Activate 2018: Маркетинговая конференция в самом сердце района Вест-Луп в Чикаго

25 июня более 200 маркетологов собрались в Skylight Room компании Morgan Manufacturing, чтобы услышать вступительное слово генерального директора ActiveCampaign Джейсона ВандеБума на конференции Activate.
Activate 2018, первая пользовательская конференция ActiveCampaign, собрала пользователей и маркетологов ActiveCampaign, консультантов и членов команды для двухдневного обсуждения передового контента и лучших маркетинговых практик.
В своем вступительном слове Джейсон поделился историей ActiveCampaign с момента ее основания в 2003 году. Он также обратился к толпе с сообщением, которое пронизывает остальную часть мероприятия: автоматизация маркетинга — это мощное средство. Инструменты могут быть мощными. Но чрезмерная автоматизация — ошибка. Вместо этого предприятия малого и среднего бизнеса должны стремиться к идеальному сочетанию автоматизации и человеческого участия.
Это сообщение повторилось во вступительном выступлении Энн Хэндли и вновь появлялось во время каждого выступления и панели на Activate.
Идея человеческой связи ожила и между переговорами. В уютной обстановке Morgan Manufacturing, в самом сердце West Loop в Чикаго, участники пообщались друг с другом, познакомились с сертифицированными консультантами ActiveCampaign и получили возможность встретиться с членами команды ActiveCampaign.
Вся команда разработчиков ActiveCampaign общалась с пользователями и болтала с ними, а команда Customer Success была готова предложить индивидуальную помощь на платформе в перерывах между переговорами.

Были возможности пообщаться и за пределами основного мероприятия. От стартовой пре-пати в Kaiser Tiger в воскресенье до счастливого часа в баре на крыше Waydown у команды и посетителей было много шансов познакомиться друг с другом.
А потом были переговоры.
Лучшие спикеры по маркетингу, такие как Энн Хэндли и Оли Гарднер, присоединились к экспертам по платформам, чтобы поделиться ключевыми идеями и стратегиями для растущего бизнеса. В конце первого дня вице-президент ActiveCampaign по продукту Джен Бусенбарк кратко рассказала об обновлениях, которые появятся на платформе в этом году.
Ниже вы можете найти краткий обзор и основные выводы из общих сессий на конференции Activate 2018.

Большой, смелый, дивный новый мир маркетинга Энн Хэндли

Если бы вы прикрыли логотип своей компании, вы бы звучали как все?
Это было сообщение, которым поделилась Энн Хэндли. Вместо того, чтобы слепо описывать продукты и следовать за толпой, как маркетологи могут усилить свое сообщение?
У вашей компании должны быть свои большие, смелые и смелые убеждения. Ваши клиенты должны знать, что вы отстаиваете, потому что то, что вы отстаиваете, должно быть встроено в каждый аспект вашего обмена сообщениями.
Основные моменты выступления Энн включали:

• Обучение и образование могут быть маркетингом. Обучая, вы можете помочь людям увидеть себя в новом свете и стать частью большой истории.
• Опросите данные. Данные и повествование в вашей отрасли могут подсказать возможности, которыми ваши конкуренты не осмеливаются воспользоваться.
• Расскажите большую историю. Имейте индивидуальность и интегрируйтесь в жизнь своих клиентов.

Нир Эяль: Как создавать продукты, вызывающие привыкание

Если вы когда-либо закрывали Instagram, а затем сразу же, не задумываясь, снова открывали его, вы испытали на себе силу продукта, вызывающего привыкание.
Как сделать собственный бизнес «вызывающим привыкание»? Как сделать так, чтобы люди продолжали возвращаться в вашу компанию?
Это было предметом разговора Нира Эяля. Нир прошел через свою модель «на крючке» и рассмотрел психологию, выходящую за рамки формирования привычки.
Основные моменты выступления Нира включали:

• Поймите, что сигнализирует вашей аудитории. Что чувствует ваша аудитория, когда приходит в вашу компанию? Как вы можете отправлять сообщения и уведомления, связанные с этими чувствами?
• Сделайте действие максимально простым. Люди действуют, когда у них высокая мотивация и действия даются легко. Сделайте взаимодействие с вашим бизнесом быстрым, простым и понятным процессом.
• Вознаграждайте своих клиентов. Как вы можете заставить своих клиентов чувствовать себя хорошо, когда они взаимодействуют с вашим брендом?
• Помогите им вернуться за добавкой. Добавить значение. Как со временем вы можете заставить людей больше инвестировать в свои отношения с вами?

Оли Гарднер: Контент-маркетинг сломался,
и только твоя мама может спасти тебя

Все началось с того, что Оли попытался оплатить парковочный талон онлайн. Ужасно негативный опыт работы с системой онлайн-платежей снова напомнил ему, что у большей части контент-маркетинга есть три проблемы.

1. Он не разработан специально. Он не обращается к конкретным людям.
2. Нет значимых данных. Он не собирает данные, которые могут быть использованы в будущем.
3. Он не показывает продукт.

Чтобы изучить эту проблему, Оли углубился и написал 37 000 слов контента всего за 30 дней. В своем выступлении он поделился результатами этого эксперимента.
Основные моменты выступления Оли включали:

• Соберите «Посетитель просматривает 67% видео» не имеет смысла. «54% зрителей видели ваш продукт в действии» имеет смысл. Настройте свой маркетинг для сбора значимых данных.
• Подведите людей к моменту AHA. Наступает момент, когда люди наконец понимают, как вы можете им помочь. Задача контента — быстрее довести их до этого момента.
• Персонализируйте. Получив значимые данные, персонализируйте контент для каждого зрителя.

Энди Крестодина о будущем SEO

Поисковая оптимизация — один из лучших способов привлечь людей к вашему бизнесу. В конечном счете, ранжирование в Google сводится к двум вещам: авторитетности и релевантности.
Вы авторитет в своем вопросе? Ссылаются ли люди на ваш контент, потому что они уважают то, что вы говорите?
Вы релевантны своим искателям? Вы отвечаете на их вопросы и решаете их проблемы?
В своем выступлении Энди Крестодина разобрал ключевые факторы ранжирования Google. Он также показал, как Google все лучше понимает релевантность контента для общей темы, а не только для отдельных ключевых слов.
Основные моменты выступления Энди включали:

• Вещи, а не струны. Google лучше ранжирует контент по его релевантности теме (а не по точной фразе). Контент-маркетологи должны сосредоточиться на демонстрации актуальности этой общей темы.
• Будьте лучшей страницей в Интернете. Ответьте на все мыслимые вопросы по вашей теме. Иметь самую лучшую страницу в Интернете по вашей теме, потому что это пошлет больше сигналов релевантности в Google и будет более полезным для ваших читателей.
• В Google Analytics нет отчета о дружбе. Но заводить друзей важно для вашего контента. Гостевые публикации и ссылки помогают вам повысить авторитет и дают вам больше контента на вашем сайте.

Дэйв Нокс о предсказании поворота

«Маркетинг» раньше был сокращением от «борьбы с рынком».
50 лет назад крупнейшие компании конкурировали друг с другом за наибольшую долю рынка. Их бюджеты были потрачены на маркетинг, и их целью было победить своих конкурентов.
Сегодня ландшафт изменился.
Способность быть маленьким и проворным — огромное конкурентное преимущество. Бизнес движется быстрее, чем раньше: целые отрасли могут быть разрушены новыми технологическими разработками, а небольшие компании могут воспользоваться большими возможностями, став лучшим ответом на нишевые проблемы.
Самые большие возможности? Прогнозирование поворота.
Отрасли меняются быстро, но есть тонкие признаки изменений. Способность прогнозировать и планировать эти изменения является самым большим преимуществом в современном бизнесе.
Основные моменты выступления Дэйва включали:

• Венчурный капитал — это новые исследования и разработки. Делая «маленькие ставки», финансируя стартапы и небольшие программы, вы сможете оседлать волну больших тенденций и избежать краха из-за разрекламированных.
• Возможности заключаются в Борьба за долю рынка недальновидна. Самые сильные компании предвидят рыночные сдвиги и ориентируются на растущие рынки.
• «Идет драматическое выравнивание игрового поля». Малые предприятия могут двигаться быстро и быть гибкими, что позволяет им более эффективно конкурировать в быстро меняющемся мире.

Панель социальных сетей:
Люк Рейнбо, Элли Муди, Меган Уитховен и Обеле Браун-Уэст

Как вы используете социальные сети для распространения своего сообщения и создания своего сообщества?
На этой панели эксперты из Weber-Shandwick, GrowIt!, McDonald's и Sprout Social поделились своими лучшими мыслями об интеграции социальных сетей в общий маркетинговый план.
Основные моменты панели включали:

• Интегрируйте социальные сети в свой маркетинг. Самые захватывающие и эффективные кампании в социальных сетях связаны с PR, контент-маркетингом и цифровой рекламой. Они кросс-канальные, даже если они в первую очередь социальные.
• Найдите своих социальных суперфанатов. Некоторые люди в вашем сообществе придают непропорциональное значение. Их поиск и поддержка делают ваше сообщество сильнее.
• Используйте данные, чтобы найти свой канал. Социальные сети — это не «установить и забыть». Изучите каждый канал, чтобы увидеть своих конкурентов и активность аудитории, чтобы вы знали, куда распределить свой бюджет на социальные сети.

Панель цифровой рекламы:
Джо Матье, Катерина Берк и Джейсон Гродски

Цифровая реклама может быть чрезвычайно эффективной для маркетинговых целей на протяжении всей воронки продаж. Но если вы плохо оптимизируете свои объявления, вы быстро израсходуете бюджет.
На этой панели эксперты из Envisionit, Phusion Projects и Relativity поделились своими лучшими советами по оптимизации расходов на цифровую рекламу.
Основные моменты панели включали:

• Цели диктуют канал. Вам нужно понять бизнес-цели, прежде чем тратить деньги на кампанию. Кампания по повышению осведомленности имеет иные передовые методы, чем кампания по рассмотрению, и разные аудитории лучше всего достигаются через разные каналы.
• Адаптируйте свои сообщения к каналу. Сообщения, которые вы используете в своих объявлениях, должны меняться в зависимости от канала. Пользователи разных каналов имеют разные ожидания от своей цифровой рекламы.
• Если у вас нет исторических данных, используйте бенчмарки. У вас не всегда есть доступ к нужным контрольным данным, но вы можете спросить поставщиков рекламы, какие данные у них есть, и сравнить свои цифры с цифрами из другой вертикали.

Панель маркетинговых технологий:
Райан Бонничи, Коди Джонс, Дэниэл Минц, Курт Элстер

В 2011 году было 150 маркетинговых продуктов SaaS. В 2018 году их около 7000. Как узнать, какие продукты стоит использовать в вашем маркетинговом стеке?
На этой панели эксперты из G2 Crowd, Zapier, Looker и Shopify поделились своими советами по выбору инструментов для развития вашего бизнеса.
Основные моменты панели включали:

• Во-первых, решить свою самую большую боль. На раннем этапе вы должны выбрать инструменты, которые сделают вашу жизнь значительно проще. Позже, когда вы подрастете, вы сможете добавить больше «приятных» инструментов.
• Сосредоточьтесь на выбросах. Люди склонны сосредотачиваться на средних показателях в своем маркетинге. Но в большинстве случаев важнее сосредоточиться на выбросах — людях, которые тратят тонны или очень мало, — потому что именно там вы получаете больше полезной информации. Технологии помогают вам получить эти данные.
• Знайте, почему люди используют вас. Если вы не знаете, почему ваши клиенты выбирают вас, вам будет сложно удержать их, получить новых клиентов и масштабироваться. Технологии (будь то инструменты отслеживания, программное обеспечение для составления отчетов или простой опрос) могут помочь вам получить эту информацию.

Автоматизация маркетинга в действии:
Скотт Шарп и Дэвид Пирсон

Одной из вещей, которая делает автоматизацию маркетинга такой мощной, является ее гибкость. С такой гибкостью возникает ряд вопросов: каковы наиболее интересные или необычные способы использования автоматизации маркетинга.
На этой панели Кортни Грэм из ActiveCampaign встретилась с пользователями из Sprinly и Qualtry, двух организаций с интересным использованием автоматизации маркетинга.
Основные моменты панели включали:

• Если вы боитесь автоматизации, просто протестируйте. Многие люди изучают автоматизацию на лету, параллельно с другими рабочими обязанностями. Если вы когда-нибудь нервничаете, пытаясь попробовать что-то новое, просто протестируйте это. Небольшой тест ничего не сломает, но вы узнаете, что работает для вас.
• Ищите повторение. Повторяющиеся ручные процессы являются кандидатами на автоматизацию. Ищите способы автоматизации за кулисами, чтобы вы могли высвободить время, чтобы предложить человеческое прикосновение в другом месте.
• Автоматизированное воспитание — хороший способ повысить конверсию. Воспитание потенциальных клиентов может занять много времени, и его часто не хватает в процессе продаж. Настройка автоматических кампаний по развитию может сделать процессы продаж более эффективными.

Подведение итогов: Активация 2018

Результаты опроса готовы и… Activate 2018 стал хитом! Нам понравилась возможность разместить более 200 пользователей здесь, в Чикаго. Оставайтесь с нами, поскольку мы продолжаем делиться новыми выводами из конференции, и мы с нетерпением ждем встречи с вами на следующем мероприятии.