Agorapulse vs SocialBee: сравнение инструментов управления социальными сетями

Как известно любому менеджеру социальных сетей, управление рабочей нагрузкой может быть утомительной задачей, особенно если вы работаете с несколькими учетными записями в социальных сетях и клиентами. К счастью, существует так много различных инструментов управления социальными сетями, которые могут помочь вам оптимизировать процесс планирования и публикации контента и облегчить вашу жизнь. В этой статье мы рассмотрим два варианта: Agorapulse и SocialBee.

Мы собираемся провести полное конкурентное сравнение этих популярных инструментов управления социальными сетями, включая их функции, поддержку клиентов и общее удобство использования. Надеюсь, к концу этой статьи вы будете лучше понимать, какой инструмент подходит для ваших нужд управления социальными сетями. Давайте начнем, не так ли?

Agorapulse: краткий обзор

Для кого это:

Компании и агентства

Уникальные возможности управления социальными сетями:

• Конструктор аналитических отчетов
• Универсальный почтовый ящик в социальных сетях
• Календарь визуального контента
• Конструктор постов, интегрированный с Canva
• Конкурентное сравнение
• Социальное прослушивание

Agorapulse — это мощный инструмент управления социальными сетями, разработанный специально для предприятий и агентств, которые ищут хорошо организованную систему для создания, публикации и анализа своих стратегий в социальных сетях. С Agorapulse вы можете легко управлять всеми своими учетными записями в социальных сетях, включая Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и YouTube.

SocialBee: краткий обзор

Для кого это:

Интернет-СМИ, журналы и новостные организации

Уникальные возможности управления социальными сетями:

• Услуги консьержа (за дополнительную плату)
• Работает с Пинтерест
• Импорт контента из Pocket

SocialBee — это еще один инструмент управления социальными сетями, который в первую очередь ориентирован на курирование, автоматизацию и расширение контента путем подключения к вашим различным учетным записям в социальных сетях.

Хотя оба этих инструмента маркетинга в социальных сетях предлагают ряд функций, помогающих пользователям управлять своими учетными записями в социальных сетях, между ними есть некоторые ключевые различия. Давайте подробнее рассмотрим функции на каждой платформе.

Сравнение функций управления социальными сетями

Календарь публикаций и контента

Публикация контента в Agorapulse

Agorapulse позволяет легко добавлять контент с помощью календаря визуального контента. Календарь контента дает вам возможность создавать, планировать и редактировать публикации из одного места — и даже включает интеграцию с Canva, так что вы можете создавать графику, не покидая страницу.

Пока у вас есть план подписки, количество постов, которые вы можете опубликовать или запланировать с помощью Agorapulse, не ограничено.

С Agorapulse вы можете заранее планировать публикации в социальных сетях. Вы также можете создавать очереди контента, который будет публиковаться в оптимальное время для вовлечения и охвата.

Публикация в социальных сетях

У SocialBee также есть календарь контента, но многие пользователи считают его менее привлекательным и неуклюжим с точки зрения взаимодействия с пользователем. Календарь и организация контента могут быть ограничены по-разному. Например, в SocialBee вы можете импортировать массовые медиа только при создании публикации, тогда как в Agorapulse вы можете хранить и систематизировать свой контент в медиатеке.

Поскольку SocialBee требует больше шагов для организации вашего календаря и контента, это может сбивать с толку, и этот процесс на самом деле может привести к тому, что вы проработаете больше, чем в противном случае. Например, вы не можете перетаскивать сообщения в календаре, чтобы перемещать их. Вам нужно нажать на каждый пост, чтобы обновить дату его публикации. Это раздражает и определенно не идеальное решение.

При этом единственной уникальной функцией публикации в SocialBee является возможность импортировать контент непосредственно из RSS-каналов или Pocket.

SocialBee имеет интеграцию для курирования контента, импортированного из вашей учетной записи Pocket.

Эта функция может быть полезна для организаций, которые полагаются на поток курируемого контента, таких как новостные организации или интернет-СМИ. Однако для многих владельцев бизнеса эта функция, вероятно, не будет регулярно использоваться.

Централизованный почтовый ящик в социальных сетях

Агорапульс

Входящие в социальных сетях Agorapulse позволяют вам управлять всеми вашими сообщениями в социальных сетях в одном месте. Это может сэкономить много времени и усилий, особенно для компаний, которые получают большой объем сообщений в социальных сетях. Из этого централизованного почтового ящика вы можете быстрее отвечать на сообщения и комментарии, не переходя с вкладки на вкладку, что значительно повышает эффективность рабочего процесса. Кроме того, у вас есть возможность маркировать, назначать и добавлять элементы в закладки, чтобы все члены команды могли легко управлять действиями входящих сообщений.

Папка «Входящие» социальных сетей в Agorapulse позволяет просматривать сообщения из всех ваших учетных записей социальных сетей в одном месте. Настроив собственные правила, вы сможете намного эффективнее отвечать на входящие сообщения и комментарии.

Кроме того, если вы запускаете рекламу в социальных сетях, Agorapulse также может помочь вам управлять комментариями к этой рекламе в папке «Входящие» в социальных сетях. Кроме того, вы можете легко удвоить свою производительность, используя фильтры входящих сообщений, сохраненные ответы и перевод одним щелчком мыши, чтобы сделать больше за меньшее время.

Взаимодействие с социальными сетями

В целом, централизованный почтовый ящик — выдающаяся функция управления социальными сетями в Agorapulse, и в этом отношении SocialBee просто не подходит. У SocialBee есть своего рода централизованный почтовый ящик (он называется Engage Dashboard), но он все еще находится в стадии бета-тестирования и имеет очень ограниченные возможности прямо сейчас.

Например, функция почтового ящика SocialBee ограничена только упоминаниями и комментариями и не имеет каких-либо параметров фильтрации или управления. У них также нет ни функции социального прослушивания, ни возможности управлять комментариями к рекламе в Facebook.

В этой области Agorapulse является явным победителем благодаря своим расширенным функциям, таким как сохраненные ответы, фильтрация и возможность маркировать и назначать сообщения членам команды.

Возможности планирования

И Agorapulse, и SocialBee предлагают возможности планирования публикаций в социальных сетях, которые позволяют вам заранее планировать свой контент в социальных сетях. Это важная функция для компаний и частных лиц, которые хотят поддерживать постоянное присутствие в социальных сетях без необходимости ежедневно публиковать сообщения вручную.

Планирование публикации Agorapulse

Функция планирования Agorapulse надежна и удобна для пользователя. Вы можете создавать свой контент и загружать его массово, что экономит время и силы. Платформа также предлагает функцию очереди, которая автоматически планирует публикации в оптимальное время в зависимости от моделей взаимодействия вашей аудитории. Это означает, что вы можете быть уверены, что ваш контент увидят ваши подписчики, когда они наиболее активны на платформе.

Кроме того, можно создать индивидуальную очередь для ваших сообщений в социальных сетях на основе установленного вами расписания. Это позволяет вам перерабатывать и постоянно переиздавать свой старый, вечнозеленый контент, сохраняя его свежим и доступным для вашей аудитории.

Очереди публикации в Agorapulse позволяют сэкономить время на повторное использование вашего контента.

Еще одна полезная функция инструмента планирования Agorapulse — возможность предварительного просмотра ваших сообщений перед их публикацией. Это позволяет вам вносить любые необходимые изменения и гарантировать, что ваш контент будет отлично выглядеть на всех устройствах и на каждой платформе.

В целом, функция планирования Agorapulse — отличный инструмент для компаний и частных лиц, которые хотят сэкономить время и упростить управление своими социальными сетями.

Планирование публикаций SocialBee

Функция планирования SocialBee аналогична, но не так продвинута, как в Agorapulse. Он включает в себя настраиваемый график публикации и библиотеку контента.

В инструменте планирования SocialBee есть возможность создавать различные категории для вашего контента. Это позволяет вам ориентироваться на определенные сегменты вашей аудитории с контентом, соответствующим их интересам.

Однако здесь следует отметить, что в SocialBee вы не можете публиковать истории из Instagram напрямую, только через уведомление, что немного неудобно, если вы часто используете Instagram.

Отчетность и аналитика в социальных сетях

Одной из наиболее важных функций платформы управления социальными сетями являются возможности отчетности и аналитики. И у Agorapulse, и у SocialBee есть эта функция, но как они соотносятся, когда вы действительно этим занимаетесь?

Отчетность и аналитика Agorapulse

В Agorapulse вы можете легко отслеживать эффективность вашего бренда в социальных сетях на различных платформах, включая Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok и Youtube. С подробными показателями взаимодействия, такими как отслеживание лайков, комментариев, репостов и упоминаний, вы можете легко измерить успех своих кампаний в социальных сетях (и да, вы даже можете отслеживать эффективность своих роликов и историй в Instagram!)

Инструмент аналитики предоставляет подробные метрики, такие как прослушивание, показы, рост страницы, охват, демография, хэштеги и взаимодействия, отправленные ответы, производительность команды и лучший тип публикации для публикации.

Отследить вовлеченность аудитории и другие важные показатели социальных сетей очень просто с помощью функции аналитики в Agorapulse.

Agorapulse также позволяет вам легко отслеживать учетные записи ваших конкурентов в социальных сетях и видеть, как они работают по сравнению с вашим собственным брендом. Это может помочь вам определить области, в которых вам нужно улучшить свою стратегию в социальных сетях, или где есть некоторые пробелы в вашем контенте.

Кроме того, вы можете подключить Agorapulse к своей учетной записи Google Analytics, что позволит вам более подробно отслеживать весь путь клиента.

Вы можете подключить несколько ресурсов Google Analytics к своей учетной записи Agorapulse.

Всего несколькими щелчками мыши вы можете собирать и объединять данные из Agorapulse и Google Analytics (UA или GA4) для создания отчетов, отражающих реальное влияние ваших кампаний в социальных сетях.

Самое приятное то, что данные представлены в простом и организованном виде, поэтому вам не нужно быть экспертом в Google Analytics, чтобы знать, что происходит с каждым из ваших социальных каналов.

ПЛЮС, становится намного проще доказать заинтересованным сторонам и клиентам рентабельность ваших маркетинговых усилий в социальных сетях.

В целом, в Agorapulse есть все, что вам нужно для точной отчетности и аналитики (и еще немного), чтобы вы могли улучшить свою общую маркетинговую стратегию и достичь своих бизнес-целей.

Отчетность и аналитика SocialBee

Аналитика социальных сетей и функции отчетности SocialBee далеко не так полны, как то, что вы найдете в Agorapulse. Например, SocialBee не имеет возможности отслеживать важные показатели, такие как хэштеги, взаимодействия или истории в Instagram, что может стать препятствием для тех, кто является активным пользователем Instagram.

И хотя в SocialBee есть функция отчетов, отчеты не настраиваются, как в Agorapulse. Отчеты SocialBee также ограничены только одной социальной платформой на отчет. Таким образом, вы не можете поделиться метриками по всем своим профилям в социальных сетях в одном отчете, вам нужно загрузить каждый из них отдельно. Это просто больше работы, и процесс утомительный и трудоемкий.

В SocialBee также нет интеграции с Google Analytics, поэтому вам, вероятно, придется постоянно переключаться между вкладками или зарываться в электронные таблицы Excel, пытаясь выяснить, как вы можете доказать рентабельность инвестиций в свой маркетинг в социальных сетях (я сделал это и поверьте мне, это не весело.)

В то время как Agorapulse и SocialBee предлагают функции отчетности и аналитики, помогающие компаниям отслеживать эффективность своих социальных сетей, Agorapulse имеет более подробные показатели и возможность создавать настраиваемые отчеты, которыми можно легко поделиться с заинтересованными сторонами или клиентами, что делает вас похожим на социальную сеть. медиа рокстар. По этой причине Agorapulse является победителем в этой области.

Служба поддержки

Поддержка агорапульса

Agorapulse неизменно доминирует на рынке, когда дело доходит до предоставления отличной поддержки клиентов. Agorapulse имеет дружелюбную и услужливую команду поддержки клиентов с одним из самых быстрых ответов в отрасли. Это видно из множества положительных отзывов, которые вы найдете на Capterra и G2 пользователей Agorapulse, которые в восторге от того, насколько великолепна служба поддержки.

На самом деле Agorapulse неоднократно получал признание G2 за отличную поддержку и был лидером по всем направлениям в весеннем отчете G2 Grid с 22 наградами.

Впрочем, ничего страшного.

Поддержка социальных сетей

SocialBee также имеет довольно хорошую поддержку, и вы обнаружите, что их команда достаточно отзывчива к пользователям в чате и электронной почте. На веб-сайте SocialBee также есть множество учебных материалов, которые помогут вам научиться пользоваться платформой.

Тем не менее, Agorapulse выделяется здесь, потому что G2 не раз признавал их за их отзывчивые команды поддержки клиентов, в отличие от SocialBee. По этой причине Agorapulse является победителем в этой категории.

Окончательный вердикт: какая платформа управления социальными сетями лучше?

Тщательно изучив оба этих инструмента, мы пришли к выводу, что лучшей платформой для управления социальными сетями для большинства пользователей является Agorapulse (хотя мы, конечно, предвзяты).

В конце концов, правильная платформа для вас будет зависеть от потребностей и целей вашего бизнеса.

Мы просто говорим, что если эти цели включают в себя эффективный маркетинг в социальных сетях, оптимизированную публикацию контента, подробные отчеты и аналитику… Что ж, по крайней мере, теперь вы знаете, к кому обратиться за демонстрацией.