ИИ в поиске: советы Фабриса Канеля из Bing

Опубликовано: 2023-05-04

Недавно я связался с Фабрисом Канелем, ветераном поиска в Microsoft с 26-летним стажем и главным менеджером по продуктам, возглавляющим группу сканирования, обработки и индексирования в Bing.

Canel предлагает информацию о состоянии искусственного интеллекта в поиске и интеграции чата в новый Bing.

Можете ли вы обсудить свои последние объявления с Bing Chat?

Фабрис Канель (FC) : В феврале 2023 года мы представили миру совершенно новые Bing и Microsoft Edge на базе искусственного интеллекта, ваш второй пилот для Интернета. С тех пор Bing использует больше пользователей, чем раньше, и недавно мы достигли 100 миллионов пользователей в день и 100 миллионов чатов.

Затем мы включили новый Bing на базе искусственного интеллекта в Windows, Skype, Edge mobile и Bing mobile, включая голосовой доступ.

За последние недели мы добавили различные способы взаимодействия с новыми возможностями на основе ИИ, которые расширяют эти возможности для миллионов дополнительных людей на разных устройствах и по всему миру.

  • Bing Image Creator предлагает возможность создавать изображения с вашими собственными словами, что позволяет использовать новые визуальные истории на основе искусственного интеллекта, позволяющие исследовать темы, которые интересуют клиентов Bing, с фактами, графиками на основе изображений, опросами, действиями и связанными темами.
  • Истории, созданные ИИ, предоставляют клиентам Bing несколько способов потребления информации размером с укус — с помощью текста, изображений, видео и аудио.
  • Карточки знаний Bing, созданные искусственным интеллектом, помогают клиентам Bing изучать темы, которые интересуют клиентов Bing, с фактами, графиками на основе изображений, опросами, действиями и связанными темами.
  • Еще один способ получить доступ к новому Bing и взаимодействовать с ним — включить его в приложении клавиатуры SwiftKey, которое отделяет возможности Bing AI одним касанием от любого мобильного интерфейса iOS или Android, поддерживающего стороннюю клавиатуру. Вы можете увидеть полное объявление здесь. (Примечание автора: Bing приобрела SwiftKey в 2016 году.)

Можете ли вы обсудить мысли, связанные с интеграцией чата в поиск (философия, ожидания)?

Ф.К.: Давайте заглянем за кулисы. Я хочу немного больше рассказать о новом Bing и о том, как он появился.

Модель нового поколения . Новый Bing работает на новой большой языковой модели следующего поколения, настроенной специально для поиска. Он использует основные знания и улучшения прошлых моделей и стал еще быстрее, точнее и эффективнее. Короче говоря, он гораздо более способен синтезировать, обобщать, болтать и творить.

Модель Microsoft Prometheus . Мы разработали запатентованный способ работы с нашей моделью следующего поколения, чтобы наилучшим образом использовать ее возможности.

Мы называем этот набор возможностей и методов моделью Прометея. Эта комбинация дает клиентам Bing более релевантные, своевременные и целевые результаты с повышенной безопасностью.

Когда у нас случился прорыв в больших языковых моделях (LLM), как и в других LLM, он обучался на данных в определенный момент времени, поэтому мы подумали, что можем сделать пользовательский опыт богаче, релевантнее и точнее, комбинируя это с мощью серверной части Bing.

Чтобы быть более конкретным, мы разработали запатентованную технологию под названием Prometheus, первую в своем роде модель искусственного интеллекта, которая сочетает в себе свежий и всеобъемлющий индекс Bing, ранжирование и результаты ответов с возможностями творческого рассуждения самых продвинутых моделей.

Prometheus использует возможности Bing и языковых моделей для итеративной генерации набора внутренних запросов с помощью компонента Bing Orchestrator. Он направлен на предоставление точного и подробного ответа на запрос пользователя в заданном контексте разговора. Все в течение миллисекунд. Мы называем этот ответ, сгенерированный Prometheus, ответом в чате.

Выбор релевантных внутренних запросов и использование соответствующих результатов поиска Bing является критически важным компонентом Prometheus, поскольку он предоставляет модели актуальную и свежую информацию, позволяя ей отвечать на последние вопросы и уменьшать неточности — этот метод называется заземлением.

Иными словами, модель основывается на данных, предоставленных Bing; следовательно, данные Bing заземляют его через Bing Orchestrator.

Диаграмма ниже иллюстрирует, как Prometheus работает на высоком уровне.

Прометей

На последнем этапе Prometheus прикрепляет к ответу в чате соответствующие ответы поиска Bing, такие как погода, акции, спорт, новости и т. д., чтобы обеспечить более богатый и привлекательный пользовательский интерфейс, который еще больше использует возможности Bing.

Благодаря методу заземления Bing Prometheus также может интегрировать цитаты в предложения в ответе чата, чтобы пользователи могли легко щелкнуть, чтобы получить доступ к этим источникам и проверить информацию.

Направление трафика на эти источники важно для здоровой веб-экосистемы и остается одной из наших главных целей Bing. Это важно для нас, потому что не будет веб-экосистемы, если мы не будем направлять трафик людям, создающим контент. Люди инвестируют в контент по какой-то причине, и если они не получат вознаграждение, они перестанут это делать.

Применение ИИ к основному алгоритму поиска . Мы также применили модель искусственного интеллекта к нашей основной поисковой системе ранжирования Bing, что привело к самому большому скачку релевантности за два десятилетия.

Эта модель ИИ делает даже основные поисковые запросы более точными и релевантными. Новые модели улучшили наше понимание документов в Интернете и лучшее понимание того, как сопоставлять эти документы с запросами пользователей.

Новый пользовательский интерфейс — объединение поиска и чата. Мы переосмыслили то, как клиенты Bing взаимодействуют с поиском, браузером и чатом, объединив их в единый интерфейс. Это откроет совершенно новый способ взаимодействия с сетью.

Хотя Prometheus — замечательная, новаторская инновация на основе ИИ с точки зрения взаимодействия с пользователем, было неясно, как мы должны интегрировать его возможности в Bing. Существовало две основные точки зрения:

  • Некоторые в нашей команде считали, что поиск — это настолько укоренившаяся привычка, что нам нужно было сохранить UX, подобный сегодняшнему веб-поиску, и добавить ответ чата на базе Prometheus в основной UX. Как и любой другой ответ, ответ в чате заслужил бы свое место в зависимости от его релевантности запросу.
  • Другие в Bing считали, что это возможность изменить парадигму поиска с классической сети и ответов на новый интерактивный способ поиска на основе чата.

Обе школы мысли были частично правильными, но ни одна из них не представляла полной картины.

Команда, выступающая за классический поиск, обычно использовала навигационные запросы для защиты своей точки зрения.

Команда, настаивающая на разговорном подходе, будет проводить поисковые сеансы, похожие на исследования, такие как покупки или путешествия. Я изобразил их запросы на графике ниже, чтобы проиллюстрировать это наблюдение.

Поиск Bing и чат Bing — примеры использования

Затем стало ясно, что некоторые запросы будут работать лучше в классическом режиме или режиме поиска, а другие — в диалоговом режиме или режиме чата.

Кроме того, некоторые пользователи могут предпочесть одно другому, в зависимости от запроса. Поэтому идеальный поисковый продукт Bing должен плавно переключаться между режимами поиска и чата в зависимости от намерений и предпочтений пользователя.

Наша команда дизайнеров приняла вызов и после нескольких итераций разработала новый UX, который объединил поиск и чат в едином интерфейсе. Пользователи могли легко переключаться назад и вперед, нажимая на элементы UX на странице или просто прокручивая или проводя пальцем вверх и вниз.

Этот продукт или инновация UX, возможно, так же важны, как и технология Prometheus, чтобы люди могли интуитивно использовать продукт в полной мере.

Я чувствую, что в наши дни UX и SEO почти всегда преследуют одни и те же цели. Что ты думаешь по этому поводу?

ФК: Я согласен. Важно понимать, что вы хотите, чтобы пользователь делал, когда он заходит на одну из ваших веб-страниц.

Вы должны проектировать свои веб-страницы, чтобы сделать это хорошо. Целевой UX также важен для поисковых систем. Релевантность — это только часть уравнения.

Если они приходят на ваш сайт и действительно заинтересованы в конвертации, но не из-за проблем с вашим сайтом, это тоже плохой опыт для поисковой системы.

У Google есть свои стандарты EEAT, и эквивалент EEAT в Bing очень похож. Дело не только в самом содержании. Пользователи хотят совершать действия, и мы хотим повысить рейтинг страниц, чтобы помочь им в этом.


Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются поисковые маркетологи.

Обработка… Пожалуйста, подождите.

См. условия.


Учитывая вероятность ошибок, как Bing посоветует людям использовать выходные данные Bing Chat?

FC: Трудно поверить. Прошло чуть больше двух месяцев с тех пор, как мы представили миру новые Bing и Edge на базе искусственного интеллекта. За это время мы многому научились и внедрили несколько улучшений.

Мы в восторге от благотворного цикла обратной связи и итераций, ведущих к значительным улучшениям Bing наших моделей и опыта.

Например, мы ввели возможность переключать тон чата между:

  • Precise , который фокусируется на более коротких, более ориентированных на поиск ответах.
  • Creative , который дает более длинные и описательные ответы.
  • Средняя настройка Balance находится где-то посередине.

Клиенты Bing заметят изменение цвета пользовательского интерфейса между фиолетовым, синим и зеленым, в зависимости от того, какой из них выбран. Наша цель — предоставить пользователям Bing возможность выбрать тип поведения в чате, который лучше всего соответствует их потребностям. Мы продолжим настраивать этот опыт на основе отзывов.

В Bing мы стремимся обеспечить наилучший результат. Если вы спросите Bing Chat, плоская ли Земля, он ответит вам, что Земля не плоская, даже если в Интернете есть много вводящего в заблуждение контента по этой теме.

Мы вложили огромные средства в ИИ, потому что с оптимизмом смотрим на то, что он может сделать, чтобы помочь людям, промышленности и обществу.

Мы стремимся объединить технологии и людей, чтобы ответственно реализовать обещания ИИ. Отзывы и данные помогут улучшить качество ответов. Продолжайте получать отзывы.

Должны ли люди использовать Bing Chat для создания и публикации контента без его редактирования?

FC: Мы делаем все возможное, чтобы найти лучший контент.

Мы уже на месте? Нет, мы еще не идеальны. Никто не.

Будем ли мы когда-нибудь? Может быть. Помните, что это инструмент, и эта проблема сложнее, чем вы думаете.

Например, иногда есть несколько противоречивых ответов от авторитетных веб-сайтов. Может быть трудно понять, кто из них не прав.

Недавно я выполнял это упражнение, пытаясь ответить на вопрос о сложной задаче по математической геометрии для моей дочери, и я нашел два разных ответа от уважаемых экспертов. Один был прав, но мне потребовалось от 1 до 2 часов, чтобы понять это. Даже специалисты ошибаются.

Как использование Bing Search соотносится с использованием Bing Chat для тех, у кого есть к нему доступ?

FC: Еще очень рано, мы выпустили его всего два месяца назад, и большинство пользователей Bing впервые в жизни испытывают эту возможность общаться с поисковой системой. Они открывают и учатся. Они ценят возможности поиска, чата, ответов и создания контента в одном интерфейсе.

В настоящее время более 100 миллионов активных пользователей Bing ежедневно. Новые сценарии, такие как чат, увеличивают вовлеченность, включая более 100 миллионов чатов.

Из миллионов пользователей Preview треть не знакомы с Bing, что открывает новые возможности для издателей и веб-мастеров. Это все еще ранние данные, но признаки обнадеживают.

Что касается SEO, поскольку пока еще рано, я рекомендую придерживаться тех же правил SEO, что и раньше.

Но, пожалуйста, следите за нашим общением и отслеживайте данные, чтобы вносить необходимые коррективы, поскольку использование нового Bing продолжает расти, изменяя то, как люди ищут.

В ближайшие недели мы начнем сообщать о кликах и показах чата Bing на веб-сайте инструментов Bing для веб-мастеров и в API инструментов Bing для веб-мастеров.

Можете ли вы обсудить важность актуальности данных?

Ф.К.: Недавний прорыв в LLM — это здорово, но эти модели обучаются на данных в определенный момент времени. Что особенного в Bing, так это то, что вы получаете выгоду от LLM и возможностей серверной части Bing Search.

Это означает, что Bing Chat содержит контент, опубликованный несколько секунд назад в сети. Вы можете общаться в чате Bing о том, что происходит сегодня — это происходит прямо сейчас.

В наши дни свежесть имеет большое значение, особенно для молодого поколения. Мне было интересно наблюдать за тем, как мои дети используют Bing Chat, чтобы узнавать больше о последних событиях. Bing может хорошо обрабатывать запросы такого типа даже в чате Bing, поскольку он построен на основе индекса Bing.

Одной из областей, где люди проводят много времени, являются новостные события, в том числе такие вещи, как новости о знаменитостях. Люди тратят много времени на то, что происходит прямо сейчас.

Можете ли вы предоставить обзор того, что такое IndexNow?

ФК: IndexNow — это простой способ для владельцев веб-сайтов мгновенно информировать все поисковые системы о последних изменениях контента на их веб-сайтах.

В своей простейшей форме IndexNow представляет собой простую проверку связи, чтобы поисковые системы знали, что URL-адрес и его содержимое были добавлены, обновлены или удалены, что позволяет поисковым системам быстро отражать это изменение в своих результатах поиска.

Мне кажется интересным, что вы задаете этот вопрос и говорите об IndexNow в контексте Bing Chat, который использует лучшие в своем классе модели искусственного интеллекта.

Хотя ИИ отлично помогает найти лучший контент в Интернете и увидеть, что изменилось на веб-сайте, мы просто не знаем со 100% точностью, добавили ли вы, изменили или удалили контент на своем сайте. Но вы знаете это со 100% точностью, или, по крайней мере, ваша CMS знает это.

Вместо того, чтобы повторно сканировать, чтобы узнать, изменился ли ваш контент, мы предоставляем веб-мастерам возможность попросить сканер поисковых систем посетить его для сбора последних изменений контента.

С тех пор, как осенью 2021 года мы включили протокол IndexNow, внедрение IndexNow продолжает расти.

Сегодня более 20 миллионов веб-сайтов ежедневно публикуют более 2,5 миллиардов URL-адресов в IndexNow API. В этом месяце IndexNow приписал 10% всех новых URL-адресов, на которые нажимали в результатах веб-поиска.

Также приятно видеть, что все больше поисковых систем, систем управления контентом (например, Wix) и ведущих веб-сайтов используют IndexNow. Мы нацелены на то, чтобы в течение двух лет более 50% Интернета перешли на IndexNow.

Почему ползать так сложно? Насколько велика сеть?

Истинный размер Интернета бесконечен. Каждый день мы обнаруживаем более 70 миллиардов различных URL-адресов. Очень много спама и дублированного контента.

Спамеры захватывают домены и генерируют сотни поддоменов. Ни одна поисковая система больше не сообщает о размере индекса, потому что это плохой показатель качества.

Большая проблема заключается в том, как вы перемещаетесь по низкокачественному контенту, чтобы проиндексировать то, что важно. Чтобы сделать это проще, нам нужны веб-мастера, которые помогут поисковым системам найти реальный материал. Лучший способ сделать это — использовать IndexNow и карты сайта в формате XML. Это хорошая настройка для всех поисковых систем.

Какой объем трафика, по прогнозам Bing, будет направляться на веб-сайты в новой модели чата Bing?

ФК: В ближайшие несколько недель мы начнем сообщать о кликах и показах чата Bing в Инструментах для веб-мастеров Bing, чтобы каждый владелец веб-сайта мог сравнить их со страницами поиска Bing.

Поисковые системы сыграли свою роль, помогая людям находить нужный им контент. Новый Bing помогает лучше удовлетворять потребности людей в поиске благодаря новым возможностям, таким как чат, ответы и создание контента.

Наша цель — удовлетворить наших пользователей Bing и привлечь больше трафика к издателям в этом новом мире поиска. Для нас это главная цель, и мы измеряем успех частично тем, сколько трафика мы отправляем с нового Bing/Edge.

Ранний прогресс обнадеживает. Основываясь на наших данных из предварительного просмотра, мы привлекаем больше трафика от всех типов пользователей. Мы привлекли больше людей к Bing/Edge для новых сценариев, таких как чат, и наблюдаем рост использования.

Затем мы реализовали уникальные способы привлечения трафика к издателям, в том числе цитаты в тексте ответов чата, связанные с источниками, и цитаты под результатами чата, чтобы «узнать больше» со ссылками на дополнительные источники.

Мы включаем расширенный режим наведения, при котором при наведении курсора на ссылку от издателя будет отображаться больше ссылок от этого издателя, что дает пользователю больше возможностей для взаимодействия и привлечения большего трафика на веб-сайт издателя.

Мы также прислушиваемся и слышим положительные отзывы, поскольку мы ищем возможности максимально использовать эти новые возможности для всей экосистемы.

Как создать контент, который будет цитироваться Bing Chat?

Ф.К.: С выпуском совершенно новых Bing и Microsoft Edge на базе искусственного интеллекта мы улучшили наши рекомендации по использованию инструментов Bing для веб-мастеров, чтобы обеспечить их удобство.

Мы указали, что ранжирование в чате Bing обычно зависит от тех же параметров, что и на главной странице результатов веб-поиска.

Итак, поскольку на данный момент это еще рано, я рекомендую придерживаться тех же учебников по SEO, что и раньше, и большинство рекомендуемых сборников перечислены в наших рекомендациях по инструментам Bing для веб-мастеров.


Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно поисковой системе. Штатные авторы перечислены здесь.