3 способа повысить узнаваемость вашего продукта на Amazon

Как часто вы слышите о новом продавце, размещающемся на Amazon в надежде заработать приличную сумму, только для того, чтобы разочароваться в том, как медленно продаются их акции из-за плохой видимости продуктов Amazon. Соблазненные огромным количеством покупателей, посещающих сайты Amazon по всему миру, их можно простить за то, что они думали, что ничтожная часть этих покупателей обязательно найдет и купит их товары.

Однако реальность сильно отличается. Размещение вашего инвентаря на Amazon — это лишь одна часть головоломки, другие части сосредоточены на том, чтобы сделать ваши продукты видимыми для покупателей и превзойти ожидания клиентов, когда это возможно. Да, на Амазоне миллионы и миллионы покупателей, но есть и огромное количество продавцов, которые им продают — конкуренция!

Сегодня мы обсудим три ключевых элемента, которые помогут сделать ваши продукты более заметными для миллионов покупателей Amazon.

1. Оптимизируйте видимость ваших продуктов через поиск

Чтобы успешно продавать клиентам, вам нужно убедиться, что они видят ваши продукты в продаже и участвуют во всем, что может сделать ваши товары легко найденными на Amazon. Проще говоря, вы не хотите, чтобы клиенты искали иголку в стоге сена!

В то время как многие клиенты используют левый навигационный инструмент для просмотра магазинов и категорий (включая меня), основная панель поиска остается самым распространенным методом поиска товаров на Amazon. Таким образом, клиенты верят в способность Amazon находить продукты, которые они ищут, с помощью поиска, поэтому вам следует применить SEO-подход к ключевым словам ваших продуктов и соответствующим образом оптимизировать их.

В этом контексте Amazon, по сути, является поисковой системой электронной коммерции, которая гарантирует, что ее результаты поиска релевантны пользователям, просматривая названия и описания продуктов (а также цену — но об этом позже).

Поставьте себя на место своих клиентов — как бы они естественно искали вашу камеру, телевизор или чайник? Ваш заголовок должен быть описательным, полезным, простым для понимания и по возможности отражать условия поиска покупателей. Избегайте знаков препинания и заглавных букв — мы не используем их при поиске товаров. Не включайте информацию о названии, продавце и бренде в условия поиска вашего персонажа, поскольку эти данные уже составляют часть вашего поиска, который Amazon приписывает продукту.

Как мы уже упоминали, большинство людей найдут продукты через панель поиска, но многие категории товаров легко перемещаются через левый столбец навигации, поэтому всегда включайте два узла просмотра в список продуктов, чтобы пользователи могли добраться до них. ваш продукт при переходе к категориям продуктов.

Когда вы оптимизируете свои списки таким образом, вы на шаг ближе к тому, чтобы клиенты находили их, и, конечно же, отказываетесь от подхода «иголка в стоге сена», который, как надеются многие продавцы, сработает.

2. Ценовая оптимизация и стратегия

Ранее мы говорили о том, как важно оптимизировать список ваших продуктов для видимости в поиске, что поможет покупателям намного легче находить ваши конкретные продукты, но есть гораздо больше, чем попасть на первую страницу поиска любого покупателя — второй важный элемент. на что следует обратить внимание, связано с принятием стратегии конкурентного ценообразования для ваших продуктов.

Я написал статью для Tamebay, в которой объяснил, почему онлайн-продавцы должны применять стратегию переоценки, чтобы добиться успеха на Amazon. Покупатели выбирают Amazon, потому что они доверяют ему в плане обслуживания клиентов, доступности и цен, поэтому продавцы, которые постоянно преуспевают в этих областях, будут награждены Buy Box или высокими рейтингами в списках «больше возможностей для покупки», где покупатели увидят их продукты.

Ценообразование является ключевым элементом, который постоянно колеблется на рынке, поэтому крайне важно отслеживать цены конкурентов и реагировать соответствующим образом. Ваша стратегия ценообразования должна уравновешивать необходимость увеличения продаж с необходимостью поддержания прибыли, что может быть очень сложно и требует много времени, если вы попытаетесь сделать это вручную.

На самом деле практически невозможно реализовать эффективную стратегию ценообразования без помощи программного обеспечения для переоценки, такого как RepricerExpress. С помощью решения для автоматической переоценки вы можете обойти FBA, Buy Box и некоторых конкурентов по определенным критериям, которые подходят вашему бизнесу. А поскольку онлайн-решение, такое как RepricerExpress, полностью автоматизировано, вы можете просто настроить его так, как вам нужно, и позволить ему работать в фоновом режиме.

Связанный: Лучшие репрайсеры Amazon: полный список (обновлено на 2020 г.)

3. Обслуживание клиентов

Итак, вы узнали, как оптимизировать список ваших продуктов для видимости в поиске и создать стратегию ценообразования, которая увеличит продажи и защитит размер прибыли — теперь пришло время вставить последний фрагмент головоломки на место, который, несомненно, поможет вам в ваших поисках. успеха на Amazon — обслуживание клиентов.

Превзойти ожидания клиентов

Если вы действительно задумаетесь об этом, Amazon занимается созданием огромного выбора продуктов, доступных по удивительным ценам, но их настоящий успех заключается в обеспечении того, чтобы клиенты могли доверять транзакциям от начала до конца. Когда я покупаю на Amazon, я почти уверен, что весь процесс будет безболезненным и прозрачным, доставка будет вовремя, а продукт будет соответствовать ожиданиям. Я также верю, что если это не так, Amazon или ее продавцы быстро исправят ситуацию, поскольку отрицательные отзывы любого рода не в их интересах.

Вот почему обслуживание клиентов так важно для вашего успеха в качестве продавца Amazon. Когда ваши показатели продавца постоянно превышают стандарты Amazon, вы получаете статус «Избранный продавец», который является необходимым условием для получения права на получение Buy Box и высокого рейтинга в поиске товаров.

Вы должны обеспечить быструю доставку, быстро реагировать на запросы или жалобы клиентов и делать все возможное, чтобы сделать транзакцию приятной. Это обеспечит вам:

• Продать большой объем
• Держите негативные отзывы низкими
• Сохраняйте доходность (заявки от А до Я) на низком уровне

Все вышеперечисленное приблизит вас к Buy Box в сочетании с оптимизацией информации о ценах и списках ваших продуктов.

В зависимости от продуктов, которые вы продаете, ваших конкурентов и ваших собственных сильных сторон, вы можете найти конкурентное преимущество за счет списка продуктов, цен и/или обслуживания клиентов. Большинство ваших соперников будут стараться изо всех сил во всех этих областях, поэтому, чтобы успешно конкурировать, вы должны преуспеть в тех областях, в которых, по вашему мнению, вы сильнее всего.

В то время как FBA поможет со всеми аспектами выполнения и обслуживания клиентов, инструмент переоценки, такой как RepricerExpress, будет необходим для конкурентоспособной и постоянной переоценки вашего инвентаря в рамках стратегии, которую вы установили для своего бизнеса.

Мы надеемся, что эта серия помогла вам получить больше знаний о том, как представить свои продукты покупателям, которые ищут их на торговой площадке Amazon. Вы также можете прочитать более подробно, как выиграть Amazon Buy Box и внедрить оптимизированную формулу цены, которая может увеличить ваши продажи.

Последние мысли

Конечно, оптимизация цены и листинга сама по себе не приведет вас к этим покупателям автоматически. Amazon ожидает, что его продавцы превзойдут его собственный высокий уровень обслуживания клиентов, соотношения цены и качества и доставки, поэтому, чтобы завершить свое право на победу в Buy Box, вам необходимо, среди прочего, преуспеть в обслуживании клиентов электронной коммерции. Мы расскажем об этом в последней части серии, посвященной видимости продуктов Amazon, но сейчас важно, чтобы вы разработали свою стратегию ценообразования.