ActiveCampaign против Drip: равные возможности автоматизации маркетинга?

В сфере малого и среднего бизнеса в разговорах о лучшем программном обеспечении для автоматизации маркетинга по электронной почте часто упоминаются два громких имени: ActiveCampaign и Drip .

ActiveCampaign неуклонно завоевывает себе репутацию лидера в области автоматизации маркетинга за последние 15 лет, обслуживая более 70 000 компаний по всему миру. Основные предложения включают в себя мощный редактор рабочих процессов и интегрированную CRM .

Drip, который был запущен в 2013 году, является относительным новичком из двух. Тем не менее, это не помешало ему быстро завоевать популярность среди компаний, которые хотят воспользоваться преимуществами его функций «CRM для электронной коммерции» и интуитивно понятных средств автоматизации.

Но если вы пытаетесь выбрать между ActiveCampaign и Drip, что выбрать? Я протестировал обе службы электронного маркетинга и определил ту, которая, по моему мнению, лучше подходит для большинства (но, возможно, не для всех) пользователей.

Ответ может вас удивить, так что продолжайте читать, чтобы узнать, кто из них получит корону автоматизации маркетинга!

ActiveCampaign против Drip: что лучше?

Хотя оба являются мощными платформами автоматизации маркетинга, интеграция и автоматизация Drip особенно подходят для электронной коммерции , в то время как встроенная CRM ActiveCampaign позволяет лучше интегрировать автоматизацию продаж и маркетинга для предприятий с более сложными процессами продаж .

Простота навигации и редактор электронной почты

Давайте начнем с того, что посмотрим, насколько легко начать работу с каждым инструментом.

Drip имеет яркий и современный интерфейс с несколькими главными пунктами меню, с которыми легко ознакомиться.

Процесс создания электронных писем немного нетрадиционен по сравнению с визуальными редакторами других инструментов. Вместо простого конструктора перетаскивания, где вы можете создавать электронные письма, размещая элементы в любом месте, Drip использует подход, основанный на разделах, где вам сначала нужно выбрать раздел, который вы хотите отредактировать, а затем выбрать, какой контент вы хотите вставить (а затем, по какой-то причине, выбрать раздел, в который вы хотите добавить его еще раз).

Редактор быстрый и динамичный, но, возможно, не самый интуитивно понятный или самый эффективный.

Интерфейс ActiveCampaign не такой красочный и захватывающий, как у Drip — он действительно больше похож на бизнес-ориентированный инструмент. При этом я думаю, что опции меню имеют больше смысла (по крайней мере, для меня) — у вас есть стандартные «Контакты», «Кампании», «Автоматизация», «Списки» и так далее. И хотя информационная панель может выглядеть немного громоздкой, вы можете настроить ее так, чтобы она отображала более упрощенный вид и отображала только те данные, которые вам нужны.

Я считаю, что создавать электронные письма намного проще с ActiveCampaign. Их редактор с перетаскиванием дал мне больше гибкости в макете и возможность вставлять более разнообразные элементы контента (социальные ссылки, RSS, ссылки на видео и т. д.). Также можно вставлять условное содержимое электронной почты — например, различные предложения продуктов в зависимости от того, проявлял ли контакт ранее интерес к этим продуктам.

Победитель: На первый взгляд, вы могли бы подумать, что из двух инструментов Drip будет легче освоить из-за его более упрощенного интерфейса. На самом деле, я обнаружил, что ActiveCampaign более интуитивен, так что дело в ActiveCampaign .

Дизайн электронной почты

Как насчет шаблонов электронной почты? Предлагают ли Drip или ActiveCampaign лучший дизайн электронной почты?

В этом случае все сводится к разнообразию, и один из двух предлагает немного больше.

У Drip всего 6 шаблонов писем , которые больше похожи на базовые макеты — вам нужно применять свои собственные стили, цвета, фоны и т. д. Конечно, вы можете импортировать свой собственный HTML (практически каждый сервис электронного маркетинга позволяет вам это делать) , но если вы надеялись найти хороший выбор готовых шаблонов, вы можете быть разочарованы.

ActiveCampaign, с другой стороны, предлагает более 125 полностью разработанных адаптивных шаблонов электронной почты . В основном они все довольно современные.

Победитель: ActiveCampaign предлагает больше разнообразия и больший объем — так что 2:0 в их пользу.

Управление списком

Я должен сказать, что функции управления списками и сегментации Drip впечатляют . Вы можете создавать сегменты, комбинируя все виды критериев, включая данные на основе событий. Так, например, вы можете создать сегмент людей, которые нажали (или не нажали) на электронное письмо в определенной автоматизации, людей, которые не нажимали на несколько последних полученных электронных писем, клиентов, которые разместили определенное количество заказов. , и больше.

У вас также есть возможность применять теги к контактам, чтобы помочь классифицировать их, используя такие характеристики, как источник, независимо от того, являются ли они клиентами или посещали ли они определенную страницу на вашем сайте. Теги можно применять как с помощью универсальной функции «Правила» Drip, так и в рабочем процессе автоматизации (подробнее об этом в разделе «Автоматизация» ниже).

Помимо этого, Drip также позволяет вам сегментировать с помощью настраиваемых полей и настраивать оценку потенциальных клиентов для выявления горячих потенциальных клиентов.

ActiveCampaign на самом деле не слишком отличается от Drip в том, что она предлагает . Как и Drip, он также позволяет создавать сегменты из тегов, настраиваемых полей, контактных действий, данных о событиях и других критериев (или их комбинации). Их можно создать вручную в списках или с помощью автоматизации, если вы хотите создать сегменты перекрестных списков.

Также доступна оценка лидов, позволяющая настроить довольно сложную оценку на основе длинного списка критериев/действий.

Победитель: я бы сказал, что и ActiveCampaign, и Drip одинаково эффективны, когда дело доходит до управления списками, но Drip продвигается вперед по простоте использования — их упрощенный интерфейс определенно имеет преимущество перед немного более загроможденной настройкой ActiveCampaign.

Автоматизация маркетинга

Конечно, это вопрос, за которым мы все пришли сюда, чтобы получить ответ — какой из этих двух центров автоматизации маркетинга на самом деле лучше справляется с автоматизацией?

Давайте начнем с Drip, который, как мне кажется, имеет более крутой редактор рабочего процесса автоматизации из двух. Он прост в использовании, хорошо спроектирован, гибок и на самом деле доставляет удовольствие . У вас есть куча триггеров автоматизации на выбор (клики по ссылкам, просмотры страниц, присвоенные теги или даже действия в интегрированных инструментах, такие как покупка в вашем магазине Shopify). Оттуда вы можете добавить шаги рабочего процесса, такие как отправка кампаний, перемещение контактов в другие кампании или даже разделение контактов по нескольким путям.

По сути, редактор рабочего процесса Drip позволяет вам создавать любые виды автоматизации, которые вы хотите , очень интуитивно понятным способом (и мы все знаем, что автоматизация зданий может быть очень сложной!).

Вдобавок к этому вы также можете настроить правила автоматизации, которые представляют собой универсальные действия, которые применяются всякий раз, когда контакт выполняет определенное действие, независимо от того, какие кампании они могли быть отправлены или теги, которые могут быть применены к ним (хотя вы можете установить ограничения для исключения определенных контактов). Так, например, если кто-то просматривает определенную веб-страницу на вашем сайте, вы можете настроить правило для отправки им кампании без необходимости создавать полный рабочий процесс в редакторе автоматизации.

Как вы можете себе представить, такие мощные функции автоматизации трудно превзойти, но, что удивительно, ActiveCampaign здесь довольно равномерно . Он также предлагает визуальный редактор для создания автоматизации и поставляется с приличной библиотекой готовых шаблонов, чтобы вы могли начать работу (например, автоматизация заброшенной корзины, дополнительные продажи после покупки, пометка контактов, которые посетили веб-страницу, и многое другое).

Конечно, визуальный опыт не такой ослепительный, как у Drip, но он достаточно интуитивно понятен для использования и столь же гибок , с длинным списком триггеров и действий на выбор. Их можно комбинировать для создания сложных рабочих процессов для отправки электронных писем, оценки потенциальных клиентов, сегментации данных и многого другого.

Благодаря встроенной CRM вы также можете автоматизировать многие процессы продаж . Так, например, если вы хотите, чтобы любые лиды, полученные в результате ваших маркетинговых кампаний, автоматически попадали в вашу воронку продаж в качестве сделки, вы можете настроить автоматизацию именно для этого. Вы также можете автоматизировать отправку любых последующих электронных писем о продажах.

Победитель: и Drip, и ActiveCampaign отлично справляются с автоматизацией маркетинга. Drip, пожалуй, проще в освоении, и он отлично подходит для автоматизации электронной коммерции. Но ActiveCampaign — лучший выбор, если у вас более сложный процесс продаж и вы хотите автоматизировать большую часть взаимодействия между отделом маркетинга и продаж. Так что укажите на оба, что приведет нас к 2:3!

Регистрационные формы

Drip позволяет создавать несколько различных типов форм, включая виджет (всплывающее окно), встроенные и размещенные формы (это означает, что форма находится на отдельной странице в Drip).

В редакторе визуальных форм вы получаете контроль над настройкой полей формы (с некоторыми предостережениями, о которых я расскажу через минуту), некоторыми базовыми элементами дизайна, сообщениями подтверждения и так далее. Отправка формы может инициировать длинный список различных действий, включая добавление тега к контакту, пометку в качестве потенциального клиента, перемещение/удаление их из кампании или рабочего процесса или запись конверсии.

Но имейте в виду — если вы используете форму виджета/всплывающего окна, вы не сможете добавить поля раскрывающегося списка, переключателя или флажка. И если вы создаете встроенную форму, вы можете добавить эти типы полей, только настроив HTML.

Это не идеально, особенно для новичков. Здесь визуальный конструктор форм ActiveCampaign работает намного лучше.

ActiveCampaign также позволяет создавать различные типы форм (встроенные, плавающие панели, плавающие окна и всплывающие окна, однако последние три недоступны, если вы используете план Lite). Вы получаете больше контроля над дизайном своей формы, но, что наиболее важно, вы можете легко добавлять различные типы полей формы (текст, раскрывающийся список, переключатели, флажки и даже скрытые поля). Здесь не нужно возиться с HTML!

Как и в случае с Drip, вы также можете инициировать ряд различных действий после того, как контакт отправит форму, включая добавление их в списки, теги или даже сделки (а впоследствии и в любую связанную автоматизацию).

Победитель: Редактор форм ActiveCampaign обеспечивает немного большую гибкость и, как правило, проще в использовании — еще один плюс!

Интеграция электронной коммерции

Оба предлагают мощную интеграцию с крупнейшими платформами электронной коммерции, позволяя вам импортировать данные о магазине/покупателе и отслеживать доход, полученный от электронных писем и кампаний. Итак, если вы управляете интернет-магазином, какой из них лучше для вас?

Давайте сначала взглянем на ActiveCampaign. ActiveCampaign имеет глубокую интеграцию данных с тремя платформами — BigCommerce, WooCommerce и Shopify.

Что это значит? По сути, эта ActiveCampaign может извлекать данные клиентов из вашего интернет-магазина — такие данные, как общий доход, заказы и приобретенные продукты — и использовать их для создания сегментов, кампаний и автоматизации (например, автоматизация брошенной корзины или напоминания о повторной покупке).

Кроме того, сторонние приложения для интеграции, такие как Revenue Conduit и Zapier, также позволяют импортировать данные с других платформ электронной коммерции, таких как Magento и PrestaShop.

Звучит здорово, но как это соотносится с Drip — платформой, которая описывает себя как «первую в мире eCRM» (менеджер по работе с клиентами электронной коммерции)?

Я должен сказать, я думаю, что Дрип выходит на первое место здесь. Он предлагает прямую интеграцию со многими теми же платформами, что и ActiveCampaign (Shopify, WooCommerce, Magento и т. д.), а также сторонние интеграции, такие как BigCommerce и SamCart. Также есть Shopper Activity API, если вы не против настроить его самостоятельно.

Но это идет немного дальше в нескольких различных областях. Во-первых, Drip позволяет запускать автоматизацию даже для самых незначительных действий клиентов — например, если они просматривали страницу продукта или оформляли заказ (не обязательно завершая его). Они доступны по умолчанию в редакторе автоматизации Drip, поэтому нет необходимости создавать специальные «события» или обратные вызовы API, чтобы иметь возможность их настроить. (Обратите внимание, что отслеживание веб-страницы также доступно с ActiveCampaign, хотя для этого требуется, чтобы вы вставили некоторый код отслеживания в свой магазин Shopify. Этот процесс намного проще с Drip, который делает это автоматически при интеграции двух инструментов).

Drip также позволяет динамически добавлять информацию о продукте в электронные письма несколькими различными способами. Например, вы можете отправлять электронные письма с подтверждением заказа с информацией о том, какие продукты были заказаны и сколько товаров было в кассе, используя простую систему коротких кодов.

Но что действительно дает ему преимущество над ActiveCampaign, так это то, что вы можете автоматически добавлять контент, такой как рекомендации по продуктам и самые продаваемые продукты, прямо в свои информационные бюллетени, используя Visual Email Builder.

Победитель: Оба являются идеальными решениями, если вы хотите усилить электронный маркетинг своего интернет-магазина, но Drip больше похож на то, что он был специально создан для электронной коммерции — так что этот раунд достается им! И с текущим счетом 4:3 (с ActiveCampaign в лидерах) это выглядит очень близко!

Тестирование спама и дизайна

Если для вас важно иметь возможность проверять свои электронные письма перед их отправкой, имейте в виду, что Drip не предлагает никакого спама или тестирования дизайна, кроме стандартных предварительных просмотров электронной почты. Таким образом, вам нужно будет запускать свои электронные письма с помощью других инструментов, чтобы проверить вероятность того, что они будут помечены как спам, или как они будут отображаться в различных почтовых клиентах/устройствах (GlockApps и Litmus — хорошие инструменты для тестирования спама и дизайна соответственно). ).

ActiveCampaign, с другой стороны, предлагает тестирование на спам посредством проверки SpamAssassin, которая автоматически проверяет каждое электронное письмо перед отправкой. Хотя предварительный просмотр почтового клиента (например, просмотр того, как электронные письма будут выглядеть в Gmail по сравнению с Apple Mail) не бесплатен, вы можете приобрести кредиты электронной почты, чтобы получить к ним доступ через ActiveCampaign.

Победитель: это легко — ActiveCampaign побеждает, предлагая бесплатное тестирование на спам и предварительный просмотр почтового клиента за дополнительную плату. Ни один из этих вариантов не доступен через Drip.

Составление отчетов

Drip предлагает широкий выбор типов отчетов. Вы получаете стандартные общие отчеты в разделе «Аналитика» — отчеты о росте подписчиков, отписках и отказах, и это лишь некоторые из них.

Однако вы также получаете несколько действительно полезных отчетов на основе событий, которые показывают, когда к контактам был применен тег, они стали потенциальными клиентами, посетили веб-страницу или завершили кампанию (среди многих других доступных событий). Вы получите как график, так и список контактов, которые выполнили эти действия. Вы также можете настроить индивидуальное отслеживание конверсий для таких событий, как загрузка электронных книг или запросы на демонстрацию.

Панели электронной коммерции доступны, если вы интегрируете Drip со своим интернет-магазином (либо на Shopify, Magento, либо с помощью API Drip). Вы можете отслеживать, какой доход был получен от отдельных кампаний или рабочих процессов автоматизации, а также видеть доход на подписчика и среднюю стоимость заказа по электронной почте.

Для отдельных электронных писем (отправляемых как одно электронное письмо или в серии автоматизации) вы получаете открытия, клики и отписки — хотя, к сожалению, не намного больше. Например, никаких тепловых карт кликов или отчетов о геолокации.

Также отсутствуют отчеты, показывающие общую эффективность каждой автоматизации, а также статистика социальной активности.

Отчеты ActiveCampaign немного более полны . Отчеты по отдельным кампаниям превосходны, с открытиями, кликами, отписками, возвратами и пересылками. Вы также получаете отчеты о прочтении, геолокацию, упоминания/расшаривания в социальных сетях и информацию о том, какие почтовые клиенты использовались (хотя в них отсутствует визуальная тепловая карта).

Помимо этого, у них также есть отчеты об автоматизации, показатели тенденций контактов, отчеты о разговорах (вокруг дополнительного чата ActiveCampaign и функции поддержки по электронной почте) и отчеты на основе целей, которые вы можете настроить самостоятельно. Отчеты по электронной торговле доступны, если у вас настроена глубокая интеграция данных с Shopify, BigCommerce или WooCommerce.

Кроме того, если ваш план дает вам доступ к CRM ActiveCampaign, вы также будете получать их отчеты о сделках, предоставляя вам обзоры воронки и подробные отчеты о сделках.

Победитель: Хотя мне очень нравятся отчеты Drip, основанные на событиях, ActiveCampaign предлагает большее разнообразие отчетов с более полными данными. ActiveCampaign лидирует со счетом 6:3!

Интеграции

Мы говорили об интеграции электронной коммерции, но как насчет интеграции с другими ключевыми инструментами?

Все сводится к числам. ActiveCampaign обеспечивает прямую интеграцию с более чем 250 приложениями , включая самые популярные CRM, инструменты аналитики, CMS/конструкторы веб-сайтов и социальные сети.

Drip предлагает меньше интеграций — всего около 100, хотя вы по-прежнему сможете напрямую интегрироваться с такими приложениями, как Shopify, Paypal, Facebook, Leadpages и другими. Любопытно, что у них не было прямых интеграций в их категории CRM, хотя их можно настроить с помощью стороннего интегратора, такого как Zapier.

Победитель: здесь нет ничего удивительного — благодаря более широкому спектру интеграций ActiveCampaign выходит из этого раунда.

Служба поддержки

И ActiveCampaign, и Drip предоставляют электронную почту и чат для индивидуальной поддержки, а также подробные базы знаний и форумы сообщества (Drip находится на Facebook). Оба также предлагают возможность индивидуального обучения, а ActiveCampaign также делает учебные пособия и веб-семинары доступными в Интернете.

У нас есть хороший опыт работы с оперативной поддержкой, предлагаемой обоими провайдерами, которая показалась нам быстрой, отзывчивой и дружелюбной. Тем не менее, Drip (удивительно!) предлагает круглосуточную поддержку в режиме реального времени , 7 дней в неделю, в то время как ActiveCampaign ограничена рабочими часами (центральное время США).

Победитель: это близко, но круглосуточная поддержка имеет огромное значение, особенно если вы находитесь в часовом поясе, отличном от американского, поэтому Drip имеет преимущество, когда дело доходит до поддержки! Посмотрим, кто выйдет из финального раунда…

Цены

ActiveCampaign и Drip не являются вашими обычными службами почтового маркетинга, поэтому неудивительно, что они берут немного больше за свои премиальные функции (ни один из них не предлагает бесплатный план, хотя доступны бесплатные пробные версии). Но какой из них обеспечивает лучшую ценность? Оба взимают плату в зависимости от количества контактов, но есть несколько ключевых отличий, на которые следует обратить внимание.

Во-первых, ActiveCampaign позволяет вам выбирать из четырех различных планов : Lite, Plus, Professional и Enterprise. В то время как Lite начинается с 15 долларов в месяц и дает вам все основы плюс автоматизацию маркетинга, вам понадобится как минимум план Plus, чтобы воспользоваться преимуществами CRM и глубокой интеграции данных с Shopify, BigCommerce, WooCommerce и Square. Плюс начинается с 70 долларов в месяц за 500 контактов.

Drip дает вам доступ ко всем функциям , независимо от вашего тарифного плана. Их самый низкий план начинается с 49 долларов в месяц для 2500 контактов, что является довольно большим обязательством для начала по сравнению с планом ActiveCampaign Lite.

Но чтобы дать вам лучшее представление о том, как они на самом деле сравниваются, давайте взглянем на ежемесячную стоимость плана Drip и ActiveCampaign Plus, который является наиболее похожим планом:

* Также доступны годовые планы с Drip, которые работают на кредитной системе и предоставляют вам кредиты на два месяца бесплатно.

Когда вы сравниваете эти два плана, ActiveCampaign является более дорогим из двух, хотя вы получаете больше за план Plus, чем за Drip (например, CRM и SMS-маркетинг). Так что немного сложно сделать прямое сравнение. Кроме того, вы обнаружите, что план ActiveCampaign Lite значительно дешевле, чем Drip, хотя вам не хватает таких функций, как глубокая интеграция электронной коммерции и CRM.

Победитель: Это немного поставило меня в тупик! И ActiveCampaign, и Drip требуют значительных ежемесячных инвестиций, но если вы выбираете по цене, вам нужно учитывать, какие функции вам нужны:

• Если вам просто нужна автоматизация, вам подойдет план Lite от ActiveCampaign.
• Drip — более доступный вариант, если вам нужна автоматизация плюс интеграция с электронной коммерцией.
• Однако стоит выбрать ActiveCampaign, если вам также нужна встроенная CRM (которую Drip не предлагает).

Итак, в финальном раунде ничья. Однако, если вы вели подсчеты, вы знаете, что у нас есть явный победитель…

ActiveCampaign против Drip: последние мысли

Когда дело доходит до автоматизации маркетинга, трудно пройти мимо ActiveCampaign или Drip. Оба предлагают интуитивно понятные, но мощные редакторы рабочих процессов, позволяющие создавать практически любые виды автоматизации, которые вы хотите.

Но в то время как Drip особенно силен в электронной коммерции, ActiveCampaign (у которого также есть солидные функции электронной коммерции) идет немного дальше, предлагая достойную CRM и некоторые полезные дополнительные функции — шаблоны электронной почты, тестирование на спам, подробные отчеты и многое другое.

ActiveCampaign уже давно является нашим фаворитом на EmailToolTester, и хотя Drip является сильным соперником, я действительно считаю, что ActiveCampaign — лучшее комплексное решение , особенно если вы хотите интегрировать свои процессы продаж и маркетинга и управлять ими. вне единой платформы.

При этом, если вы оцениваете различные службы почтового маркетинга, я бы не стал полностью исключать Drip — это может быть лучшим решением для вас, например, если вы управляете интернет-магазином или хотите более простой способ управления своими списками. и контакты.

Если вы хотите попробовать какое-либо решение, оба предлагают бесплатную 14-дневную пробную версию — вы можете попробовать ActiveCampaign здесь и Drip здесь.

Был ли опыт работы с ActiveCampaign или Drip? Хорошо это или плохо, дайте нам знать об этом в комментариях ниже!

Обновления:

19 мая 2021 г. — обновлены скриншоты ActiveCampaign.

16 июня 2020 г. – обновлены цены Drip

Ускоренный курс по электронному маркетингу: пошаговое руководство

Наш курс email-маркетинга для начинающих — идеально подходит для малого и среднего бизнеса, интернет-магазинов и блоггеров. Он показывает вам все шаги, необходимые для отправки вашего первого информационного бюллетеня. Лучше всего, это бесплатно! Зарегистрируйтесь, чтобы получить свою копию немедленно!

Ускоренный курс по электронному маркетингу: пошаговое руководство

Наш курс email-маркетинга для начинающих — идеально подходит для малого и среднего бизнеса, интернет-магазинов и блоггеров. Он показывает вам все шаги, необходимые для отправки вашего первого информационного бюллетеня. Лучше всего, это бесплатно! Зарегистрируйтесь, чтобы получить свою копию немедленно!

Ваша подписка не может быть сохранена. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Ваша подписка прошла успешно.

Введите ваше имя

Введите свой адрес электронной почты, чтобы подписаться

Получить электронную книгу

Обратите внимание: время от времени мы также будем присылать вам наш информационный бюллетень. Мы никогда не передадим ваш адрес электронной почты никому, кроме нашего поставщика услуг электронной почты. И, конечно же, вы можете отписаться в любой момент.