ИИ в маркетинге вашего бизнеса

Для меня исторически сложилось, что искусственный интеллект (ИИ) — и то, что он делает за кулисами цифрового маркетинга — действительно ощущался как своего рода секретное оружие, которое разработчики хранили за закрытыми дверями и о котором говорили приглушенными голосами — то, чем я на самом деле не был. должен знать о гораздо меньшем использовании.

Теперь я не знаю, было ли мое нежелание копаться в этом тем, что я видел слишком много научно-фантастических фильмов, или потому, что я думал, что должен понимать те же языки кодирования, термины и аббревиатуры, которые разработчики используют, чтобы понять, как это работает. и как его использовать, но независимо от причины, я был неправ.

Что такое AI (искусственный интеллект) маркетинг?

AI-маркетинг — это просто использование сложных компьютерных программ (искусственного интеллекта) для автоматического принятия решений и выполнения маркетинговых задач за вас. И программа ИИ принимает эти решения и выполняет эти задачи на основе анализа данных и машинного обучения.

И хотя это может показаться немного сложным (и, конечно, программирование ИИ, вероятно, так и есть), на самом деле это не так уж сложно, когда дело доходит до использования ИИ в маркетинге.

Понимание автоматизации и искусственного интеллекта

Если вы следите за блогом или подписываетесь на информационный бюллетень с советами и советами, вы, вероятно, заметили, что в последнее время мы публикуем много статей об автоматизации маркетинга. Это потому, что, откровенно говоря, Constant Contact предлагает клиентам больше вариантов автоматизации, но в блоге не хватает информации о том, что это такое, почему и как его использовать.

Знаете вы это или нет, маркетинг использует искусственный интеллект, кажется, целую вечность. И хотя существует множество различных типов автоматизации, маркетинг ИИ чаще всего работает за кулисами.

Все началось с автоматизаций, ориентированных на задачи, которые следуют набору правил или указаний, которые им предоставлены. Вы, вероятно, видели результаты этих интеграций, когда внедряли автоматизированную серию приветствий или настраивали простую капельную кампанию. Сюда также входят простые чат-боты, которые могут отвечать на шаблонные вопросы, но не могут распознавать намерения пользователя или давать персонализированные ответы.

Постепенно отрасль все больше интегрирует более сложный ИИ в свои платформы, чтобы повысить автоматизацию этих задач. Это приняло форму машин, которые могут расшифровывать текст, предвидеть ответы и даже распознавать изображения на основе огромных объемов данных. В результате появились компьютерные алгоритмы, которые могут давать рекомендации по покупкам, анализировать, будет ли у потенциального клиента склонность к совершению покупки, и создавать более качественную онлайн-рекламу с более точным таргетингом.

С точки зрения реальной жизни, маркетинговый ИИ — через рекламу и интеграцию с веб-сайтом — это то, что дает вам рекомендации фильмов, именно тот матрас, который вы искали, и даже идеальный цвет краски для детской комнаты.

При всем сказанном есть разница между тем, чтобы быть на стороне клиента и не осознавать, насколько сильно ИИ влияет на ваши решения о покупке, и тем, чтобы быть на стороне маркетинга крупного бизнеса и внедрять его в свои крупномасштабные маркетинговые усилия.

Однако вам не обязательно быть крупным бизнесом с большими деньгами, чтобы использовать преимущества ИИ в маркетинге. На самом деле, вы, вероятно, уже это делаете.

ИИ в маркетинге сегодня

Будь то серверная или внешняя часть, ИИ используется практически во всех аспектах маркетинга.

Как я упоминал ранее, искусственный интеллект в маркетинге может не только собирать и анализировать данные, но и принимать автоматизированные решения на основе этих данных. Он также учится на основе действий пользователя и наблюдений за тенденциями.

ИИ используется во всем: от спам-фильтров до прогнозной аналитики.

Вы можете активно использовать ИИ как часть своей маркетинговой стратегии, чтобы делать такие вещи, как:

• Получите рекомендации по теме и прехедеру электронной почты, чтобы помочь вам создать строки, которые заставят ваши электронные письма открываться и читаться.
• Избавьтесь от писательского ступора, используя контент, созданный ИИ, чтобы подстегнуть идеи и начать работу.
• Персонализируйте взаимодействие с клиентами, чтобы улучшить отношения и увеличить продажи.
• Нацеливайте рекламу в Facebook и Instagram на тех, кто с наибольшей вероятностью купит ваши товары или услуги.
• Повысьте удовлетворенность клиентов, добавив на свой веб-сайт виртуального помощника или чат-бота, который может ответить на некоторые из наиболее распространенных и повторяющихся вопросов, которые люди задают о вашей услуге, продукте или организации.
• Используйте инструменты социального прослушивания, чтобы определить, о чем говорят ваши клиенты в социальных сетях, чтобы вы могли присоединиться к содержательной и проницательной беседе.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса, который носит слишком много шляп, и «маркетолог» — лишь один из них, или вы маркетолог, постоянно работающий над улучшением своей стратегии, использование искусственного интеллекта как части вашей стратегии сэкономит время и поможет вам. увеличить ROI (окупаемость инвестиций). И вот почему вам следует подумать о внедрении ИИ в свою маркетинговую стратегию:

Контент, созданный искусственным интеллектом, может спасти жизнь, если вы не мастер слова

Многие из нас борются с созданием лучших тем электронных писем для наших кампаний (да, профессиональные писатели тоже), и наличие ИИ, генерирующего одну или две идеи, может действительно помочь в крайнем случае. И это может творить чудеса, когда дело доходит до устранения авторского блока при создании кампании по электронной почте.

Однако это не идеально. В нем нет индивидуальности вашего бренда, и он не может писать голосом или тоном вашего бренда. И хотя когда-нибудь это может измениться, прямо сейчас вы должны использовать его с умом, редактируя и совершенствуя любой контент, созданный искусственным интеллектом, прежде чем отправлять его в мир.

Инструменты на базе ИИ могут помочь вам принимать более взвешенные маркетинговые решения

Когда у вас есть представление о предпочтениях, увлечениях и привычках ваших клиентов, вы можете принимать более обоснованные решения о том, на что тратить свои маркетинговые ресурсы. Будь то время, проведенное на доске сообщества, чтобы заявить о себе и своем бренде как о лидерах мнений по данной теме, создать более таргетированную рекламу на Facebook или научиться использовать возможности LinkedIn, наличие правильных данных и создание правильного сообщения может сэкономить вам время и деньги.

Версия TLDR (слишком длинная, не читал)

Хотя существует бесчисленное множество применений автоматизации, в маркетинге используются только два вида автоматизации.

• Автоматизация задач
• Машинное обучение

Автоматизация задач

Автоматизация задач — это когда технология выполняет задачу за вас. Часто это задачи, которые повторяются и/или требуют много времени для выполнения людьми.

В маркетинге эти задачи варьируются от отправки автоматических электронных писем до уведомления вас, когда кто-то упомянул вашу компанию в социальных сетях. Эти типы автоматизации, как правило, представляют собой простые задачи типа «если/то».

Машинное обучение

Машинное обучение — это когда искусственный интеллект (ИИ) использует алгоритмы и данные, чтобы научиться имитировать человеческое поведение и мыслительные процессы — думать и творить так, как это делают люди. Чем больше данных и входных данных предоставляется ИИ, тем лучше он имитирует поведение человека.

Машинное обучение используется во всем: от фильтров спама в электронной почте и поисковых систем до рекомендаций по покупкам и создания контента. Вопрос лишь в том, является ли приложение ИИ интегрированным или самостоятельным.

Типы приложений ИИ

Если вы посмотрите на что-то вроде платформы электронного маркетинга, интегрированные приложения (искусственный интеллект и другие) — это все части одной головоломки, и каждое из них работает согласованно и зависит от другого, чтобы сделать платформу такой, какая она есть. Если вы удалили одно из интегрированных приложений, платформа может по-прежнему работать, но она не будет работать так, как до ее удаления.

В случае автономных приложений , таких как Quicken или Photoshop, которые подключаются к другим приложениям и работают с ними, они могут выполнять свою работу самостоятельно.

Плюсы и минусы использования ИИ в маркетинге

Плюсы:

• Экономит время и деньги. Выполняет рутинные, повторяющиеся и сложные задачи за долю времени, которое потребовалось бы человеку для выполнения той же задачи.
• Может увеличить продажи. Такие вещи, как предиктивная аналитика и пути клиентов, могут превратить потенциальных клиентов в клиентов, а бывших клиентов — в лояльных и постоянных клиентов.

Минусы:

• Не хватает человеческого «прикосновения». Хотя в наши дни ИИ стал более сложным, он не может воспроизвести ваш личный голос или голос бренда.
• ИИ делает ошибки. ИИ хорош ровно настолько, насколько хорош его ввод, а доступная информация не всегда точна.

Примеры ИИ в маркетинге

• Спам-фильтры
• Предиктивная аналитика
• Генерация контента
• Социальное прослушивание

Использование ИИ для продвижения вашего малого бизнеса или некоммерческой организации

Использование маркетингового ИИ сводится к знанию того, какой тип ИИ внедрить в вашу маркетинговую стратегию и когда.

В то время как у крупных компаний есть большие деньги, чтобы внедрить прогнозную аналитику на свои веб-сайты, чтобы делать такие вещи, как рекомендовать фильмы и цвета краски, владельцам малого бизнеса следует сосредоточиться на использовании инструментов ИИ для усиления своих текущих маркетинговых усилий за счет создания контента и анализа данных.

Инвестируйте в маркетинговые платформы и приложения, которые помогут вам лучше общаться с вашими клиентами, и используйте автоматизацию маркетинга, чтобы выполнять тяжелую работу, и искусственный интеллект, чтобы облегчить давление неизвестности.

Маркетинг ИИ Constant Contact в сочетании с автоматизацией может помочь вам продвигать свой бизнес умнее, а не сложнее.