Как создать убийственные призывы к действию с помощью A / B-тестирования

Люди всегда использовали кнопки для взаимодействия с физическим миром. В повседневной жизни мы нажимаем кнопки, чтобы включить компьютер , вызвать лифт или увеличить громкость телевизора. Кнопки CTA (призыв к действию) в электронных письмах работают одинаково: их цель - привлечь внимание пользователя , заставить его щелкнуть и перенаправить на целевую страницу.

Понимание того, как настроить кнопки , чтобы сделать их более привлекательными в глазах читателя , часто оказывается сложной задачей.

При этом существует важный инструмент, который не всегда используется должным образом для определения поведения нашей целевой группы: A / B-тест .

Проведение A / B-теста означает отправку двух или более разных версий одного и того же сообщения выборке нашей целевой аудитории и анализ реакции на изменение переменных (тема письма, изображения, призыв к действию и т. Д.).

Теперь давайте узнаем, как провести A / B-тест на CTA.

Призыв к действию: какие переменные тестировать

Когда дело доходит до призыва к действию, есть множество переменных, с помощью которых мы можем протестировать наших читателей. Давайте разберемся с наиболее значимыми.

1. Цвет

Мы знаем, что цвета обладают способностью подсознательно влиять на поведение человека : это можно ловко использовать в наших сообщениях. Обычно теплые цвета (желтый, оранжевый) вызывают оптимизм, холодные (синий) - спокойствие и уверенность, зеленые - расслабление и свежесть. Проявите творческий подход и попробуйте разные цвета для вашего призыва к действию, чтобы выяснить, какой из них лучше подходит для вашей цели.

Использование цветов, контрастирующих с цветом электронного письма, может помочь выделить действие. Но будьте осторожны, не переусердствуйте: плохой выбор цветовой палитры может испортить общение и потерять клики вместо того, чтобы их привлечь.

Также имейте в виду, что в электронной почте всегда полезно не отходить слишком далеко от корпоративной палитры .

2. Размер

Когда дело доходит до призыва к действию, размер кнопки может иметь решающее значение. Кнопка должна быть достаточно большой, чтобы быть заметной , но чрезмерный размер может быть слишком агрессивным и вредным для пользователя. Тестирование разных размеров даст вам представление о влиянии на читателей.

Рендеринг на мобильных устройствах также является ключевым элементом, который следует учитывать при выборе размера кнопки. Поэтому убедитесь, что он хорошо сбалансирован по всему дизайну и удобен для нажатия даже на небольших экранах.

Узнайте, как сделать кнопки и другие элементы целевой страницы удобными для мобильных устройств>

3. Должность

Всегда желательно размещать кнопку там, где она видна при первой прокрутке , хотя некоторые типы писем конвертируются лучше, если призыву к действию предшествует объяснение содержимого.

Альтернативой является включение двух CTA , один выше, а другой ниже первого свитка. Или вы можете играть с разными выравниваниями : слева, справа или по центру.

Узнайте, как проводить A / B-тесты для электронных писем>

4. Формулировка

Текст должен четко сообщать, что произойдет, когда вы нажмете кнопку . Хитрость заключается в том, чтобы найти творческие решения, всегда обеспечивая ясность сообщения .

Одним из примеров является классический вариант "Купить сейчас" . Несмотря на то, что он ясен и краток , этот CTA может заставить менее привычных читателей беспокоиться о том, что, щелкнув, они каким-то образом обязаны совершить покупку. В этом случае мы рекомендуем вам протестировать более мягкие решения, такие как « Добавить в корзину» или « Продолжить покупки» .

Еще одна вариация, с которой можно поиграть, - это голос . Например, может быть интересно проверить результаты императива, такого как « Щелкните здесь», а не от первого лица в единственном числе, на которое я нажимаю .

Вы также можете изменить длину текста и измерить его влияние. Принимая во внимание лучшие практики, в которых используется максимум 3-5 слов , вы можете протестировать, пытаясь добавить или удалить слова: даже изменение одного слова может иметь значение!  

5. Спецэффекты

Кнопки можно выделить с помощью специальной формы, отличной от стандартной. Почему бы не попробовать добавить несколько «спецэффектов», чтобы поэкспериментировать с интерактивностью?

Некоторые переменные могут включать:

• Закругленность или угловатость углов пуговиц
• Добавление 3D-эффекта
• Добавление тени

A / B-тестирование с MailUp

Теперь, когда мы изложили некоторые теоретические материалы, мы можем перейти к практике, создав A / B-тест на платформе MailUp (у вас его нет? Зарегистрируйтесь бесплатно и приступайте к работе!) . Чтобы тест был надежным, его необходимо применить к статистически значимой выборке . Для такого результата мы обычно рекомендуем выбрать не менее 6000 получателей .

Шаг 1. Создайте электронные письма

Начните с электронного письма, сохраненного в меню « Сообщения» .

Теперь создайте копию (или копии) исходного письма, в котором вы будете работать с переменной. Для этого выберите исходное сообщение в « Сообщения»> «Электронная почта» , затем нажмите « Создать копию» в меню « Правка» .

Шаг 2. Создайте контрольную и тестовую версии

Разработайте варианты своего сообщения, сосредоточив внимание, где это возможно, на одной функции (например, цвет, размер, текст - ниже - цвет), чтобы результаты были понятны для чтения.

Шаг 3. Установите A / B-тест

Чтобы настроить эксперимент, нажмите « Сообщения»> «Электронная почта»> «A / B-тесты»> «Новый A / B-тест» и выберите сообщения, которые вы хотите протестировать. Важно: выберите лучший показатель CTR в качестве тестового показателя.

Затем выберите количество часов, по истечении которых наиболее эффективное письмо будет отправлено оставшимся получателям. Сохраните и продолжите , затем выберите получателей   настроить отправку.

Шаг 4. Проверьте результат A / B-теста.

После эксперимента вы можете проверить его эффективность, нажав на Комбинированную статистику . Помните, что параметр, который следует искать в случае A / B-теста на CTA, - это рейтинг кликов . Вы также можете легко поделиться своим отчетом с коллегами, нажав « Поделиться этим отчетом» .

Подведение итогов: 3 лучших практики A / B-тестирования

1. Проверяйте только один элемент за раз

Чтобы тест было легко интерпретировать, важно, чтобы он предоставлял единственную переменную . Например, если вам нужно оценить влияние призыва к действию, все остальные элементы сообщения (тема, изображения, выравнивания и т. Д.) Должны оставаться неизменными.

2. Соблюдайте условия отправки

Сколько времени должно пройти после A / B-теста до фактической отправки сообщения о выигрыше? Если вы запускаете A / B-тест утром, было бы идеально отправить сообщение о выигрыше также утром. Изменение условий синхронизации может повлиять на производительность .

3. Произвольно выберите группу для проведения A / B-теста.

Чтобы получить достоверные и значимые результаты, вы должны протестировать два или более сопоставимых и, следовательно, случайных сегмента . С MailUp вам не нужно создавать группы вручную, поскольку платформа случайным образом сегментирует две (или более) тестовые группы.