Фундаментальное руководство по электронной почте и маркетингу в социальных сетях для некоммерческих организаций

Опубликовано: 2014-08-18

Как некоммерческая организация, вы усердно работаете, чтобы предлагать непревзойденные услуги, продвигать дело и улучшать свое сообщество. Как и большинство некоммерческих организаций, вы, вероятно, делаете все это с ограниченным персоналом и ограниченным бюджетом. К счастью, электронная почта и маркетинг в социальных сетях — отличные способы рассказать о своей организации.

«Маркетинг по электронной почте и в социальных сетях — это просто и недорого», — говорит Джилл Бастиан, наш менеджер по общественному обучению и обучению. «Это может привлечь столь необходимое внимание к некоммерческой организации. Чем больше внимания вы сможете привлечь, тем больше пожертвований, волонтеров или сторонников вы сможете привлечь».

Чтобы помочь вашей некоммерческой организации процветать, мы составили полное руководство по электронной почте и маркетингу в социальных сетях. Мы покажем вам, как использовать эти два маркетинговых инструмента, чтобы максимизировать охват, увеличить пожертвования, привлечь добровольцев и повысить осведомленность.

Для начала давайте поговорим о пяти самых больших преимуществах электронной почты и маркетинга в социальных сетях.

1. Солидный возврат инвестиций
Повторим еще раз: электронная почта и маркетинг в социальных сетях — это доступный вариант маркетинга, который особенно привлекателен для некоммерческих организаций, работающих за счет пожертвований и ограниченных грантовых средств. А вы знали, что у нас есть щедрая скидка для некоммерческих организаций?

По словам Бастиана, когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, на каждый потраченный 1 доллар вы получаете возврат около 40 долларов. Маркетинг в социальных сетях бесплатный. Конечно, есть временные обязательства, и вы можете заплатить за некоторую социальную рекламу; кроме этого, нет никаких затрат.

2. Повысить осведомленность общественности
Не всегда легко сообщить публике, чем вы занимаетесь, но электронная почта и социальные сети могут помочь. Если вы будете работать над расширением списка адресов электронной почты и количества подписчиков в социальных сетях, вы сможете охватить свою аудиторию в режиме реального времени. Осведомленность — важная часть любой маркетинговой головоломки, а электронная почта и маркетинг в социальных сетях — простые инструменты, которые можно использовать, не выходя из офиса.

3. Увеличение вовлеченности
В какой-то момент каждая некоммерческая организация нуждается в помощи. С помощью электронной почты и маркетинга в социальных сетях ваша некоммерческая организация может мгновенно взаимодействовать с аудиторией потенциальных помощников. Если вы хотите нанять добровольцев или собрать пожертвования, электронное письмо и твит могут иметь большое значение для увеличения участия в вашей организации.

4. Оставайтесь на виду у болельщиков
Отправляя электронные письма и участвуя в социальных сетях, вы можете оставаться на виду у своих сторонников. Вы соревнуетесь за поддержку, поэтому важно, чтобы имя и миссия вашей некоммерческой организации были видны публике и были услышаны. Благодаря постоянному общению вы, скорее всего, увидите, что сторонники будут участвовать в течение года.

5. Экономьте время
Ваше время ценно. Вот почему, когда вы используете VerticalResponse, вам будет легко создавать электронные письма и публиковать сообщения в своих учетных записях в социальных сетях. Вы можете создать электронное письмо и поделиться этим же контентом на своих социальных сайтах. Кроме того, вы можете связать свои учетные записи в социальных сетях с каждым электронным письмом, отправляемым через VerticalResponse.

Теперь давайте поговорим о типах электронных писем и сообщений в социальных сетях, которые вы должны отправлять. Мы начнем с пяти основных электронных писем, которые должна отправлять ваша некоммерческая организация, и дадим вам советы, как сделать каждое письмо эффективным. Имейте в виду, что всем содержимым электронной почты, которое вы отправляете, также можно поделиться в социальных сетях.

1. Информационный бюллетень
Вы можете создать информационный бюллетень в оснастке. Информационный бюллетень держит ваших сторонников в курсе. Расскажите о предстоящих мероприятиях, покажите фотографии недавних проектов, поделитесь историей о ком-то, кому ваша организация помогла, или выделите волонтера месяца. Возможности безграничны. Вот пример:

Советы:

Как и в приведенном выше примере, ваш информационный бюллетень должен предлагать разнообразную информацию.
Ваш информационный бюллетень должен включать изображения с подписями, чтобы разбить содержание.

2. Приглашения
Пригласить людей на предстоящее мероприятие по электронной почте очень просто. Вы можете создать забавное и изысканное приглашение, чтобы увеличить посещаемость вашего следующего сбора средств. Посмотрите пример ниже.

Советы:

Включите все необходимые детали, такие как дата, место и предлагаемые мероприятия. И попросите кого-нибудь еще сделать быстрое доказательство, отправка неправильной даты вашего мероприятия вызовет много головной боли.
Вы также должны включить в приглашение ссылки на свои учетные записи в социальных сетях.

3. Поощрительная электронная почта
Многие компании рассылают коды скидок в качестве поощрения к покупке, но вы можете проявить немного изобретательности и предложить поощрения, такие как бесплатные футболки, первым 15 волонтерам, которые зарегистрируются на мероприятие. Подумайте о доступных и простых стимулах для привлечения людей, как это сделал приют для животных в приведенном ниже примере.

Советы:

Включите поощрение в строку темы.
Доберитесь до сути. Сообщите получателям, что такое поощрение и как оно работает.

4. Благодарственное письмо
Вы можете создать профессиональную открытку с благодарностью и отправить ее своим сторонникам, волонтерам и донорам. Важно показать свою признательность, и электронное письмо — быстрый и эффективный способ сделать это. Когда донор пришел с большим пожертвованием для приюта для животных, некоммерческая организация отправила электронное письмо ниже.

Советы:

Подчеркните причину вашей благодарности.
Включите ссылки на веб-сайт донора или учетные записи в социальных сетях в качестве способа их продвижения; это может повысить посещаемость их сайта.
Включите призыв к действию, чтобы другие тоже могли пожертвовать.

5. Приветственное письмо
Когда появится кто-то новый, поприветствуйте его или ее в группе красивым письмом. Это электронное письмо производит хорошее первое впечатление и показывает вашим сторонникам, что вы рады приветствовать их в семье. Вот пример:

Советы:

Напишите дружеское письмо в разговорном тоне.
Включите ссылки на важные страницы вашего сайта, как в примере выше.
Дайте сторонникам точку контакта, чтобы они могли связаться, когда захотят.

Теперь давайте поговорим о постах в социальных сетях, которые может использовать ваша некоммерческая организация. Придумывать ежедневные твиты и обновления статуса может быть сложно, поэтому мы создали список тем, чтобы поддерживать работу вашего движка социальных сетей. Мы выделим каждую тему на конкретном примере и дадим вам советы по каждому из них. Вы также заметите советы, которые сочетают в себе маркетинг по электронной почте и в социальных сетях.

Вот шесть тем для публикации в социальных сетях .

1. Попросите о помощи
Как некоммерческая организация, вы полагаетесь на щедрость окружающих. Социальные сети — это ненавязчивый способ попросить о помощи. Разместив сообщение или два о предстоящем сборе средств, событии или коллекции, вы можете донести информацию до своей целевой аудитории. Взгляните на этот пост в Facebook от некоммерческой организации из Миннесоты, которая предлагает несколько программ поддержки.

Советы:

Подбирайте слова с умом. Объясните детали, не звуча настойчиво.
Если требуется дополнительная информация, включите ссылку. В приведенном выше примере включена ссылка на список необходимых расходных материалов.
Дайте людям достаточно времени для пожертвований. Обратите внимание, что этот пост был отправлен 15 июля, а сбор заканчивается через месяц.

Электронная почта + социальная подсказка

Вы также можете создать мероприятие Facebook для предстоящего сбора средств и отправить электронное письмо с приглашением на мероприятие.

2. Покажите волонтеров в действии
Одна из замечательных особенностей социальных сетей заключается в том, что вы можете демонстрировать события в режиме реального времени. Когда происходит событие, сделайте несколько снимков или снимите видео на свой смартфон и опубликуйте их в своих учетных записях в социальных сетях.

«В целом, я бы сказал, что люди любят картинки и видео, поэтому размещайте в социальных сетях как можно больше мультимедийного контента», — говорит Сэм Хартман из Экологического центра Сан-Франциско, некоммерческой организации, которая использует VerticalResponse для обучения местных жителей. об экологическом сознании.

Экологический центр снял короткое видео о самодельной печи, которую он сделал для общественного фестиваля, и поделился им на своем канале YouTube.

Смысл в том, чтобы показать публике, чем занимается ваша организация. Если ваши волонтеры упаковывают коробки с едой для нуждающихся, участвуют в местном параде или посещают гала-концерт по сбору средств, как в посте на Facebook ниже, покажите всем, что делают ваши сотрудники, волонтеры и доноры .

Советы:

Покажи людям. Изображение коробки с пожертвованной едой может быть не таким увлекательным или воодушевляющим, как изображение с донором внутри. Убедитесь, что на ваших фотографиях есть лица, с которыми люди могут общаться.
Продемонстрируйте несколько изображений с помощью таких приложений, как Photo Frames for Facebook.
Добавьте местоположение в свой пост.
Вы также можете отмечать других на картинке.

Электронная почта + социальная подсказка

Когда мероприятие закончится, отправьте групповое электронное письмо, чтобы поделиться фотографиями.

3. Покажите получателей
В некоторых случаях получатели вашей организации могут не захотеть, чтобы их фотографировали или даже упоминали по имени. Это нормально. Однако, если кто-то хочет рассказать свою историю или сфотографироваться, социальные сети — отличная платформа для того, чтобы поделиться ею.

Люди хотят видеть свой вклад на работе, и социальные сети — это общедоступный способ сделать это. Возьмем, к примеру, пост в Instagram ниже. Эта некоммерческая организация «Накорми моих голодающих детей» отправляет питательные обеды в бедные районы.

Советы:

Картины мощные. Если можете, выделите тех, кто часто получает пользу от вашей программы.
Предложите описание или объяснение изображения вместе с сообщением.
Оставайтесь вовлеченными. Следите за своими сообщениями и обязательно отвечайте на любые вопросы, которые могут возникнуть у ваших поклонников.

Электронная почта + социальная подсказка

Вы также можете превратить этот же пост в подробную статью в блоге и отправить ссылку на эту статью по электронной почте.

4. Поделитесь статистикой о своем деле
Картинки и видео могут рассказать историю, но статистика тоже может дать значимый эффект. Иногда люди не понимают серьезности ситуации. Твит ниже информирует людей о распространенности голода. Статистика заставляет вашу аудиторию остановиться и задуматься. Надеюсь, это побуждает их сделать что-то, чтобы помочь.

Советы:

Статистика — это простая публикация, особенно если у вас мало времени или у вас нет фотографий или видео, которыми можно было бы поделиться.
Включите призыв к действию. Как и в приведенном выше примере, дайте людям возможность узнать больше об этой статистике или рассказать им, как они могут помочь.

Электронная почта + социальная подсказка:

Добавьте эту статистику к большей группе важных чисел и создайте из нее запись в блоге. Поделитесь ссылкой на эту обязательную статистику в электронном письме.

5. Скажи спасибо
Ваша организация не была бы там, где она есть, без помощи замечательных доноров и волонтеров, верно? Социальные сети дают вам возможность публично поблагодарить своих сторонников за их щедрость.

Проверьте твит ниже. Когда поступило большое пожертвование, некоммерческой организации потребовалась секунда, чтобы выразить свою признательность в Твиттере.

Советы:

Включите в пост ник жертвователя или волонтера в Твиттере, чтобы он отображался как на вашем, так и на их сайте.
Используйте хэштеги. Если у вас запланировано большое мероприятие, присвойте ему собственный хэштег или старайтесь постоянно использовать название вашей организации в качестве хэштега. Общественность может искать вас по хэштегам, поэтому их полезно использовать.

Электронная почта + социальная подсказка:

Если вы сначала создадите благодарственное письмо, вы можете использовать удобный инструмент «Поделиться» в VerticalResponse, чтобы поделиться этим письмом в своих каналах социальных сетей.

6. Продвигайте другие каналы
Если вы используете различные каналы социальных сетей, вы можете перекрестно продвигать свою некоммерческую организацию. Например, попросите своих поклонников на Facebook подписаться на вас в Twitter. Попросите своих подписчиков в Instagram проверить вашу ленту Pinterest. Общество защиты животных использовало умную фотографию кота в посте для продвижения своей ленты в Instagram. Проверьте это ниже.

Советы:

Время от времени можно проводить перекрестное продвижение, чтобы увеличить число подписчиков на дополнительных сайтах.
Будь забавным. Пост выше вызывает улыбку. Нет лучшего способа побудить людей подписаться на вас, чем использовать немного юмора.
Включите ссылку на аккаунт, который вы продвигаете.

Консультации по электронной почте и публикациям в социальных сетях
Чтобы ваша некоммерческая организация получила максимальную отдачу от электронной почты и маркетинга в социальных сетях, вот несколько советов.

Публикуйте и пишите по электронной почте часто

По словам Бастиана, используйте свою электронную почту и каналы социальных сетей для регулярного общения со своей аудиторией. Если вы публикуете что-то на своих социальных сайтах раз в неделю в течение двух недель, а затем исчезаете на месяц, ваши подписчики могут быть менее заинтересованы и менее готовы помочь, когда вам это нужно. Это же правило действует и для электронной почты.
Не просто просите о помощи

Вы должны разнообразить свои электронные письма и сообщения, предлагая хорошее сочетание контента из списка выше. По словам Бастиана, одна из самых больших неприятностей для некоммерческой аудитории — это слишком частые просьбы внести свой вклад.
«Если единственное, что вы делаете, — это просите денег, люди теряют к вам интерес», — говорит она. «То же самое и с бизнесом. Вы не можете постоянно заставлять людей что-то покупать или жертвовать деньги. Просто обязательно меняйте контент».
Смотрите другие для вдохновения

Если вы чувствуете себя немного не в своей тарелке с социальным маркетингом или маркетингом по электронной почте, подпишитесь на некоторые из ваших некоммерческих организаций в социальных сетях и подпишитесь на их электронные письма. Вы получите представление о том, как они используют эти маркетинговые инструменты, и сможете использовать эту информацию для подпитки своих собственных кампаний, — говорит Бастиан.
Делитесь другими сообщениями

Вам не нужно писать каждый твит или обновление статуса, вы также можете делиться другими сообщениями с других сайтов. Допустим, у вашей родственной организации есть отличный пост в блоге о растущем использовании продуктовых полок в пригородах, можно поделиться этой информацией. На самом деле, это хорошая привычка. Если вы поделитесь их публикацией, она, скорее всего, вернет любовь в социальных сетях позже.
Добавьте социальные сайты в свою электронную подпись

Вы можете добавить свои сайты социальных сетей в электронные письма, которые вы отправляете через VerticalResponse, но вы также должны включить эти ссылки в свою подпись электронной почты. Если он присутствует в каждом отправляемом вами электронном письме, он легко доступен для тех, кто хочет его проверить.
Добавьте форму подписки на свою страницу в Facebook.

Объедините свою электронную почту и социальные сети, разместив форму подписки на своей странице в Facebook. Таким образом, у вашей аудитории в социальных сетях будет быстрый и простой способ подписаться на вашу электронную почту.
Не берите слишком много социальных сайтов

Если у вас мало времени, не думайте, что вам нужно присутствовать во всех социальных сетях. Выберите один или два и последовательно публикуйте их. Лучше ограничить свои каналы, чем быть перегруженным дюжиной социальных сайтов и спорадически публиковать сообщения.

Объединив электронную почту и маркетинг в социальных сетях, вы получите большую отдачу от своих усилий. Электронная почта и социальные сети — настолько большая часть жизни людей, что имеет смысл использовать их в качестве маркетинговых инструментов. Расскажите нам, какие электронные письма и сообщения вы создаете в своей некоммерческой организации в разделе комментариев ниже.

Подпишитесь на некоммерческую скидку VerticalResponse и сделайте свою электронную почту и маркетинг в социальных сетях стильным!