Тематические исследования: как успешные рекламные агентства завоевывают клиентов

Опубликовано: 2023-10-18

Обновлено в октябре 2023 г.

Ваше рекламное агентство изо всех сил пытается привлечь потенциальных клиентов? Тематические исследования по рекламе — отличный способ продемонстрировать потенциальным клиентам вашу лучшую работу и получить больше запросов на консультации.

Тематические исследования не только демонстрируют ваш опыт как агентства, но и предоставляют потенциальным клиентам полезную информацию о том, чего они могут ожидать от работы с вашей компанией.

В этой статье я расскажу, что такое тематическое исследование рекламного агентства, почему оно важно и как вы можете создать такое исследование, которое эффективно передает ценность и опыт вашего агентства.

Жаклин Фостер

Маркетинг, создающий спрос, Lever.co

Мы можем рассчитывать на то, что они будут постоянно предлагать новые идеи.

Работать с нами

Что такое тематическое исследование рекламного агентства?

Кейс маркетингового агентства — это подробный анализ рекламной кампании, которую агентство разработало и провело для клиента. Обычно он включает информацию о бизнесе клиента, целях и задачах, а также о творческом подходе агентства.

В тематическом исследовании также могут обсуждаться проблемы, с которыми агентство столкнулось во время кампании, и то, как они их преодолели. Они могут предоставить ценную информацию о процессах и подходах агентства, а также продемонстрировать способность агентства обеспечивать результаты для клиентов.

Рекламные тематические исследования играют важную роль в вашем маркетинговом наборе, на ваших веб-сайтах и для отдела продаж, когда они встречаются с потенциальными клиентами.

Преимущества тематических исследований рекламных агентств

Тематические исследования имеют жизненно важное значение для укрепления доверия к вашему бренду, поскольку сегодня клиенты хотят узнать о ваших услугах из первых рук, прежде чем нанимать вас. Вот основные преимущества тематических исследований рекламных агентств.

Помогает команде продаж

Тематические исследования на веб-сайте оказывают значительную помощь команде продаж, поскольку они могут без особых усилий предлагать клиентам ваши бизнес-услуги. Нет ничего лучше, чем видеть результаты рекламной кампании на бумаге, в документе, который потенциальные клиенты могут перечитывать снова и снова. Как только клиент будет удовлетворен тематическими исследованиями, отделу продаж станет легче заключить сделку, что значительно повысит продуктивность вашего бизнеса.

Демонстрация проверенных результатов и рентабельности инвестиций

В мире маркетинга и рекламы клиенты по своей сути ориентированы на результат и хотят видеть ощутимые доказательства того, что их инвестиции окупаются. Тематические исследования показывают именно это: они представляют собой основанные на данных примеры, показывающие повышение рентабельности инвестиций.

Представляя реальные примеры успешных кампаний, дополненные количественными данными об увеличении количества потенциальных клиентов, конверсий или доходов, вы больше не просто говорите клиентам, что вы можете сделать… вы показываете им. Когда клиент видит конкретный эффект вашей работы, ему легче представить себе преимущества для своего бизнеса.

Укрепляет доверие и авторитет среди потенциальных клиентов

На сегодняшнем сверхконкурентном рынке мало что оказывает большее влияние на вашу способность привлекать новых клиентов, чем доверие. Помните, вы просите клиентов передать не просто деньги — это сама репутация их компании.

Несколько хорошо продуманных тематических исследований могут во многом внушить потенциальным клиентам уверенность в том, что их репутация в надежных руках. Между тем, возможность продемонстрировать реальные результаты с настоящими клиентами также помогает клиентам поверить в вашу законность.

Повышает репутацию и авторитет бренда

Заглянем на минутку в тему репутации: лучшие тематические исследования могут сыграть решающую роль в укреплении вашего собственного авторитета и установлении авторитета в вашей области.

На рынке, насыщенном выбором, сильная репутация бренда является бесценным активом. Это не только полезно для оказания влияния на потенциального клиента, но также может заставить другие компании в вашей отрасли задуматься и принять это к сведению, открывая новые двери для сотрудничества, вознаграждений и признания коллег.

Предоставляет представление о возможностях агентства по решению проблем.

Те кампании, которые могут поставить вас в тупик или создать непредвиденные препятствия, могут предоставить такой же хороший материал для убедительного тематического исследования, как и те, в которых все идет гладко. По крайней мере, так оно и есть, пока ваше агентство находится на высоте.

Подчеркивая вашу способность решать проблемы и при этом находить эффективные решения, тематическое исследование может продемонстрировать вашу креативность, стратегическое мышление и способность адаптироваться. В конечном счете, это может еще больше укрепить это важнейшее чувство доверия клиентов, что приведет к увеличению количества потенциальных клиентов и счастливых постоянных клиентов.

Действует как ценный инструмент для внутреннего обучения и адаптации

Помимо внешних преимуществ, примеры из тематического исследования вашего рекламного агентства представляют собой реальную, документированную книгу, которую можно использовать для обучения новых сотрудников и постоянного обучения существующих членов команды.

В конечном счете, это помогает новым сотрудникам быстро понять подход и методологии вашего агентства, а также гарантирует, что давние члены вашей команды будут в курсе текущих лучших практик, успешных стратегий и того, как ваша компания извлекает выгоду из развивающихся тенденций.

Привлекает потенциальные таланты, демонстрируя результативную работу агентства

Публикация ваших тематических исследований позволит рассказать о креативности, эффективности и инновациях вашего агентства, помогая вам привлечь внимание ведущих специалистов в области маркетинга и рекламы.

Специалистов по рекламе привлекают агентства, которые могут продемонстрировать не только проверенную репутацию, но и творческое видение, соответствующее их собственному. Итак, когда вы демонстрируете это с помощью тематического исследования, вы в конечном итоге предпринимаете шаги по сбору элитной группы творческих и квалифицированных людей, мотивированных перспективой внести свой вклад в эффективные проекты.

Способствует лучшему пониманию рыночных тенденций и потребностей клиентов.

Тематические исследования — это больше, чем просто истории успеха; они также предоставляют ценную информацию о тенденциях развивающихся рынков и меняющихся потребностях клиентов.

Изучая данные и результаты, представленные в тематических исследованиях, вы можете выявить закономерности, возникающие тенденции и изменения в поведении потребителей, и все это поможет вашей команде занять активный подход, чтобы оставаться впереди игры на постоянно меняющемся рынке.

Служит ориентиром для будущих кампаний и стратегий.

Тематические исследования предоставляют документированную информацию о том, что сработало, а что нет в предыдущих кампаниях, служа ценным ресурсом как для рекламных стратегов, так и для креативщиков. Использование рекламного примера в качестве инструмента обучения может помочь вам определить, какие стратегии и методы следует использовать в будущем и каких ошибок следует избегать любой ценой.

Погрузитесь глубже:
* 9 примеров сторителлингового маркетинга, которые вдохновят вашу следующую кампанию
* Полное руководство по созданию бренда (обязательно к прочтению интернет-маркетологам)
* Как провести умное исследование конкурентов для лучшего привлечения клиентов

Что включить в тематические исследования креативных агентств

Вот ключевые элементы, которые следует включить в ваши тематические исследования, чтобы убедить потенциальных клиентов предпочесть ваш бренд другим.

Название: начните с сильного, но краткого и ориентированного на результат заголовка, в котором будет описано, что вы сделали и для кого вы это сделали. Цель здесь — увлечь аудиторию и заставить ее погрузиться в ваш практический пример. Итак, подумайте, кого вы пытаетесь привлечь этой работой и что им понравится.

Обзор клиента: дайте краткое представление о клиенте, включая его отрасль, размер и любую соответствующую справочную информацию. Это очень важно, поскольку помогает потенциальным клиентам увидеть себя в ваших прошлых клиентах, что облегчает им понимание рассказываемой истории и признание вашей компании как подходящей для их конкретных потребностей и задач.

Задача: Затем объясните конкретную проблему, с которой столкнулся ваш клиент. Это создает основу для того, чтобы читатель не только понял начало тематического исследования, но также помогает потенциальному клиенту сопереживать проблемам, с которыми он в настоящее время сталкивается в своем собственном бизнесе.

Цели: Здесь вам нужно говорить о желаемых результатах клиента. Почему они воспользовались вашими услугами? Каких целей и результатов они хотели достичь? Каковы были их ожидания и как вы планировали их оправдать?

Стратегия: После того, как вам поставлена цель, ваша следующая задача — разработать стратегию ее достижения. Вы можете использовать следующую часть вашего тематического исследования, чтобы точно описать, что это было, подробно описывая творческие и тактические шаги, которые вы планировали предпринять для преодоления препятствий и достижения результатов.

Реализация. Часть вашего тематического исследования, посвященная реализации, должна содержать пошаговый отчет о том, как ваше агентство реализовало кампанию. Обязательно укажите подробную информацию о любых сложных обстоятельствах, с которыми вы столкнулись, и о том, как вы их преодолели, а также обоснование вашей методологии.

Результаты. Результаты — это то, что важнее всего для клиентов, поэтому важно сделать этот шаг правильно. Представьте измеримые результаты вашей кампании, используя точные, поддающиеся проверке цифры, чтобы подробно описать эффективность кампании в соответствии с вашими ключевыми показателями эффективности.
Отзывы: К настоящему времени вы уже много рассказали о своей компании и о том, чем вы занимаетесь, но читатели еще не получили известий от ваших клиентов. Решите эту проблему, включив отзывы клиентов об их опыте работы с вами. Подлинный отзыв может значительно повысить доверие к вашему агентству и вполне может стать фактором, который заключит сделку с потенциальным новым клиентом.
Извлеченные уроки: Когда вы начнете подводить итоги, потратьте некоторое время на то, чтобы поразмышлять о проблемах, с которыми пришлось столкнуться в ходе кампании, и об уроках, которые вы и ваша команда извлекли, отметив, как это улучшило способ предоставления услуг вашей компании и сделало ваше агентство лучше. который хорошо оборудован для удовлетворения потребностей новых клиентов.
Визуальные эффекты. Как и в любом виде контент-маркетинга, визуальные эффекты, такие как изображения, инфографика, диаграммы и видео, помогают разбить контент и облегчить его усвоение, а также усиливают важные сообщения, проходящие через ваш практический пример.
Внутренние ссылки. Прорабатывая тематическое исследование, обратите внимание на возможности размещения ссылок на другие работы на вашем веб-сайте. Внутренние ссылки не только помогают увеличить посещаемость вашего сайта, но и дают вам идеальный способ предоставить дополнительные доказательства вашего опыта и знаний.
Призыв к действию: если весь смысл вашего тематического исследования состоит в том, чтобы служить убедительным лид-магнитом, имеет смысл завершить его столь же убедительным призывом к действию, который побуждает читателей следить за ними, связавшись с вами для бесплатная консультация.

Больше сообщений о тематических исследованиях:
* 4 примера использования электронной коммерции в Facebook Ads, которые увеличили рентабельность инвестиций в рекламу
* 7 практических примеров рекламы Amazon, демонстрирующих лучшие стратегии
* Лучшие примеры программной рекламы для исключительной рентабельности инвестиций в рекламу.

Работать с нами

Как подготовить практический пример вашего креативного агентства

Тематические исследования креативных агентств играют важную роль в увеличении продаж и максимизации коэффициента конверсии. Они эффективно предоставляют читателям реальные примеры того, как ваше агентство помогает клиентам достичь своих бизнес-целей.

Вот шаги, которые помогут создать исключительный практический пример для вашего бизнеса.

Определите успешную кампанию или проект. Первым шагом в создании убедительного тематического исследования является определение успешного проекта, в котором ваше агентство могло бы продемонстрировать свой опыт. Проект должен продемонстрировать креативность вашего агентства, его способность решать проблемы и результаты, достигнутые для клиента (чем более впечатляющие, тем лучше).
Получите разрешение клиента на освещение его кейса. Некоторые кампании сразу выделяются как идеальные для тематического исследования, но вам необходимо получить согласие клиента, прежде чем вы сможете начать хвастаться той потрясающей работой, которую вы для него проделали. Сделайте свой запрос ясным и кратким, объяснив преимущества включения их компании в ваш практический пример, а также устранив любые проблемы, которые могут возникнуть у них в отношении конфиденциальности и брендинга.

Определите основную задачу или проблему, с которой сталкивается клиент. Хороший практический пример должен читаться как история, и для того, чтобы любая история была по-настоящему захватывающей, ее главным героям (в данном случае вашему агентству и компании, в которой вы работали) нужна задача, которую нужно решить. преодолеть. Итак, используйте эту возможность, чтобы подробно рассказать, в чем заключалась эта проблема и почему ваш клиент выбрал вас для ее решения.
Опишите цели, поставленные для кампании. Здесь рассмотрите цели и показатели, на которых ваши клиенты хотели, чтобы вы сосредоточились. Каких результатов они ожидали? Какие конкретные требования они вам предоставили, чтобы сделать эту кампанию особенно интересной или уникальной?
Опишите стратегию, разработанную для решения проблемы. На данном этапе слова «Итак, мы разработали стратегию для достижения этой цели» не помогут. Будьте конкретны в описании разработанной вами стратегии, обосновании ключевых решений и креативных идей, а также почему вы считаете, что это лучший подход для брендов, с которыми вы работаете.
Детализируйте реализацию кампании или проекта. Предоставление как можно большей информации о действиях, которые вы предприняли для реализации кампании, дает читателям представление о том, как вы работаете, помогая им понять, подходит ли им ваше агентство, а также демонстрация вашей способности преодолевать трудности.
Соберите и проанализируйте результаты и результаты: соберите как можно больше данных о проекте, включая краткое описание клиента, стратегию и подход вашего агентства, творческий процесс и результаты. Поговорите как со своим клиентом, так и с сотрудниками, участвующими в проекте, чтобы узнать их мнение и отзывы.
Собирайте отзывы или обратную связь от клиента: сильные отзывы служат надежным подтверждением способностей вашего агентства из первых рук и размышлением о том, каково работать с вами с точки зрения клиента, и то, и другое имеет большое значение, когда дело доходит до конверсии. читателей тематических исследований в квалифицированных потенциальных клиентов.
Выделите свои уникальные преимущества: в своем тематическом исследовании вы должны выделить уникальные преимущества вашего агентства и то, что отличает вас от конкурентов. Сосредоточьтесь на конкретных сильных сторонах, продемонстрированных в проекте, таких как ваша креативность, стратегическое мышление или способность достигать результатов.
Включите соответствующие визуальные и графические изображения. Привлекательные визуальные эффекты не только сделают ваше тематическое исследование более привлекательным и легким для чтения, но также могут проиллюстрировать ключевые моменты и помочь вам поставить результаты вашей кампании на передний план.
Напишите и структурируйте содержание тематического исследования. Хорошо структурированное тематическое исследование должно включать следующие разделы: введение, постановка проблемы, стратегия и подход, творческий процесс, достигнутые результаты и заключение. Используйте ясный и краткий стиль письма и обязательно добавляйте визуальные эффекты, такие как изображения, графика или видео, для поддержки вашей истории.
Просмотрите и отредактируйте для ясности и точности: к настоящему моменту вы вложили много времени и энергии в создание тематического исследования, поэтому последнее, чего вы хотите, — это чтобы вся эта тяжелая работа была потрачена впустую из-за нескольких упущенных из виду ошибок, которые угрожают чтобы запятнать свою репутацию. Просмотр и редактирование тематического исследования на предмет ясности и точности гарантирует, что его содержание будет кратким, безошибочным и простым для понимания читателями.
Публикуйте и продвигайте кейс на соответствующих платформах . Как только кейс вашего рекламного агентства будет опубликован на вашем веб-сайте, ваша следующая задача — определить наиболее эффективные каналы, чтобы донести его до вашей целевой аудитории. Будь то социальные сети, список адресов электронной почты или сообщение в блоге, чем больше вы можете сделать, чтобы максимизировать охват вашего тематического исследования, тем больше потенциальных клиентов вы сможете охватить и тем больше вероятность, что вы получите потенциальных клиентов, посещаемость веб-сайта или узнаваемость бренда. вы надеялись на.

Узнайте, как написать кейс, с помощью этого подробного руководства:
Как написать кейс, который превратит потенциальных покупателей в клиентов

Примеры кейсов лучших рекламных агентств
Существует множество отличных примеров рекламных агентств, которые демонстрируют эффективность различных маркетинговых кампаний, таких как рекламные стратегии PPC или стратегии контент-маркетинга. Вот лучшие примеры кейсов рекламных агентств:
1) Пример использования Nextiva компании Single Grain
Nextiva предоставляет надежные ИТ-решения для предприятий любого размера. И хотя они привлекали потенциальных клиентов, они хотели оптимизировать свою рекламу для большей рентабельности инвестиций — сократить расходы на рекламу и одновременно привлечь больше потенциальных клиентов. Они обратились в Single Grain за помощью в социальной рекламе.
Вот стратегии, которые реализовала Single Grain:
Работал с Nextiva, чтобы определить, какой лид обеспечит оптимальную производительность в нижней части воронки.
Выявлены наиболее рентабельные сегменты аудитории
Созданы сообщения и дизайн специально для целевой аудитории.
Использовали свою методологию «лучший из тестов» для оптимизации Google Ads.
С помощью этого маркетингового агентства Nextiva смогла снизить стоимость лида на 41,37 % в годовом исчислении в Google Ads.
Ключевые выводы:
В портфолио результаты представлены крупным шрифтом, чтобы потенциальным клиентам было легче читать достижения. Кроме того, значительные показатели роста были выделены жирным шрифтом для облегчения понимания.
Single Grain сохранил минималистичный логотип и жирный заголовок, ориентированный на результат.
Работать с нами
2) Пример игры Gears of War от Halo Waypoint
Microsoft Game Studios наняла агентство Amp для разработки и реализации стратегии цифрового маркетинга для запуска Halo 5: Guardians.
Целью агентства Amp было не дать энтузиастам игр перейти на сторону других конкурентов и вовлечь их в Halo и Gears of War дольше. Вот стратегии, которые агентство Amp использовало в данном примере:
Специальный веб-сайт: Amp создала новый веб-сайт специально для Halo 5: Guardians , который был центром всех маркетинговых материалов игры. На сайте представлены трейлеры, скриншоты, другой рекламный контент и ссылки для предварительного заказа игры.
Кампании в социальных сетях: Затем агентство Amp провело несколько кампаний, чтобы вызвать ажиотаж вокруг выпуска игры. Эти кампании включали лотереи в Твиттере, где фанаты могли выиграть призы, написав об игре в Твиттере; и опрос в Facebook, где фанаты могли проголосовать за своего любимого персонажа Halo .
Маркетинг влияния: Amp сотрудничала с популярными YouTube-блогерами и стримерами Twitch, чтобы продвигать Halo 5: Guardians среди своей аудитории. Влиятельные люди создали видеоролики с игровым процессом и другой контент, демонстрирующий особенности игры, и призвали своих подписчиков сделать предварительный заказ на нее.
За первые три месяца было продано более пяти миллионов копий игры, что принесло доход более 400 миллионов долларов. Кампании в социальных сетях, созданные агентством Amp, оказались особенно успешными: лотереи в Твиттере собрали более 100 000 записей, а опрос в Facebook получил более миллиона голосов.
Ключевые выводы:
В историях клиентов основной продукт был показан на заднем плане, чтобы помочь читателям понять продукт клиента в деталях.
Тематическое исследование включало в себя потрясающие изображения, скриншоты и графику по всему содержанию, чтобы было легче понять, как была реализована кампания.
3) Пример использования Twenty20 компании Single Grain
Twenty20 взорвал перенасыщенное стандартное визуальное медиа-пространство, внеся серьезный поворот в проверенный режим. Они наняли Single Grain, чтобы сосредоточиться на тех принципах, которые действительно отличают их от конкурентов. Компания Single Grain разработала мощный маркетинговый процесс, включая надежную стратегию контент-маркетинга.
С помощью Single Grain Twenty20 получила больший объем трафика с той же стабильностью дохода за сеанс. Они также стали свидетелями экспоненциального роста количества бесплатных пробных версий при значительном сокращении затрат на рекламу.
Ключевые выводы:
К кейсу они добавили видео с участием Мика Коэна из Twenty20, который поделился своим мнением об отличной работе, проделанной командой Single Grain.
Они также поделились цифрами и статистикой, которые подчеркнули важность услуги цифрового маркетинга, которую предлагает Single Grain.
В тематическом исследовании также присутствовала заметная кнопка CTA для повышения коэффициента конверсии.
4) Кейс Myntra SEO от Infidigit
SEO-пример Infidigit для индийского интернет-магазина Myntra — еще один отличный пример SEO-кампании. Проведя комплексный SEO-аудит и масштабно внедрив стратегии SEO, Infidigit помогла Myntra добиться увеличения органического дохода на 187 % и увеличения количества органических посещений на 150 %.
Ключевые выводы:
На веб-сайте тематического исследования размещено изображение героя с улыбающимся лицом, которое, как известно, увеличивает коэффициент конверсии.
Они эффективно добавили внутренние ссылки на другие тематические исследования с правой боковой панели, чтобы снизить показатель отказов страницы и привлечь людей на большее количество страниц сайта для достижения максимальной конверсии.
Они добавили точные скриншоты целевого ключевого слова и результатов поиска, которые отображали рейтинг ключевого слова в верхней части органического поиска.
Они использовали яркий оранжево-красный цвет кнопки CTA, чтобы привлечь больше кликов.
5) Пример использования платной рекламы Inflow в Facebook
B2C-бренд Seltzer Goods обратился к Inflow с предложением продвигать свои услуги. Inflow использовала Facebook в качестве рекламного инвестиционного канала для продвижения своих услуг. Благодаря интеллектуальному таргетингу рекламы бренд смог получить рентабельность инвестиций в рекламу в 9,68 раз и увеличить ежемесячный доход на 785%. Более того, они достигли исключительной стоимости привлечения клиента в размере 4,87 доллара США.
Ключевые выводы:
Они опубликовали кейс-стади в виде поста в блоге, что помогло привлечь репосты в социальных сетях.
Публикация носит всеобъемлющий характер и объясняет всю стратегию и технологию, которые они использовали для привлечения потенциальных клиентов и масштабирования роста бренда. Они использовали данные на каждом этапе, чтобы читателям было легче понять, как работала их кампания.
Они добавили скриншоты реальных рекламных объявлений, чтобы рассказать читателям, как именно они использовали брендинг и логотип для привлечения клиентов.
Погрузитесь глубже: мы обновили 15 постов в 3 SaaS-блогах и увеличили органический трафик во всех
Заключение
Чтобы создать успешный практический пример креативного агентства, важно сосредоточиться на ключевых элементах, которые сделают его интересным и информативным. Это включает в себя предоставление четкого обзора клиента и проблем, с которыми он столкнулся, изложение тактики вашего мыслительного процесса и убедительное представление результатов. Самое главное, не представляйте просто сухие факты и цифры; рассказать историю клиента.
Если вы готовы повысить уровень своего бизнеса с помощью рекламы, которая обеспечивает максимальную рентабельность инвестиций в рекламу, эксперты по рекламе Single Grain могут вам помочь.
Работать с нами
Практический пример рекламного агентства: часто задаваемые вопросы
Как написать кейс для рекламного агентства?
Вот этапы написания кейса для маркетингового агентства:
Выберите клиента и проект.
Соберите информацию о проекте.
Создайте структуру кейса.
Напишите тематическое исследование, подчеркнув сильные стороны и опыт вашей компании.
Включите цитаты клиента, чтобы подчеркнуть его удовлетворенность.
Тщательно отредактируйте и отредактируйте практический пример.
Опубликуйте и продвигайте тематическое исследование, чтобы проиллюстрировать опыт компании.
Адаптируйте кейс для своей целевой аудитории, используя визуальные эффекты и язык, которые импонируют.
Каков хороший пример тематического исследования?
Исключительный практический пример, который привлекает клиентов и генерирует больше потенциальных клиентов, включает в себя:
Краткое введение
Цели
Стратегии, использованные в тематическом исследовании
Результат
Как выбрать подходящее рекламное агентство для своего бизнеса?
Чтобы выбрать подходящее рекламное агентство для вашего бизнеса, учитывайте опыт, знания, послужной список и клиентский портфель агентства. Ищите рекламную компанию с опытом работы в вашей области, которая может продемонстрировать свою способность достигать результатов.
В чем преимущества сотрудничества с рекламным агентством?
Работа с рекламным агентством может предложить несколько преимуществ, в том числе доступ к знаниям и ресурсам, которые могут потребоваться собственными силами, возможность разрабатывать и проводить эффективные маркетинговые кампании, а также возможность сэкономить время и деньги за счет аутсорсинга маркетинговых функций.
Что такое кейс агентства?
Кейс агентства — это комплексная презентация, в которой рекламное агентство демонстрирует свои истории успеха в попытке привлечь на свою сторону потенциальных клиентов. Обычно он включает подробную информацию о целях прошлых клиентов, подходе, который агентство использовало для достижения этих целей, и полученных результатах.