Нет, ИИ не изменит вашу маркетинговую работу: противоположный взгляд

Искусственный интеллект (ИИ) слишком раздут.

• ИИ не является панацеей от проблем вашего бизнеса.
• ИИ не исправит вашу непродуктивную команду.
• ИИ не сможет катапультировать вашу карьеру в одночасье.

ИИ — это новая технология, которая отражает дух времени, и ее долгосрочное влияние неизвестно.

Три моих аргумента в пользу того, почему ИИ не изменит вашу работу, включают в себя:

• Потребность в эмоциональном интеллекте.
• Ценность человеческих отношений.
• Мнение о том, что ИИ — это инструмент, а не замена человека.

Эмоциональный интеллект выше искусственного интеллекта

ИИ не изменит человеческий аспект вашей работы. Знание того, как работать с людьми и предоставление им возможности прикладывать все усилия, остается неизменным по мере развития технологий.

Нынешняя эра появления генеративного искусственного интеллекта интересна, но она не заменит необходимость взаимодействия людей с людьми.

Если это когда-нибудь произойдет, то у нас как вида возникнет гораздо более серьезная проблема.

Вместо того, чтобы проходить курс по искусственному интеллекту или пролистывать ленту социальных сетей в поисках последних хаков искусственного интеллекта, пройдите курс публичных выступлений или прочитайте о том, как эмоции влияют на принятие решений.

Сосредоточив время на своих «мягких навыках», становясь более «человечным человеком» и улучшая общий эмоциональный интеллект (EQ), вы станете гораздо более разносторонним профессионалом, чем знание всех тонкостей искусственного интеллекта.

Люди — эмоциональные существа, которые используют разум, чтобы рационализировать наши решения, во многом основанные на эмоциях.

Осознание того, как ваши эмоции влияют на ваши решения и как эмоции других влияют на решения, а затем использование этой информации для улучшения вашего взаимодействия с людьми, является важнейшим жизненным навыком.

Значение EQ в улучшении ваших отношений с коллегами, клиентами и даже членами вашей семьи невозможно переоценить.

ИИ может помочь вам найти данные и составить сообщение для передачи сообщения, но ИИ не может предвидеть и реагировать на эмоциональные реакции тех, кто получает сообщение.

Эмоции необходимо учитывать во всех человеческих взаимодействиях, а у ИИ нет эмоций.

Я каждый раз предпочитаю эквалайзер AI.

Человеческие, а не искусственные отношения

Развитие, поддержание и развитие отношений остается самым важным навыком в вашей карьере.

Без этой способности вам придется работать с людьми, которые вас не знают, не доверяют вам и не предлагают вам помощи.

Отсутствие прочных взаимоотношений ограничивает ваши перспективы продвижения внутри любой организации. Ваш вклад, скорее всего, будет недооценен или незамечен.

Вы не сможете добиться успеха, не умея продуктивно работать с другими людьми. ИИ не изменит важности взаимоотношений в вашей работе.

ИИ не меняет необходимости развивать отношения со своими клиентами.

ИИ поможет вам понять и извлечь ценную информацию из больших наборов данных о клиентах, чтобы помочь вам создавать креативные сообщения, но ИИ не изменит вашей необходимости общаться со своими клиентами и собирать информацию непосредственно от них.

А как насчет чат-ботов? Могут ли чат-боты с искусственным интеллектом заменить необходимость в человеческой поддержке клиентов и работе с ними?

Я утверждаю, что нет, чат-боты с искусственным интеллектом не могут и не должны заменять человеческий фактор. В некоторых сценариях ИИ может помочь начать разговор, но вмешательство человека всегда должно быть частью уравнения.

Многие из нас ненавидят разговаривать с голосами роботов или общаться с ботами, когда пытаются связаться со службой поддержки, но нам приходится это делать, потому что многие компании ставят снижение затрат выше человеческих связей.

Делает ли ИИ голоса чат-ботов и роботов более правдоподобными?

Некоторые даже достаточно «продвинуты», чтобы обмануть людей, заставив их думать, что они разговаривают с человеком. Но с какой целью?

ИИ не отменяет необходимости строить искренние отношения со своими клиентами.

Маркетологи знают важность отношений с клиентами, потому что без этих отношений они не смогут создавать бренды и стимулировать продажи.

Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются поисковые маркетологи.

Обработка… Пожалуйста, подождите.

ПОДПИСАТЬСЯ

См. условия.

ИИ — это инструмент для людей, а не замена

Генеративный ИИ — новейший и, возможно, самый яркий инструмент за последнее время.

Благодаря своей способности создавать креативы и тексты для маркетологов, он может устранить человеческий элемент в наших сообщениях. Можно, но, на мой взгляд, не следует.

Если вы используете ИИ для полного удаления человеческого фактора из своих сообщений, вы будете создавать менее качественный контент и упустите уникальность, которую могут создать только люди.

ИИ — это инструмент, который поможет вам более эффективно создавать контент, но он не заменяет необходимость в создателях контента людьми.

Спам остается спамом, независимо от того, создан ли он человеком или создан искусственным интеллектом.

Проблемы генеративного ИИ с галлюцинациями, уверенно сообщающими неверную информацию, хорошо документированы.

Эти галлюцинации могут со временем уменьшиться по мере развития технологий, но ИИ никогда не станет идеальным источником истины. Несовершенные люди создают инструменты ИИ на основе несовершенных данных.

ИИ не заменяет потребность в маркетологах. ИИ — это еще один инструмент, который маркетологи могут использовать для облегчения своей работы.

Копните глубже: краулеры, поисковые системы и подлость компаний, занимающихся генеративным искусственным интеллектом

Отдавайте предпочтение людям, а не ИИ

Чтобы внести ясность: я не против ИИ. Я использую инструменты генеративного искусственного интеллекта для ускорения задач, мозгового штурма, проведения исследований, создания черновых проектов и т. д.

Искусственный интеллект — отличная тема для любого маркетолога, где он может изучить и протестировать различные инструменты.

Однако вместо этого вы могли бы заняться многими другими, возможно, более важными вещами, например, улучшить свой EQ, построить более глубокие отношения с коллегами и поговорить напрямую со своими клиентами.

Это не игра с нулевой суммой; ваше время и энергия конечны. Расставьте приоритеты в делах, которые приблизят вас к достижению ваших целей.

ИИ может сделать вашу работу более эффективной, но он не должен заменять человечность вашей работы.

Копните глубже: как использование LLM может привести к SEO-катастрофе