Автоматизация маркетинга с помощью искусственного интеллекта: идеальное решение для повышения эффективности ваших маркетинговых кампаний

Что такое автоматизация маркетинга с помощью ИИ?

Автоматизация маркетинга с помощью искусственного интеллекта использует интеллектуальные алгоритмы и машинное обучение для быстрого и эффективного создания маркетинговых задач. Эти программы на основе искусственного интеллекта помогают брендам автоматически организовывать поездки, обнаруживать сегменты, создавать контент, прогнозировать действия клиентов, рекомендовать продукты и многое другое — не тратя время и ресурсы.

Различные аспекты ИИ: прогнозирующий, диалоговый, генеративный и НЛП.

Существует много разных типов ИИ, поэтому давайте разберем их:

Прогнозирующий искусственный интеллект : эта технология анализирует исторические данные для прогнозирования будущих событий. Это помогает предприятиям предвидеть поведение клиентов и тенденции рынка, помогая им принимать обоснованные решения.

Разговорный искусственный интеллект : отвечает за чат-ботов, с которыми вы сталкиваетесь при совершении покупок в Интернете. Он улучшает онлайн-взаимодействие, отвечая на вопросы и предоставляя поддержку, делая вашу работу в Интернете более эффективной.

Генеративный ИИ : этот аспект служит творческим партнером. Генеративный ИИ может генерировать контент, например писать статьи или создавать произведения искусства. Это экономит время создателям контента в сфере маркетинга.

НЛП (обработка естественного языка): НЛП позволяет машинам понимать человеческий язык и отвечать на него, допуская существование голосовых помощников, таких как Siri или Alexa. Он также применяется для таких задач, как анализ настроений в социальных сетях и обслуживание клиентов, улучшая цифровое взаимодействие.

Традиционная автоматизация маркетинга против автоматизации маркетинга с помощью искусственного интеллекта

Традиционная автоматизация маркетинга проста. Он решает такие задачи, как отправка электронных писем, управление данными клиентов, установка напоминаний, экономия времени и обеспечение бесперебойной работы. Однако ему необходимо адаптироваться независимо и действовать на основе заранее определенных правил с ограниченной гибкостью.

С другой стороны, автоматизация маркетинга с помощью ИИ — это продвинутая система, выходящая за рамки базовой автоматизации. Он всесторонне понимает ваших клиентов, анализируя ваши данные, чтобы прогнозировать их поведение. Это обеспечивает более эффективное таргетирование и лучшие результаты. Автоматизация маркетинга с помощью искусственного интеллекта постоянно учится и адаптируется, постоянно повышая эффективность ваших маркетинговых усилий.

5 ключевых преимуществ автоматизации маркетинга с помощью ИИ

Итак, почему маркетинг, основанный на искусственном интеллекте, так важен для понимания и использования маркетологами?

Ну, по нескольким причинам. Вот пятерка лучших:

1. Это помогает предоставлять персонализированный опыт в большом масштабе : ИИ может помочь вам персонализировать, не создавая разные впечатления для разных аудиторий.
2. Это помогает всей вашей команде быть более продуктивной и эффективной : ИИ справляется с повторяющимися задачами, сокращая ручную работу и позволяя вам сосредоточиться на стратегическом планировании и творчестве.
3. Он может автоматически оптимизировать ваши кампании : искусственный интеллект анализирует данные для эффективной оптимизации кампаний и целевой аудитории, что приводит к более высоким показателям конверсии.
4. Это помогает вам получить более глубокое понимание: искусственный интеллект предоставляет данные и аналитику в режиме реального времени, позволяя компаниям принимать обоснованные решения и быстро адаптироваться к изменениям рынка.
5. Это помогает вам улучшить поиск в реальном времени : искусственный интеллект оптимизирует функции поиска, мгновенно гарантируя, что ваши клиенты найдут то, что им нужно.

Возможности автоматизации маркетинга с помощью ИИ

Итак, как именно автоматизация маркетинга с помощью ИИ помогает маркетологам работать умнее и эффективнее? Давайте взглянем:

Вы можете провести A/B-тестирование и оптимизацию для достижения наилучших результатов.

ИИ запускает несколько тестов одновременно, предоставляя результаты в режиме реального времени и рекомендуя наиболее эффективные варианты, обеспечивая точную оптимизацию кампании.

Вы можете предоставлять омниканальные возможности в любом масштабе

Омниканальные стратегии позволяют увеличить количество посещений магазинов на 80 %. Клиенты ожидают от брендов омниканального опыта, и их ожидания растут, поскольку бренды каждый день создают все более приятный опыт.

ИИ управляет взаимодействием с клиентами по различным каналам, таким как электронная почта, социальные сети, SMS и другие. Автоматизация омниканального маркетинга на базе искусственного интеллекта обеспечивает согласованный обмен сообщениями и взаимодействие с каналами, что приводит к унифицированному и расширенному опыту.

Вы можете оптимизировать поиск

69% онлайн-покупателей переходят на панель поиска при посещении сайтов электронной коммерции, но 80% уходят из-за неудачного опыта.

Инструменты автоматизации маркетинга с использованием искусственного интеллекта могут улучшить качество поиска в интернет-магазине за счет повышения релевантности и точности результатов поиска. Инструменты искусственного интеллекта, оснащенные возможностями НЛП, могут понимать и интерпретировать запросы, вводимые пользователями на естественном языке. Это обеспечивает более интуитивный и точный поиск, даже если клиенты используют разговорный язык или делают орфографические ошибки.

Кроме того, инструменты искусственного интеллекта могут прогнозировать и предлагать условия поиска по мере ввода пользователями, помогая им направить их к соответствующим продуктам и сокращая время, необходимое для поиска того, что они ищут.

Вы можете уменьшить отток клиентов с помощью стратегий удержания клиентов.

Увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль до 75%. Интеграция технологий на базе искусственного интеллекта может помочь предсказать отток клиентов. ИИ выявляет клиентов, подвергающихся риску, и предлагает стратегии удержания, активно взаимодействуя с клиентами, чтобы предотвратить их отток.

Вы можете предоставить рекомендации по продукту для увеличения продаж.

Инструменты автоматизации маркетинга на базе искусственного интеллекта анализируют обширные данные о клиентах, включая прошлые покупки, историю просмотров, демографическую информацию и модели поведения. Эти инструменты могут предоставлять персональные рекомендации по продуктам каждому покупателю, улучшая их впечатления от покупок и повышая вероятность покупки.

Системы рекомендаций на базе искусственного интеллекта используют сложные алгоритмы, чтобы предсказать, какие продукты клиент, скорее всего, заинтересует в покупке. Эти рекомендации могут отображаться на видном месте на веб-сайте, в кампаниях по электронной почте или с помощью таргетированной рекламы для увеличения продаж.

Проблемы автоматизации маркетинга с помощью ИИ

Несмотря на преимущества, многим маркетинговым командам нужна помощь для успешной работы с инструментами искусственного интеллекта. Часто это происходит из-за трех критических препятствий:

1. Кривая обучения: внедрение решений искусственного интеллекта часто требует обучения. Вам и вашей команде нужно время, чтобы ознакомиться с технологией, понять, как интерпретировать информацию, полученную с помощью ИИ, и плавно интегрировать ИИ в существующие рабочие процессы.
2. Проблемы интеграции. Интеграция автоматизации маркетинга с помощью ИИ в существующие системы и процессы может оказаться сложной задачей. Это может потребовать изменений в инфраструктуре и рабочих процессах, что может создать проблемы для организаций.
3. Масштабируемость: по мере роста бизнеса его маркетинговые потребности меняются. Обеспечение возможности масштабирования решений искусственного интеллекта по мере роста организации и изменения требований может вызывать беспокойство.

Как выбрать подходящего партнера по автоматизации маркетинга с использованием искусственного интеллекта?

Вот шесть важных шагов для поиска подходящей для вас маркетинговой платформы искусственного интеллекта.

1. Определите свои цели и задачи

Начните с уточнения своих маркетинговых целей и результатов, которых вы стремитесь достичь с помощью автоматизации ИИ. Четкие цели помогут вам сделать осознанный выбор, будь то улучшение персонализации, повышение рентабельности инвестиций или повышение вовлеченности клиентов.

2. Оцените свой текущий маркетинговый стек

Оцените существующие маркетинговые инструменты и инфраструктуру. Определите любые пробелы или области, в которых ИИ может легко дополнить вашу текущую настройку. Убедитесь, что ваше решение искусственного интеллекта можно интегрировать с существующими системами.

3. Оцените обработку и безопасность данных

Обратите пристальное внимание на то, как платформа ИИ управляет данными. Убедитесь, что он соответствует правилам защиты данных и обеспечивает надежные меры безопасности для защиты информации клиентов.

4. Раскройте возможности ИИ

Познакомьтесь с конкретными возможностями искусственного интеллекта, предлагаемыми платформой. Обеспечивает ли он прогнозную аналитику, персонализацию, генерацию контента или сегментацию клиентов? Выберите платформу, которая соответствует основным потребностям вашего бизнеса.

5. Изучите удобство использования

Проверьте пользовательский интерфейс платформы. Навигация должна быть удобной и интуитивно понятной. Длительная кривая обучения может препятствовать внедрению и эффективности; поэтому простота является ключевым моментом.

6. Изучите поддержку и обучение клиентов

Оцените уровень поддержки клиентов и предлагаемого обучения. Надежная поддержка клиентов имеет жизненно важное значение, особенно на этапе внедрения. Убедитесь, что ваш партнер предоставляет учебные ресурсы, которые помогут вашей команде использовать весь потенциал платформы.

7. Анализ масштабируемости

Подумайте о своей будущей траектории роста. Будет ли выбранная платформа искусственного интеллекта масштабироваться в соответствии с вашими целями? Подтвердите его способность удовлетворить ваши растущие потребности по мере роста вашей клиентской базы.

8. Будьте в курсе обновлений

Выбрав подходящую платформу, будьте в курсе обновлений и новых функций. Маркетинговые технологии искусственного интеллекта быстро развиваются, и если вы будете в курсе последних событий, вы сможете быть в курсе последних достижений.

Sirius AI от Insider: ведущая в отрасли платформа искусственного интеллекта для автоматизации маркетинга.

Sirius AI , запатентованное решение Insider в области искусственного интеллекта, использует возможности больших языковых моделей и машинного обучения, включая прогнозирующий, диалоговый и генеративный искусственный интеллект для CX. С помощью Sirius AI вы можете легко создавать релевантный, своевременный и заслуживающий доверия клиентский опыт.

Sirius AI позволяет вам обеспечить увеличение прибыли за считанные минуты, а не дни. Это экономит часы ручных усилий и догадок и позволяет командам работать более продуктивно, независимо, результативно и быстро.

С Sirius AI вы сможете:

• Запустите комплексную автоматизацию CX: Sirius AI — это платформа оркестрации путешествий, которая оптимизирует взаимодействие клиентов от начала до конца, гарантируя, что каждая точка взаимодействия оптимизирована и персонализирована. Эта комплексная автоматизация гарантирует омниканальное обслуживание клиентов, укрепляя лояльность к бренду.

• Используйте интеллектуальную сегментацию . Маркетологи могут легко сегментировать свою аудиторию по критериям — от демографических данных до поведения. Эта хорошо выполненная сегментация гарантирует, что правильное сообщение достигнет нужной аудитории в нужное время.
• Используйте прогнозные сегменты. Используя прогнозную аналитику, вы можете определить и настроить таргетинг на сегменты клиентов, которые могут проявлять определенное поведение. Этот прогноз позволяет вам активно адаптировать свои стратегии.
• Обеспечьте омниканальную оркестрацию пути клиента . Вы можете построить путь клиента с помощью кросс-канального маркетинга, такого как маркетинг в WhatsApp, SMS, электронная почта и т. д. Он координирует каждое взаимодействие, создавая цельное повествование, которое находит отклик у клиентов и повышает вовлеченность.
• Создавайте контент за считанные секунды: создавайте высококачественный персонализированный маркетинговый контент в любом масштабе, от статей до иллюстраций, что позволит вам сэкономить время на ручных задачах и обеспечит больше времени для последовательной и привлекательной контент-стратегии.
• Обеспечьте локализацию : адаптируйте контент и сообщения к различным регионам и языкам, что позволит вам легко общаться со своей аудиторией, где бы они ни находились.
• Используйте автоматический победитель A/B/n: вы не просто проводите A/B-тесты; возьми до A/B/n Autowinner. Эта функция автономно проводит многочисленные тесты, анализирует результаты в режиме реального времени и рекомендует наиболее эффективные варианты, что позволяет маркетологам оптимизировать кампании с беспрецедентной точностью.
• Запускайте персонализированные рекомендации: предоставляйте клиентам в режиме реального времени гиперперсонализированные рекомендации по продуктам, основанные на их поведении и предпочтениях. Такая динамическая персонализация расширяет возможности перекрестных и дополнительных продаж, что в конечном итоге увеличивает доход.
• Предоставляйте оптимизированные результаты поиска с помощью Eureka: оптимизирует функции поиска, позволяя клиентам легко находить то, что они ищут. Это похоже на интеллектуальную поисковую систему, которая мгновенно понимает намерения пользователя и выдает релевантные результаты.
• Используйте диалоговый CX. Благодаря диалоговому искусственному интеллекту чат-боты обеспечивают мгновенную поддержку и взаимодействие с клиентами. Это похоже на круглосуточную неутомимую службу поддержки, обеспечивающую быстрое получение помощи клиентами и повышающую общий уровень их обслуживания.

Разрабатывая Sirius AI , мы учитывали фундаментальный принцип: речь идет не только о повышении производительности маркетологов, но и о достижении реальных, успешных результатов для клиентов. Такой подход ускоряет продвижение маркетологов к своим целям, повышая эффективность кампаний и обеспечивая удовлетворенность пользователей.

Отдавая приоритет результатам, Sirius AI соответствует стратегическим целям бизнеса, гарантируя, что инвестиции в ИИ принесут существенные и измеримые преимущества.

Хотите узнать, какую пользу Sirius AI может принести вашему бизнесу? Запланируйте демо-версию сегодня.

Часто задаваемые вопросы