Инструменты искусственного интеллекта не могут быть глупыми или умными, но создатели контента могут [розовые очки]

В кругах контент-маркетологов есть клише: «ИИ не заменит вас, но кто-то, использующий ИИ, заменит».

Это глупо. Бессмысленно. И полностью на страхе.

Теперь, чтобы быть ясным. Хотя я думаю, что это глупо, это не значит, что ИИ не заменит вас. Однако, если это так, то это не из-за рассуждений в этом тропе. Более правдивой была бы следующая версия: «ИИ не должен вас заменять, но какой-нибудь недальновидный, заблуждающийся человек подумает, что кто-то, использующий ИИ, сможет».

Этот разговор в маркетинговом сообществе обычно побуждает авторов контента, художников и дизайнеров повышать свои навыки, чтобы «хорошо» использовать генеративный ИИ для создания контента. Я не возражаю, но я пока не знаю, что значит «добиться успеха» в генеративном ИИ.

Курсы по искусственному интеллекту, наборы инструментов и шаблоны заполняют мои ленты в социальных сетях. Они утверждают, что помогают научить вас, как правильно обращаться к «подсказкам» и использовать ИИ, чтобы «в 10 раз увеличить рентабельность инвестиций в маркетинг» (да, это реальный заголовок). Но если бы я получал доллар каждый раз, когда какая-нибудь волшебная технология обещала в 10 раз увеличить рентабельность инвестиций в маркетинг за последние 20 лет, я бы увеличил свой доход более чем в 10 раз.

Но я отвлекся.

Техническая эволюция может замедлиться, но страх не замедлится

Технологии и возможности генеративного ИИ быстро развивались в последнее время. Легко забыть, что OpenAI представила ChatGPT только в ноябре 2022 года. Простите, если вы не стали экспертом по включению генеративного ИИ в свой творческий рабочий процесс за последние шесть месяцев.

За это короткое время ChatGPT стал инструментом, который люди связывают с идеей создания маркетингового контента по запросу. Теперь большинство новых приложений, ориентированных на маркетинговый контент, и новые функции в корпоративных продуктах обещают автоматически генерировать ваши статьи в блогах, копии электронной почты и новые креативы для рекламных кампаний. Это просто интерфейсные системы для функции ChatGPT.

Пораженные вихрем развития качества, вы можете предположить, что текущая траектория и темпы инноваций приведут к тому, что контент, созданный ИИ, будет конкурировать с вашим уровнем навыков. Опасения быть замененными этими инструментами не совсем беспочвенны.

В течение следующих нескольких месяцев темпы выпуска улучшений качества генеративного контента могут замедлиться. Тем не менее, инструменты для создания контента и более инновационные способы управления этими инструментами, вероятно, будут расширяться. Последующие итерации, вероятно, будут включать настраиваемые языковые модели, более простые в использовании интерфейсы и такие технологии, как Auto-GPT — инструменты, предназначенные для автономного выполнения задач при взаимодействии с программным обеспечением и сервисами в Интернете. Например, инструмент может не только писать контент для вашего нового веб-сайта, но и создавать сам веб-сайт.

«Подождите минутку», — говорите вы. (Или это крик?) «Я думал, ты собираешься убедить меня, что ИИ не собирается отнимать мою работу».

Я почти уверен, что не будет (несмотря на вашего заблуждающегося босса), по крайней мере, не в краткосрочной перспективе.

Цели выступают в качестве человеческого дифференциатора

Основная концепция искусственного интеллекта сосредоточена вокруг идеи «целей» — того, что преследует «интеллектуальный агент» (то есть ИИ). Обычно обсуждаются два типа — конечные цели и инструментальные цели.

Конечные цели представляют конечную цель. Это цель. Ты хочешь этого, потому что ты этого хочешь. Например, я могу сказать: «Я хочу поехать в Париж». Мне не нужно предлагать дополнительные причины. Я просто хочу пойти. Это моя конечная цель, а не остановка в долгом пути.

Инструментальные цели или задачи – это средства для достижения конечных целей. В моем примере инструментальной целью может быть посадка на самолет. Почему? Самолет — самый эффективный и доступный способ добраться до моей конечной цели в Париже.

Инструментальные цели могут быть тем, что я бы назвал глупыми или опрометчивыми, поскольку они связаны с конечными целями. Например, предположим, что моя инструментальная цель — сесть в лодку и отправиться в Париж (моя конечная цель). В этом случае вы можете справедливо судить о глупости инструментальной цели, исходя из ее отношения к реальности.

Однако конечные цели не могут быть глупыми. Почему? Потому что вы не можете судить их по чему-либо. Вы можете подумать, что моя конечная цель — смотреть каждый эпизод «Звездного пути» за месячный запой — глупа. Но это только ваша точка зрения. Для меня ваши мысли об этом могут быть глупыми.

Какое отношение все эти разговоры о целях и глупостях имеют к маркетинговому контенту, генерируемому ИИ?

Позволь мне объяснить.

Конечные цели не могут быть глупыми, но люди могут

Различные инструменты ИИ пропитаны конечными целями. Конечной целью ИИ для игры в шахматы, как Deep Blue от IBM, является игра в шахматы для победы. Искусственный интеллект беспилотных автомобилей Tesla может иметь конечной целью безопасное вождение на дорогах. Конечной целью термостата с улучшенным ИИ может быть поддержание комфортной температуры в доме.

ChatGPT (и связанные с ним инструменты генеративного искусственного интеллекта, используемые маркетологами) имеет конечную цель: реагировать на запросы, позволяющие вести человеческую беседу, отвечать на вопросы и создавать сообщения (т. е. контент). Затем человек ставит перед ней другие цели (конечные и инструментальные). Программное обеспечение отвечает, если ваши конечные цели соответствуют конечным целям ИИ.

Например, я мог бы попросить ChatGPT (или любой подобный инструмент) написать статью в блоге (конечная цель) со следующими инструментальными целями:

• Не превышайте 500 слов.
• Включить эти ключевые слова…
• Пишите в стиле Роберта Роуза

Система покорно попытается подчиниться. Чего он никогда не сделает, так это не ответит: «Знаешь, Роберт, это довольно глупая цель. Вместо этого вам следует подумать о белой книге и связанной с ней маркетинговой кампании на тему клиентского опыта».

Вы можете оценить, может ли исходная идея способствовать достижению ваших целей контент-маркетинга. Вы также можете придумать что-то другое и несвязанное, что может лучше помочь вашей программе в достижении ее целей. Это одна из причин, почему генеративный ИИ пока не угрожает ценности людей.

Позвольте мне поделиться еще одной причиной, по которой лидеры маркетинга не должны думать о замене хороших создателей человеческого контента ChatGPT в ближайшее время.

Когнитивное искажение влияет на пользователей ИИ

Часть глупости и упрощения тропа «ИИ не заменит вас, но кто-то, использующий ИИ, заменит» заключается в том, что он подразумевает, что хороших создателей контента можно заменить кем-то, кто может просто загрузить эти наборы инструментов и нажать на кнопки системы ИИ. .

Однако в этом сценарии сработает теория когнитивной предвзятости, называемая эффектом Даннинга-Крюгера. Люди с низкими способностями, опытом или знаниями о задаче склонны переоценивать свои способности или знания. Другими словами, чтобы понять, насколько вы хороши в чем-то, нужны те же навыки, что и в первую очередь.

Вы получаете ИИ-контент так же хорошо, как человек-суфлер создает оригинальный контент. Таким образом, окончательный ответ любому, кто бросает этот троп, звучит так: «Кто заменит талантливого писателя, необходимого для создания подсказок и оценки того, является ли то, что выдает ИИ, ценным контентом?»

Ответ должен быть у кого-то, кто умеет писать, кто может создавать правильные подсказки с правильными целями и распознавать сильные и слабые стороны контента, который выдает машина ИИ.

Теперь, конечно, по мере развития генеративного ИИ эти идеи могут меняться. Может наступить день, когда инструмент ИИ сможет бросить вызов вашим предположениям о том, что вы должны делать.

Но если эти трансформационные задачи будут выполнены, наименьшая из ваших проблем будет заключаться в том, сможет ли инструмент на основе ChatGPT заменить вашу способность создавать сообщения в блогах, рекламу в социальных сетях, руководства и электронные письма для нашей компании.

Так что до тех пор я не думаю, что когда-либо было более уместно сказать:

Это твоя история. Скажи это хорошо.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute