run it a lean ship. When it comes to website development, I farm that out to a contractor out in the West Coast. When I comes to ad design or branding, I farm that out to an artist in Colorado. I'm a big believer in farming on the skills that you're not amazing at. Even if you're pretty good, odds are you can farm it out at a better cost and get better results.

Felix : How do you know what you should keep in house?

Patrick : I used to work ... Kind of a big of a back story here. In all my other entrepreneur ventures, I worked a lot. Sixty, 80 hours a week was the normal week. When I launched this business, I realized that there was a better way and that's ... If you're working ... Once the business is setup, I spend a lot of time and money on automation, I would rather have a business that turns X amount of profit but that also gives me a work week of 20 hours versus that incremental increase in profit by having to work 40, 50 hours. We've actually turned down a lot of opportunities that would have made things complicated. We've been approached by our companies who wrapped Walmart and we turned it down just because the headaches and the margins, the whole thing seemed like a horrible deal even though if you sell a million, you'll do pretty great. It just didn't seem worth the headache. I would rather run a tight ship maybe if the business is a little smaller, profit margins are a little higher and a lot less headaches and I sleep better at night.

Феликс : Это потрясающе. This is just based on our experience from having to work those 60, 70 ...

Patrick : Yeah. There's no point. I feel like as I'm getting old ... I'm 41 now and I'm like what's the point of working all those hours? The best years of your life. Now, I'm more into ... I have a great routine. I meet with my contractors a few times a week and they have their own responsibilities. They just fill me in on those and it allows me to focus on other products. I plan on launching many more businesses just like this one.

Феликс : Круто. What is your day-to-day like then if you try to turn down anything that gives you too much of a headache and then outsource or farm out a lot of the tasks that you don't feel is your core competency. What do you spend your days doing?

Patrick : My work day consist of I start at about 11 AM. I finish around 2:30. I keep it short. Then a few times a week I will touch with Asia which is 12 hour difference so that usually happens 8 or 9:00 at night. Да. Then what it does it just frees up my time to come up with new ideas and it's worked. We've been working on 2 other types of businesses outside of the Bottle Cutting space and I plan on doing a new Kickstarter hopefully in August once all the prototyping is done.

Феликс : Ага. You're probably out of all the entrepreneurs I've spoken to over 100 entrepreneurs you're probably the one that's closest to "The 4-hour Workweek" dream that everyone ...

Patrick : I definitely tried it. It's a great book. I've tried it. I think 4 hours is just not enough for me with what I need to do.

Felix : Four hours a day sounds like works for you.

Patrick : The thing I love being an entrepreneur. I love this space. I don't mind spending 20 hours. Some weeks I do spend more but I actually enjoy it. If I only had 4 hours to spend in it, I'd probably miss it.

Felix : No, yeah. Определенно. I think the reason why a lot of entrepreneurs get into the space is because they do like building something and working on something and working long-term on something whether it'd be a business or a project. It's kind of a gifts and a curse that way. It's a battle that you have going on inside your head. Do I want to keep working or do I want to try create more of a lifestyle for myself?

Patrick : Yeah. You're going to love this space. I feel like so many people think, "Oh, I'm going to get into this and it's going to make all this money and I won't have to do anything." While that might happen sometimes, it's definitely not the norm.

Felix : Make sense.

Patrick : You end up working a lot.

Феликс : Ага. I think listeners out there might be thinking about how they want to either start a business like yours or create a lifestyle business like yours. Maybe they already have a business and want to get to this stage. How do get started with reaching this stage where you are able to outsource and automate things? Where do you even begin? What do you look at in your business to determine what you can turn out?

Patrick : I do a lot of mentoring in this space. I get this question asked almost every time I mentor someone. The thing I tell everybody is while you might think you need to sell a million units of something in order to earn out a living, the truth is you don't. Selling 10,000 of something might completely change your life especially when you're manufacturing in Asia and you're selling direct, you might be in a position where you have a 4, 500% margin. You might only need to sell 5 a day to support your lifestyle. You know, come Christmas when you sell 200 a day, that funds the rest of your year. I would say some people think they need to come up with the next iPhone because that's the only way to make it. I think you come up with a small product. I really believe that whatever product or space you're going to get into, it needs to be a passion because in the beginning, you are going to spend a lot of time in the space. If it's a space you don't even like, I must have mentored well over 100 people now and only maybe 20, maybe even 15% of them actually get to the Kickstarter stage.

A lot of them just lose interest in it. While there's lots of energy in the beginning to get something going, they lose interest. It kind of gets boring and it feels like works and they don't like it. If it's something you're passionate about, if it's a space you love and you don't mind spending that needed time in the beginning, I think that's probably the most important thing is whatever space you're getting into, make sure you're passionate about it.

Феликс : Ага. This is a really important point about the passion because I think a lot of us or a lot of entrepreneurs hear this ... Not actually the phrase but they hear that they need to be passionate about it. What if you're ... How do you know if you're actually passionate about something or you're just interested in it? Is there a difference in your eyes?

Patrick : There's probably a difference. I'm sure there is. It might be hard to figure out where it lies but one of the things I tell people when I mentor them is, "Look, if you're serious about this project, you need to touch it everyday. Seven days a week. You need to move." I always give the analogy of pushing this boulder up the hill. If you're not at least holding that boulder back or pushing it up an inch and you do that for a couple of days where you haven't touched your product or thought about it, I think it's already rolling back on you. It's such an uphill battle in the beginning. It's not that it's hard work it's just ... It's a lot of work. It's a lot of like late nights and you might be tired. I think that's where the difference becomes and you like it or is it a passion. When you're tired and it's sunny outside and you just want to hang out with your friends but you stay inside and you work in the garage, I think that's when you can tell it's a passion.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Are you passionate about Bottle Cutting or is it your passion about launching businesses? What is your passion?

Patrick : I never really ... It wasn't about bottle cutting. I'm passionate about business. Just entrepreneurship and the whole process. That kind of drives me.

Феликс : Понятно. You don't necessarily have to be ... I mean I guess you should be at least interested in the products you're selling but if you're just passionate about building a business in general, would you consider that enough fuel to ... I guess enough of a reason to get started?

Patrick : Yeah. I feel definitely but I don't know if you really know that unless you've been through the trenches with the business before. You might think you're passionate about a business but if you've never done it, I don't know if you really are.

Феликс : Верно. I guess you just have to kind of get started and see ...

Patrick : You get started and you'll find out quick if it just kind of disappears from your top of mind awareness. All of sudden you haven't thought about your ... This idea in a month. Well, odds are it's probably going nowhere.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Share whatever you feel comfortable with but how successful is the business today? You know, you launched this 3 years ago. Raised a ton of money in pre-sales and everything. How successful is the business today?

Patrick : Last year we did over 3 million in sales. This year we're trending towards 4 to 5 million.

Феликс : Круто. Да. Great stuff. I think outsourcing was a big thing for you to get into this more of a sustainable business for at least for you lifestyle. Do you also depend on any tools or applications to help run the business?

Patrick : Mailing lists through MailChimp I think is a necessity. I don't think there's anything that works as well as sending an email to someone and you don't want to spam your customers but keeping them ... Making sure you're always in their top ... We might send out 4 or 5 emails a month. I think that's probably a good number depending on your space. I know like Victoria's Secret. They send out emails everyday but people don't seem to mind. Они могут это сделать. It all depends on your space I think. In the Shopify platform, there's a couple apps that we use that work really well. One is there's a product up sell app. It kind of blows my mind. We put this on a few years ago. It's just one of these apps that as you're checking out it says, "Hey, how about adding this to your cart?" Since we've added that, 14% of everybody who's every gone through our system has purchased that item.

Феликс : Вау.

Patrick :
That's accounted. I think it was over ... I think to date that app has generated a quarter million dollars in sales. It's kind of odd.

Felix : It's amazing.

Patrick : Yeah. I never thought you know that I really worked but obviously it does. I think anyone who doesn't have that, that's definitely a ... It's a low hanging fruit they can throw on there. Abandoned carts is something that everybody talks about. I don't know what the industry average is but ours is fairly low. I think in a month we might ... I think I went back and looked last month we had 300 abandoned carts. We were able to recover 104 of them.

Феликс : Вау.

Patrick : We don't ... It's either because we're sending the right type of traffic to our site or there's something on our site that is keeping someone interested enough. If they actually make it to the cart, there's a good chance they're serious about purchasing. Those are probably the biggest things.

Феликс : Круто. You mentioned a couple of times about your mentoring program. Tell us a little bit more about it. Что это такое? I guess what kind of business or what kind of people would it make the most sense for?

Patrick : I'm a big believer in karma and when this thing happened to me, this business, this whole Bottle Cutting thing has literally changed my life. Not just financially but in so many ways. I'm a big believer in giving back. One of the things I feel like the best place I can get back is through helping people through their own journey like this. I actually did a TED talk about this. There's a TEDx. If you just Google my name in TEDx, you'll see it will come up. It's called "The 20 Days That Changed My Life." In that talk, I talked about mentoring. Basically I'll mentor anybody who ... I can't mentor everybody but on our Bottle Cutting sites under the more link, there's a place that says entrepreneurial mentoring. If anybody wants to touch base, I usually Skype with them. Spend an hour with them. I try to schedule at least 1 or 2 a week. I met people from all over the world. Some people have done nothing and other people have gone on to ... I have a friend who used to work at Best Buy and he's become a close friend now. He's got a million dollar business now.

Феликс : Вау.

Patrick : This stuff does happen.

Феликс : Круто. What are the other plans you have for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit with Bottle Cutting?

Patrick : We've already launched ... Like I said, we try to launch a couple of products every year. We've already launched our Candle Kits which we just launched a few months ago. In August-September, we're launching something called Kinkajou Projects which is just the whole set of different types of products that just are add ons to the whole Bottle Cutting space. Come August or come July is when we normally start looking at our website redesign. We start typically beginning in July and we'll have it up and running by mid-September. Come July we'll look at a whole new rebranding and get that going.

Феликс : Очень круто. Thanks so much Pat. BottleCutting.com. BOTTLECUTTING dot com is the website. Anywhere else you recommend our listeners check out? They want to stay in touch with you. Follow with what you're up to?

Patrick : We have a blog on BottleCutting.com. I feel like it's probably the best place where we post everything that's up and coming. If you join the newsletter that's on BottleCutting.com, you'll definitely stay in the know. We plan on launching a whole new product in August which is in a whole other space. We'll be announcing that shortly. If you're on that list, you'll be notified.

Феликс : Очень круто. Thanks so much Pat.

Patrick : No problem.

Феликс : Спасибо, что слушаете Shopify Masters. The eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Чтобы начать свой магазин сегодня, посетите Shopify.com для бесплатной 14-дневной пробной версии.