Как A/B-тестирование может вывести некоммерческий электронный маркетинг на новый уровень

Представьте себе: воскресное утро после долгой напряженной недели, и вы думаете, что сегодняшний день идеально подходит для расслабляющего позднего завтрака с вашим лучшим другом. Тем не менее, вы случайно знаете, что каждое воскресенье она проводит за просмотром Netflix. Но вам очень хочется эту мимозу, поэтому вы начинаете составлять текстовое сообщение:

Сообщение 1: Привет! Сегодня бранч у меня дома. Ваши любимые рыбные чипсы ждут.

Или же…

Сообщение 2: Я так скучаю по тебе. Давайте встретимся сегодня на бранче!

Какой из них больше привлечет ее внимание и убедит отказаться от любимого дивана? Разве вы не хотели бы, чтобы был способ заранее протестировать наиболее эффективный обмен сообщениями?

Хотите верьте, хотите нет, но это форма A/B-тестирования.

Вы спросите, что такое A/B-тестирование?

A/B-тестирование, также известное как сплит-тестирование, является чрезвычайно полезной стратегией электронного маркетинга, которая позволяет вам создавать и отправлять две версии вашей кампании по электронной почте. Раздельное тестирование проверяет исходную версию (контроль) на другую версию (вариант или вариацию), в которой был изменен только один элемент. И вариант А, и вариант Б нацелены на одно и то же желаемое действие, но отличаются содержанием, темой письма, изображениями и многими другими элементами. A/B-тестирование — это метод стратегии оптимизации конверсии.

Таким образом, хотя цель обоих текстовых сообщений состоит в том, чтобы побудить вашу подругу пообедать с вами, одно из них будет более полезным, волнующим или привлекательным для нее.

Точно так же, когда вы отправляете электронное письмо своим подписчикам, определенные аспекты делают их более привлекательными и привлекают желаемое внимание.

И почему это работает

Точно так же, как ваша некоммерческая организация уникальна и разнообразна, так же уникальны и ваши доноры, волонтеры и люди, заинтересованные в том, что вы делаете.

Электронный маркетинг — это мощный инструмент для некоммерческих организаций, позволяющий получать больше пожертвований, RSVP и волонтеров, а также распространять информацию о вашем деле. Но это работает только тогда, когда вы действительно можете общаться со своей аудиторией.

С помощью A/B-тестирования вы действительно можете понять, как ваши подписчики предпочитают взаимодействовать с вашими электронными письмами. Сплит-тестирование электронной почты — это эффективный способ оптимизировать ваши маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы получить нужные вам результаты.

С чего начать A/B-тестирование

Самое первое, что вам нужно сделать, это ответить на вопрос: «Какие элементы я должен тестировать?»

Если у вас еще нет ответа на этот вопрос или вы не уверены, что можно протестировать, давайте посмотрим:

Первое, что видят ваши получатели электронной почты, — это строка темы, поэтому само собой разумеется, что это должен быть самый важный элемент вашего письма. Иногда, даже несмотря на то, что содержание письма отличное, плохая тема может все испортить.

Например, если вы отправляете электронное письмо с просьбой о пожертвованиях, вы можете использовать прямой подход и сказать что-то вроде: «Сделай мир лучше; Пожертвуйте сейчас» или сделайте косвенную эмоциональную связь с чем-то вроде « Вы нужны щенкам в приюте » и включите призыв к действию «Пожертвовать». Будет ли одна из этих тем электронной почты более эффективной? Вы можете проверить и узнать.

Соответствующие визуальные эффекты играют важную роль, поддерживая текст и позволяя заглянуть в ваш мир. Изображения в электронной почте вашей организации на работе улучшат связь с вашими сторонниками и могут дать им столь необходимый толчок для совершения желаемого действия.

Например, если вы проводите петтинг-мероприятие в своем приюте для животных, чтобы собрать деньги на припасы и содержание, вы можете разместить изображение животных или изображение вашего персонала, работающего в приюте. Но какой из них будет работать? A/B-тестирование может помочь.

Как один из наиболее важных элементов в электронном письме, CTA содержит и подчеркивает всю цель электронного письма. Что вы хотите, чтобы ваш читатель сделал? Самое главное, какой призыв к действию побудит вашего читателя пойти дальше и совершить это действие?

Например, вы проводите мероприятие и рассылаете приглашения, CTA может быть «RSVP» или что-то более непринужденное, например «Я буду там». Используйте A/B-тестирование, чтобы выяснить, какой из них вызывает больше действий.

Дизайн важен не только для визуального привлечения подписчиков, но и с точки зрения легкости чтения ваших электронных писем. Шрифт читабельный? Привлекательны ли цвета? Хорошо ли выделен CTA? Поддерживает ли изображение текст? Все имеет значение. Следует ли размещать призыв к действию вверху письма или в конце? Текст должен располагаться горизонтально или вертикально? Попробуйте разные дизайны, затем выберите два, которые выделяются, и начните A/B-тестирование.

Хотя мы обычно рекомендуем, чтобы ваши электронные письма были короткими, приятными и четкими, это не очень четко определено. Иногда может потребоваться более длинная история, чтобы сделать информацию более значимой. Что будет работать с вашей аудиторией? Однострочный текст, короткий абзац или больше? Проверьте содержимое своей электронной почты, чтобы узнать.

Это действительно самое сложное из всех, но также очень важное. У всех нас разный стиль разговора, как и у каждого бренда, но это также означает, что у каждого свой способ восприятия того, что говорится. В то время как для некоторых отлично работает приветствие «Привет, ты», другие могут ожидать «Добрый вечер». Каков тон вашего бренда и как он находит отклик у вашей аудитории? Какой стиль общения лучше всего подходит для вашей аудитории? Узнайте путем тестирования.

Спланируйте A/B-тестирование

Готовы начать A/B-тестирование? Обязательно проверяйте по одной вещи за раз, чтобы сделать каждый шаг надежным; особенно если вы только начинаете заниматься маркетингом по электронной почте. Как только у вас появится представление о том, что больше всего находит отклик у вашей аудитории, запишите это и используйте эти рекомендации для будущих электронных писем.

Когда у вас есть рекомендации, составьте план и список ответов на следующие вопросы:

• Хочу ли я провести тест со всеми в моем списке контактов или только с некоторыми из них?
• Что я тестирую?
• Какие инструменты у меня есть для измерения результатов A/B-тестирования?

С помощью Constant Contact вы можете не только проводить отличные и успешные A/B-тесты, но и получать подробный отчет, который покажет вам точные результаты сплит-теста. Вы можете измерить все релевантные и важные показатели, такие как Open Rate, Conversion Rates , Click-Through Rates, Unsubscribes и другие.

Я рекомендую вам никогда не прекращать тестирование новых идей. Вещи постоянно меняются, как и то, как ваши сторонники потребляют ваши электронные письма. Начните с рассылки эффективных электронных писем, подкрепленных эффективным A/B-тестированием.