Краткое введение в гибкий маркетинг

Ни для кого не секрет, насколько Agile может преобразить процесс работы отдела маркетинга.

Согласно 4-му ежегодному отчету Agile по маркетингу AgileSherpas, в 2021 году уровень внедрения Agile среди маркетологов достиг 51%. Этот показатель, вероятно, резко вырастет в ближайшие годы, поскольку все больше и больше маркетинговых организаций начинают рассматривать гибкие методы работы как эффективный метод реагирования на меняющуюся среду и нестабильные обстоятельства, как мы видели в мире электронной почты и за его пределами.

Но что делает Agile-маркетинг особенным и лучше традиционных подходов, особенно для работы с изменениями? Это руководство проливает свет на то, что на самом деле означают Agile-фреймворки, как они проявляются в маркетинге и какие преимущества могут получить маркетологи, применив этот проверенный подход к управлению процессами в своих внутренних операциях.

Что такое Agile-маркетинг?

Гибкий маркетинг - это преднамеренное долгосрочное применение определенной гибкой методологии для управления и улучшения того, как маркетинговая команда выполняет работу. Есть несколько ключевых аспектов успешной реализации Agile:

• Приверженность манифесту Agile
• Сдвиг мышления
• Командная работа и сотрудничество
• Маркетинг, основанный на данных
• Эксперименты, итерации и небольшие выпуски
• Слуга лидерства

Что делает Agile-маркетинг более эффективным, чем традиционные подходы к маркетингу, так это сильная ориентация на эксперименты, лучшее понимание клиента и частое предоставление ценности.

По сравнению с традиционной маркетинговой командой подход Agile-маркетинговой команды к совместной работе основан на наборе принципов и ценностей, называемых Agile-манифестом.

Манифест гибкого маркетинга и принципы гибкой разработки

В 2012 году группа маркетологов собралась, чтобы задокументировать Agile Marketing Manifesto, версию оригинального Agile Manifesto для разработки программного обеспечения, но переведенную в маркетинговый контекст. Он представляет собой набор ценностей и принципов, которые служат столпами истинной маркетинговой гибкости. Руководящие ценности манифеста:

1. Подтвержденное обучение, а не мнения и условности
2. Сотрудничество, ориентированное на клиента, без разрозненности и иерархии
3. Адаптивные и итеративные кампании по сравнению с кампаниями Big Bang
4. Процесс обнаружения клиентов по статическому прогнозированию
5. Гибкое и жесткое планирование
6. Реагирование на изменения вместо следования плану
7. Множество маленьких экспериментов над несколькими крупными ставками

Набор более конкретных принципов дополняет ценности Agile-маркетинга и составляет полный манифест:

• Нашим высшим приоритетом является удовлетворение потребностей клиентов за счет своевременного и непрерывного предоставления маркетинговых услуг, которые решают проблемы.
• Мы приветствуем и планируем изменения. Мы считаем, что наша способность быстро реагировать на изменения является источником конкурентного преимущества.
• Реализуйте маркетинговые программы часто, от пары недель до пары месяцев, с предпочтением более коротких сроков.
• Хороший маркетинг требует тесного взаимодействия с деловыми людьми, продажами и развитием.
• Создавайте маркетинговые программы для мотивированных людей. Обеспечьте им среду и поддержку, в которых они нуждаются, и доверьте им выполнение работы.
• Обучение через цикл обратной связи «построение-измерение-обучение» является основным показателем прогресса.
• Устойчивый маркетинг требует от вас постоянного темпа и воронки продаж.
• Не бойтесь потерпеть неудачу; только не терпите неудач дважды.
• Постоянное внимание к основам маркетинга и хороший дизайн повышают гибкость.
• Простота важна.

Выбор правильной структуры Agile (например, Scrum, Kanban или гибридной) для реализации принципов на практике имеет важное значение для успеха маркетинговой организации. Именно так команды, стремящиеся к гибкости, воплощают в жизнь ценности и принципы в своей повседневной работе.

Гибкость: новый рабочий процесс электронной почты Скорость вывода на рынок важна как никогда. Воспользуйтесь гибким процессом электронного маркетинга и простыми средствами повышения эффективности, которые помогут вам быстрее и лучше отправлять электронные письма. ПОЛУЧИТЬ РУКОВОДСТВО

Фреймворки Agile

Фреймворки Agile - это инструменты для внедрения ценностей и принципов Agile в процесс выполнения команды. Существует множество разновидностей Agile-фреймворков для поддержки различных типов действий, выполняемых командами в рамках каждой из своих функций.

Среди доступных Agile-фреймворков три получили широкое распространение в маркетинге: Scrum, Kanban и Scrumban. Каждая из этих трех структур Agile представляет собой набор основных практик, соответствующих типу работы, которую выполняет команда.

Например, если команда больше ориентирована на проекты и работает с ограниченным объемом, они могут выбрать структуру Scrum для применения гибкости. С другой стороны, команды с большим объемом незапланированной работы могут применять методы Канбан для своей реализации Agile.

Значительные различия между этими двумя фреймворками создают гибкие гибридные подходы, такие как Scrumban. Объединение практик Scrum и Kanban в гибридной структуре позволяет маркетологам применять Agile-методы, которые соответствуют их уникальным задачам процесса, для выработки индивидуального подхода.

Scrum

Скрам, вероятно, самый известный фреймворк Agile. Как и все Agile подходы, у него есть свои плюсы и минусы (особенно для маркетологов).

Структура Scrum состоит из двух-четырехнедельных итераций, которые начинают период активной работы, устанавливая список приоритетных задач команды, также известный как бэклог, который будет в центре внимания в следующий период активности, называемый спринт.

Команда выполняет задачи в спринте и не принимает работу за пределами бэклога, который они определили на этапе планирования. Участники обновляют свой прогресс во время ежедневных 15-минутных тактических встреч, называемых Daily Standups.

В конце каждого спринта команда собирается для представления и рассказывает о выполненной работе, а также размышляет о рабочем процессе вместе с основной командой. При необходимости в результате вносятся доработки.

Scrum разбивает большие проекты на небольшие части и помогает команде быстро и эффективно обрабатывать их, создавая лазерный фокус сразу на меньшем подмножестве работы. Команды Scrum имеют право на самоорганизацию для достижения высоких результатов, но также полагаются на владельца маркетинга и мастера Scrum, чтобы убедиться, что приоритеты ясны, а препятствия устранены.

Канбан

Альтернативой применению фреймворка Scrum является использование Канбан. Маркетологи, как правило, предпочитают Канбан как более доступную точку входа в Agile-методы для функций, не связанных с ИТ. Канбан является фреймворком «где ты начинаешь» и побуждает маркетологов начинать поэтапно внедрять гибкие методы разработки в существующий процесс с течением времени.

Термин Канбан происходит от первых заводов Toyota в Японии 1940-х годов. Означает наглядную доску или вывеску. Toyota использовала этот метод для продвижения визуализации и постоянного совершенствования как средства оптимизации производства и управления ресурсами внутри своей деятельности.

С 1940-х годов Канбан был адаптирован для управления процессами в области цифровых знаний, такими как разработка продуктов и маркетинг.

Эта структура предназначена для ограничения объема незавершенной работы, визуализации рабочего процесса и частого предоставления ценности.

Однако, в отличие от команд, применяющих Scrum, команды Kanban работают в непрерывном рабочем процессе. Они никогда не начинают и не останавливаются, чтобы спланировать предстоящий спринт. Бэклог Канбана постоянно обновляется по мере поступления новых запросов в команду, поэтому группа может извлекать из него новые рабочие элементы, как только у них появляется возможность.

Чтобы применить Канбан, маркетинговые команды реализуют его шесть основных практик:

1. Визуализация командного рабочего процесса с помощью физических или цифровых досок Канбан
2. Ограничение незавершенной работы, чтобы избежать переключения контекста и многозадачности
3. Поддержание постоянного и частого потока ценности для клиентов
4. Документирование явных политик процессов для большей согласованности
5. Встраивание обратной связи в процесс для улучшения коммуникации
6. Совершенствуемся вместе с течением времени как команда

Поскольку ни Scrum, ни Kanban не возникли в контексте маркетинга, команды, занимающиеся маркетингом, могут извлечь выгоду из комбинации методов каждой структуры. Итак, если вы хотите проявить творческий подход и сочетать и сочетать методы Agile, вам повезло! Вы присоединитесь к

61% маркетологов в 2021 году будут применять гибридные Agile-фреймворки, такие как Scrumban.

Scrumban

Scrumban - это термин, используемый для описания определенной комбинации Scrum и Kanban. Как правило, канбан-доска, ежедневные встречи и ретроспективы играют важную роль в любой реализации Scrumban. С этого момента любые практики Scrum и Kanban считаются справедливой игрой.

Одним из наиболее значительных преимуществ Scrumban и других гибридных методов является возможность настройки Agile-процесса. Это особенно полезно для маркетологов, которым нужна гибкость.

В зависимости от ситуации, в которой находится ваша команда, ваш гибридный Agile-фреймворк может больше походить на Scrum или больше на Kanban.

5 преимуществ Agile-маркетинга

Независимо от того, применяете ли вы Agile с использованием Kanban, Scrum или Scrumban, вы, вероятно, получите аналогичные преимущества для своего процесса.

В то время как многие новички в Agile сосредотачиваются на скорости и производительности как на основных преимуществах гибкости маркетинга, улучшения, которые на самом деле испытывают зрелые Agile-команды, даже более мощные и тонкие, чем обычные примечания.

В этом году в отчете State of Agile Marketing Report были опрошены сотни Agile-маркетологов, чтобы они раскрыли истинную версию пяти наиболее заметных преимуществ Agile-маркетинга, которые напрямую связаны с некоторыми из наиболее распространенных проблем в маркетинге.

Возможность быстро менять направление на основе обратной связи

Сосредоточенность Agile на отслеживании меняющихся требований клиентов и сборе отзывов непосредственно от целевой аудитории позволяет маркетологам реагировать на меняющиеся обстоятельства и адаптироваться. В традиционном процессе каждый поворот представляет собой потенциальный риск срыва всей операции и потери ресурсов. В контексте Agile маркетологи применяют итерационные планы, чтобы дать себе возможность при необходимости изменить направление без дополнительных затрат.

Более эффективная приоритезация работы

Краткосрочное планирование также является ключом к эффективному расстановке приоритетов в работе и обеспечению того, чтобы команды были сосредоточены на том, что наиболее важно в данный момент. Визуальные доски в сочетании с ролью владельца маркетинга гарантируют, что команды работают над правильными кампаниями в нужное время, максимально используя свои возможности.

Лучшее согласование с бизнес-целями и оптимальное использование ресурсов

Гибкие методы работы также приводят к лучшему согласованию между руководством, ядром стратегии и членами команды выполнения. В частых циклах руководство формулирует ежеквартальные стратегические цели и делится ими с организацией на совместных сессиях планирования, называемых «Планирование большой комнаты». В течение квартала стратегические маркетологи и маркетологи работают вместе, чтобы убедиться, что выполняемая ими работа соответствует целям Полярной звезды.

Лучшая видимость статуса проекта

Больше циклов обратной связи, более структурированные встречи и визуализированные рабочие процессы способствуют большей прозрачности внутри команды и в организации в целом. В частности, доски Kanban служат источниками информации для членов команды и их заинтересованных сторон во время рабочего процесса, в то время как частые точки соприкосновения, такие как ежедневные встречи, приводят к большей ясности в отношении статуса работы.

Подходит ли вам Agile-маркетинг?

Учитывая все более нестабильную бизнес-среду, в которой работают маркетологи, традиционные процессы просто не помогут в долгосрочной перспективе.

Чтобы доставить удовольствие клиентам и увеличить нашу долю на рынке, маркетологи начинают рассматривать Agile как важный метод эффективного управления маркетингом. Это правильный подход для любой маркетинговой организации, которая стремится улучшить свои процессы, повысить эффективность и повысить качество проводимых кампаний.

Есть ли у Agile маркетологи электронной почты?

Никто не может отрицать, что Agile - это путь вперед для современных маркетологов, когда дело доходит до процесса. Электронный маркетинг - не исключение. Маркетологи, которые сосредоточены на доставке сообщений клиентам через электронную почту, получают те же преимущества от применения Agile, что и их коллеги в содержании, рекламе, креативе и других аспектах работы отдела.

Применение ценностей, принципов и практик Agile для электронного маркетинга может привести к нескольким значительным сдвигам:

• Увеличьте частоту A / B-тестирования и скорость доставки для email-кампаний.
• Уменьшите количество отправляемых электронных писем в пользу повышения воздействия и качества
• Измените способ взаимодействия маркетологов электронной почты друг с другом и обмена работой
• Привести к большей потребности в измерении большего количества точек данных из отправленных электронных писем.
• Обеспечьте более эффективный рабочий процесс с большим количеством экземпляров автоматизации

В результате маркетологи электронной почты получат больший контроль над своими кампаниями и будут сотрудничать с большим количеством других экспертов в своих отделах.

На более позднем этапе емейл-маркетологи могут начать участвовать в кросс-функциональных командах Agile-маркетинга, чтобы еще больше познакомиться с другими маркетинговыми дисциплинами. Это приведет к более прочной связи между электронной почтой и другими частями маркетинговой кампании в целом.

Если вы являетесь маркетологом электронной почты, который разочарован потоком запросов, которые позиционируют электронную почту как последнюю (и наименее важную) в строке обязательных маркетинговых материалов, вам повезло. В плоской иерархии, связанной с методами работы Agile, синергия между контентом, электронной почтой, Интернетом и социальными сетями является ключом к запуску целостной и успешной кампании.

Заключение

Скорость внедрения Agile стремительно растет во всех маркетинговых дисциплинах. Этот новый способ работы и сопутствующие ему рамки обеспечивают действенные решения тех проблем, от которых традиционные маркетологи думали, что им никогда не избежать.

Agile - это новое поколение маркетинговых процессов. Его образ мышления и практика предоставляют маркетологам инструменты для:

• Быстро адаптируйтесь и меняйте направление, когда меняются ожидания клиентов.
• Расставьте приоритеты в краткосрочной перспективе, чтобы убедиться, что они приносят пользу.
• Визуализируйте всю работу своей команды, чтобы поддерживать высокий уровень прозрачности процесса.
• Оптимизируйте свои рабочие процессы, чтобы повысить эффективность и продуктивность.

Принятие решения преобразовать традиционный процесс в Agile означает выбрать структуру, которая соответствует потребностям вашей организации, и применить ее ко всем вашим инициативам по всем направлениям. Для большинства маркетологов это приводит к реализации гибридного подхода, сочетающего в себе практики самых популярных Agile-фреймворков, таких как Scrum и Kanban.

Переходить на Agile в маркетинге сложно, но оно того стоит. Это требует целенаправленных, настойчивых усилий для достижения и опирается на доверие, прозрачность и клиентоориентированность, чтобы устойчиво противостоять вызовам.

Прежде чем полностью посвятить себя гибкому маркетингу, не просто ознакомьтесь с основами, потратив время на гибкое обучение. С правильной базой вы быстро достигнете вершины маркетинговой гибкости вместе со своей командой!

Повысьте эффективность рабочего процесса электронной почты - с Litmus Завязли в ручных, отнимающих много времени задачах в процессе электронной почты? С Litmus вы получите создание электронной почты без кода, беспроблемную совместную работу, автоматическое тестирование перед отправкой и многое другое. Начать бесплатную пробную версию

Это гостевое сообщение в блоге Румяны Данчевой от имени AgileSherpas. Румяна - создатель контента и специалист по цифровому маркетингу. У нее есть опыт написания контента, организации мероприятий и социальных сетей, но ее интересы на этом не заканчиваются. Она также увлекается дизайном и разработкой программного обеспечения.

Ее страсть к писательству зародилась в раннем детстве и превратилась в карьеру в контент-маркетинге.