Маркетинговый комплекс Airbnb (4P) и стратегия

Структура маркетингового комплекса Airbnb помогла создать эффективную маркетинговую стратегию Airbnb, которая позволит бренду прочно занять лидирующие позиции в сфере аренды недвижимости и аренды жилья для отдыха.

Элемент маркетингового комплекса фокусируется на стратегии продукта, стратегии размещения, онлайн-платформе, ценообразовании и оплате услуг, стратегии цифрового маркетинга Airbnb, стратегии контент-маркетинга, комплексной реферальной программе, пользовательском контенте, аналитике социальных сетей и стратегии продвижения. Такие стратегии приводят к увеличению числа существующих пользователей, привлечению клиентов, связям с сообществом, ценностному предложению, узнаваемости бренда, увеличению доли рынка и росту бизнеса.

В настоящее время Airbnb является многолюдным рынком из-за его популярности среди населения. Инвесторы и клиенты проявили доверие к объявлениям Airbnb, и это привело к созданию уникальной и сильной идентичности бренда на целевом рынке.

Рост Airbnb в последние годы — прекрасный пример того, как эффективная маркетинговая тактика помогает бренду расширяться с помощью членов местного сообщества, местных партнерств и местного бизнеса.

О Airbnb

• Страна происхождения: Соединенные Штаты Америки
• Основатели: Брайан Чески, Джо Геббиа, Натан Блечарчик
• Основана: 2008 г. в Сан-Франциско.
• Штаб-квартира: Сан-Франциско
• Сотрудники в 2023 году: 6811 человек.
• Годовой доход в 2023 году: 40 миллиардов долларов США
• Чистая прибыль в 2023 году: 1,89 миллиарда долларов США.
• Рыночная капитализация в 2023 году: 81,3 миллиарда долларов США.

Американская компания Airbnb Inc., базирующаяся в Сан-Франциско, является одним из самых известных имен в индустрии туризма. Часто называемый отраслевым разрушителем, он работает как онлайн-рынок для людей, которые заинтересованы в краткосрочном проживании в семье, жилье и впечатлениях.

Airbnb — это посредник между хозяином и гостем, который берет комиссию за каждое бронирование и работает за плату за обслуживание. Компания стала одной из самых востребованных альтернатив отелям во всем мире.

Airbnb была основана в 2007 году, а веб-сайт Airbnb и приложение Airbnb были запущены в 2008 и 2010 годах соответственно. Это самый многолюдный рынок с 4 миллионами хостов, зарегистрированных на сайте, более 6 миллионами активных объявлений и в общей сложности 900 миллионами поступлений по всему миру.

Целевой рынок: маркетинговый комплекс Airbnb

Маркетинговая стратегия Airbnb фокусируется на двух демографических группах на целевом рынке — Хозяин Airbnb и Гость Airbnb.

Хозяин Airbnb — это люди, у которых есть свободная недвижимость или комната, и они хотят, чтобы компания Airbnb сдала их в аренду за плату за обслуживание.

Гость Airbnb относится к человеку, который ищет подходящее жилье или недвижимость для аренды на время отпуска, которая поможет сэкономить деньги или обеспечить связь с местными жителями за плату за обслуживание.

Целевая группа Airbnb для гостя, который ищет физическое местоположение, составляет от 18 до 45 лет, а возрастная группа для категории «Опыт» — от 18 до 60 лет. Исходя из возрастной демографии, 36% гостей составляют люди в возрасте от 25 до 34 лет, 15% — подростки в возрасте от 18 до 24 лет и 13% — пожилые люди от 55 лет и старше.

Для гостя главной точкой притяжения является дешевизна, которая помогает сэкономить деньги, и разнообразие вариантов размещения, таких как простые комнаты, апартаменты, дома, лодки, фермы и даже частные острова.

Рост Airbnb зависит от его целевой аудитории, в которую входят профессионалы, сотрудники, студенты, путешественники, простые люди, ищущие новизны или других впечатлений, конференции и посетители, ищущие краткосрочное пребывание и т. д. В категории «Впечатления» аудитория также включает пожилых людей. и финансово состоявшиеся люди, такие как руководители и старшие менеджеры.

Маркетинговая стратегия и маркетинговый комплекс Airbnb (4Ps)

Элемент маркетингового комплекса фокусируется на пользовательском контенте, комплексной реферальной программе, стратегии цифрового маркетинга Airbnb, стратегии контент-маркетинга, учетных записях в социальных сетях и журнале поисковых систем для привлечения клиентов.

Airbnb — это успешный онлайн-рынок, который добился огромного роста и успеха благодаря элементам маркетингового комплекса и маркетинговым стратегиям. Бизнес на Airbnb позволяет блогерам-путешественникам, туристам и туристам, ищущим проживание в семье, ощутить местный колорит и связи с местным сообществом, не прибегая к лишней миле и не находя подходящего места для аренды.

Маркетинговая стратегия Airbnb помогла бренду Airbnb расширить деятельность бренда Airbnb, включив в него жилье, гостеприимство, проживание в семье и аренду на время отпуска с помощью местных партнерств, аренды недвижимости, программного обеспечения для аренды на время отпуска, списков Airbnb, местного бизнеса и членов местного сообщества. .

Продуктовая стратегия Airbnb

Концепция Airbnb об аренде на время отпуска — один из самых простых способов продвижения местного бизнеса и местных партнерств для роста бизнеса.

Airbnb — это онлайн-платформа, которая связывает Хозяев или людей, у которых есть свободные места, с Гостями или путешественниками, заинтересованными в аренде жилья для краткосрочного пребывания. Большинство хозяев — обычные граждане, заинтересованные в заработке на сдаче жилья в аренду. Им просто нужно зарегистрироваться на сайте и указать свое место.

Создание бренда Airbnb больше не является единственным бизнесом по аренде на время отпуска, поскольку одной из его ключевых особенностей является категория «Впечатления», где Хозяин предлагает гостям местные приключения и мероприятия, например туры, прогулки, искусство и ремесла, лекции, местные рестораны и т. д. .

Во время пандемии Airbnb расширила ассортимент своих продуктов, включив в него категорию «Впечатления онлайн». Цифровое присутствие — это ряд впечатлений, которые компания предлагает в цифровом формате, которыми клиенты могут наслаждаться, не выходя из дома.

Ассортимент продуктов Airbnb

Airbnb — это компания по аренде жилья для отдыха, которая предлагает такие услуги, как проживание, гостеприимство и проживание в семье. Компания заключила партнерские контракты с местными жителями, чтобы хозяева могли легко управлять и обслуживать свою арендуемую недвижимость.

Маркетинговая стратегия Airbnb и стратегия комплексного маркетинга позволили за короткое время стать надежной платформой, поскольку и хозяин, и гость доверяют компании в справедливом отношении к ним.

Продуктовые предложения в стратегии Airbnb также включают «Суперхозяев». Это свойства с высоким рейтингом, которые обеспечивают лучший сервис. Хозяева стремятся получить хорошие рейтинги, предлагая лучшие услуги, чтобы их объявления могли считаться суперхостами.

Маркетинговый комплекс и маркетинговые стратегии компании гарантируют, что и хозяева, и гости получат дополнительные услуги для комфортного проживания.

Маркетинговая тактика помогает компании работать в тесном контакте с принимающей стороной, чтобы на сайт можно было добавить каждую мелочь, например, согласие или непринятие курения, уборки, собак, а в некоторых случаях детей и т. д. Все эти детали могут показаться поначалу тривиальны, но оказывают большое влияние на впечатление путешественника и на то, как он воспринимает сдаваемую в аренду недвижимость.

Маркетинговая стратегия и услуги Airbnb также включают в себя прямое обслуживание клиентов, прямой контакт с хозяином, разрешение конфликтов, правила возврата средств и простой дизайн, чтобы и хозяин, и гость чувствовали себя комфортно при использовании веб-сайта.

Стратегия продукта Airbnb включает в себя несколько предложений, таких как замки, тропические дома, земляные дома, хижины, частные комнаты, дома на деревьях, хижины, национальные парки, пляжи, бассейны, сельская местность и фермы и т. д.

Фермы

Маркетинговая стратегия Airbnb гарантирует, что на фермах, перечисленных на веб-сайте компании, есть все удобства, которые ищут путешественники. Одни из самых популярных ферм

• ВАГАМОН, ИНДИЯ
• ХИККАДУВА, ШРИ-ЛАНКА
• ЛАНГКАВИ, МАЛАЙЗИЯ

Бассейны

Маркетинговая стратегия Airbnb гарантирует, что места с потрясающими бассейнами предлагают различные удобства, такие как Wi-Fi, кондиционер, кухня и т. д. Некоторые из популярных бассейнов, перечисленных на сайте,

• СУРИН, ТАИЛАНД
• ЛОНАВАЛА, ИНДИЯ
• ВАЛАХАНДУВА, ШРИ-ЛАНКА

Земля Дома

Маркетинговая стратегия Airbnb гарантирует, что дома на Земле, предлагаемые платформой Airbnb, просто одни из лучших.

• ИРАКЛИОН, ГРЕЦИЯ
• МУННАР, ИНДИЯ
• ДАТКА, ТУРЦИЯ

Сельская местность

Маркетинговая стратегия Airbnb гарантирует, что загородный сегмент сможет порадовать своих клиентов живописной красотой.

• НАНДИ ХИЛЛЗ, ИНДИЯ
• ВАЯНАД, ИНДИЯ
• КУКЛУР, ИНДИЯ

Пляж

Маркетинговая стратегия Airbnb гарантирует, что клиенты могут наслаждаться одним из лучших пляжей в мире через свой веб-сайт.

• ТАЛАНГ, ТАИЛАНД
• НИЛАВЕЛИ, ШРИ-ЛАНКА
• КЕРАЛА, ИНДИЯ

Национальные парки

Маркетинговая стратегия Airbnb гарантирует, что в ее списках есть несколько национальных парков для ее уважаемых клиентов, которые любят туда путешествовать.

• НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПАРК БАННЕРГАТТА – ХОСУР, ИНДИЯ
• ТИГРОВЫЙ ЗАПОВЕДНИК НАГАРАХОЛ, МАЙСУРУ, ИНДИЯ
• НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПАРК МУКУРТХИ – БАНДУМИ, ИНДИЯ

Включите стратегию в маркетинг-микс Airbnb

Airbnb распространила свое присутствие на 220 стран и 100 000 городов с более чем 4 миллионами существующих пользователей или хозяев Airbnb. Глобальный бренд имеет миллионы объявлений и более 900 миллионов поступлений по всему миру.

Европа с более чем 2,47 млн ​​активных объявлений о недвижимости является крупнейшим рынком, за ней следуют Азиатско-Тихоокеанский регион с 1,5 млн активных объявлений, Северная Америка с 1 миллионом объявлений, Латинская Америка с 786 000 объявлений и Африка с 173 000 объявлений.

Среди 6,6 миллионов квартир, домов и уникальных списков жилья есть около 24 000 крошечных домов, 90 000 домиков, 300 маяков, 140 иглу, 2600 домов на деревьях, 2800 юрт и 1600 частных островов и т. д.

Место и стратегия распространения Airbnb

Маркетинговые стратегии Airbnb в отношении размещения и распространения достаточно ясны и просты. Любой человек, который следует установленным правилам, может стать хозяином, зарегистрировавшись и разместив свою собственность на сайте. Весь процесс происходит в течение нескольких минут.

На сайте перечислено более 6 миллионов физических местоположений или свойств, в том числе объекты в тропиках, арктических регионах, Европе, Азии, парки развлечений, исторические места, пляжи, кинотеатры и т. д., чтобы предоставить гостям уникальный опыт.

Маркетинговые стратегии для гостей также очень ясны. Они должны открыть веб-сайт и просматривать списки, пока не найдут желаемое место назначения. Гости могут использовать фильтры, чтобы упростить просмотр, так как весь процесс происходит быстро. У гостей есть возможность связаться с хозяевами напрямую, чтобы они могли предоставить необходимую информацию и сообщить им всю плату за услуги, связанную с транзакцией.

Место и канал распространения в маркетинговых стратегиях Airbnb включают веб-сайт компании, поскольку именно через этот онлайн-портал как хозяин, так и гость могут согласовать свои интересы в отношении платы за обслуживание.

Веб-сайт

Airbnb позаботился о том, чтобы его веб-сайт был простым в использовании, чтобы хозяин мог легко указать свое место, а гость мог найти желаемое место с минимальными усилиями, и оба могли отслеживать заказы. Программное обеспечение для аренды на время отпуска на веб-сайте упрощает работу всего за несколько кликов. Сайт с дизайном UI/UX помогает компании иметь дело как с хозяином, так и с гостем в тандеме, а также обеспечивает прямое обслуживание клиентов между ними.

Ценовая стратегия Airbnb

Несмотря на убытки во время пандемии, Airbnb Hosts удалось заработать 1 миллиард долларов, и это был выдающийся подвиг. Когда путешествия возобновились, бренд оправился от убытка в размере 68 миллионов долларов США во втором квартале 2021 года до прибыли в размере 834 миллионов долларов США в третьем квартале 2021 года. В настоящее время бизнес по аренде жилья на время отпуска Airbnb переживает бурный рост и стал многомиллиардным бизнесом.

Хотя Северная Америка занимает 3-е место по количеству листингов, она занимает первое место по прибыли, поскольку страна оказалась самым высоким источником дохода для бренда. Это связано с тем, что стоимость аренды на время отпуска в Северной Америке выше, чем в Европе или любой другой стране.

Стратегия Airbnb гарантирует, что все списки и удобства, а также четкие цены и дальнейшие разбивки должны быть размещены на сайте, чтобы путешественники могли легко выбрать наилучший вариант.

Компания Airbnb приняла бизнес-модель, согласно которой компания удерживает процент или плату за обслуживание за каждое бронирование, которое происходит на ее платформе. Другими источниками дохода для компании являются Airbnb Experiences и Airbnb Plus.

Средняя стоимость в Airbnb Business составляет около 9 600 долларов США в год от списков, в то время как бренд предлагает «Программу Plus» для ведущих хозяев Airbnb. Объявления Plus должны строго следовать правилам бренда и поддерживать высокие стандарты, поскольку эти свойства часто приносят на 400% больше, чем обычные списки. В среднем объявления Plus продаются за 250 долларов за ночь, а хозяева должны платить 149 долларов за функции в Verified Stay.

В соответствии со структурой оплаты только для хозяина плата за услуги хозяина составляет 3% от общей суммы бронирования, а плата за услуги гостя составляет 14% от общей суммы бронирования. Средняя плата за уборку составляет 75 долларов США за одну ночь за листинг на рынке США. Airbnb также публикует жизненно важный контент, который помогает хозяину правильно оценивать свои объявления.

Маркетинговая стратегия Airbnb гарантирует, что цена или вся структура платы за обслуживание соответствует номиналу ценностного предложения. Целевой аудиторией компании являются хозяева, которые выставляют свои объекты на платформе для оплаты услуг, и гости, которые хотят арендовать места на этой платформе вместо бронирования в отелях, чтобы сэкономить деньги.

Стратегия ценообразования в маркетинге Airbnb включает в себя следующее:

Доступная ценовая стратегия

Airbnb приняла стратегию доступного ценообразования и сохранила плату за обслуживание, а также другие цены на разумном уровне, чтобы гости, которые хотят сэкономить на своих расходах, могли легко позволить себе эти тарифы.

Премиальная ценовая стратегия

Маркетинговая стратегия Airbnb также предусматривает стратегию премиального ценообразования для своих элитных гостей, которые ищут удивительные и уникальные впечатления и готовы платить за это.

Стратегия ценообразования на основе ценности

Маркетинговая стратегия Airbnb также приняла ценообразование на основе ценности для максимального предложения в рамках структуры платы только для хозяев, чтобы предложить максимальную ценность как для хозяев, так и для гостей.

Стратегия продвижения и промо-микс Airbnb

Airbnb следует бизнес-модели рынка, ориентированной как на хозяев, так и на гостей с помощью маркетинговых каналов Airbnb, стратегии цифрового маркетинга Airbnb, стратегии контент-маркетинга, поисковых систем, учетных записей в социальных сетях, пользовательского контента и успешного реферального маркетинга.

Маркетинговые каналы в маркетинговом комплексе и стратегии продвижения Airbnb включают:

Контент, создаваемый пользователями

Airbnb действует как торговая площадка, где пользователи создают цифровое присутствие с помощью пользовательского контента, такого как веб-страницы, которые ранжируются по ключевым словам, связанным с путешествиями и местоположением. У хозяев также есть свои собственные маркетинговые стратегии, цифровое присутствие, учетные записи в социальных сетях и маркетинговые каналы, такие как бизнес-страница Facebook и самый популярный видеосайт — канал YouTube, для продвижения своей арендуемой недвижимости.

Они проводят рекламные кампании и публикуют изображения, ролики и контент в этих социальных сетях. Путешественники или гости также имеют свои цифровые платформы и каналы YouTube, которые при добавлении пользовательского контента бренда создают видимость и узнаваемость бренда на рынке.

Стратегия контент-маркетинга

Airbnb использует стратегию контент-маркетинга для брендинга и SEO. Он включает в себя истории, ролики, сообщения в блогах, изображения и рекламные кампании на бизнес-страницах Facebook, Instagram, YouTube и других сайтах. Туристический журнал Airbnb Pineapple публикует фотографии и визуально насыщенные истории для гостей и хозяев.

Аналитика социальных сетей Airbnb

У Airbnb более 16 миллионов подписчиков в Facebook, более 878 900 подписчиков в Twitter, 5,2 миллиона подписчиков в Instagram и 442 000 подписчиков на канале YouTube. Airbnb осознает важность принятия эффективной стратегии цифрового маркетинга и активности на цифровых платформах и в социальных сетях.

Реферальная программа

Одна из наиболее важных стратегий цифрового маркетинга, принятая компанией, — очень успешная реферальная программа. Запуск программы реферального маркетинга привел к 900-процентному росту бухгалтерских книг компании, что было поистине удивительным достижением.

Реферальный маркетинг — это часть цифровой маркетинговой стратегии Airbnb, при которой клиенты получают кредит на поездку от компании за успешных рефералов. Реферальная программа довольно популярна, так как помогает экономить деньги.

Логотип Airbnb

Новый дизайн логотипа был запущен в 2018 году и придуман Belo. Логотип Airbnb фокусируется на сообщении бренда — соединяет людей, места и любовь и со временем стал успешным брендом.

Спонсорство

Airbnb спонсирует зимние Олимпийские игры 2022 года в рамках своей рекламной деятельности.

Цифровые кампании

Не ходи туда, живи там

Маркетинговая кампания Airbnb «Не ходи туда, живи там» фокусируется на качественном отдыхе по конкурентоспособным ценам. Рекламной кампании удалось привлечь внимание клиентов, что привело к улучшению ценностного предложения и повышению узнаваемости бренда.

Вот почему Airbnb

Рекламная кампания «Вот почему мы Airbnb» прославляет концепцию индивидуальности, уникальности и признания. Он был специально создан для индийской аудитории и транслируется по нескольким каналам.

Ключевые выводы

Airbnb по-прежнему пользуется популярностью у путешественников, что делает платформу лидером рынка в отрасли. Он предлагает редкие возможности познакомиться с уникальными и аутентичными местными способами и увидеть новые направления по сравнительно более низким ценам.

Ключевые выводы из комплекса маркетинга и маркетинговой стратегии Airbnb:

• Быть одним из первых революционеров отрасли — хорошая бизнес-тактика
• Сохраняйте свою ценовую политику
• Следите за объявлениями
• Больше внимания следует уделять рекламным инструментам.

Понравился этот пост? Ознакомьтесь с полной серией статей о Marketing Mix