Agile с автоматизацией маркетинга: трансформация в ближайшее десятилетие

В сегодняшнем цифровом мире битвы в маркетинговых кампаниях ведутся не месяцами или годами, они выигрываются и проигрываются за дни, а иногда и за минуты. Чтобы выжить и процветать, директорам по маркетингу необходимо иметь возможность быстро выходить на рынки, мгновенно реагировать на тенденции и без колебаний противостоять конкуренции. Им необходимо стать гибкими и использовать когнитивную автоматизацию в бизнес-операциях, чтобы использовать цифровые инновации.

Изначально разработанные на основе ИТ-практик, гибкие методы обсуждались в маркетинге в течение нескольких лет. Но они все еще не получили такого широкого распространения, как хотелось бы. Недавний опрос более 800 директоров по маркетингу показал, что 89 процентов респондентов согласны с тем, что их компании должны использовать гибкую разработку, но только 21 процент заявили, что в настоящее время используют полностью гибкий подход.

Очевидно, что пора маркетинговым отделам активизировать свои гибкие операции, особенно с учетом того, что директорам по маркетингу необходимо быстро добиваться результатов. Средний срок пребывания в должности директора по маркетингу сегодня составляет всего 3,5 года, что является самым коротким сроком пребывания среди всех должностей в высшем руководстве.

Противодействие сбоям с помощью гибкого подхода

В сегодняшнем постоянно развивающемся мире цифрового маркетинга для охвата большой аудитории требуется способность работать по нескольким каналам одновременно, но при этом быть эффективными во всех из них.

Это требует гибкого подхода к маркетингу, который включает в себя несколько небольших команд, которые могут обеспечивать более краткосрочные и регулярные результаты и предлагать возможность быстро менять стратегии на основе A / B-тестов, рыночных сигналов и эффективности кампании.

Agile означает объединение различных заинтересованных сторон в более мелкие команды, обычно от 8 до 10 человек. В его состав могут входить менеджер по продукту, эксперт по правовым вопросам, сотрудник ИТ-отдела, а также маркетологи и копирайтеры. Такие команды scrum работают быстро и совместно, чтобы быстро запускать продукты в ответ на меняющиеся потребности клиентов.

Для одной из компаний, предоставляющих интернет-услуги в Европе, мы смогли сократить время выхода на рынок на 20% за счет внедрения гибкой технологии и автоматизации в маркетинговых операциях.

Управление рыночными тенденциями с помощью Agile

Такая маневренность также может снизить нагрузку на отделы, вызванную резкими циклами спроса. Применяя гибкие методологии, маркетинговые команды могут быть переориентированы на удовлетворение спроса в одной области, временно откладывая проекты, которые менее важны в другой.

В результате повышается рентабельность инвестиций, что позволяет сократить штат до согласованного и управляемого уровня. Познавательные способности в операциях можно использовать для выполнения большей части тяжелой работы с помощью автоматизации.

Расширение традиционной гибкой модели, agile в маркетинге, также может снизить затраты за счет независимости от местоположения. Совместное размещение командных игроков может быть дорогостоящим и часто непрактичным, особенно для крупных предприятий с глобальным присутствием.

Agile-команды могут быть созданы как виртуальные команды, работающие на международном уровне за пределами границ, например, для проведения Дня холостяка в Китае, а затем обратят свое внимание на День благодарения в США.

Независимые от местоположения группы Agile также менее подвержены влиянию в моменты, когда требуется удаленная работа, например, проблемы со здоровьем в сообществе или запланированные сбои на рабочем месте.

Agile можно использовать не только для управления пиками и спадами, но и для прогнозирования, когда произойдут эти колебания спроса. Используя когнитивную платформу, компания может изучить различные параметры, чтобы изучить потребительский спрос, обмен сообщениями, упущенные продажи и удержание клиентов.

Включая исторические данные, платформа может автоматически отключать некритические операции, скажем, во время праздников, и развертывать ресурсы в другом месте для повышения продаж.

Быстро потерпите неудачу, добейтесь успеха раньше

Каждый маркетолог хочет выбить каждый мяч из парка, но это происходит не на каждом поле. Таким образом, весь маркетинговый процесс должен иметь обратную связь с самого начала, чтобы гибкие команды становились еще более гибкими.

Например, когда установлены целевые бюджеты и коэффициент конверсии, подход, основанный на когнитивных операциях, может взять эту информацию и подключить ее к информационной панели, чтобы команды могли видеть в реальном времени, как их усилия срабатывают. Когда показатели меняются не так, как следовало бы, команды могут быстро внести коррективы.

Но есть пределы даже в цифровой сфере. Есть еще задачи, с которыми могут справиться только талантливые маркетологи. Примите вызов онлайн-рекламы.

Изначально анализ демографических целей можно автоматизировать с помощью программных инструментов и включить в когнитивное бизнес-уравнение, чтобы понять, как обычно выглядит эта демографическая группа.

Оттуда дополнительные инструменты автоматизации могут выбирать и делать ставки по конкретным поисковым запросам. Тем не менее, для проверки результатов, настройки стратегий и обеспечения успеха по-прежнему необходимы сложные маркетинговые таланты.

Популярные поисковые запросы обычно дороги или недоступны. Но опытные маркетологи могут найти один или несколько связанных терминов, которые можно использовать за меньшие деньги, но при этом быть столь же эффективными для охвата нужной целевой аудитории. Итак, последние штрихи по-прежнему в руках талантливых профессионалов в области маркетинга.

Директора по маркетингу знают, что в мире Business 4.0 времени мало. Гибкие команды - это ответ на такие сжатые маркетинговые сроки и потрясения. Они могут снизить ваши потребности в персонале, одновременно улучшив охват и время отклика.

Важно отметить, что Agile может повысить удержание сотрудников за счет использования разнообразных проектов, чтобы ваши лучшие творческие люди были счастливы и увлечены.

Для директоров по маркетингу сочетание когнитивных бизнес-операций с гибким маркетинговым подходом представляет собой выигрышную стратегию, которая позволяет им демонстрировать бизнес-результаты и бесспорную рентабельность инвестиций в маркетинг в каждой кампании.

Ашок Пай - вице-президент и руководитель отдела когнитивных бизнес-операций (CBO) в Tata Consultancy Services (TCS). В этой роли Ашок наблюдает за TCS CBO, которая объединяет службы бизнес-процессов и службы ИТ-инфраструктуры, используя когнитивные технологии, которые обеспечивают высокую степень эффективности, гибкости и интеллекта, чтобы позволить предприятиям переосмыслить бизнес-операции и повлиять на их прибыль и прибыль. .