В новом отчете Acoustic: ИИ и машинное обучение - главные маркетинговые тенденции

Acoustic со штаб-квартирой в Нью-Йорке - это маркетинговая облачная платформа, предлагающая продукты на базе искусственного интеллекта, созданные для маркетологов. Недавно Acoustic выпустила отчет, в котором подробно описаны девять основных маркетинговых тенденций на 2019 год. Отчет «Маркетинговые тенденции: девять факторов, меняющих маркетинг и способы их опережения» охватывает все: от появления технически подкованных маркетологов до искусственного интеллекта, машинного обучения и т. Д. .

Некоторые результаты вызывают удивление, например, оценка того, что GDPR помогает маркетологам. Некоторые кажутся неизбежными, например, тот факт, что MarTech и AdTech наконец слились.

Некоторые результаты вызывают удивление, например, оценка того, что GDPR действительно помогает, а не вредит некоторым маркетологам. Другие кажутся неизбежными, например, тот факт, что маркетинг и реклама наконец начинают сливаться воедино.

В этом посте мы дадим общий обзор пяти тенденций в отчете, хотя вы можете детализировать более подробные сведения в самом отчете.

Контент создан в сотрудничестве с Acoustic .

Маркетологи становятся более технически подкованными

Acoustic отмечает, что существует разрыв в навыках между корпоративными маркетологами и маркетологами, использующими цифровые технологии. Последние обладают талантом в области технического маркетинга, что является важным навыком в эпоху клиентского опыта и маркетинговых технологий. Они даже придумали новое слово для этого типа востребованных маркетологов - «маркетолог».

Per Acoustic: «В маркетинговой оценке General Assembly, например, маркетологи, ориентированные на цифровые технологии, превзошли корпоративных маркетологов на 73%. Нижняя линия? Сегодня самое большое маркетинговое преимущество - это технический маркетинговый талант - маркетолог ».

В умных организациях есть специальный директор по маркетинговым данным.

Превосходство маркетологов в качестве движущей силы успешных маркетинговых инициатив, основанных на данных, требует опыта и лидерских качеств. Acoustic показывает, что в результате этой потребности растет тенденция к тому, что компании должны нанимать директора по маркетинговым данным, который может создавать и контролировать все процессы, правила и процедуры, связанные со сбором и интеграцией данных.

Кроме того, машинное обучение и искусственный интеллект играют более заметную роль в решениях корпоративного уровня для компаний во всех отраслях. Per Acoustic: «61% руководителей компаний, опрошенных MemSQL, указали, что машинное обучение и искусственный интеллект - самые важные инициативы их компаний в области обработки данных на 2019 год». Это подводит нас к следующему маркетинговому направлению: технологиям искусственного интеллекта и машинного обучения.

Гиперперсонализация обеспечивается искусственным интеллектом и машинным обучением.

Искусственный интеллект и машинное обучение - это не просто модные словечки, это основа растущей тенденции гиперперсонализированного маркетинга. «Обещание индивидуального маркетинга существует уже два десятилетия, и бренды по-прежнему отправляют потребителям огромное количество маркетинговых сообщений, которые не имеют отношения к делу, являются общими или лишь слегка сегментированными или персонализированными», - пишет Acoustic. Инструменты на основе искусственного интеллекта и машинного обучения автоматически анализируют, обрабатывают и доставляют потребителям персонализированный контент, оставляя маркетологам больше времени, чтобы сосредоточиться на стратегии, творчестве и реализации.

Acoustic сообщает, что более 90% компаний считают, что персонализация имеет решающее значение для текущего и будущего успеха, но почти 50% затрудняются в своих усилиях по персонализации из-за препятствий в области ИТ и устаревших технологий.

Системы на основе искусственного интеллекта облегчают персонализацию за счет включения машинного обучения в каждое взаимодействие с клиентом через несколько точек соприкосновения, позволяя маркетологам доставлять нужный контент, когда он контекстуально релевантен, на основе взаимодействия с клиентом в режиме реального времени.

Роль агентств цифрового маркетинга меняется

По мере того как технологии меняют то, как компании продают товары потребителям, должна измениться и роль агентства. Acoustic определила трансформацию маркетинговых агентств в качестве ключевой тенденции на 2019 год. В частности, агентства берут на себя роль консалтинговых агентств (названных Acoustic «консульствами»). Консалтинговые агентства процветают в этой новой среде: четыре консалтинговых агентства включены в рейтинг Ad Age за 2017 год из 10 крупнейших агентских компаний мира.

Per Acoustic: «С совокупным доходом в 13,2 миллиарда долларов подразделения маркетинговых услуг Accenture, PwC, IBM и Deloitte располагаются чуть ниже WPP, Omnicom, Publicis Groupe, Interpublic и Dentsu».

GDPR помогает улучшить гигиену данных и укрепить доверие клиентов

GDPR оказал большое влияние на мир маркетинга: с момента его принятия в апреле 2016 года на Google, Facebook и Instagram были наложены штрафы на сумму более 9 миллиардов долларов. GDPR ставит права потребителей во главу угла, и это оказало большое влияние на то, как компании подходят к конфиденциальности, прозрачности и сбору данных. Новые правила конфиденциальности планируется принять в Калифорнии в 2020 году, поэтому маркетологам необходимо будет пересмотреть текущие бизнес-модели и стратегии.

Acoustic прогнозирует, что эта тенденция к прозрачности и конфиденциальности данных - это хорошо и поможет, а не помешает маркетинговым усилиям компаний.

«Вместо того чтобы рассматривать GDPR как препятствие или проблему соответствия, исследование IBM показывает, что почти 60 процентов опрошенных организаций рассматривают GDPR как катализатор для новых бизнес-моделей или возможность улучшить процессы, включая конфиденциальность, безопасность и управление данными», - пишет Acoustic. .

Некоторые маркетологи уже видят положительные результаты от нового акцента на конфиденциальности потребителей: маркетологи в Канаде сообщают о самых высоких средних и средних показателях открытия электронной почты с момента принятия канадских правил по борьбе со спамом в 2017 году.

Маркетинговые тенденции Acoustic: девять факторов, изменяющих маркетинг, и то, как вы можете опережать их, содержит еще более захватывающие маркетинговые тенденции и подробную информацию о каждой из перечисленных выше тенденций (включая статистику и прогнозы). Загрузите бесплатный отчет на ClickZ в течение ограниченного времени.