Максимизация вашей стратегии в социальных сетях с помощью ИИ: что должны знать бренды

В наши дни трудно говорить о чем-либо, не обсуждая ИИ.

Большинство отраслей начинают признавать преимущества ИИ, но некоторые обеспокоены тем, что это может означать для будущего.

Хотя ИИ, безусловно, не находится на пороге победы, он меняет наше представление о таких элементах, как маркетинг и электронная коммерция.

В целом, ИИ — ценный инструмент, поэтому крайне важно, чтобы бренды знали, как он работает и на что способен.

Маркетинг ИИ быстро становится все более распространенным явлением, но как он может помочь в маркетинговой стратегии бренда в социальных сетях? Короткий ответ: это может очень помочь, но на самом деле все немного сложнее.

Итак, давайте погрузимся в мир ИИ и посмотрим, как он может изменить ваш маркетинг в социальных сетях.

Что такое AI-маркетинг?

Для непосвященных ИИ означает искусственный интеллект и относится к программе, которая может обучаться самостоятельно по мере получения информации.

Чем больше данных потребляет программа, тем умнее она становится. Однако настоящий ИИ ищет новую информацию и принимает собственные решения на основе того, что он узнал.

Когда дело доходит до маркетинга ИИ, мы говорим об использовании инструментов с улучшенным ИИ, которые требуют подсказок пользователя для генерации ответов.

Такие программы, как ChatGPT или MidJourney, могут использовать идеи и ключевые слова для создания релевантного текста или изображений. Таким образом, маркетологи могут использовать эти инструменты, чтобы придумывать идеи контента, создавать полные посты или добавлять изображения к своим существующим материалам.

Как можно использовать ИИ для маркетинга в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это процесс продвижения бренда в различных социальных сетях.

Этот тип маркетинга часто используется в сочетании с другими стратегиями, такими как SEO, электронная почта и контекстная реклама.

Поскольку цель маркетинга в социальных сетях — создать шумиху и стимулировать взаимодействие с социальными сообщениями, есть несколько способов, которыми бренды могут использовать возможности ИИ.

Давайте разберем несколько примеров.

ИИ-контент

Современные программы искусственного интеллекта не могут генерировать контент того же уровня качества, которого достиг бы человек.

Однако, если бренду нужен быстрый текст или изображения для создания поста, он может обратиться к ИИ.

Кроме того, ИИ-контент может быть полезной основой, которую бренд может передать копирайтеру или графическому дизайнеру для полировки и настройки.

Поскольку искусственный интеллект конкретизировал первоначальную идею, гораздо быстрее и экономичнее, чтобы человек пересек финишную черту, вместо того чтобы полагаться на людей с самого начала.

Рекомендации пользователей

Потребители уже некоторое время взаимодействуют с рудиментарными формами ИИ, в частности, с алгоритмами обучения, которые дают рекомендации на основе предыдущих покупок или лайков.

Например, алгоритм Netflix может генерировать фильмы и показывать предложения, основанные на том, что пользователь уже посмотрел.

Когда дело доходит до социальных сетей, такие платформы, как Facebook и Twitter, также используют алгоритмы, чтобы определить, какие сообщения пользователи увидят в первую очередь на основе их предыдущей активности.

Для отдельных брендов ИИ может дополнительно настраивать эти взаимодействия, оценивая, какие виды контента будут наиболее привлекательными для определенных типов пользователей.

Почтовая автоматизация

Одна из самых серьезных проблем маркетинга в социальных сетях — сколько времени и энергии требуется для регулярной публикации и взаимодействия с пользователями.

Бренды могут чувствовать, что им нужно быть в сети каждый день, но программное обеспечение для автоматизации может справиться с большей частью повседневного взаимодействия и позволить компании сосредоточиться на других аспектах своей маркетинговой стратегии.

Автоматизация искусственного интеллекта очень помогает, потому что она гарантирует, что ничто не будет упущено из виду, и поможет вам сохранить импульс в социальных сетях, поэтому вы не начнете терять подписчиков или не будете опускаться в рейтинге алгоритма.

Чат-боты

Чат-боты с искусственным интеллектом, такие как Bing и ChatGPT, попадают в заголовки, потому что они могут принимать запросы пользователей и генерировать ответы, подобные человеческим.

Бренды могут воспользоваться преимуществами продвинутых чат-ботов и использовать их для взаимодействия в социальных сетях.

Хотя чат-бот не должен обрабатывать все взаимодействия в социальных сетях, он может позаботиться о многих деталях, связанных с поддержанием лояльной фан-базы.

Например, если пользователь отправляет сообщение компании через социальные сети, чат-бот может предоставить конкретные ответы и направить пользователя в нужный отдел.

Преимущества ИИ в маркетинге в социальных сетях

Мы рассмотрели множество конкретных способов, которыми ИИ может помочь вам максимизировать вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях, но вот краткий обзор преимуществ, которые он может предоставить:

• Более быстрое создание контента . Хотя вам не нужно постоянно бомбардировать свою аудиторию контентом, важно публиковать сообщения регулярно и поддерживать темп. ИИ может ускорить процесс создания контента, чтобы вы не потеряли интерес.
• Автоматизированное взаимодействие . По мере роста вашего бренда вам потребуется взаимодействовать с более широкой аудиторией. ИИ помогает вам управлять более широкой аудиторией и при этом поддерживать персонализированное взаимодействие.
• Масштабируемость . Сейчас вы можете публиковать только несколько раз в неделю. Как только вы воспользуетесь мощью ИИ, вы сможете публиковать сообщения несколько раз в день, даже не нанимая дополнительных сотрудников или менеджеров социальных сетей.

Недостатки и ограничения ИИ-маркетинга в социальных сетях

Хотя у ИИ есть невероятные преимущества, он далек от совершенства.

Мы далеки от того, чтобы просто сказать программе ИИ управлять вашим маркетингом в социальных сетях и позволить ей работать самостоятельно.

Вот некоторые недостатки, которые следует учитывать при определении того, насколько вы будете полагаться на программное обеспечение ИИ:

• Ограниченные знания — ChatGPT прекратил «обучение» в 2020 году, и другое программное обеспечение ИИ будет иметь аналогичные ограничения. Итак, если вам нужно что-то актуальное и актуальное, вам придется ждать следующей итерации той же программы.
• Ограниченная креативность . Хотя ИИ может генерировать достойный контент, он меркнет по сравнению с тем, что может создать человеческий разум. В целом, ИИ-контент идеально подходит для базовых постов или в качестве основы для произведений, созданных людьми.
• Ограниченное социальное понимание — программы ИИ не понимают, что нормально, а что запрещено, особенно при обсуждении деликатных тем. Бренды должны быть особенно осторожны в отношении того, как эти программы взаимодействуют с пользователями, чтобы убедиться, что программное обеспечение не делает никаких неуместных замечаний.

Будущие тенденции ИИ в маркетинге в социальных сетях

Как мы уже упоминали, мы все еще находимся на начальных этапах использования ИИ для различных целей, включая маркетинг в социальных сетях.

Когда бренды и отдельные лица привыкнут к технологии (и по мере ее улучшения), в будущем могут появиться некоторые интересные тенденции, такие как:

• Управление кампанией . Хотя вам все еще может понадобиться использовать людей для создания высококачественного контента, ИИ может ставить конкретные цели (например, увеличивать количество подписчиков) и помогать вам в их достижении.
• Персонализированный пользовательский опыт . Поскольку искусственный интеллект становится все более интегрированным с социальными сетями, вы можете создавать индивидуальные маркетинговые кампании, которые алгоритм может реализовать на основе пользовательских данных. Таким образом, взаимодействие одного человека с вашим брендом может полностью отличаться от взаимодействия другого.
• Больше полагаться на автоматизацию . Бренды, скорее всего, вступят в нечто вроде гонки вооружений, используя инструменты маркетинга в социальных сетях. ИИ позволяет небольшим компаниям оставаться на одном уровне с крупными предприятиями, поэтому всем необходимо использовать эти программы как можно эффективнее, чтобы оставаться впереди.

Лучшие практики маркетинга в социальных сетях с использованием искусственного интеллекта

Даже если бы ИИ был достаточно продвинутым, чтобы взять на себя инициативу и начать проводить кампании самостоятельно, бренды все равно должны были бы обеспечивать надзор. Вот несколько рекомендаций, которым следует следовать при развертывании инструментов ИИ:

• Попросите кого-нибудь проверить весь контент и публикации . Поскольку ИИ не обязательно может решать деликатные вопросы с должным уровнем осторожности, человек всегда должен контролировать контент, чтобы определить, не кажется ли что-то проблематичным. Помните, что унция профилактики стоит фунта лечения.
• Создайте жесткое описание работы . По мере того, как ИИ будет становиться все более продвинутым, будет легко передавать больше задач на аутсорсинг. Тем не менее, вы должны конкретно указать, что программа должна и не должна делать, чтобы все знали, как ее использовать и почему.
• Не отдавайте все на аутсорсинг . Хотя ИИ чрезвычайно полезен, это всего лишь инструмент. Не слишком полагайтесь на ИИ для обработки каждого аспекта вашей кампании в социальных сетях. Убедитесь, что у вас все еще есть люди, которые взаимодействуют с вашими подписчиками и наблюдают за кампанией.

ИИ в реальном мире

Знать основы ИИ — это одно, а видеть, как он работает в реальном мире, — совсем другое. Вот несколько примеров брендов, которые успешно использовали ИИ:

• Whole Foods . Представьте себе, что вы можете зайти в продуктовый магазин и выйти со своей едой, не общаясь ни с одним человеком. Whole Foods внедрила эту программу, используя ИИ для мониторинга людей и автоматического взимания с них платы за их покупки. Более того, поскольку ИИ уже отслеживает их, магазин может в режиме реального времени получать данные о товарах, которые перемещаются быстрее всего и где их больше всего замечают.
• BuzzFeed — BuzzFeed известен созданием уникальных тестов для своих пользователей, но теперь эти тесты помогают в сборе и обработке данных. Оттуда BuzzFeed может курировать контент на основе ответов пользователей, а не только на том, как они взаимодействуют с сайтом.
• Представьте себе развитие бизнеса . Электронный маркетинг может быть сложным, потому что вам нужно знать, когда пользователь, скорее всего, откроет и прочитает сообщение. К счастью, ИИ может собирать эту информацию и отправлять электронные письма, когда у них больше шансов быть прочитанными. Благодаря этому процессу компания Imagine Business Development удвоила показатели открытия и кликабельности, и результаты говорят сами за себя.

Нужен социальный контент для повышения вовлеченности? Рок-контент может помочь!

В то время как искусственный интеллект постепенно входит в нашу повседневную жизнь, вам все еще нужен контент, созданный людьми, чтобы взаимодействовать с подписчиками и превращать их в платных клиентов.

Поскольку ценный контент будет становиться все популярнее по мере того, как искусственный интеллект выкачивает посредственные посты и страницы, вам придется адаптироваться, чтобы не отставать.

К счастью, Rock Content может связать вас с писателями из всех отраслей для создания записей в блогах, сообщений в социальных сетях и всего, что между ними.

Лучше всего то, что мы используем платформы с искусственным интеллектом, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от ваших идей контента. Узнайте сами, как искусственный интеллект может помочь повысить эффективность вашей маркетинговой кампании в социальных сетях!