Alexa, какие основные конкуренты Amazon? И почему они успешны?

Как владелец малого бизнеса, вы, вероятно, хотя бы раз думали про себя: « Как, черт возьми, я могу конкурировать с Amazon? ”

Если вы интернет-продавец или даже владеете физическими магазинами, обслуживающими нишу, есть неплохая вероятность того, что Amazon получит часть вашей доли рынка.

Детище Джеффа Безоса замешано во многих пирогах. Тем не менее, Amazon не является полностью неприкасаемым. Многие предприятия в некотором роде являются прямыми конкурентами и по-прежнему получают огромные прибыли.

В этом руководстве мы рассмотрим некоторых ведущих конкурентов Amazon в различных областях и объясним, что именно делает их успешными. Затем мы извлечем эти уроки и посмотрим, как малый бизнес может конкурировать с гигантом онлайн-торговли.

Бесплатный вебинар:

Как найти и найти выигрышный продукт для продажи

Менее чем за 40 минут позвольте нам рассказать вам, как найти идеи продукта, как их проверить и как продать продукт, если у вас есть идея, которую вы хотите реализовать.

Зарегистрируйтесь сейчас

Лучшие конкуренты Amazon

Этот анализ конкурентов Amazon представляет собой здоровое сочетание онлайн-бизнес-моделей и оффлайн/онлайн-предложений. У каждого из них есть уникальные преимущества, которые позиционируют их как конкурентов Amazon.

• Интернет-магазины
• eBay
• Волмарт
• флипкарт
• Цель
• Группа Алибаба
• Отто
• Джей Ди
• Нетфликс
• Ракутен

Интернет-магазины

Начнем с очевидной группы конкурентов: владельцев интернет-магазинов (они же вы). За последние несколько лет электронная коммерция взлетела, заняв   21% от общего объема розничных продаж   только в США. Хотя Амазон является   крупнейший потребительский рынок   в Интернете у владельцев малого бизнеса есть одно огромное преимущество.

Интернет-магазины, торгующие уникальными продуктами, которые больше нигде не достать, всегда будут иметь преимущество перед товарами массового производства, которые вы найдете на Amazon. Брать   TREEHOUSE kid & craft, например.

Малый бизнес в Грузии имеет уникальное преимущество перед крупным   сайты онлайн-продаж   как Амазон. Он специализируется на высококачественных детских игрушках, произведениях искусства и книгах, продавая «уникальные, любезно сделанные товары со всего мира».

Рианнон Тейлор, основатель онлайн-бутика   РТ1дом,   предлагает предпринимателям в области электронной коммерции «разрабатывать и производить свои собственные продукты, которые Amazon не может продавать. Если такой возможности нет, проведите исследование и предлагайте только уникальный продукт, которого нет на Amazon».

Конечно, вы, вероятно, не сможете конкурировать с Amazon по цене или времени доставки. С точки зрения масштаба, размера и логистики Amazon практически безгранична. Но вы можете опередить Amazon, когда речь идет об уникальных продуктах и   персонализированный опыт покупок   что заставляет клиентов быть довольными и возвращаться снова и снова.

Ресурсы:

• Какая платформа электронной коммерции лучше всего подходит для вашего бизнеса? Вот как оценить ваши варианты
• Как создать сайт с нуля: краткое руководство из 9 шагов для начинающих

eBay

Еще одна огромная платформа электронной коммерции, которая напрямую конкурирует с Amazon, — это   eBay. Компания, базирующаяся в Сан-Хосе, Калифорния, была основана в 1995 году.

В последние годы выручка eBay фактически начала падать, но в 2020 году она показала лучший чистый доход с 2013 года.   10,2 миллиарда долларов.

На eBay продавцы перечисляют товары для продажи, а покупатели находят их на рынке. Продавцы EBay также предлагают товары, аналогичные тем, которые предлагают продавцы на Amazon. Большая разница? Продавцы EBay могут продавать товары с аукциона или иметь фиксированную ставку. Amazon не предлагает аукционные продажи.

Будучи по существу крупной гаражной распродажей по сравнению с торговой площадкой, eBay занимает уникальное положение по сравнению с Amazon.

Волмарт

Приближаясь к концепции дисконтного универмага, можно привести еще один отличный пример конкурента Amazon.   Волмарт. Одна из старейших компаний в этом списке, она была основана в 1962 году Сэмом Уолтоном в Роджерсе, штат Арканзас.

Amazon и Walmart — два крупнейших ритейлера в США, которые постоянно конкурируют между собой. Walmart доминирует в физическом пространстве, но Amazon лидирует в Интернете. Хотя Walmart существует уже на 30 лет дольше, теперь они борются за одних и тех же клиентов. Два бренда конкурируют во всем: от инноваций до цифрового роста, логистики и устойчивого развития.

Walmart получил огромный доход в размере   524 миллиарда долларов   в 2020 году, что на 138 миллиардов долларов больше, чем у Amazon.   386 миллиардов долларов   в том же году.

флипкарт

Если вы живете в западной стране, у вас может сложиться впечатление, что Amazon имеет огромное присутствие.   где угодно,   но это не так.   флипкарт   была основана в 2007 году и является одним из ведущих сайтов электронной коммерции в Индии.   Walmart стал его мажоритарным владельцем   в 2018 году.

Бизнес-модель Flipkart очень похожа на Amazon, за исключением схемы вознаграждения Flipkart Plus SuperCoins, которая, в отличие от Amazon Prime, зарабатывается, а не оплачивается.

Доходы Flipkart растут, сообщается   12% увеличение   в 2020 году по сравнению с предыдущим годом. Поскольку индийский рынок электронной коммерции продолжает укрепляться, Flipkart является одним из крупнейших конкурентов Amazon в регионе.

Цель

Еще одна компания с многолетней историей —   Target, основанная в том же году, что и Walmart (1962), в Миннеаполисе, штат Миннесота.

Target описывает себя как «розничного продавца товаров общего назначения» и хвастается этим.   75%   населения США живет в пределах 10 миль от розничного магазина Target. В 2020 году выручка компании составила 93,6 миллиарда долларов, что в целом   19,3%   темпы роста продаж по сравнению с предыдущим годом.

Target не может конкурировать с Walmart и Amazon — она недостаточно велика. Но то, что есть у Target, чего нет у других ритейлеров, — это лояльные последователи. Target стал невероятно удобным местом для покупок и даже считается   приемлемое свидание   своими клиентами.

Target пополнила ряды компаний электронной коммерции, предложив доставку в тот же день, получение заказов и доставку на автомобиле. Эти услуги превысили   270%   в 2020 году по сравнению с предыдущим годом, занимая небольшой процент доли рынка по сравнению с Amazon.

Группа Алибаба

В то время как мы считаем Amazon бегемотом в США, в Китае есть   Группа Алибаба. Основанная в 1999 году Джеком Ма (который   видел полемику   за комментарии против системы регулирования Китая), его основными розничными дочерними компаниями являются AliExpress, Taobao и Tmall.

Каждая дочерняя компания конкурирует с Amazon по-разному. Например, Taobao, компания B2C (от бизнеса к потребителю), конкурирует с Amazon в продаже одежды, аксессуаров, гаджетов и компьютерного оборудования по низким ценам.

Alibaba является одним из крупнейших конкурентов Amazon Web Services: облачные вычисления принесли доход в размере 2,24 миллиарда долларов за три месяца, закончившихся 30 сентября.   60% рост в годовом исчислении. Это было быстрее, чем рост выручки Amazon Web Service и Microsoft Azure, который составил 29% и 48% соответственно.

В совокупности выручка Alibaba Group составила около   109 миллиардов долларов   в 2020 и 2019 годах провела   55,9%   доля рынка розничной электронной коммерции в Китае.

Отто

Otto, одна из крупнейших компаний электронной коммерции в Европе, была основана в 1949 году в Гамбурге, Германия. Как старейшая компания в этом списке, ее продукты первоначально заказывались по почте, а затем по телефону, прежде чем компания перешла на онлайн-покупки в 1995 году.

Хотя он считается универсальным магазином электроники (как Apple и Microsoft), моды и спортивного снаряжения,   его самый большой рынок   (особенно в Германии) находится в производстве мебели и предметов домашнего обихода.

В 2020 году Otto Group сообщила   15,6 млрд евро   ($18,5 млрд) по общему доходу, что делает его вторым после Amazon по онлайн-продажам в Германии.

Джей Ди

Следующий конкурент в нашем списке   Джей Ди   (JingDong), также известный по URL-адресу jd.com. Это еще один китайский сайт электронной коммерции, основанный в Пекине в 1998 году.

Помимо того, что он является конкурентом Amazon, он также является прямым конкурентом вышеупомянутого Tmall, оба из которых являются китайскими компаниями электронной коммерции B2C).

Что отличает JD от Amazon, так это возможность покупать товары оптом (аналогично Costco), а также доминирующая логистическая инфраструктура в Китае.

В результате JD.com пользовался   114,3 миллиарда долларов   выручка в 2020 году (да, больше, чем у Alibaba), что на колоссальные 29,3% больше, чем в 2019 году.

Нетфликс

Отойдя от физических продуктов, мы обратимся к крупнейшему конкуренту Amazon Prime Video — Netflix. Сервис видео по запросу был запущен в 1997 году, когда его основатели Рид Хастингс и Марк Рэндольф отправили себе по почте DVD в Скоттс-Вэлли, Калифорния.

С тех пор компания видела   рост по сравнению с прошлым годом, кульминацией которого стала выручка   25 миллиардов долларов   в 2020 году. Популярным среди его почти 208 миллионов подписчиков является его оригинальный контент, который он выдает в среднем чуть более одного оригинального названия в день.

В то время как многие   растущие конкуренты   в пространстве потокового видео сократили свою долю на рынке США, она по-прежнему сохраняет внушительные 20%.

Ракутен

Возвращаясь в пространство электронной коммерции, еще одним крупным игроком является   Rakuten, основанная в 1997 году в Токио, Япония.

Однако звонить Ракутену   только что   компания электронной коммерции была бы ошибкой — ее экосистема включает потоковый сервис (Rakuten TV), банковские и платежные услуги, телекоммуникации и даже страхование здоровья и жизни.

Как видно из изображения, у Rakuten существенно отличается бизнес-модель с точки зрения стратегии розничной торговли. Он использует систему возврата денег, чтобы побудить клиентов совершать покупки через Rakuten, а не напрямую через бренды.

Эта модель (а также ее предприимчивая экосистема) принесла чистый доход в размере   1,5 триллиона японских иен   (чуть более $13,6 млрд) и   15,2% роста в годовом исчислении   в 2020 году.

Серия бесплатных видео: Вдохновение для электронной коммерции

Чувствуете отсутствие вдохновения? Посмотрите, как некоторые из самых успешных предпринимателей мира делятся своими лучшими советами для новых владельцев бизнеса.

Получите бесплатную видео серию

Получите нашу серию видеороликов Ecommerce Inspiration прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

Как малый бизнес может конкурировать с Amazon

Теперь вы понимаете, какие крупные компании конкурируют с Amazon и чем их преимущества выделяют их. Далее давайте посмотрим, как малый бизнес может конкурировать с гигантами, не превращаясь в транснациональные корпорации с оборотом в миллиарды долларов и не снижая свои цены.

• Обеспечьте невероятное качество обслуживания клиентов
• Перейти на омниканальность
• Реклама на торговых площадках
• Создайте отличную программу лояльности
• Быть активным участником сообщества

Обеспечьте невероятное качество обслуживания клиентов

Одним из самых больших преимуществ малого бизнеса является знакомство с вашими клиентами как с людьми, а не только как с номерами заказов.

Согласно недавнему отчету   Сегмент, 71% опрошенных потребителей были разочарованы безличным покупательским опытом. Тем не менее, 44%, вероятно, станут постоянными покупателями после того, как получат персонализированный опыт взаимодействия с брендом.

Вот несколько простых способов создать хороший клиентский опыт:

• Напишите рукописные благодарственные письма к их заказам
• Поговорите с ними напрямую и спросите их мнение
• Отправляйте релевантные персонализированные электронные письма
• Оперативно разрешайте жалобы клиентов с помощью содержательных решений

Чтобы узнать больше о том, как заставить клиентов чувствовать себя ценными, прочитайте   Благодарность имеет большое значение: 6 креативных способов поблагодарить клиентов за покупки.

Перейти на омниканальность

Этот пункт относится как к физическим, так и к цифровым магазинам. При приобретении новых клиентов и удержании существующих многоканальный опыт имеет важное значение для получения преимущества над конкурентами.

Наше исследование показывает, что   73% покупателей   используйте несколько каналов, прежде чем совершить покупку. Розничные продавцы, которые продают по нескольким каналам (торговые площадки, мобильные устройства, социальные сети и физические местоположения), увеличивают доход в среднем на 190%.

Многоканальная розничная торговля не требует, чтобы вы были везде — просто везде, где находятся ваши клиенты. Это включает в себя интеграцию каждой точки взаимодействия, чтобы предлагать клиентам именно то, что им нужно, когда им это нужно, на любом устройстве.

Мало того, говорят, что омниканальная стратегия имеет следующие преимущества:   преимущества:

• Повышает пожизненную ценность клиента
• Охватывает новые сегменты клиентов
• Повышает эффективность работы
• Увеличивает продажи
• Улучшает оборачиваемость запасов

Примеры и советы по созданию многоканальной стратегии см.   Руководство по маркетингу Ominchannel: что это такое и с чего начать   в блоге Shopify Plus.

Реклама на торговых площадках

Amazon — не единственная торговая площадка в Интернете, где вы можете рекламировать или даже размещать свои продукты. Вы можете использовать другие существующие торговые площадки, с которыми клиенты уже знакомы и которым доверяют (просто имейте в виду, что их использование будет стоить денег).

Вот некоторые из наиболее популярных, но вам также следует подумать о поиске рынка, специфичного для вашей ниши:

• Etsy, товары для дома
• eBay, практически для всего
• Bonanza, Сиэтл с уникальными предметами
• Не на главной улице   для бизнеса в Великобритании

Возможно, вы даже заметили в последние годы рост возможностей для покупок в социальных сетях, таких как   Магазины Facebook   и покупки в Instagram.

Если вам не нравится идея создания собственного магазина (что иногда может быть связано со значительными накладными расходами), любой из этих вариантов может быть отличным выбором и иметь свою собственную встроенную аудиторию.

Создайте отличную программу лояльности

Еще один способ конкурировать с Amazon — это очень простая программа лояльности. Согласно исследованиям от   Accenture, участники программ лояльности приносят ритейлерам до 18% больше дохода, чем те, кто не является участником.

В зависимости от типа бизнеса, которым вы управляете, вы можете рассмотреть различные типы программ лояльности, в том числе основанные на баллах, многоуровневые, платные (например, «плюс» или «премиум»), основанные на расходах, игровые программы или даже ценностные программы. -программы (например, программы по посадке деревьев).

Такие компании, как   Улыбка   может помочь вам бесплатно создать программу лояльности, а профессиональные планы доступны для дальнейшей настройки. Если у вас есть магазин Shopify, вы можете добавить   Приложение "Улыбка"   в свой магазин и легко создать программу лояльности.

Быть активным участником сообщества

Последний совет для этого поста — это, пожалуй, самое большое преимущество малого бизнеса перед крупными транснациональными корпорациями — способность быть активным представителем местного сообщества.

Владельцы малого бизнеса лучше понимают потребности своего сообщества, и что может быть лучше для вдохновения, чем участие в его улучшении или иное распространение положительного сообщения?

Вот несколько способов, которыми вы можете принять участие:

• Проведение мероприятий, впервые связанных с вашим бизнесом (или в благотворительных целях)
• Участие или спонсирование существующих мероприятий
• Иметь волонтерскую программу или мотивацию для сотрудников
• Пожертвуйте на местные нужды (разово или пожертвуйте часть своей прибыли)
• Присоединяйтесь к любым общественным советам или организациям, которым может помочь ваш бизнес (например, советы по искусству или музыке, советы по здравоохранению и т. д.).

Alexa, как лучше всего конкурировать с Amazon?

Понятно, что Amazon не остановить во многих областях — продавцы на рынке могут производить и продавать ваши собственные продукты или использовать новые инструменты, такие как дропшиппинг Amazon. Поначалу гигант может напугать новые бренды электронной коммерции, но правда в том, что существует множество способов конкурировать с Amazon и построить прибыльный онлайн-бизнес.

Узнайте своих клиентов и то, что они ценят. Создавайте уникальные продукты. И всегда обеспечивайте наилучшее обслуживание клиентов. Если вы будете следовать этим трем стратегиям, вам никогда не придется беспокоиться о том, что доля рынка Amazon будет мешать вам.