Снимок команды электронной почты

Опубликовано: 2018-05-22

Электронный маркетинг - это командный вид спорта. И, как и в спортивной команде, важны не только люди, которые находятся на поле. Команда электронной почты обычно состоит из трех групп:

Члены внутренней команды , которые состоят из сотрудников, работающих полный или неполный рабочий день в команде маркетинга по электронной почте.
Члены внешней группы по электронной почте, которая состоит из фрилансеров и консультантов, а также агентств и сервисных подразделений поставщиков услуг электронной почты.
Заинтересованные стороны бизнеса , которые состоят из всех людей, участвующих в постановке стратегических целей, а также в рассмотрении и утверждении электронных писем во всех отделах вашей организации.

В среднем у брендов есть около восьми сотрудников, занятых полный или неполный рабочий день, которые занимаются почтовым маркетингом. Более 26% используют хотя бы одного фрилансера, и почти 34% брендов пользуются услугами агентства. Кроме того, маркетологи обычно работают с 2,4 другими отделами, чтобы их электронные письма проверялись и утверждались.

Даже если вы являетесь индивидуальным специалистом по электронной почте, есть вероятность, что вы работаете с фрилансерами или агентством. И даже если это не так, если вы не являетесь индивидуальным предпринимателем, у вас есть заинтересованные стороны, которые устанавливают ключевые показатели эффективности, а также проверяют и одобряют создаваемые вами электронные письма.

Основываясь на опросе Litmus о состоянии электронной почты за 2018 год, в котором приняли участие около 3000 специалистов по маркетингу по всему миру, в этой презентации рассматривается каждый из этих трех компонентов электронной почты, а также то, как размеры группы электронной почты могут измениться в течение 2018 года. Проверьте это и посмотрите, как ваш собственный электронный маркетинг команда сравнивает.

Сделайте процесс проверки электронной почты более простым и менее болезненным

Избавьтесь от сложного, отнимающего много времени, непрерывного процесса проверки и утверждения электронных писем с помощью Litmus Proof. С помощью централизованного инструмента для обратной связи вы можете улучшить совместную работу, повысить прозрачность, сократить количество циклов проверки и сократить время утверждения.

Узнать больше о лакмусовой бумажке →

ИНФОГРАФИЧЕСКИЙ РАСШИФРОВКА
ФОТО КОМАНДЫ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

Взгляните на внутренних и внешних членов команды, а также на заинтересованных лиц, участвующих в программах электронного маркетинга.

ЧЛЕНЫ ВНУТРЕННЕЙ КОМАНДЫ

Члены внутренней электронной почты состоят из сотрудников, работающих полный и неполный рабочий день, из группы электронного маркетинга бренда.

Средняя команда по электронной почте состоит из 7,7 сотрудников, работающих полный или неполный рабочий день.

Включая вас, сколько людей в вашей компании работают над электронным маркетингом полный или неполный рабочий день?

Сотрудники, занятые полный рабочий день
Ноль: 21,0%
Один: 19,7%
Два: 12,1%
Три: 9,2%
Четыре или пять: 11,8%
От шести до 10: 10,0%
11–20: 5,7%
21 или больше: 10,5%

Сотрудники, занятые неполный рабочий день
Ноль: 53,7%
Один: 12,8%
Два: 11,5%
Три: 6,5%
Четыре или пять: 7,9%
От шести до 10: 3,6%
11–20: 1,6%
21 или больше: 2,4%

2853 респондента

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с «Снимком профессионала электронной почты».

ВНЕШНИЕ ЧЛЕНЫ КОМАНДЫ

Члены внешней группы по электронной почте состоят из фрилансеров и консультантов, а также агентств и служб электронной почты.

Фрилансеры и консультанты

27% брендов используют фрилансеров или подрядчиков для своего электронного маркетинга.
14% брендов используют их для повседневных операций с электронной почтой.

Большинство пользователей-фрилансеров привлекают их для выполнения повседневных задач

Для каких функций ваша компания использует фрилансеров или подрядчиков? Выбрать все, что подходит.

Ежедневное создание электронной почты: 54,6%
Случайные специальные проекты: 41,4%
Пик сезона или периодическая отправка писем: 38,2%
Аналитика или статистика подписчиков: 12,0%
Языковые переводы: 11,8%
Работа по автоматизации маркетинга: 11,0%
Платформа, API и управление данными: 10,5%
Создание списка и привлечение подписчиков: 9,3%
Стратегическое планирование или консультирование: 8,7%

526 респондентов

Агентства и услуги ESP Arms

34% брендов используют агентства или службы ESP для своего электронного маркетинга.
11% используют их для повседневных операций с электронной почтой.

Большинство пользователей агентства привлекают их к спецпроектам

Для каких функций ваша компания использует агентства? Выбрать все, что подходит.

Случайные специальные проекты: 54,5%
Ежедневное создание электронной почты: 32,7%
Платформа, API и управление данными: 31,5%
Стратегическое планирование или консалтинг: 27,8%
Аналитика или статистика подписчиков: 24,9%
Пик сезона или периодическая рассылка писем: 23,6%
Работа по автоматизации маркетинга: 23,6%
Создание списка и привлечение подписчиков: 22,8%
Языковые переводы: 12,8%

615 респондентов

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с инфографикой о состоянии почтовых агентств в 2016 году.

ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СРЕДСТВА БИЗНЕСА

Заинтересованные стороны бизнеса состоят из всех людей, участвующих в рассмотрении и утверждении электронных писем во всех отделах вашей организации.

Маркетологи обычно работают с 2.4 другими отделами для проверки и утверждения электронных писем

Какие из следующих отделов обычно участвуют в процессе проверки и утверждения вашего типичного маркетингового электронного письма? Выбрать все, что подходит.

95,9% маркетинг
47,9% Руководители и операторы
32,7% Продажи
30,3% Юридические и нормативные требования
24,4% Другое
24,1% ИТ
17,1% Исследования и разработки
16,0% Мерчандайзинг
15,4% Производство и производство
13,2% Покупка
12,6% Финансы и бухгалтерский учет
10,9% Человеческие ресурсы

1847 респондентов

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с отчетом о состоянии рабочих процессов электронной почты за 2018 год.

ТЕНДЕНЦИИ РАЗМЕРА КОМАНД НА 2018 ГОД

Размеры команды email-маркетинга вряд ли сильно изменятся в 2018 году в зависимости от приоритетов маркетологов и запланированных изменений бюджета.

Приоритеты на 2018 год

Только 18% брендов заявили, что добавление внутреннего почтового персонала было приоритетом на 2018 год. И только 4% сказали, что расширение использования агентств и фрилансеров было приоритетом. Оба они находятся в конце списка приоритетов электронной почты маркетологов.

Приоритеты электронного маркетинга на 2018 год

Что из перечисленного, если таковое имеется, является приоритетным для вашей программы электронного маркетинга в 2018 году? (выбрать все, что подходит)

Повышение уровня персонализации наших писем: 72,2%
Расширение использования автоматических писем: 67,8%
Дополнительное A / B-тестирование наших писем: 66,7%
Оптимизация рабочего процесса создания электронной почты: 48,5%
Изучение функциональности интерактивной электронной почты: 43,8%
Рост нашей аналитики и понимания больших данных: 42,6%
Улучшение наших многоканальных возможностей: 26,9%
Использование искусственного интеллекта и машинного обучения: 22,3%
Добавление внутреннего персонала по электронному маркетингу: 17,8%
Смена поставщика услуг электронной почты: 16,1%
Рост использования агентств / фрилансеров по электронной почте: 4,3%

1675 респондентов

Добавление внутренних и внешних членов группы по электронной почте является низким приоритетом в 2018 году по сравнению с другими инициативами в области электронной почты.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Приоритетами электронного маркетинга и изменениями бюджета на 2018 год.

Изменения бюджета на 2018 г.

В сети 28% брендов планируют увеличить расходы на внутренний почтовый персонал в течение 2018 года; и 8% для увеличения расходов на внешний почтовый персонал. Но в других местах рост расходов намного сильнее.

Изменения в расходах на электронный маркетинг в 2018 г.

Будут ли в 2018 году расходы вашего бренда уменьшаться, останутся на прежнем уровне или увеличатся?

Интеграция электронной почты с другими каналами (1303 респондента)
Уменьшение на 10% и более: 1,5%
Снижение до 10%: 1,1%
Оставайтесь на одном уровне: 47,2%
Увеличение до 10%: 26,9%
Увеличение на 10% и более: 23,3%

Создание электронной почты, тестирование, аналитика и другие инструменты (1394 респондента)
Уменьшение на 10% и более: 1,9%
Снижение до 10%: 0,8%
Оставайтесь на одном месте: 53,9%
Увеличение до 10%: 25,8%
Увеличение на 10% и более: 17,6%

Электронное обучение, конференции и тренинги (1333 респондента)
Уменьшение на 10% и более: 2,5%
Снижение до 10%: 2,0%
Оставайтесь на одном месте: 55,4%
Увеличение до 10%: 24,7%
Увеличение на 10% и более: 15,5%

Электронная почта сотрудников команды (1385 респондентов)
Уменьшение на 10% и более: 2,7%
Снижение до 10%: 1,6%
Оставайтесь на одном уровне: 63,8%
Увеличение до 10%: 16,1%
Увеличение на 10% и более: 15,8%

Поставщики услуг электронной почты (1354 респондента)
Уменьшение на 10% и более: 3,2%
Снижение до 10%: 2,2%
Оставайтесь на одном уровне: 64,3%
Увеличение до 10%: 17,1%
Увеличение на 10% и более: 13,1%

Электронные агентства, консультанты и фрилансеры (1224 респондента)
Уменьшение на 10% и более: 5,1%
Снижение до 10%: 3,2%
Оставайтесь на одном месте: 75,6%
Увеличение до 10%: 9,5%
Увеличение на 10% и более: 6,7%

Похоже, что большая часть увеличения расходов на персонал связана с увеличением и дополнительными часами, а не с увеличением численности персонала.

Об этом исследовании и лакмусовой бумажке

Эти результаты взяты из исследования состояния электронной почты, проведенного Litmus в 2018 г., в котором приняли участие около 3000 специалистов по электронной почте со всего мира в период с 19 декабря 2017 г. по 31 января 2018 г. Для получения дополнительных сведений на основе данных посетите сайт litmus.com/2020stateofemail.

Как Litmus может улучшить взаимодействие вашей электронной почты

Платформа Litmus Email Creative Platform помогает вашей команде электронной почты, предоставляя…

Набор веб-инструментов для создания электронной почты, контроля качества и устранения неполадок, тестирования спам-фильтров и аналитики, к которой вся ваша команда может получить доступ из любого места
Litmus Proof, централизованный инструмент, который позволяет вам, вашим внутренним и внешним членам команды, а также заинтересованным сторонам совместно отправлять и отслеживать отзывы на электронные письма, чтобы вы могли сократить циклы проверки
Субаккаунты для хранения шаблонов и других активов для одного дочернего бренда или клиента отдельно от другого.
Подробные пользовательские элементы управления и разрешения для защиты конфиденциального контента