Руководство агентства по выживанию во время глобального кризиса [веб-семинар]

Глобальный кризис в области здравоохранения повлиял на агентства по всему миру, поскольку их клиенты - предприятия из разных отраслей - перераспределяют свое внимание на борьбу с последствиями экономического спада.

Тем не менее, некоторые агентства продолжили расти в условиях кризиса.

Одно из них - Digital Silk, глобальное цифровое агентство, помогающее брендам расти в Интернете.

В четверг, 23 апреля, DesignRush пригласил директора по продажам Digital Silk Бранко Стояновича поделиться своими идеями, которые могут помочь другим агентствам пережить кризис и даже вырасти.

Agency Survival Guide Участники вебинара

• Ваня Новакович, менеджеры по работе с клиентами @DesignRush и
• Андрия Савич, менеджеры по работе с клиентами @DesignRush
• Бранко Стоянович, директор по продажам @Digital Silk

Вебинар Agency Survival Guide:

Практическое руководство по выживанию для агентств во время кризиса - советы по маркетингу, цифровые стратегии и новые тенденции от Design Rush на Vimeo.

Руководство агентства по выживанию во время глобального кризиса в области здравоохранения - стенограмма вебинара

Ваня:

[...]

Спасибо, что присоединились к нам сегодня утром. И я думаю, что для некоторых из вас сегодня вечером, потому что я знаю, что у нас есть несколько участников из Гонконга и Тихого океана, поэтому добро пожаловать, ребята. Спасибо, что присоединились к нам.

Меня зовут Ваня. Я менеджер по работе с клиентами в DesignRush.

Специализированные торговые площадки B2B, связывающие бренды с агентствами.

DesignRush был основан в 2017 году. И теперь мы являемся ведущим источником для тех, кто хочет найти лучшие профессиональные агентства, классифицированные по областям знаний.

У нас есть более 7000 агентств со всего мира, и с нами консультируются тысячи лиц, принимающих решения, которые хотят начать проект.

Итак, у меня есть Андреа, которая также работает менеджером по взаимоотношениям. Добро пожаловать, Андреа.

Андрия:

Всем привет. Добрый день. Надеюсь, у вас все хорошо, приятно, что вы разговариваете с нами по телефону.

Ваня:

Извини, вставай слишком рано.

Андрия:

Да, извините за это. Я просто хочу сказать, что я менеджер по работе с клиентами в DesignRush и его партнерских сайтах. Точно так же, как Ваня уже давно здесь с DesignRush, и, надеюсь, мы сможем найти некоторые темы, полезные для этого кризиса, чтобы каждый мог ими воспользоваться. Спасибо.

Ваня:

Спасибо, Энди, и сегодня у нас есть Bronco из Digital Silk. Добро пожаловать, Бранко. Вы хотите рассказать нам немного о себе?

Бранко:

Ага. Привет и с моей стороны, рад познакомиться со всеми вами, как сказала Ваня, я работаю директором по развитию бизнеса в компании Digital Silk. Мы - цифровое агентство, специализирующееся на растущих онлайн-брендах.

Ваня:

Превосходно. Спасибо. Так что мы просто перейдем прямо к повестке дня, а затем мы начнем, потому что я знаю, что нам нужно многое обсудить, а затем мы просто приступим, потому что я уверен, что будет масса вопросов. также. Итак, как я уже сказал, повестка дня на сегодня будет заключаться в вступлении, которое вы только что услышали, в обзоре текущего кризиса, вроде того, что мы видим сегодня, в стратегиях Digital Silk в борьбе с текущей кризисной ситуацией, и, в конце концов, у нас будет QA. для всех.

Ладно, давай сразу начнем. Для тех, кто слишком молод, чтобы вспомнить глобальную рецессию 2007 года - есть некоторые из вас - большинство агентств взяли на себя значительные сокращения расходов своих клиентов. Для некоторых это давняя история, но, черт возьми, это была игра банка с ипотечными облигациями, которая погрузила мир в глобальный финансовый кризис и серьезную рецессию.

Сегодня мы имеем дело с потенциальной рецессией другого типа. Это микроскопический вирус, который остановил производство в Китае, остановил мировые деловые поездки, туризм и многое другое. Итак, каково влияние на маркетинговые СМИ и рекламу, особенно на малые и средние агентства и их фрилансеров?

Что ж, поскольку мы проводим больше времени в помещении, и мы все делаем это прямо сейчас, я имею в виду, что в основном мы все в основном находимся в каком-то виде в настоящее время взаперти или практикуем социальное дистанцирование.

Мы ожидаем увидеть больше людей, проводящих больше времени в Интернете и активно участвующих в поиске партнера для своего следующего проекта, начиная с Google и приступая к исследованиям. На данный момент многим цифровым агентствам необходимы огромные усилия по поисковой оптимизации и рекламе, чтобы обеспечить себе лучшие места в поиске Google и повысить осведомленность, репутацию и цифровую репутацию.

Итак, давайте рассмотрим эти новые тенденции, что делать, чтобы продолжать генерировать устойчивый поток потенциальных клиентов, оптимизируя бюджет, который инвестируется, чтобы поддерживать ваше агентство на плаву.

Как мы все знаем, самые популярные секторы бизнеса, такие как автомобилестроение, гостиничный бизнес и путешествия, а также обычные магазины, такие как вы знаете, ваши Walmarts мира и все остальное закроются, и все остальное, кто не адаптировался к для восстановления растущего присутствия в сети потребуется время.

Между тем, другие, такие как электронная коммерция, игры и Zoom, например, в качестве коммуникационной платформы, потоковые платформы, такие как Netflix, Hulu, даже новая платформа Disney, а также платформы для набора персонала в настоящее время переживают бум.

Сказав это, я хочу задать вопрос, Бранко. Можете ли вы сказать мне, сталкиваетесь ли вы с этими тенденциями?

Видите ли вы, что одни сегменты вашей бизнес-платформы работают лучше других во время кризиса?

Бранко:

Да, на самом деле достаточно интересно для многих компаний, количество их запросов, которые они получают, снизилось, а на самом деле для нас это было наоборот, потому что в некотором смысле, потому что мы сосредоточены на достижении результатов и росте брендов в Интернете.

Мы действительно видели довольно много запросов, поступающих, в частности, из сектора электронной коммерции.

Для людей, которые просто видят свое присутствие в Интернете как способ привлечь больше потенциальных клиентов и клиентов в Интернете. Они решили улучшить это и использовать это время простоя в своем собственном бизнесе, чтобы перенаправить часть этих усилий и денег и сосредоточиться на своем присутствии в Интернете.

Итак, если бы мне нужно было выбрать определенную отрасль, мы увидели, что это особенно присутствует, и это будет электронная коммерция.

Андрия:

Хорошо, отлично. Вы, ребята из Digital Silk, есть ли у вас план антикризисной рекламы, и я имею в виду, что если вы сделаете, что включает в себя этот план?

На чем вы сосредотачиваетесь, чтобы получить максимальную отдачу от рекламных долларов.

Бранко:

Итак, как и любой серьезной компании в мире, вам необходимо сосредоточиться на управлении кризисными ситуациями. То, как вы сообщаете ценности, которые представляет ваша компания - это должно быть отражено в услугах, которые вы предлагаете, в том, как вы их предлагаете и кому вы их предлагаете.

Итак, мы, конечно, потому что наш основатель - это человек, который очень тесно сотрудничал с рядом очень успешных стартапов в то время, а теперь они являются успешными предприятиями бизнеса, еще в 2008 году, во время огромного финансового кризиса и рецессии во всем мире.

Мы понимаем логику, которую многие использовали в то время, когда вы знаете, что у вас нет продаж. Конвертировать лидов сложно, потому что люди очень осторожны со своими деньгами.

Но это не должно мешать вам тратить деньги на рекламу, потому что ваши клиенты или потенциальные покупатели или вы знаете, потенциальные клиенты, с которыми вы будете работать, проводят больше времени перед их экранами, будь то мобильные телефоны или вы знаете Телевизоры или что-то в этом роде, вы знаете, какие современные технологии они используют в наши дни.

Они проводят там много времени, и недавно мы поговорили с компанией, которая занимается разработкой социальной сети. И игровая реклама была одним из каналов, который мы выбрали, потому что многие люди теперь проводят время, играя в игры.

Итак, вы знаете, что использовать это как возможность продвигать определенные услуги на целевом рынке, играть в игры - просто фантастика.

Мы сосредотачиваем наши деньги на каналах, которые приносят хорошие результаты нашим достижениям.

Ваня:

Идеально.

У меня также есть вопрос, связанный с текущей ситуацией.

Итак, вы знаете, мы не ожидаем, что такая ситуация будет длиться вечно. Я уверен, что ты знаешь, что все вернется в норму в кратчайшие сроки.

Знаете, я бы сказал, что в следующие, вы знаете, максимум за три-шесть месяцев мы вернемся туда, где мы были до пандемии.

Можете ли вы сказать мне, что, по вашему мнению, изменится, что, по вашему мнению, изменится, что, по вашему мнению, вы как агентство сделаете по-другому в том, что касается рекламы в будущем.

Есть ли сегмент, на который вы потратите больше или меньше, а какой-то, от которого, возможно, даже можете избавиться?

Бранко:

Мы определенно собираемся продолжить рекламу в большинстве каналов, которые, как мы видели, привлекают нас, и типов клиентов, с которыми мы хотели бы работать в будущем.

Но также вы должны быть осторожны, вы знаете, как вы представляете себя и как предлагаете свои услуги, потому что вы не хотите запихивать что-то кому-то в глотку, потому что вы знаете, что вы отчаянно пытаетесь найти работу сейчас, когда все теряют работу, так что вы должны знать об этом.

Итак, после кризиса, вы знаете, мы поощряем всех, с кем мы говорим, приходят ли они к нам, чтобы обсудить определенную маркетинговую стратегию, веб-сайт или новое потенциальное приложение, чтобы по-настоящему подумать о своем цифровом присутствии и о том, как они хотят продолжать общаться со своими клиентами и привлекать новых и просто продолжать работу и направлять свои средства на работу с этими людьми наиболее эффективным для этого способом.

Точно так же мы советуем это делать нашим клиентам, мы делаем это сами. Таким образом, мы измеряем рентабельность инвестиций, поступающую от каждого канала, который мы используем, и видим, где нам нужно подтолкнуть больше, а где нам нужно полностью прекратить тратить деньги, потому что это не дает нам никакой отдачи от инвестиций.

Честно говоря, как человек, твердо верящий в хороший маркетинг, мы не собираемся останавливаться на достигнутом.

Вы знаете, мы не собираемся прекращать тратить деньги во время кризиса сейчас и в будущем, потому что мы хотим убедиться, что мы находимся в поле зрения наших потенциальных пользователей в нужное время и правильным образом, сообщая о ценности важность вашего присутствия в Интернете, потому что все больше и больше людей будут искать услуги в Интернете, потому что мы никогда не знаем, ударит ли нас подобный кризис снова.

Ваня:

Ладно, это справедливо.

Так что я получаю много вопросов от людей, которые говорят, что, как вы знаете, маркетинг в целом сильно ударит по расходам, вы знаете, потратив сотню тысяч на рекламу Google и 10 тысяч на такие сайты, как Clutch и Manifest, и все остальные будут Придется отойти на второй план по отношению к некоторым приоритетам, и это то, что мы постоянно получаем от ряда агентств.

Насколько важна цена над качеством, когда вы выбираете, где размещать рекламу, особенно сегодня. А также как вы выбираете, куда направить свои рекламные доллары сегодня по сравнению с докризисными.

Бранко:

Я думаю, что когда вы планируете свою маркетинговую стратегию для себя или своего клиента, вам действительно нужно иметь хорошие KPI, с помощью которых вы можете измерить сумму потраченных денег по сравнению с суммой денег, которую вы получаете от потенциальных клиентов и будущих клиентов.

Это именно то, что мы делали, когда начали размещать рекламу на сайтах различных агентств, проводить кампании в социальных сетях или сосредоточиться на росте нашего органического рейтинга в Google, знаете ли, или на нативной рекламе, поэтому, когда мы принимаем все это во внимание, Кроме того, в зависимости от того, на кого вы ориентируетесь и как вы ориентируетесь, и какие типы услуг вы предлагаете, на самом деле нет единого решения, подходящего для всех.

Мы этого не сделали, поэтому начали активно размещать рекламу на сайтах агентств. Какое-то время, когда мы запустили наш новый веб-сайт, потому что мы хотели заявить о себе определенным образом.

И мы создали определенные целевые страницы, ориентированные на определенные услуги, которые мы предоставляем, и на то, что мы решили делать:

• Выбрать именно эти каталоги
• Выбирать контент с точки зрения блогов и пресс-релизов
• Выбрать определенные форумы, на которых размещать рекламу, где мы увидели хороший потенциал не завоевать их за короткий период времени, но создать тягу, чтобы люди могли видеть, кто вы, что вы делаете, как вас сравнивают с вашими конкурентами. ваша репутация на разных платформах, где вы можете сравнить себя с конкурентами

Таким образом, мы увидели, что одни из них приносят нам больше прибыли от инвестиций, чем другие.

Таким образом, для нас речь никогда не шла о количестве потенциальных клиентов, которые вы получаете, а о их ценности, поскольку эти поставщики и я, как руководитель отдела продаж, всегда предпочитали работать с меньшим количеством клиентов, у которых больше имеет дело с нами, чем управление рядом более мелких клиентов, платящих всего несколько тысяч долларов за определенный проект, который у вас есть, потому что сложнее измерить связанные истории, чтобы управлять отношениями, а также распространяться по всем направлениям и быть мастер на все руки и мастер на все руки.

Ваня:

Хорошо, отлично. На самом деле вы затронули важный момент, о котором я хочу вас спросить, потому что довольно много агентств спрашивали меня об этом или фактически отмечали это в наших письмах по электронной почте.

Многие из них, я имею в виду, что весь этот кризис начался еще в декабре, я думаю, но вы знаете нас на западе, как западный мир, действительно не понимал всего этого до января и февраля, а у меня было довольно много агентства, которые начали ребрендинг.

Так что все могло быть так же просто, как смена логотипа. Это могло быть так просто, как вы знаете, просто мелочи, а затем у меня была пара, которая фактически добавила целый ряд вещей, которые они делали, вы знаете, может быть, они просто делали веб-сайты раньше, а теперь они ' ре просто делаем все возможное.

Как, как вы рекламируете на таких платформах, как дизайнеры? Это правильный способ рекламы, если вы проводите ребрендинг и становитесь чем-то новым, великим и большим, особенно сейчас, вы бы сказали, что это правда или нет?

Бранко:

Что ж, что действительно важно, когда вы представляете себя, - это создание очень тщательной и всеобъемлющей стратегии бренда и коммуникационных стратегий.

Итак, что представляет ваш бренд, каковы ценности, как, с кем вы разговариваете, какой у вас бренд, чем не является ваш бренд, чего люди могут ожидать от вашего бренда, чего они не могут ожидать от вашего бренда.

Кроме того, вы должны знать, где находятся ваши деньги и на каких услугах вы бы хотели сосредоточиться, потому что, как я уже сказал, худшее - быть мастером на все руки и ни в чем не владеть, потому что в мире нет ни одной компании. мир, который все делает идеально, они всегда преимущества и недостатки, и вы знаете, когда люди приходят к вам и говорят, вы знаете, я хочу создать сеть в социальных сетях.

И если вы начнете думать о том, как TikTok стал таким большим, вы знаете, у вас было время, у вас есть Instagram, у вас есть WhatsApp, у вас есть Facebook, у вас есть Snapchat, у вас есть Twitter, так что TikTok действительно нашел свое предназначение.

Я думаю, что одним из победителей этого кризиса определенно станет TikTok, потому что я вижу, что все больше и больше людей тратят свои деньги на рекламу в TikTok.

Кроме того, я прочитал в недавнем отчете, что в прошлом году TikTok посещало больше людей в США, чем они посещали страницу в Facebook. Поэтому я думаю, что очень важно знать, кто ваши клиенты, каковы их потребности и как вы собираетесь с ними общаться.

Ваня:

Собственно, вы только что ответили на мой следующий вопрос. Я хотел, я хотел коснуться некоторых из крупнейших брендов сегодняшнего дня, которые родились во время кризиса 2007-2008 годов или фактически рецессии, таких как группа WhatsApp в Instagram, Uber, Pinterest, я имею в виду, что список можно продолжать.

Итак, вы думаете, что, вы знаете, что некоторые из явных победителей могут быть такими платформами, как TikTok в этом году, а после этого кризиса, как вы думаете, кто-то другой мог бы просто забрать это и запустить его прямо сейчас, я имею в виду, кроме Zoom и TikTok?

Бранко:

Ага. Что ж, я также недавно прочитал в отчете, что Disney Plus удалось сделать за очень короткий период времени, когда он рекламировал его как новую потоковую платформу - это то, что Netflix или Amazon Prime им потребовалось за пару лет, прежде чем они понравились. Я думаю, около 50 или 70 миллионов пользователей.

Итак, у класса Диснея было два основных преимущества в этом отношении. Итак, один доволен. Во-вторых. Я думаю, что это идеальное время, потому что многие люди проводят время дома и им нужен новый контент.

И мы все знаем, что у Диснея один из лучших комплиментов в мире, вы знаете, все поколения, новые поколения, миллениалы, бэби-бумеры, поколения Zen или X, вы знаете, мы все знаем об этом, и есть разные вкусы, чтобы Дисней.

Итак, они взяли все на вооружение и запустили собственную потоковую платформу, и мы видим огромный рост числа подписчиков.

Плюс цена очень конкурентоспособная. Итак, поехали.

Ваня:

Хорошо, отлично. На самом деле, я собираюсь передать микрофон моему коллеге Андрии, чтобы он подробнее рассказал о ваших стратегиях и работе с текущей ситуацией, а также о некоторых подробностях, касающихся того, как вы рекламируете и как вы относитесь к повседневным операциям? Итак, Энди, ты здесь?

Андрия:

Привет. Я надеюсь, что все меня слышат.

Ваня:

Вы можете. Передаю вам.

Андрия:

Хорошо. Спасибо, что передали микрофон. Спасибо, Ваня, за первую часть разговора. Бранко, спасибо, что нашли время присоединиться к нам на этом вебинаре, чтобы мы могли обсудить все эти вопросы.

Спасибо за понимание, особенно о TikTok. Я только что сам недавно установил. Так что я надеюсь вырваться вперед и опередить это.

Итак, если вас устраивает, Банко, вы упомянули, что у вас есть определенная стратегия, которую вы используете прямо сейчас, но не могли бы вы сообщить нам, были ли у вас какие-либо изменения с точки зрения ваших стратегий с тех пор, как все это началось .

Мы знаем, что вы используете каталоги, которые, как вы сказали, но есть ли дополнительная информация, которую вы можете предоставить нам, и как это, заметили ли вы какую-либо разницу, например, в типе контекста что вы получаете, я предполагаю, что это больше онлайн-бизнесов, поскольку это происходит?

Бранко:

Да, значит, мы выбираем, где размещать рекламу. Хорошо, поэтому сначала вам нужно повторить надлежащее исследование каждого каталога, который существует, вы знаете, подходит ли он вам или нет.

Есть определенные типы ключевых слов, которые вы хотели бы использовать для нас - это, конечно, агентство с полным спектром услуг, это все, что связано с цифровым агентством, дизайном веб-сайтов или цифровым маркетингом.

Итак, мы смотрим на каталоги, которые могут обеспечить высокий рейтинг в этих терминах.

Кроме того, нужно быть очень осторожным.

Если вы хотите приобрести определенную часть США или просто работать с компаниями по всему миру в Европе и на Ближнем Востоке на Дальнем Востоке. Так что это очень важно, когда вы решаете, куда вложить деньги.

Любой, как я уже сказал, знает свое прошлое, знает свой уровень знаний, знает, где вы можете добиться отличных результатов, если это, вы знаете, может быть, PPC, подойдите к этому, потому что тематические исследования, обзоры, профиль вашего Компания, то шум, который вы начнете создавать, присутствуя в этих списках и сравнивая себя с конкурентами, - это то, что, честно говоря, начнет иметь значение раньше, чем позже.

Итак, когда мы начали рекламировать, мы изучали разные решения и разные платформы и заметили определенные различия с точки зрения качества трафика, количества приходящих лидов, размера сделки, которую мы получали с этих платформ.

Также тип проектов, которые искали эти люди, размер компаний, из которых они поступали. Итак, мы взвесили все это, прежде чем решили потратить немного денег на определенные платформы.

И еще кое-что, что, на мой взгляд, очень важно, например, почему вы рекламируете, потому что иногда да, мы все ждем, когда появится потенциальный клиент, очень важный момент. Но иногда вы должны присутствовать там, потому что люди хотят увидеть, как вы сравниваете с конкурентами.

И они видят, что вы занимаетесь высокими позициями в определенной отрасли, в рамках определенных услуг, которые вы предлагаете, они скажут: «Эй, вы знаете, я могу видеть их в пятерке лучших или в десятке лучших, потому что это позволяет вам знать, что иногда вы знаете, что разные типы имеют разные Метрикс за тем, как они звонили в компании.

Но многие люди, которых вы знаете, останавливаются на первой странице любого объявления, в котором вы находитесь, и до сих пор это было действительно хорошо для нас.

Андрия:

Хорошо, Бранко. Большое вам спасибо за то, что дали мне это изнутри.

То, что я также вижу на нашем веб-сайте, - это то же самое, что вы только что упомянули, и когда вы говорили о Disney Plus и обо всем, что на протяжении всего удивительного контента, который у нас есть на нашем веб-сайте, и представленных агентов, избранных страниц, которые у нас есть для таких в качестве программного обеспечения для учебных агентств. Итак, все, что касается онлайн.

В наши дни трафик на самом деле значительно увеличился, и все это согласуется с тем, что вы только что сказали. В связи с этим, можете ли вы, как и мы, знаем, что вы также работаете на других платформах. Думаю, в этом я прав. Я заметил, что вы точно пользуетесь DesignRush. Я вижу, что ты тоже на Clutch.

Не могли бы вы дать нам немного больше информации о ваших привычках в отношении расходов, когда речь идет об этих каталогах?

Вы только что коснулись очень подробного способа быть наверху. Это все, что имеет значение, или вы хотите дать хороший отзыв по этому поводу, пожалуйста?

Бранко:

И я сказал, что это действительно зависит от того, знаете ли вы свою стратегию. Потому что иногда вы просто хотите иметь хорошие ссылки, обратные ссылки на свой веб-сайт. Иногда вы хотите быть в списке первым ради репутации.

Но тогда, конечно, ваш профиль должен быть полным, потому что, если вы видите меня на вершине и знаете о некоторых из этих платформ, вы не знаете, нахожусь ли я на первом месте, потому что я заплатил за это, или потому, что там - это определенная метрика, основанная на вашем профиле и портфолио, имеющихся у вас отзывах или некоторых других показателях платформы.

Итак, это другой элемент.

И третий вопрос, который я считаю чрезвычайно важным, потому что это то, чем мы занимаемся сами, и я говорил об этом в отношении Диснея, это контент.

Потому что да, возможно, количество потенциальных клиентов, которые приходят через определенные сообщения в блоге или пресс-релизы, не будет таким большим, как количество потенциальных клиентов, поступающих через страницу со списком агентств на веб-сайте, но качество их намного выше, чем у них. исходящий исключительно из, из списка.

Потому что таким образом вы можете фильтровать и направлять свой потенциал через очень хорошую воронку, сосредотачиваясь на определенной услуге или определенном моменте, а затем, если люди могут видеть, как вы думаете, что вы думаете , насколько подробный анализ вы смогли предоставить в определенном посте. Затем они придут к вам и попросят помощи или решения.

Андрия:

Спасибо, Бранко, за это. Основываясь на том, что вы только что сказали, все дело в том, чтобы быть видимым, и тогда это будет просто вопрос того, что вы позиционируете себя для определенного проекта или определенной области, которую вы хотите разместить наверху, и вы знаете, что быть там, быть Представьте, покажите, на что вы способны, и даже с учетом этого, мы провели некоторое независимое исследование о том, сколько на самом деле стоит квалифицированный потенциальный клиент, и есть ли на самом деле цена, по которой вы можете присоединиться к такой элите.

На данный момент мы установили, что я не знаю, что вы сделали, это в основном составляет около 10% от стоимости проекта, которую вы хотите создать. Так что, если бы вы могли пролить немного больше света, это тоже будет здорово. Думаю, это хорошая тема для обсуждения со всеми.

Бранко:

Конечно. Так что да, как я уже сказал, мы также измеряем сумму денег, которую мы тратим на определенный листинг или определенную рекламу, что мы делаем в качестве исходящей стратегии для привлечения потенциальных клиентов.

Потому что мы, конечно же, занимаемся другими делами, а не только о себе. И, но дело в том, что вы должны быть очень честными по отношению к себе и своему бизнесу и сказать: вы знаете, если я ожидаю сделки на сто тысяч, действительно ли я собираюсь потратить на нее всего пятьсот или тысячи долларов?

Знаете, это очень маловероятно, это произойдет, но это может быть крайний случай, и есть компании, которые все еще идут, даже большие компании.

Я имею в виду, когда мы начали рекламировать DesignRush, это был очень известный производитель автомобилей, которого здесь все знают, но из-за NDA, которое мы подписали с ними, мы не можем раскрыть его название.

Но это произошло через поиск Google, и когда, поскольку мы поместили ссылки отслеживания UTM во все списки агентств, в которых мы указаны, мы увидели, что это пришло через DesignRush.

И это похоже на огромный бренд, конечно, в таких ситуациях вы не собираетесь становиться эталоном для этого, поэтому вы не собираетесь делать масштабный маркетинг, редизайн сети для всей компании. Но вы знаете, это действительно масштабные проекты, которые вы можете выполнять даже для таких компаний, как Google, Microsoft, IBM и многих других, которые вы можете увидеть, например, в нашем портфолио.

С некоторыми из них нам понравилась только определенная маркетинговая стратегия и маркетинг, с другими у нас есть более существенные проекты.

Итак, когда вы задумываетесь, какова ценность лида, я бы сказал, и особенно, когда вы начинаете рекламировать первую пару лидов или несколько десятков лидов, это будет намного дороже, чем те, которые приходят. раз в год или около того, потому что вам нужно создать лекарство.

Вы знаете, может быть, несколько вначале это будет стоить вам, даже вы знаете, 5000 или 10000 долларов, но это весит до того, сколько вы планируете заработать в конце. Потому что нельзя использовать панировочные сухари для охоты на кита. Знаешь, чтобы поймать кита, нужна наживка гораздо большего размера. Та же самая логика применима к рекламе, потому что, если вы хотите выиграть по-крупному, вам нужно много тратить. Итак, я бы сказал, что стоимость лида для нас колеблется от 500 до 2000 долларов.

Андрия:

Хорошо, спасибо, Бранко, за это. Что ж, я хотел бы спросить вас о самих отведениях. Можете ли вы просто сообщить людям, которые нас слышат, может быть, если это так, как вы на самом деле используете свою целевую страницу? Например, как вы конвертируете свой трафик, который вы получаете, если он проходит через каталоги в органический трафик. Я думаю, это было бы очень полезно для людей, которые слушают нас прямо сейчас.

Бранко:

Да, у нас есть несколько стратегий. Итак, у нас есть специальные целевые страницы для определенных сервисов, на которых мы сосредоточены. Таким образом, мы направляем трафик из разных списков на эти страницы. Во-вторых, вы должны очень внимательно анализировать трафик, который приходит на ваш сайт.

Таким образом, у вас должны быть установлены разные плагины, чтобы вы могли отслеживать качество трафика, чтобы иметь определенные плагины и интеграции, которые расскажут вам, как ведут себя определенные лиды.

Например, Hot Spot для нас отлично зарекомендовал себя в отслеживании поведения людей на определенной целевой странице. Итак, вы можете видеть, что знаете, какую страницу посетил конкретный посетитель на вашем сайте.

Сколько времени они проводят на вашем сайте. Каков был путь пользователя до того, как он решил нажать на ссылку «Связаться с нами» или запросить предложение, или вы знаете, какой призыв к действию вы решите включить на целевую страницу. Итак, что вам нужно сделать, это отслеживать это и оптимизировать оптимизировать, оптимизировать.

Андрия:

Что ж, спасибо тебе. Я думаю, это отличный показатель для всех присутствующих. Кроме того, то, о чем я хотел бы спросить тебя, Бранко, никогда не было способом, которым ты мог бы сообщить нам об этом.

Как вы могли бы максимизировать ценность, которую вы получаете через рекламу, которую вы делаете через каталоги и через стратегии аудита, которые вы используете прямо сейчас, например, в DesignRush есть что-то конкретное с точки зрения портфолио, которое вы? размещаете в вашем профиле или что-то в этом роде.

Просто чтобы это не был пример DesignRush. Я даю это, потому что мы из DesignRush.

Это также может быть Clutch или что-то еще, что укажет нам, как вы можете максимизировать свое присутствие в Интернете. Так что, если бы вы могли это прокомментировать, было бы здорово. Спасибо.

Бранко:

Ага. Итак, что-то на самом деле, я думаю, это было вчера или позавчера, когда у нас был звонок с клиентом. Итак, мы говорили об их цифровой стратегии, вы знаете, что они планируют делать, как они хотят репозиционировать свой бренд и так далее. Итак, ключевым словом в этом контексте будет согласованность. Вы должны быть последовательны в том, что делаете.

Так что проповедуйте то, что она знает. Извините, это выражение похоже на то, что вы проповедуете. Итак, если мы проповедуем, что мы обеспечиваем результаты и развиваем бренды в Интернете, вы должны подкрепить это тематическими исследованиями с определенными брендами, которые связаны с людьми, которые с вами связываются.

И он привел замечательный пример, говоря людям, если вы хотите купить женскую обувь, а затем я захожу на веб-сайт и первое, что я вижу, это холодильник, вы знаете, конечно, я собираюсь отскочить, потому что они, вероятно, дюжина других сайтов, продающих женскую обувь, где, как вы знаете, когда я приземлился, первое, что я смог увидеть, - это особый тип женской обуви.

Итак, так же, как вы советуете своим клиентам делать это, это тот же подход, который мы используем и говорим «хорошо», если мы продаем веб-сайт или стратегию цифрового маркетинга. Направляйте людей, ищущих эти услуги, на страницу, рассказывающую о поверхности.

Андрия:

Хорошо, спасибо. Большое спасибо за то, что дали нам это понимание, Бранко. Я также хотел бы использовать эту возможность, я не все знаем, что лучший способ для вас узнать, знаете ли, в основном, получить хорошую узнаваемость бренда, и все, в основном, состоит в том, чтобы иметь успешные истории. Вы сами об этом упомянули. Вы сами упомянули об этом тематические исследования.

Затем вы также внедрили его во все свои веб-сайты Digital Silk, DesignRush и другие каталоги, и не могли бы вы просто прокомментировать, как это может повлиять, скажем, на ценность проекта, который вы создаете через каждый из каталогов или каналов, которые вы используете. Думаю, это тоже хороший показатель.

Бранко:

Итак, как я уже сказал, одно дело - тематические исследования, если я правильно понял ваш вопрос. Другое дело - отзывы. Вы должны быть в состоянии подкрепить свои утверждения в своих тематических исследованиях числами, результатами, до и после, вы знаете соответствующие бренды, соответствующие ситуации, в которых вы преуспели в том, что вы сделали на днях.

Вы знаете, в настоящее время мы ведем довольно серьезные переговоры с определенной компанией, и она хотела видеть то, насколько хорошо мы знаем бизнес электронной коммерции.

И мы смогли продемонстрировать, знаете ли, до и после того, как вы узнали, что это был макет сайта до того, как мы начали работать с компанией. В течение, может быть, десяти месяцев мы не касались веб-сайта, потому что компания все еще не выделила бюджет на изменение веб-сайта, но они хотели улучшить свою маркетинговую инициативу.

Поначалу потратив, знаете ли, несколько тысяч долларов, а они тратят намного больше, и они тратят на нас также существенные деньги, значительные суммы денег. В эти дни они решили провести редизайн веб-сайта.

So, from the moment, we relaunch their website to the moment we started talking to this other company asking us for case studies, we managed to grow their business by 85% and we are able to show that, not just like me saying and taking a number and throwing that number at the client.

They want to be able to see that and also they want to talk to that person maybe. Especially if you're negotiating the big deal because especially at the time where a lot of agencies have a remote members of the team and especially during the crisis where even whether you have a brick and mortar office like we do, you know, we have offices in Miami and New York but we're not able to see anyone now.

There is no hate handshake that can reinforce a certain statement that you are making that you're able to present a lot of stuff on the spot because you have more time when you're meeting somebody physically and meeting somebody online. You have to be much more succinct when you're presenting your case.

So doing all of that to reinforce your claims to showcase your expertise is something that should be reflecting on your profiles on different directories where you're listed.

Andrija:

Okay, thank you Branco for giving us that insight as well. If it's okay, I would like to ask you a couple of more questions regarding, basically the DesignRush and the directories.

So far, you have all those that are generating good value for yourself.

And also I would like to ask you if you could give us a little bit more insight on how does a certain directory, you said that you're keeping track of all of it and that's good, so if you can have a little bit more specific on how are you tracking all of that do you happen to have an idea of what range of projects are you getting through these are they these directories that you're using all and all the other channels exactly.

I think this could be a very interesting topic so that we can actually understand the behavior of people that are online right now and they're looking out for the new businesses because everybody wants to be it's a tough situation for everybody I guess. But we all want to move forward.

So I think it's a good indication that could help everybody here.

Branko:

Ага. So for example, if we were to compare different directories and also different categories that were listed in and the amount of money we spend versus the amount of money we gain. I think you have to be very careful about.

Хорошо. So we all know that Clutch is inevitably the leader in your industry. And but with a great leader comes a lot of traffic and you have to filter through that traffic a lot as well. So, that's why I said just having a huge number of inquiries does not mean that there is a good, greater let's say the potential for you to win a certain business.

And I think actually especially we measured recently because another listing, sorry directly where we listed, I don't want to use names because I think it's not good to use like okay Clutch like that, Agency Spotter is like that, DesignRush is like that, just for the sake of objectivity for you guys as well, but I can tell you that even smaller players like yourself, you know if you're able to provide good context through your blogs or through a certain niche where you're really well-positioned. Like for example, you guys did a great job with branding and we want couple of really good branding deals through your website.

And you know, if you're a skillful company, you can then upsell on your branding deal and win over a website redesign, a digital marketing campaign or just an ongoing partnership with that company. So, it really depends on you and your team and the capabilities that you have.

And also what we noticed so as I said with Clutch being the biggest player that goes without saying that there is a lot of traffic coming in but also a lot of traffic that is not good fit for us. Sometimes we do get really good businesses. But a lot of time we get like just people that are or businesses that are not the right fit for us. And there are just shopping around.

On the other hand, through certain blogs we had with DesignRush or Agency Spotter or some other agency directories that we are doing, that gave us maybe just a few leads but those ladies were damn good.

So, I think providing context on the services that you do and keeping people longer on the page, even this is not something that you sponsored as an agency like it's not about you but it's about a certain topic that the companies, the directories are providing, but you are listed there as one of the go-to solution providers that still filters to traffic and it comes to you.

And it's easier to close than the ones where you have people shopping around for a new service.

Andrija:

Branco thank you again. You're giving us all the good information here. I hope that everybody who is listening can use this in their own businesses.

What you just said is actually very true. We have seen the branding site, we have the partner website, we have the TopBrabdingComapnies.com. Let's actually picking up and it's all due to the blogs that we have and the quality of the content and the specific stop that we're using there.

So I think we're a good match so far Digital Silk and DesignRush. If I would like also to you for you to just give us a bit more insight on for example, we have noticed one thing that has lead so far with a good value for us and we're getting from couple of agencies. It's a good feedback from top position holders on that specific page.

Google recognized that website as a quality one due to its content because you know, we're featured on Google snippet and that's something that doesn't come along that easy, you know, and it's generated the generative value is I mean, it's you're just on the Google in that case, you know you can you can you have an ability to track this or how does it perform for you?

Because I know that you're on some of the listings that we have. So, if you have an indication on that, you know, I know that you said that you have a way to track all of this, but can you just give us an indication? I'm just talking about the specificity of a person who is typing something very specific on Google.

And you're on a snippet, one that certain person types it in it. Is it possible to give an indication on that?

Branko:

Ага. Well, actually when we recently we spoke to a company they who are working with now and there is a dating app that we're doing with them.

And they have a very very specific needs to they're going after so first time when I said I was like, oh my God, this is really a niche but then when you start thinking that niche is very healthy, very well researched, very well-informed and inclined to purchase the service that these people would be providing.

So we said this is an amazing business case. So in the same way, as I said you have to do what you preach that is like communication consistency that brand consistency the service provision consistency is something that is of pivotal importance in the way you operate. So what we tell all these guys is exactly what we did.

So yes, it's great to be listed at the top of like that digital agencies, but this is really for your own reputation. Because when you are looking for a digital agency, and we do get inquiries like we're interested in your services like fantastic.

You need a new website. Do you need any help with your software development?

You need a new app. You need a new digital marketing strategy.

We don't know what you need and then in all that noise you are risking losing a potential client.

But when somebody comes to you and say hey, we need to redesign our logo and to have a brand strategy. It's a very focused inquiry and you have more potential to win that over. So this is why I said, you know, we measure very carefully where we are advertising how we are advertising the pitch that we created for each and every service that we do and how that converts into a good lead.

So, so far, actually because you guys I know we are exercising on a couple of different services that you have listed on your website. But also what proved to be very good are actually your sister sites like Top Software Company, Top Branding Company, because a brand is something that people do not change very often.

So if you are fully dependent on that, you know, it's really difficult to keep your cash flow high.

But if you have other services that you provide but brand is one of that and it's one of your forefront services, then you're able to win these people over and keep them longer with you because as long as you're showing them results, they will stay with you.

Andrija:

Thank you, Branko. I think it's a really good indication for all of us. And I think it's all about the volume of a keyword that you're, you know targeting basically.

You don't go you don't have like just anybody typing in fashion branding agencies from California or something like that. It's a very specific keyword and that's what people should Target at least.

That's our claim.

And we're glad that you're having good results from that.

Branko:

Yeah, definitely.

Vanja:

Okay, guys, I got to cut you off there. We're cutting it really close here to time. I know there's a ton more questions we could talk about and ton more topics, but just a quick reminder for anybody that's watching us, if you want to post a question, please use the chat box in your control panel. Make sure that you put your question in there and we'll be glad to answer it.

I have a question actually for both of you right now. This is coming from an agency. So for both of you, Andy and Branco if you could.

So, if someone was to advertise on DesignRush, what are the key things they need to do in their profile to make sure that they stand out from the rest of the rest of the profiles out there.

What are the some of the key things they need to focus on in order to stand out? So I'll let you guys go.

Branko:

I would say it's your portfolio and your reviews because you can have flashing images. But if they do not show any value, any numbers, any evidence that you did what you did.

You know, a wonderful website is a fantastic thing. But also there should be some people saying that working with you was amazing. What's your, they lost the website they had great results. You provided them amazing support and understanding so all of that plays to your advantage.

Andrija:

I agree with what Branko's said and, actually, I was just have I'll just build up on that is it's just having the diversity.

If you're providing the diverse services display it all on the profile. I would also like to add apart from the portfolio and reviews on DesignRush you want to use also the team bios that actually puts a face on the company that that's on there, you know and I think it generates a good value out that answers the question.

Vanja:

That's perfect. I have another question for Branko. So between I have an agency here who's who's thinking about listing with DesignRush much like Digital Silk. So, but their budget is very limited.

So they're thinking between you know us and DesignRush I should say and spending that money on social media. They're asking how should they split that, where would they get the most value if they had to pick one? And then if they you know, if they had money for both, how would you split those two? And what are some of the differences?

Branko:

Well, it really depends who you, who you are targeting because you know, if you're relying on somebody, you know going to their Instagram or Twitter and then they see a certain ad that you might be placing about a certain pain time that you are solving for them.

Then by all means go and spend your money there. But if you're relying on people to look for a certain solution, for a certain problem or a business challenge that you are solving for them organically, you know because I have this pressuring needs and then I'm looking for a solution provider.

Then you need to be close to their eyes and their attention and you can only do that because being an agency and having just your website, it's extremely difficult and I think as far as I know there is no single agency in the world that is on the first page of Google in the US for their own website yet. There are the ones doing PPC but most of the time at the agency listing websites, so think about that.

Vanja:

Perfect. Превосходно. So we have another question from one of our viewers. How does an agency market itself in today's digital transformation era and the Corona situation?

Branko:

First of all, never be aggressive because when we did our crisis communication strategy, and actually we did the blog recently that we shared with our clients.

And I can, it's, I think like a company creed that we had, you have to give something before you can take, So that also means even advertising because you're giving away your money before you can win over certain client.

So in this way, you have to know your target audience.

You have to know what they are struggling with.

You have to know the budget cuts laying off people uncertainty of their business that they have and be very very cautious about you know, how you're pitching yourself in front of them because there are those that will blossom in this crisis, but there are those that will suffer a lot as we know so you have to be very careful what your messaging is because top-quality messaging is the king.

Vanja:

Perfect. Спасибо. And then the next question is I guess for both of you again. I want to get both of your opinions on this question because it is really good question.

So we're talking about smaller agencies. So, the question is just smaller agencies really see the benefit on advertising on platforms such as DesignRush compared to some of the bigger or is it just a plate field for bigger agencies?

Do the smaller guys have a chance when they when they list with us?

That's one of the questions and that's a great question. So I'll let Branko go first and then Andy after.

Branko:

I think, it really depends what a small is, you know, even if you have hundred people. Are you still a small agency? For some people yes, for some people no, for some clients that you will be working with, yes, for some clients that you will be working with your way to bit. So it's really about you know, who your target audience is.

Because we always say, you know, if we're talking to start up because we do get quite a lot of inquiries coming from different directories from startups with just maybe have an idea or an issue funding, we always like to help them. We want to advise them on how to spend their money, even though we are not the right fit for them.

So if you're looking after those then you still have to be close to their heart. So, for you, it's again, how much money do you think you will win over for a potential deal this how much money you should be spending on advertising or at least what we said 10%.

Small and big if, my boss always likes to say if somebody can promise me that I will get 10 million dollars if I invest a million, then a million dollars is peanuts really. Anything goes from $400 dollars, 1,000 dollars, 10,000 dollars and so on.

Vanja:

Andy?

Andrija:

Yep, I'm here. Well, I can only reflect on this by saying again. It's about what are you targeting here. And it's small agencies definitely have a chance. It's quite obvious.

They still exist and they're moving forward and it's an ongoing process and what I could suggest is definitely to consider using this way of advertising yourself rather just going on, I don't know social or depending on let's say organic traffic.

This is a good way for you to get noticed because you're, you're standing there with all the big players and it's game on at that point.

Branko:

Can I just give you one example, when you go to Digital Silk website, you can see that we work with P&G, with IBM, with Microsoft, with Google and that can scare off as well as you know, but even if you're a mid-sized business doing hundred million dollars a year.

Это все еще может отпугнуть людей, потому что эти люди работают с компаниями из списка Fortune 500 или с брендом, о котором все знают. Но также именно поэтому вы должны адаптировать свою презентацию, чтобы ориентироваться именно на тех, с кем вы хотели бы работать.

Итак, на самом деле нет ни больших, ни маленьких, а также листинга на веб-сайте, на котором вы конкурируете с крупными агентствами, но, возможно, у крупного агентства нет опыта, который у вас есть, и у него нет тематических исследований, которые у вас есть.

Возможно, вы специально создаете очень успешное приложение в определенной нише, и это именно то, что ищет клиент. И я знаю особенно это с DesignRush, потому что с этой парой из них, вы знаете, что вы указываете себя в определенном блоке или платите, вы знаете, определенная сумма денег для блога на самом деле ничего.

И это то, что постоянно остается в сети. Вы получаете качественные ссылки, вы получаете контекст о вашей компании. Таким образом, лидерство может появиться не в первый месяц, а во второй месяц, но по ходу дела люди смогут увидеть, что ваш бренд связан с определенной релевантной темой.

Андрия:

Ага, точно. Речь идет о создании белой сковороды, и может потребоваться некоторое время, чтобы набрать обороты. Но когда у вас появится импульс, я скажу, что игра началась.

Ваня:

Ладно, идеальные парни. Хорошо, я должен отрезать нас здесь. Наше время прошло.

Спасибо всем за то, что присоединились к нам сегодня. Я знаю, что есть несколько вопросов, на которые мы еще не ответили, и мы собираемся ответить на них по электронной почте. Как вы можете видеть на своем экране, у нас есть все наши имена, наши электронные письма находятся внизу. Поэтому, если вам нужно связаться с нами, обратите внимание на эти электронные письма и свяжитесь с нами напрямую.

Я хочу поблагодарить Бранко из Digital Silk за то, что присоединился к нам сегодня. Это был удивительный опыт. Спасибо. Опять таки.

Бранко:

Спасибо тебе за приглашение.

Ваня:

И снова Энди из DesignRush, приятно слышать от вас и ваши идеи.

Андрия:

Спасибо. Всем спасибо.

Бранко:

Дайте мне безопасных ребят и оставайтесь здоровыми.

Ваня:

Спасибо вам, ребята. Еще раз спасибо всем. Убедитесь, что вы в безопасности и оставайтесь здоровым, как сказали Бранко и Энди, и снова, это только наш первый веб-семинар.

У нас будет больше новостей для вас, и мы сообщим вам об этом.

Еще раз спасибо за участие и удачного дня.

[КОНЕЦ ВЕБИНАРА]