Полное руководство по использованию Facebook Insights для вашего бизнеса

Facebook имеет множество показателей и аналитики, которые помогут вам в ваших маркетинговых усилиях. Например, Facebook Page Insights предоставляет информацию о контенте, которым вы делитесь на своей странице Facebook. Он позволяет вам увидеть демографические данные тех, кто просматривает ваш контент, а также рост числа пользователей и частоту потребления части контента. Инструмент может помочь вам лучше отслеживать общую производительность вашей страницы.

Теперь Facebook запускает свой инструмент Audience Insights . Вместо того, чтобы рассматривать только взаимодействие с вашей собственной бизнес-страницей, Audience Insights анализирует множество информации о ваших подписчиках и целевой аудитории, например демографические данные, образ жизни и интересы. Audience Insights медленно внедряется в Соединенных Штатах; он будет доступен в других странах в ближайшие месяцы.

У кого есть доступ?
Facebook Audience Insights постепенно внедряется для бизнес-страниц (не для личных аккаунтов). Чтобы данные были доступны, на вашей странице также должно быть 30 поклонников. Он будет доступен в инструменте «Менеджер рекламы».

Чтобы получить доступ к своей обычной статистике Facebook, нажмите на свою бизнес-страницу, а затем нажмите «Статистика» в диспетчере страниц.

Какие данные доступны?

Доступные данные Facebook Page Insights разделены на шесть разделов.

1. Обзор
В этом разделе показано, насколько хорошо ваши отдельные сообщения или фрагменты контента за последнюю неделю нашли отклик у вашей аудитории. Вы увидите общее количество «лайков», полученных вашей страницей за неделю (по сравнению с предыдущей неделей), охват ваших сообщений с разбивкой по дням и по сравнению с предыдущей неделей, вовлеченность (лайки, комментарии, публикации и клики). ) и некоторые статистические данные о ваших пяти последних сообщениях: тип сообщения, на кого вы ориентируетесь, охват и вовлеченность.

2. Нравится
«Нравится» анализирует количество людей, которым понравилась ваша страница, и любые изменения. Он также может разбивать органические «лайки» по сравнению с платными «лайками» (от кампаний, направленных на увеличение лайков в Facebook), а также информацию о том, сколько раз ваша страница была «лайкана» с разбивкой по тому, где это произошло.

3. Охват
Охват поста показывает количество людей, которым ваш пост был «показан» — тех, кто видел пост, независимо от того, нажимали ли они на него или нет. Вы также можете сравнить органический и платный охват здесь. В этом разделе также показано количество людей, которым были показаны какие-либо действия с вашей страницы — упоминания, отметки, лайки и публикации других людей в дополнение к вашим собственным публикациям. Он также имеет диаграммы для лайков, комментариев и репостов, а также количество раз, когда ваш контент был скрыт или отмечен как спам, или ваша страница была исключена.

4. Посещения
В этом разделе показано, сколько раз просматривались различные вкладки вашей страницы (включая вкладку с фотографиями, вкладку информации, временную шкалу и т. д.), действия, предпринятые людьми с вашей страницей (например, публикации на ней), и количество раз, когда люди зашел на вашу страницу с веб-сайта за пределами Facebook.

5. Посты
Сообщения могут быть очень полезной вкладкой. Он показывает вам разбивку по дням и времени суток, когда ваши поклонники находятся в сети, платный и органический охват ваших сообщений, а также взаимодействие с ними (комментарии или лайки).

Это также позволяет вам сравнивать средний охват и вовлеченность для разных типов сообщений (ссылки, фотографии, обновления статуса). И если вы хотите сравнить эффективность своей Страницы и публикаций с показателями ваших конкурентов, для этого также есть раздел.

6. Люди

«Люди» разбивает демографию ваших поклонников, включая их пол, страну и город, а также язык. Он предоставляет дополнительные данные о демографии людей, просмотревших публикацию за последние 30 дней, и демографических характеристиках тех, кто взаимодействовал с ней.

Статистика аудитории Facebook

Facebook Page Insights показывает вам информацию о людях, которым понравилась ваша страница, тогда как Facebook Audience Insights позволяет выбирать между тремя потенциальными аудиториями. Один очень широкий вариант — вся аудитория Facebook: люди на Facebook в целом. Другой вариант — люди, которые связаны с вашей Страницей (или мероприятием). Наконец, Facebook позволяет вам создать «индивидуальную аудиторию», состоящую из ваших текущих клиентов.

Facebook Audience Insights делится на пять категорий.

1. Демография. Как и Page Insights, Audience Insights показывает возраст и пол вашей группы, а также добавляет дополнительную информацию: образ жизни, образование, статус отношений, должность и размер семьи.

2. Page Likes показывает вам самые популярные страницы, которые нравятся людям в вашей группе в разных категориях.

3. Местоположение и язык аналогичны Page Insights, за исключением того, что информация о том, где живут люди и на каких языках они говорят, предназначена для конкретной выбранной вами группы, а не только для тех, кто связан с вашей страницей.

4. Использование Facebook показывает, как часто люди из вашей аудитории используют Facebook и с каких устройств.

5. Покупки показывают вам прошлое покупательское поведение вашей группы (например, являются ли они активными покупателями в определенной отрасли) и то, как они совершают покупки (в магазине, в Интернете и т. д.).

Как вы используете эти инструменты?

Статистика страницы Facebook

• Анализируйте людей. Демографический состав ваших зрителей может помочь вам лучше понять свою аудиторию: их возрастную группу, местоположение, пол и т. д. Вы даже можете увидеть, есть ли различия между зрителями по определенным темам по сравнению с другими. Это поможет вам еще больше улучшить ваш контент.

• Используйте Типы публикаций, чтобы увидеть, какие типы публикаций имеют наибольший охват и вовлеченность. Если вы видите, что фотографии (или ссылки, или обновления статуса) очень популярны, вы можете добавлять их чаще и чаще. Вы также можете увидеть, какие действия привели к тому, что люди сняли лайки, скрыли или пожаловались на вашу страницу как на спам. Это может показать вам, какие типы постов уменьшают ваш охват.

• Продвигайте посты. Если вы решите вложить немного денег в оплату постов, чтобы получить больше трафика, данные станут более полезными. «Информация по продвигаемому посту говорит мне, какая активность была вызвана потраченными мною деньгами, и это действительно важно», — говорит Дерек Оверби, старший менеджер по социальным сетям VerticalResponse. Если вы решите «продвинуть» публикацию или заплатить деньги, чтобы увеличить количество просмотров, именно тогда вам действительно захочется внимательно изучить отчеты, чтобы принять решение для будущих публикаций. Возможно, вам придется немного поэкспериментировать, чтобы определить причину, по которой конкретные «раскручиваемые» сообщения более популярны, поскольку это может быть тип сообщения, тема или какой-либо другой фактор. Просмотр данных — хорошая отправная точка для выдвижения гипотез.

• Придерживайтесь экранных данных. Facebook имеет очень надежный пакет аналитики и позволяет загружать очень подробные отчеты. Оверби рекомендует начинать с экранных данных, которые могут быть менее сложными, если вы только начинаете. По его словам, картинки и графики на экране расскажут вам достаточно, не вдаваясь в подробности.

• Держите это в контексте. Это правда, что Audience Insights может дать вам представление о том, что ваша аудитория думает о конкретном фрагменте контента, но есть много разных факторов. Часто пост находит отклик у определенной аудитории и вызывает большую активность на Facebook, но не обязательно получает много кликов или активности в других социальных каналах, таких как LinkedIn или Twitter. Просто имейте в виду, что данные, которые вы видите в Facebook Insights, могут не отражать общую эффективность публикации в других социальных сетях.

Начало работы с Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights поможет вам узнать больше о людях, на которых вы хотите ориентироваться как с помощью контента, так и с помощью рекламы.

Начните с перехода в Facebook Ads Manager и создания аудитории. Это позволит вам отточить конкретную аудиторию и сравнить их с населением в целом, чтобы увидеть, что в них уникально. Вы можете создать несколько аудиторий, если вы сегментировали свой список.

Если для вас развернута Facebook Audience Insights, вы сможете отточить свою новую аудиторию, чтобы лучше понять ее демографию и покупательское поведение. Вот как это может повлиять на ваш маркетинг.

1. Демография. Возможность сравнить возраст и пол вашей конкретной аудитории с более широкой аудиторией может показать вам, на кого ориентироваться с вашими продуктами. И это еще не все: у вас будет информация об образовании, семейном положении, должностных обязанностях и размере семьи. Например, нет смысла рекламировать ваше приложение для знакомств аудитории, демографическая группа которой состоит в основном из женатых людей.

В рекламе для целевого рынка нет ничего нового — Facebook уже некоторое время разрешает фильтровать рекламу. Но нацеливание определенного продукта на список, который у вас уже есть, — это новый способ использования статистики аудитории.

2. Page Likes показывает вам самые популярные страницы, которые нравятся людям в вашей группе в разных категориях. Это может быть полезно как для определения потенциальных конкурентов, так и для лучшего понимания вашей аудитории и того, что движет ими.

3. Местоположение и язык могут помочь вам отточить определенные области. Например, если у вас есть продукты, предназначенные для определенных областей, вы сможете узнать эту информацию о выбранной вами аудитории.

4. Использование Facebook показывает, как часто люди из вашей аудитории используют Facebook и с каких устройств. Это может помочь вам понять ваши данные о вовлеченности и просмотрах.

5. Покупки показывают вам прошлое покупательское поведение вашей группы (например, являются ли они активными покупателями в определенной отрасли) и то, как они совершают покупки (в магазине, в Интернете и т. д.). Это может повлиять на вашу маркетинговую стратегию. Если у вас есть физический магазин, но ваша аудитория гораздо чаще делает покупки в Интернете, чем население в целом, вы должны убедиться, что эта опция доступна.

Это просто показывает вам, что иногда чем больше вы знаете о своей аудитории, тем лучше.

Планируете ли вы использовать эти новые идеи, чтобы узнать о своей аудитории на Facebook? Поделитесь в комментариях.

Хотите больше практических советов и советов по маркетингу? Получайте VR Buzz ежедневно.