Управление операциями с использованием искусственного интеллекта: роль, которая нужна каждому бизнесу СЕЙЧАС

Опубликовано: 2023-08-31

Слышали ли вы о должности «Управление операциями с использованием искусственного интеллекта»?

Когда технологии развиваются так быстро, предприятиям приходится постоянно искать способы оставаться на шаг впереди. Одним из наиболее значительных достижений, которое потенциально может произвести революцию в работе бизнеса, является искусственный интеллект.

Теперь использование ИИ не является чем-то новым (уже), но управление операциями с использованием ИИ в каждом бизнесе является таковым.

В этой статье мы углубимся в важность найма менеджера по эксплуатации ИИ и в то, как это может изменить правила игры для вашего бизнеса.

Янив Масджеди

директор по маркетингу, Nextiva

Их опыт помог Nextiva развить свой бренд и бизнес в целом.

Работать с нами

Почему каждому бизнесу следует нанять менеджера по эксплуатации ИИ

Темпы развития ИИ просто поразительны. Благодаря 24–48-часовым новостным циклам, посвященным революционным инновациям, становится ясно, что инструменты и технологии искусственного интеллекта — это не просто мимолетная тенденция, а, скорее, преобразующая сила.

Для бизнеса использование ИИ является обязательным условием, чтобы не отставать.

Хотя многие бизнес-лидеры с энтузиазмом относятся к изучению ИИ, реальность такова, что у них есть и другие обязанности. От управления заработной платой до разработки стратегий и тушения внутренних пожаров у них полно дел.

Именно здесь в игру вступает менеджер операций ИИ. Их основная роль — глубоко вникать в различные элементы компании и выявлять неэффективности в бизнесе.

Например, в моем рекламном агентстве Single Grain у нас есть разные команды: продажи, маркетинг, финансы, операции и т. д. Основная роль менеджера по операциям с искусственным интеллектом заключается в выявлении неэффективности в этих командах и оптимизации процессов с помощью искусственного интеллекта.

Возьмем, к примеру, продажи. Традиционные методы могут включать в себя BDR (представителя по развитию бизнеса), который должен составлять списки потенциальных клиентов, составлять электронные письма для информационно-пропагандистской деятельности или изменять заголовки информационно-пропагандистской кампании. Теперь, благодаря таким инструментам, как ChatGPT, у вас есть возможность автоматически генерировать уникальную информацию для каждого потенциального клиента.

Мы уже реализовали это в нашем бизнесе. Мы постоянно ищем недостатки и всегда задаемся вопросом: где мы можем сэкономить время и где мы можем сэкономить деньги?

Как я использую искусственный интеллект в своих каналах подкастов

В сфере создания и перепрофилирования контента ИИ может значительно сэкономить время.

Например, транскрипции можно легко преобразовать в сообщения в блоге. Позволяя искусственному интеллекту выполнять 60–70% работы, а затем интегрируя человеческое участие для окончательной доработки, предприятия могут значительно повысить свою эффективность — потенциально удвоив или даже утроив объемы производства. Более того, этот подход может привести к существенной экономии средств, возможно, на целых 70-80% (в зависимости от конкретного использования ИИ).

Ваш бизнес получит огромную выгоду от повышения эффективности. Но помимо цифр, речь идет об использовании конкурентного преимущества на современном быстро развивающемся рынке.

И если вы сейчас не решаетесь нанять специалиста по искусственному интеллекту, подумайте о том, чтобы окунуться в него, самостоятельно интегрировав некоторые инструменты искусственного интеллекта. Понимание и эффективность, которые вы обнаружите, могут изменить правила игры. И тогда вы получите лучшее представление о том, насколько менеджер по эксплуатации ИИ может помочь вашему бизнесу.

Как ваш бизнес может получить преимущество, используя операторов искусственного интеллекта

Роль оператора ИИ многогранна. Они несут ответственность за разработку, внедрение инноваций и реализацию стратегий:

Они создают сценарии, адаптированные к вашему бизнесу, чтобы вы могли получить максимальную выгоду от интеграции ИИ. Конечная цель — повысить эффективность, будь то привлечение большего количества потенциальных клиентов, повышение скорости отклика на продажи или повышение пожизненной ценности клиента:

Если вы получите от этого еще одного потенциального клиента, если вы увеличите коэффициент отклика на 10, когда дело доходит до продаж, или вы предложите одну новую идею, которая приведет к более высокой пожизненной ценности этого клиента, а затем он расскажет об этом кому-то другому, ваш коэффициент эффективности возрастает НАМНОГО.

Так что прямо сейчас вам предстоит заняться этим первым, прежде чем это сделают все. Это одна из тех ситуаций, когда вы получите значительное преимущество, если получите преимущество прямо сейчас.
Как нанять лучшего человека на роль менеджера по операциям с искусственным интеллектом
Крайне важно определить, что вы ищете в кандидате на работу. Распространенная ошибка, которую допускают многие, — копирование описаний вакансий, которые они нашли в Интернете. Это может быть заманчиво, особенно когда такие роли, как «оператор ИИ» или «менеджер ИИ», являются относительно новыми и набирают популярность благодаря таким источникам, как видеоролики на YouTube.

Однако очень важно адаптировать описание вакансии к конкретным потребностям вашей компании, поскольку каждый бизнес уникален.
Например, рассмотрим функцию программного обеспечения, которая определяет затухающий трафик на веб-сайте:
Как можно интегрировать эту технологию с такими инструментами, как ChatGPT, чтобы обеспечить автоматическое обновление контента одним щелчком мыши? Такие специфические потребности и инновации уникальны для отдельных предприятий, что подчеркивает важность индивидуального описания должностных обязанностей.
Прежде чем составлять описание должности, начните с карты показателей, в которой излагаются требования и обязанности должности. Такой подход обеспечивает ясность как для команды по найму, так и для потенциальных кандидатов.

Вот пример описания должности, которое вы можете использовать (опять же, убедитесь, что вы создали индивидуальное описание должности):
Менеджер по операциям с искусственным интеллектом
Обзор роли: Менеджер по операциям с искусственным интеллектом будет руководить и контролировать интеграцию и оптимизацию технологий искусственного интеллекта в нашей организации. Эта роль требует сочетания технических знаний и стратегического видения для повышения эффективности и инноваций с помощью ИИ.
Ключевые обязанности:
Оценивайте, внедряйте и управляйте инструментами и решениями искусственного интеллекта, адаптированными к потребностям компании.
Сотрудничайте с межфункциональными командами для определения областей улучшения и внедрения решений на основе искусственного интеллекта.
Контролируйте системы искусственного интеллекта, чтобы обеспечить оптимальную производительность и устранять любые проблемы.
Будьте в курсе последних тенденций и технологий в области искусственного интеллекта, чтобы компания оставалась в авангарде достижений в области искусственного интеллекта.
Разрабатывать и поддерживать стратегию и дорожную карту в области искусственного интеллекта в соответствии с более широкими целями компании.
Обучайте и обучайте персонал инструментам искусственного интеллекта и передовым практикам.
Требования:

Степень бакалавра в области компьютерных наук, науки о данных или смежных областях. Предпочтительна степень магистра.
Подтвержденный опыт работы в области искусственного интеллекта, машинного обучения или смежных областях.
Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем.
Умение работать совместно с разными командами.
Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные.
Знакомство с платформами и инструментами искусственного интеллекта, такими как TensorFlow, PyTorch или аналогичными.
И хотя такие платформы, как LinkedIn, отлично подходят для размещения объявлений о вакансиях, помните, что наиболее квалифицированные кандидаты могут не проявлять активного поиска. Очень важно проявлять инициативу в поиске и распространении этой относительно новой роли.

Собеседуя потенциальных кандидатов, ищите тех, кто добился впечатляющих успехов в области ИИ. Их энтузиазм и знания должны быть очевидны. Помните: найм подходящего человека может изменить ситуацию, но неправильный найм может стоить дорого.
Кроме того, для компаний, стремящихся интегрировать ИИ, важно развивать культуру обучения. Рассмотрите возможность создания рабочей группы по искусственному интеллекту, где члены вашей команды смогут делиться ресурсами, победами и поражениями. Такой совместный подход гарантирует, что вся организация получит выгоду от коллективных знаний.
Последнее слово о найме на должность ИИ
ИИ – это не просто технологический прогресс; это смена парадигмы. Компании, которые принимают это, будут процветать, а те, которые игнорируют это, рискуют устареть.
На вас, как на лидере, лежит обязанность защищать искусственный интеллект и следить за тем, чтобы ваш бизнес оставался в авангарде инноваций.
Если вы готовы повысить уровень своего бизнеса с помощью искусственного интеллекта, эксперты Single Grain по искусственному интеллекту могут вам помочь!
Работать с нами
Дополнительные сведения и уроки о маркетинге можно найти в нашем подкасте Leveling Up на YouTube.