Обзор ActiveCampaign 2023: лучший инструмент автоматизации электронной почты?

Добро пожаловать в наш обзор ActiveCampaign.

Недавно мы назвали ActiveCampaign лучшей платформой для автоматизации маркетинга года, а также она вошла в тройку наших любимых программных инструментов для электронного маркетинга.

В этом посте мы поделимся полным обзором ActiveCampaign, чтобы вы могли сами увидеть все, что он может предложить.

Начнем с обсуждения того, что это такое и на что он способен. После этого мы углубимся в функции, обсудим цены, раскроем основные плюсы и минусы платформы и многое другое.

Готовый? Давайте перейдем к этому.

Что такое ActiveCampaign?

ActiveCampaign — это универсальная платформа для обслуживания клиентов с расширенными возможностями автоматизации. Он наиболее известен как платформа электронного маркетинга.

Он включает в себя массу инструментов для продаж и маркетинга, которые помогут вам управлять кампаниями и создавать первоклассный клиентский опыт в любом масштабе.

Например, вы можете использовать его для создания целевых страниц и форм и сбора потенциальных клиентов.

Затем вы можете управлять этими потенциальными клиентами во встроенной CRM. И развивайте их с помощью встроенного конструктора кампаний и инструментов электронного маркетинга.

Но что отличает ActiveCampaign от других платформ электронного маркетинга, так это то, насколько продвинутым является ее конструктор автоматизации.

В отличие от большинства других платформ, ActiveCampaign не рассматривает автоматизацию как надстройку — это основная задача платформы.

Он предоставляет вам все инструменты, необходимые для автоматизации практически всего: от ваших кампаний до оценки списков, управления контактами, отслеживания сайтов, конвейеров продаж и многого другого.

Какие функции предлагает ActiveCampaign?

ActiveCampaign насыщен мощными функциями. Эти функции сгруппированы в различные инструменты:

• Контакты (управление списками, сегментация, оценка потенциальных клиентов и т. д.)
• Кампании (электронные письма, автоответчики, RSS, сплит-тестирование, триггерные, SMS и т. д.)
• Автоматизация (конструктор рабочих процессов, условный контент, шаблоны автоматизации, транзакционная электронная почта и т. д.)
• Сделки (управление конвейером, CRM и т. д.)
• Веб-сайт (конструктор целевых страниц, формы, всплывающие окна, отслеживание сайта, сообщения сайта и т. д.).
• Отчеты (аналитика и пользовательские отчеты)
• Приложения (сторонние интеграции)

Далее мы более подробно рассмотрим каждый из этих инструментов/функций.

Начиная

Когда вы впервые войдете в ActiveCampaign, вы попадете на панель управления своей учетной записью:

ActiveCampaign изначально заполняет вашу панель управления некоторыми опциями. Щелкните тот, который лучше всего соответствует тому, для чего вы планируете использовать ActiveCampaign, и вы получите индивидуальные подсказки на панели инструментов, которые помогут вам быстро начать работу:

Как только вы это сделаете, панель мониторинга будет заменена набором виджетов, которые дадут вам представление с высоты птичьего полета обо всем самом важном, что вам нужно отслеживать, например, о текущих кампаниях, автоматизации, контактах, конвейерах и т. д. -выполнять задания и т.д.:

И что здорово, вы можете настроить свою панель управления, перемещая эти виджеты.

Через левую боковую панель вы можете получить доступ ко всем различным инструментам и функциям ActiveCampaign. Давайте рассмотрим каждый из них.

Контакты

С помощью набора инструментов «Контакты» вы можете управлять всеми своими интересами и списками.

Если у вас уже есть существующие контакты, первое, что вам нужно сделать, — это переместить их в ActiveCampaign. Нажмите Запросить бесплатную миграцию , чтобы эксперты ActiveCampaign сделали это за вас.

Или же нажмите «Импортировать» , чтобы добавить контакты вручную с помощью CSV, копирования/вставки или интеграции приложений.

Вы можете открыть любой контакт в своем списке, чтобы открыть единое представление контактов со всеми данными, которые вы храните о нем.

Отсюда вы также можете добавлять в их учетную запись заметки, задачи и сделки. Кроме того, добавляйте теги, чтобы сегментировать их по разным спискам для упрощения таргетинга, просматривать их недавние действия, добавлять их в систему автоматизации и многое другое.

Вы даже можете отправить электронное письмо контактам один на один прямо с панели контактов, нажав «Электронная почта» рядом с их именем.

В наборе инструментов «Контакты» есть множество других полезных функций, доступ к которым можно получить через меню боковой панели слева.

Например, функция оценки позволяет настроить правила автоматизации для оценки потенциальных клиентов на основе различных условий. Оценка потенциальных клиентов полезна, поскольку позволяет легче выявить наиболее ценные и квалифицированные контакты и расставить приоритеты в ваших маркетинговых/торговых кампаниях.

Принцип его работы прост: вы указываете ActiveCampaign добавить определенное количество баллов на счет контакта, когда он соответствует определенному условию.

Например, если они нажмут на ссылку в одной из ваших кампаний, вы можете добавить 3 балла. Если они из определенного географического местоположения, вы можете добавить еще 2 балла. Если они посетят страницу продукта, вы можете добавить 5 баллов.

Затем вы можете настроить таргетированные маркетинговые/продажные кампании на основе количества баллов, которые имеют ваши контакты.

Например, вы можете разослать рекламное предложение всем контактам, набравшим 8+ баллов, поскольку они с наибольшей вероятностью совершат конверсию. Или вы можете поручить отделу продаж запланировать звонок с ценными потенциальными клиентами, набравшими более 15 баллов. Вы поняли идею.

По умолчанию ActiveCampaign уже создала для вас несколько правил оценки потенциальных клиентов : одно автоматически оценивает контакты на основе того, как часто они взаимодействуют с вашими электронными письмами, а другое — на основе того, как часто они взаимодействуют с вашим веб-сайтом или посещают определенные URL-адреса.

Вы можете отредактировать их и включить/выключить за пару кликов или просто нажать «Добавить оценку» > «Оценка контакта» , чтобы создать новое правило с нуля.

Кампании

Кампании — это место, где вы создаете маркетинговые кампании по электронной почте в ActiveCampaign. Чтобы начать, откройте его на боковой панели и нажмите «Создать первую кампанию» .

На выбор предлагается множество различных типов кампаний:

• Стандартный (разовые трансляции, которые выходят на группу абонентов)
• Автоответчик (кампании, которые автоматически рассылаются новым подписчикам при их согласии)
• Автоматизированный (настраиваемые последовательности)
• Сплит-тестирование (кампании A/B, в которых вы отправляете несколько вариантов электронного письма, чтобы выяснить, какой из них работает лучше всего)
• RSS Triggered (кампании, которые отправляются при каждом обновлении вашего RSS-канала; отлично подходит для информационных бюллетеней)
• На основе даты (кампании, которые рассылаются в определенные даты, например, в день рождения или годовщину подписчика)

Выберите тот вариант, который лучше всего соответствует типу кампании, которую вы пытаетесь настроить, затем введите имя и нажмите «Далее» . Для целей этого обзора мы просто выберем Standard .

На следующей странице вы можете выбрать списки, которым вы хотите отправить кампанию. Вы можете создавать списки контактов на основе атрибутов/условий для создания целевых кампаний.

Далее вы можете приступить к разработке своих электронных писем.

Существует множество готовых шаблонов на выбор для всех наиболее распространенных типов электронных писем, таких как объявления о пополнении запасов, еженедельные информационные бюллетени, электронные письма с рекомендациями по продуктам, приветственные электронные письма, запросы на просмотр, коды скидок/рекламные предложения и т. д.

Они организованы по категориям, чтобы вам было легче найти то, что вы ищете, и вы можете просмотреть любой шаблон как в мобильном, так и в настольном режиме одним щелчком мыши.

Нажмите «Выбрать» на шаблоне, чтобы настроить его, или нажмите «Начать с нуля» .

Затем вам будет предложено выбрать тему для вашего электронного письма (которую вы можете персонализировать с помощью динамических полей), а затем вы попадете в редактор с помощью перетаскивания.

Редактор перетаскивания довольно удобен. Вы можете перемещать различные элементы по странице по мере необходимости и нажимать на них, чтобы изменить содержимое/стиль/дизайн.

Вы также можете перетаскивать новые структуры (т. е. элементы макета, такие как строки и столбцы) и блоки (отдельные виджеты, такие как блоки изображений, текстовые поля, видео, таймеры, кнопки социальных сетей и т. д.) справа.

Большинство других редакторов перетаскивания делают то же самое. Но редактор ActiveCampaign имеет несколько уникальных функций, которые выводят его на новый уровень.

Первый — «Сохраненные модули» .

Это позволяет вам хранить блоки контента, которые вы уже отредактировали/настроили, в своей собственной библиотеке, чтобы вы могли повторно использовать их снова и снова в разных кампаниях. Это огромная экономия времени.

Второе — генерация контента с помощью ИИ . Вместо того, чтобы писать копию электронного письма с нуля, вы можете позволить искусственному интеллекту ActiveCampaign сделать это за вас.

Просто щелкните любое текстовое поле в конструкторе перетаскивания и введите несколько подсказок, объясняющих, о чем вы хотите поговорить, затем нажмите «Создать» . Опять же, это экономит массу времени.

Последняя функция, которую мы хотим здесь упомянуть, — это условное содержимое . Нажмите три точки рядом с любым блоком в редакторе перетаскивания, затем нажмите значок рабочего процесса .

Здесь вы можете персонализировать свои электронные письма для отдельных контактов в рамках одной кампании, добавив условия и указав ActiveCampaign показывать этот контент только в том случае, если эти условия выполняются.

Закончив разработку электронных писем, нажмите «Далее» , чтобы запланировать их отправку. Вы можете сначала отправить тестовое электронное письмо, чтобы убедиться, что оно соответствует требованиям, и включить или выключить такие функции, как открытие/чтение/ответ/отслеживание ссылок.

Кроме того, перед отправкой обязательно прочтите примечания к проверке спама ActiveCampaign. Он высветит любые потенциальные проблемы, которые могут повлиять на вашу скорость доставки.

Автоматизация

Automations Builder — это то, где ActiveCampaigns действительно сияет. Он позволяет создавать сложные рабочие процессы для автоматизации практически всего: кампаний по электронной почте, управления контактами, сделок/конвейеров, SMS, отслеживания сайтов, электронной коммерции и т. д.

Сначала нажмите «Автоматизация» на боковой панели главной панели. Затем нажмите «Создать автоматизацию» .

Самый простой способ создать систему автоматизации — выбрать Рецепт . Рецепты похожи на готовые шаблоны для часто автоматизированных задач, и ActiveCampaign предлагает вам огромную библиотеку на выбор.

Например, если бы я использовал мастер ActiveCampaign для ведения блогов, я мог бы использовать шаблон «Отправить новые сообщения в блоге» , чтобы быстро настроить рабочий процесс, который автоматически отправляет электронное письмо RSS контактам всякий раз, когда я публикую новое сообщение.

Если бы у меня был интернет-магазин, я мог бы использовать рецепт «Отслеживание брошенной корзины на сайте», чтобы начать отслеживать посещения веб-сайта и автоматически рассылать электронные письма с напоминанием о брошенной корзине клиентам, которые не завершили оформление заказа.

Или я мог бы использовать рецепт «Отметка интереса к продукту» , чтобы отметить контакты, которые посетили определенную страницу продукта более одного раза. Таким образом, в будущем я смогу настроить кампании по электронной почте, которые будут включать персонализированные рекомендации по продуктам и скидки для отдельных контактов в зависимости от их интересов в продуктах.

Выбрав рецепт, нажмите «Продолжить» , чтобы открыть конструктор рабочего процесса и настроить его. Вы также можете просто нажать «Начать с нуля» , чтобы начать с пустого шаблона.

Конструктор рабочих процессов требует некоторого обучения, но как только вы освоите его, он станет невероятно мощным.

Идея состоит в том, что вы добавляете триггеры и действия и соединяете их вместе, чтобы создать свою автоматизацию. Триггеры — это условия, которые должны быть выполнены для запуска следующего шага рабочего процесса, а действия — это события, которые происходят при запуске рабочего процесса.

На выбор доступны десятки триггеров и действий (включая множество вещей, которых вы не найдете в других программах для автоматизации маркетинга), и можно настроить невероятно сложную и сложную автоматизацию.

С помощью Карты автоматизации вы можете увидеть, как все созданные вами средства автоматизации связаны друг с другом.

Это еще одна функция, которую мы когда-либо видели только в Active Campaign. Это очень полезно для предприятий, которые имеют сложную автоматизацию, и упрощает планирование вашей стратегии, обновление существующих средств автоматизации и выявление новых возможностей.

Специальные предложения

Deals — это встроенная CRM-система продаж ActiveCampaign. Вы можете настраивать воронки продаж и управлять ими.

В этом обзоре у нас нет времени рассматривать все, что вы можете делать в «Сделках» (мы просто сосредоточимся на маркетинговых инструментах).

Но если вы хотите получить к нему доступ, вам необходимо подписаться либо на план продаж, либо на план пакетов. Подробнее об этом мы поговорим в разделе цен этого обзора.

Веб-сайт

С помощью набора инструментов для веб-сайтов ActiveCampaign вы можете создавать формы подписки, всплывающие окна и целевые страницы, управлять отслеживанием сайта и многое другое.

Как и в случае с кампаниями и автоматизацией, здесь имеется огромная библиотека шаблонов страниц и форм на выбор. И все они профессионально разработаны и оптимизированы для конверсий.

Например, есть базовые шаблоны страниц «Привлечение потенциальных клиентов» , шаблоны для рекламных электронных книг и цифровых загрузок, шаблоны страниц «Спасибо» и многое другое.

Нажмите на любой шаблон или «Начать с нуля» , чтобы открыть редактор с возможностью перетаскивания.

Он работает так же, как дизайнер электронной почты, с интерфейсом перетаскивания, который позволяет настраивать макет и содержимое с помощью предварительного просмотра в реальном времени. Перетащите блоки справа и щелкните отдельные элементы в окне предварительного просмотра, чтобы изменить содержимое.

На выбор доступны все обычные блоки, такие как блоки изображений, кнопки, текст, видео, встроенные формы, таймеры обратного отсчета и т. д. Кроме того, есть также блок PayPal , который вы можете использовать для приема платежей и продажи продуктов. непосредственно через целевую страницу ActiveCampaign.

Если вы перейдете на вкладку «Отслеживание сайта» , вы можете подключить ActiveCampaign к своему веб-сайту, чтобы отслеживать посещения веб-страниц вашими контактами в режиме реального времени. Это помогает сегментировать/персонализировать, а также обеспечивает более глубокое понимание посетителей.

Все, что вам нужно сделать, это включить его и скопировать код отслеживания в нижний колонтитул вашего сайта.

Приложения и отчеты

На панели управления нажмите «Отчеты» на боковой панели, чтобы открыть инструмент отчетов ActiveCampaign.

Здесь вы найдете массу полезной аналитики и визуализаций, которые помогут вам отслеживать все наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности.

Вы можете создавать различные типы отчетов, включая отчеты об автоматизации, отчеты о взаимодействии с клиентами, отчеты о контактах, отчеты о кампаниях, отчеты о сделках, отчеты о веб-сайтах и ​​многое другое.

В нижней части боковой панели нажмите «Приложения» , чтобы открыть магазин приложений ActiveCampaign.

Здесь вы найдете буквально сотни сторонних интеграций, которые можно подключить к ActiveCampaign за пару кликов.

Они распределены по разным разделам. Например, существуют приложения для бухгалтерского учета, приложения для планирования, инструменты разработчика, решения CMS, аналитические приложения, такие как Google Analytics, и многое другое.

Сколько стоит ActiveCampaign?

Цены ActiveCampaign немного сложны.

В зависимости от вашего варианта использования на выбор предлагается несколько различных «продуктов»: маркетинг, продажи, пакеты и транзакционная электронная почта.

Кроме того, в каждом пакете продуктов доступно несколько различных планов/вариантов цен, каждый из которых имеет разные функции/разрешения на использование.

Цены на маркетинг ActiveCampaign

Пакет «Маркетинг» включает в себя все основные инструменты электронной почты и автоматизации маркетинга. Он разделен на четыре плана: Lite, Plus, Professional и Enterprise.

Marketing Lite начинается с 29 долларов США в месяц и включает в себя 1 пользователя, базовые функции электронного маркетинга и автоматизации, встроенные формы, отслеживание сайтов и событий, а также поддержку в чате и электронной почте.

Marketing Plus начинается с 49 долларов в месяц и включает в себя все, что вы получаете в Lite, плюс 3 пользователя, целевые страницы, всплывающие окна, создание контента электронной почты с помощью искусственного интеллекта, интеграцию электронной коммерции и многое другое.

Стоимость Marketing Professional начинается от 149 долларов в месяц и включает в себя все, что входит в Plus, а также 5 пользователей и более продвинутые функции, такие как прогнозирующая отправка с помощью искусственного интеллекта, автоматизация разделения, сообщения сайта, конверсии, отчеты об атрибуции и многое другое.

Marketing Enterprise предназначена для больших команд, и вам придется поговорить с их отделом продаж, чтобы получить индивидуальное предложение. Он поставляется со всем, что есть в версии Professional, плюс 10 пользователей и корпоративными функциями, такими как настраиваемые отчеты, соглашение об уровне обслуживания безотказной работы, неограниченное тестирование электронной почты, настраиваемые объекты, поддержка HIPAA и многое другое.

Цены продаж ActiveCampaign

Пакет «Продажи» предоставляет вам доступ к CRM ActiveCampaign и инструментам вовлечения продаж. Он разделен на три плана: Plus, Professional и Enterprise.

Sales Plus начинается с 19 долларов США за пользователя в месяц и включает в себя автоматизацию продаж, оценку потенциальных клиентов, управление конвейерами / учетными записями / сделками, управление задачами и отчетностью, а также создание контента электронной почты с помощью искусственного интеллекта и многое другое.

Sales Professional начинается с 49 долларов США за пользователя в месяц и включает в себя все, что входит в Plus, а также автоматизацию взаимодействия с клиентами, электронную почту 1:1, анализ настроений на основе искусственного интеллекта, вероятность победы на основе искусственного интеллекта, рекламу для потенциальных клиентов в Facebook, автоматизацию разделения и другие функции. .

Sales Enterprise предназначен для масштабируемых команд, и вам нужно будет связаться с ними, чтобы узнать цену. Его можно настраивать в зависимости от ваших потребностей и включает в себя такие функции, как настраиваемые отчеты, единый вход, настраиваемые объекты, поддержка HIPAA, соглашение об уровне обслуживания (SLA) и т. д.

Цены на пакеты ActiveCampaign

Пакеты ActiveCampaign Bundle предоставляют вам доступ как к инструментам маркетинга, так и к продажам. Опять же, он разделен на те же три плана: Plus, Professional и Enterprise.

Пакеты Plus начинаются от 93 долларов в месяц . В нем есть все, что входит в Marketing Plus и Sales Plus, а также 5 пользователей и 1000 контактов.

Стоимость пакета Bundles Professional начинается от 386 долларов США в месяц . Он включает в себя все, что есть в Marketing Professional и Sales Professional, а также 10 пользователей и 25000 контактов.

Bundles Enterprise можно настроить в соответствии с вашими потребностями, и вам нужно будет поговорить с отделом продаж, чтобы узнать цену. Он включает в себя все вышеперечисленное, а также 15 пользователей и 2500 контактов, а также функции, ориентированные на корпоративное использование.

Цены на транзакционную электронную почту

Планы транзакционной электронной почты ActiveCampaign просто предоставляют API и SMTP для вашего сайта/приложения, чтобы вы могли отправлять своим клиентам транзакционные электронные письма, такие как подтверждения заказов и сброс пароля.

Цена зависит от количества электронных писем, которые вы отправляете в месяц, начиная с 15 долларов США в месяц за 10 000 писем (+ 1,80 доллара США за дополнительные 1000).

ActiveCampaign также предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию , поэтому вы можете бесплатно опробовать все ее основные функции перед покупкой.

Плюсы и минусы ActiveCampaign

Вот краткий обзор того, в чем, по нашему мнению, самые большие плюсы и минусы ActiveCampaign.

Плюсы ActiveCampaign

• Мощные функции автоматизации. Набор инструментов для автоматизации маркетинга ActiveCampaign не имеет себе равных. Его конструктор рабочих процессов гораздо более мощный и гибкий, чем большинство других, и позволяет создавать очень сложные средства автоматизации.
• Конструктор кампаний . Конструктор рассылок по электронной почте ActiveCampaign великолепен. Пользовательский интерфейс приятный, библиотека шаблонов великолепна, а редактор перетаскивания включает в себя некоторые уникальные функции, такие как условное содержимое и создание копий AI.
• Инструменты продаж и маркетинга. ActiveCampaign — это целый пакет. Он предлагает инструменты продаж и маркетинга на одной платформе, помогая предприятиям объединить оба отдела и обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов.
• Отличная библиотека шаблонов. ActiveCampaign поставляется с сотнями профессионально разработанных шаблонов для электронных писем, целевых страниц, форм и многого другого. А готовые рецепты автоматизации превосходны.
• Функции корпоративного уровня. В отличие от многих своих конкурентов, ActiveCampaign ориентирована не только на малый бизнес и предпринимателей. Это очень масштабируемая платформа, которая подойдет как крупным предприятиям, так и крупным предприятиям.

Минусы ActiveCampaign

• Сложная ценовая политика (и немного дорогая). Структура ценообразования ActiveCampaign не такая простая, как на других платформах, поэтому может быть сложно определить, на какой план вам нужно подписаться. Платформа разделена на разные «продукты», и для каждого продукта существуют разные планы с разными функциями. Это очень сбивает с толку. И это определенно более дорогая часть спектра.
• Высокая кривая обучения. ActiveCampaign — очень мощная и универсальная платформа с некоторыми суперпродвинутыми функциями. Но платой за все это является то, что им не так просто пользоваться, как большинством его конкурентов. Требуется время, чтобы понять, как все работает, и понять, как это эффективно использовать.
• Слишком много функций. Если вы просто хотите рассылать простые информационные бюллетени своей аудитории, вы можете обнаружить, что ActiveCampaign слишком мощный инструмент. Все его функции могут быть ошеломляющими для новичков, которым нужны только основы.

Альтернативы ActiveCampaign

ActiveCampaign подходит не для каждого бизнеса.

Если вы чувствуете, что ваш бизнес не подходит для ActiveCampaign, есть другие службы электронного маркетинга на выбор, вот несколько альтернатив ActiveCampaign, которые стоит рассмотреть:

• MailerLite |Наш обзор — универсальная платформа для электронного маркетинга с широким набором функций. Отличается простотой использования и соотношением цены и качества. Доступен бесплатный план.
• Моосенд – Одна из самых простых платформ электронного маркетинга и автоматизации. Очень прост в использовании, имеет понятную и доступную цену.
• Получить ответ | Наш обзор — Еще одна платформа электронного маркетинга и автоматизации. Выделяется мощными генеративными инструментами искусственного интеллекта и удобным для новичков пользовательским интерфейсом.

Заключительные мысли об ActiveCampaign

На этом мы завершаем наш подробный обзор ActiveCampaign.

В целом, ActiveCampaign получает высшие оценки за возможности электронного маркетинга и автоматизации.

В нем есть все, что нужно предприятиям для создания комплексной автоматизации маркетинга и продаж, включая множество уникальных функций, которые вы не найдете больше нигде (например, карты автоматизации и некоторые фантастические готовые рецепты).

Его конструктор рассылок по электронной почте тоже великолепен. Нам особенно нравится тот факт, что он позволяет персонализировать электронные письма для отдельных получателей с помощью условного контента. А встроенный генератор копий электронной почты с искусственным интеллектом меняет правила игры.

Тем не менее, ActiveCampaign не так прост в использовании, как некоторые из его конкурентов. А его расширенный набор функций и высокая цена означают, что это, возможно, не лучший выбор для новичков, которым просто нужен простой конструктор информационных бюллетеней и не нужны все дополнительные навороты.

Но если вы готовы к обучению, вы можете создать некоторые мощные средства автоматизации, на которые не способны многие другие программы.

Нажмите ниже, чтобы подписаться на бесплатную пробную версию.

Мы надеемся, что этот обзор был вам полезен. Удачи!

Раскрытие информации: этот пост содержит партнерские ссылки. Это означает, что мы можем взять небольшую комиссию, если вы совершите покупку.