В отличие от бесконечного «года мобильных устройств», поиск на основе ИИ действительно станет следующим большим событием.
Опубликовано: 2023-03-29Первый звонок по мобильному телефону был сделан почти 50 лет назад, 3 апреля 1973 года.
Менее ясно, когда именно в начале 2000-х прогнозисты впервые объявили, что это был «год мобильных устройств», который с тех пор стал изюминкой SEO.
Так иногда бывает с большими ставками на технологии, такими как Google Glass или телефон Amazon Fire.
Поэтому вполне естественно задаться вопросом, является ли вся недавняя шумиха вокруг поиска на основе ИИ и генеративного ИИ (вспомните: ChatGPT, Bard) шумихой из ничего — или это действительно следующая большая вещь.
Спойлер: скорее всего второе.
«Если бы это был человек, он бы научился переворачиваться на спину, пока мы хлопали. Вместо этого мы наблюдаем, как крупнейшие компании мира обращаются с ним как с ядерной бомбой», — сказал Алек Коул, SEO-стратег агентства Amsive Digital по перфоманс-маркетингу. «Так что, да, я думаю, что это следующая большая вещь».
Консультант по SEO Сара Тахер согласилась.
«ИИ помогает автоматизировать большую часть избыточной работы, которую мы раньше выполняли вручную, и это поможет ускорить нашу работу и вернуть нам время. Он здесь, чтобы остаться», — сказала она.
«Мы все еще учимся тому, как использовать ИИ и когда считать его надежным, а когда нет, но я не думаю, что ведутся споры о том, насколько он полезен».
Вот более пристальный взгляд на то, почему ИИ в поиске — это реальное дело.
«Экзистенциальная угроза»
Для начала посмотрите, как Google, который контролирует 91% поискового рынка в расчете на компанию веб-аналитики Similarweb, отреагировал на то, что Коул назвал «экзистенциальной угрозой».
«Даже если вы крайне цинично относитесь к результатам ChatGPT и Bard и не собираетесь использовать их в своей работе, следует признать, что крупнейшие игроки в сфере поиска не согласны с вами», — сказал Коул.
«Решение Google двигаться так быстро, как они это сделали, и с признаками паники, которые они показали, или решение Microsoft выделить 10 миллиардов долларов на OpenAI, должно ясно сказать вам, что мы наблюдаем сдвиг, который будет определять это. отрасли в долларах и центах в обозримом будущем».
Барри Ролапп, старший SEO-стратег Amsive Digital, согласился с этим, отметив, что редко можно увидеть технологических гигантов, «так быстро бросающихся на причуды так сильно». И это включает в себя голосовой поиск.
Контент «прямо сейчас»
Со своей стороны, Майкл Бонфилс, глобальный управляющий директор агентства цифрового маркетинга SEM International, отметил, что за свою почти 25-летнюю карьеру он видел много причуд, и единственное, что не было причудой, было социальным.
«По моему личному мнению, я вовсе не чувствую, что ИИ — это причуда. Я думаю, что это так же разрушительно, как социальные сети, когда они впервые были представлены, может быть, даже больше», — сказал он.
Это отчасти потому, что это помогает обучать потребителей заменять методологию «искать, искать и находить», которую они давно используют, на то, что Бонфилс назвал «контентом прямо сейчас».
Прекрасным примером является платформа коротких видео TikTok.
Вот еще: допустим, потребитель хочет поменять фильтр в своей машине. До сих пор они могли проводить поиск и просматривать статьи и форумы, чтобы найти что-то полезное.
Они также могут посмотреть видео на YouTube, чтобы попытаться найти подробности о рассматриваемом фильтре, но все это может занять много времени.
«Если я могу попросить ИИ сказать мне, как конкретно изменить мой фильтр, и я получу точный ответ менее чем за секунду, у меня не будет никаких шансов, что я когда-либо снова буду использовать поиск/искать/найти», — сказал Бонфилс.
«Теперь можно просто спросить и получить ответ, не отвлекаясь на поисковые объявления или поиск и нахождение чего-либо в результатах».
Он отметил, что, тем не менее, существует опасность того, что ответы, генерируемые ИИ, будут неточными.
«Я думаю, что большинству искателей информации все равно», — добавил он.
«Большинство людей не так сильно заботятся об ограничениях конфиденциальности. Им все равно, если ответы ИИ немного неверны».
Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются поисковые маркетологи.
См. условия.
Удобство – и стоимость
Данита Смит, руководитель программы SEO в Северной Америке и старший веб-специалист в Schneider Electric, согласна с тем, что поиск с использованием ИИ не является причудой, тем более что в ИИ нет ничего нового.
«Я чувствую, что ИИ здесь, чтобы остаться», — сказала она.
Это отчасти потому, что потребители обычно любят делать то, что легко.
«Если что-то может сделать жизнь немного проще — и особенно дать аналогичные результаты — тогда, как правило, мы собираемся использовать именно это, поэтому мы все ходим с мобильными телефонами в руках», — добавил Смит.
Есть еще одно преимущество: стоимость.
«Результаты реальны», — сказал Смит. «Я думаю, что мы и дальше будем видеть, как [компании] адаптируют и используют [ИИ] более справедливо даже с точки зрения чистой стоимости».
Тем не менее, бренды должны понимать, как отреагируют их потребители, и, как отметил Смит, они, вероятно, довольны автоматизацией в некоторых контекстах, но не во всех.
«Я действительно думаю, что это будет полезный инструмент, который смогут использовать компании и частные лица», — добавила она.
«Я думаю, что будет более важно, чтобы организации действительно сосредоточились на обслуживании своей реальной аудитории и действительно оказывали помощь, которую автоматизация не всегда может сделать».
Диалоговый поиск – и поиск
Кроме того, поиск с помощью ИИ можно легко выполнять вне браузера с помощью таких помощников, как Alexa, Siri и Google Voice.
«Разговорный ИИ отвратительно мощен, и любой, кто не думает, что он существенно изменит ландшафт поиска, просто не обращал внимания», — добавил Коул.
Однако Джон Кларк, управляющий партнер цифрового агентства Moving Traffic Media, указал на потенциальную проблему с поиском источников, которую он назвал «большим открытым вопросом».
«Другими словами, если они показывают, откуда они берут информацию по ссылке или что-то в этом роде, то я думаю, что существует реальная возможность потери трафика на веб-сайты», — добавил он.
«Я думаю, что все это сводится к… тому, как этот контент попадает в результаты, которые возвращаются».
Кларк описал это как «настоящее фундаментальное изменение в нашей отрасли с точки зрения того, как органический поиск стимулирует трафик» и огромный риск для издателей.
Со своей стороны, Ролапп сказал, что его беспокоит скорость, с которой движется отрасль.
«Я рад видеть, что Google и Bing говорят, что они сосредоточены на ограниченных выпусках, чтобы узнать, какими могут быть непредвиденные последствия, но есть небольшие организации, которые, как мы видим, спешат быть первыми без особых колебаний», — сказал он.
«Я беспокоюсь о влиянии, которое это окажет на распространение дезинформации, и о самом реальном влиянии, которое эти инструменты окажут на человеческую жизнь».
Это включает в себя все, от того, как люди-тестировщики и группы контроля качества, которые обучают модели, избегают худшего контента в Интернете, до компаний, увольняющих людей для повышения прибыльности.
«Это поворотный момент в человеческой культуре, и если мы будем действовать слишком неосторожно, это может иметь разрушительные последствия для всех нас», — добавил Ролапп.
Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно поисковой системе. Штатные авторы перечислены здесь.
