Amazon против Jet.com: тактика создания веб-сайтов электронной коммерции, используемая двумя ведущими брендами для увеличения повторных продаж и клиентов

Знаете ли вы , что 48% человек рассчитывать на вебе - дизайн в качестве верхнего компонента при определении доверия к бизнесу?

Это означает, что стратегический и красивый дизайн веб-сайтов особенно важен для компаний, которые ведут весь свой бизнес в Интернете, а именно для брендов электронной коммерции.

Нет лучшего способа узнать, как оптимизировать свой собственный сайт электронной коммерции для долгосрочного роста, чем изучить наиболее эффективные функции электронной коммерции действительно успешных веб-сайтов розничной торговли.

Сегодня мы проанализируем два ведущих онлайн-бизнеса: Amazon и Jet.com.

На Amazon приходится 44% всех продаж электронной коммерции, что доказывает, что это почти монополия на электронную коммерцию.

Но Jet.com также является розничной силой, с которой нужно считаться. Jet.com был приобретен Walmart в 2016 году. С момента приобретения общие продажи Walmart в электронной коммерции выросли на 63%.

К счастью, путь каждого бизнеса к успеху в электронной коммерции можно отследить с помощью элементов дизайна веб-сайтов, стратегически реализованных для увеличения онлайн-конверсий и побуждающих потребителей возвращаться за новыми товарами. Лучшая часть? Вы можете интегрировать их и получать вознаграждение.

1. На успешных сайтах электронной коммерции есть отличные предложения и рекламные акции.

Частые продажи, рекламные акции и выгоды для потребителей могут увеличить удержание клиентов. Это очень важно для долгосрочного роста бизнеса.

По данным Stitch Labs, возвращающиеся потребители составляют в среднем 22% выручки компании, но составляют лишь около 11% от общего числа потребителей бренда.

Однако программы лояльности и повторные сделки могут как привлечь новых потребителей, так и превратить их в сторонников бренда.

Чтобы продемонстрировать ценность вашего сайта с помощью рекламных акций:

• Ясно покажите, какую экономию получат ваши клиенты, если они будут делать покупки вместе с вами.
• Работайте с командой маркетинга, чтобы определить любые возможности для продаж.
• Создавайте красивые баннеры для своей домашней страницы и веб-страниц, которые будут демонстрировать ваши рекламные акции.
• Совместно с командой по развитию бизнеса определите возможные программы лояльности клиентов.

Как платформа электронной коммерции Amazon показывает ценные рекламные акции

Amazon особенно демонстрирует свою способность заключать выгодные сделки через свою программу подписки Amazon Prime. Продукты Prime имеют четкую маркировку, получают бесплатную и быструю доставку и часто получают дополнительные скидки в течение года (Prime Day, кто-нибудь?)

Кроме того, Amazon подчеркивает свой доступ к доступным продуктам посредством обмена сообщениями. Продукты демонстрируют сумму в долларах и процент, сэкономленный при покупке на Amazon, а не напрямую у продавца.

Кроме того, платформа выделяет сезонные предложения на своей домашней странице и рекомендует пакеты и оптовый заказ, чтобы помочь посетителям сэкономить еще больше.

Как сайт электронной коммерции Jet.com демонстрирует сделки, ориентированные на клиента

Jet.com умело выделяет свои специальные предложения и предложения в ярко-розовом оттенке. Небольшой значок с надписью «Сделка» и впечатляющий, но минималистичный процент скидки, представленные в одном цвете, привлекают внимание посетителей к цене продукта и подчеркивают сэкономленные деньги.

Кроме того, Jet.com демонстрирует дополнительные предложения на платформе. Они собирают соответствующие пакеты и предложения, которые позволят пользователям сэкономить деньги. К ним относятся добавление другого подходящего продукта в корзину, оптовые закупки или подписка на повторную доставку для снижения затрат.

Лучшие компании, занимающиеся дизайном и разработкой веб-сайтов

2. Профессиональные сайты электронной коммерции используют интуитивно понятную навигацию.

86% посетителей хотят получать информацию о ваших продуктах, как только они попадают на ваш сайт.

Кроме того, 36% пользователей хотят использовать ваш логотип для возврата на главную страницу, когда они углубляются в ваш сайт.

Таким образом, лучшие веб-сайты электронной коммерции инвестируют в отличный пользовательский интерфейс, полезный дизайн и простую навигацию. Это помогает клиентам легче находить продукты, которые они ищут, что также повышает вероятность их конверсии.

Чтобы создать эффективную навигацию на вашем сайте:

• Убедитесь, что у вас есть липкий логотип в верхнем левом углу каждой веб-страницы, которая ведет на домашнюю страницу при нажатии.
• Убедитесь, что на вашем сайте есть полноценная панель поиска.
• Не перегружайте свой веб-дизайн слишком большим количеством текста или элементов дизайна, это может снизить конверсию на 95%.
• Создайте простое меню, которое поможет клиентам перейти только к основным разделам вашего сайта.

Как веб-сайт Amazon позволяет пользователям легко перемещаться

Amazon использует большое, но простое меню в левой части своего сайта. Когда пользователи нажимают гамбургер-меню в верхнем левом углу (расположенное рядом с логотипом, который всегда ведет на домашнюю страницу), меню расширяется, позволяя посетителям перейти в желаемый отдел.

Как сайт Jet.com дает посетителям возможность изучить платформу электронной коммерции

Jet.com также использует липкий адаптивный логотип, который ведет на домашнюю страницу и гамбургер-меню. Однако их меню появляется вверху страницы. Это меню немного более наглядно и красиво оформлено, с небольшими значками и небольшими изображениями, которые помогают пользователям.

Jet.com также грамотно выделяет свои предложения и рекламные акции в меню, подчеркивая ценность своего бренда и побуждая пользователей к конверсии.

3. Лучшие веб-дизайны электронной коммерции гарантируют, что на их сайте есть отзывы клиентов.

По данным Salesforce, 54% клиентов доверяют онлайн-отзывам и личным рекомендациям. Однако только 20% будут открыто доверять бизнесу самостоятельно.

Кроме того, 52% потребителей явно ищут обзоры продуктов на веб-сайтах электронной коммерции.

Следовательно, включение функциональности, которая позволяет вашим клиентам легко публиковать и читать обзоры продуктов, будет способствовать подлинному восприятию бренда и укреплению доверия между вашими потребителями и вашим бизнесом.

Как Amazon предлагает отзывы

У Amazon есть надежная функция обзора. Потребители могут оценить проект, озаглавить свой отзыв, добавить фотографии и оставить краткие отзывы с подробным описанием. Amazon выделяет проверенные покупки, чтобы повысить доверие клиентов.

В качестве дополнительного уровня Amazon позволяет потенциальным потребителям задавать вопросы о продукте. Это помогает им получить больше информации и принять более обоснованное решение о покупке.

Как Jet.com отображает отзывы клиентов

Jet.com демонстрирует свои обзоры продуктов в простой форме. В верхней части раздела пользователи могут видеть обзор продукта, в том числе, сколько людей оценили продукт, его общий статус и сколько людей порекомендовали бы его другу.

Если они хотят узнать больше о продукте, пользователи могут прокрутить страницу, чтобы просмотреть каждый индивидуальный отзыв. Как и Amazon, Jet.com предоставляет имена пользователей и проверяет официальные покупки, чтобы сделать выбор в пользу осознанных покупок.

Хотите получить больше информации о росте бизнеса, подобной этой? Подпишитесь на ежедневную дозу DesignRush!

4. Лучшие сайты электронной коммерции оптимизированы для мобильных устройств.

На продажи мобильной электронной коммерции приходится почти 40% всех онлайн-транзакций. Однако к 2021 году его планируется увеличить почти до 54%.

Таким образом, предприятиям электронной коммерции необходимо сделать мобильную оптимизацию приоритетом при разработке своего веб-сайта.

Фактически, 62% компаний, которые сделали свой веб-сайт оптимизированным для мобильных устройств, заметно увеличили свои продажи. Это связано с тем, что плохое присутствие на мобильных устройствах свидетельствует о том, что сайт не заслуживает доверия и не уделяется должного внимания потребителям.

Фактически, 48% потребителей считают, что веб-сайт, который плохо работает на мобильных устройствах, является явным сигналом того, что бренд недостаточно заботится об опыте потребителей. Кроме того, 40% клиентов просто перейдут на другой веб-сайт из результатов поиска, если первый не оптимизирован для мобильных устройств.

Чтобы ваш сайт был удобен для мобильных устройств:

• Создайте впечатление о бренде, аналогичное вашему настольному веб-сайту
• Убедитесь, что он загружается быстро
• Сделайте навигацию простой и интуитивно понятной
• Убедитесь, что кнопки большие, легко нажимаются и легко читаются.

Как Amazon оптимизировала свой веб-сайт для мобильных устройств

Amazon создала мобильную платформу, которая отражает их настольный веб-дизайн. Яркий логотип действует как навигационная Полярная звезда, которая может в любой момент вернуть посетителей на главную страницу.

Между тем, гамбургер-меню в верхнем левом углу расширяется при нажатии, позволяя пользователям быстро посещать отделы.

Кроме того, пользователи могут легко получить доступ к своей корзине и увидеть, сколько у них товаров внутри. Это действительно упрощает выполнение ключевой функции веб-сайта - покупок в Интернете.

Как Jet.com создал веб-дизайн, подходящий для мобильных устройств

Сайт Jet.com для мобильных устройств очень похож на сайт Amazon. Они способствовали аналогичному взаимодействию с брендом, и многие из их ключевых функций для настольных компьютеров, такие как рекламные баннеры, можно легко пролистывать и читать на мобильных устройствах.

Как и Amazon, у Jet.com есть заметная корзина для покупок, дизайн навигационного логотипа и меню. Посетители могут осуществлять поиск самостоятельно или быстро по отделам и при этом узнавать узнаваемый бренд Jet.com.

Лучшие компании, занимающиеся дизайном и разработкой приложений

5. Лучшие интерфейсы электронной коммерции объединяют машинное обучение и персонализацию

Персонализация и машинное обучение необходимы для успешных веб-сайтов электронной коммерции, особенно глобальных платформ, которые надеются выйти на сотни рынков.

Согласно BCG, включение персонализации в ваш веб-сайт может увеличить продажи до 10%, но только 15% брендов действительно эффективно используют персонализацию.

Кроме того, исследования показывают, что 59% людей думают, что они могут быстрее находить продукты на сайтах электронной коммерции, которые предлагают персонализированные предложения.

Кроме того, 56% потребителей с большей вероятностью станут постоянными клиентами на сайтах электронной коммерции, которые предоставляют рекомендации по продуктам.

Эта форма искусственного интеллекта не должна быть сложной. Фактически, эффективные веб-сайты электронной коммерции просто собирают информацию о страницах, которые посетители часто просматривают, и о продуктах, которые они покупают. Затем они предлагают им аналогичные продукты, собранные данные показывают, что они, вероятно, заинтересуются.

Как Amazon внедрила ИИ в свой веб-дизайн электронной коммерции

При переходе на главную страницу Amazon посетители получают десятки персонализированных рекомендаций. Просто взгляните на рекомендации нашего редактора выше.

Amazon собирала данные из своей учетной записи Prime, покупок с доставкой продуктов через Интернет, недавних просмотров и частых покупок. Затем платформа объединила этот контент в комплексную домашнюю страницу, которая может позволить ей быстро посетить любую область платформы Amazon, которая окажется для нее интересной.

Amazon также предоставляет предложения по всему сайту, от отраслевых целевых страниц до страниц продуктов. Эти предложения часто включают рейтинги, отзывы клиентов, профили потребителей и многое другое, чтобы помочь клиентам принять обоснованное решение, которое, вероятно, им понравится.

Это в конечном итоге улучшает впечатление клиента от бренда и повышает удовлетворенность потребителей.

Как Jet.com построил платформу электронной коммерции для персонализации

Jet.com применил другой, более локализованный подход к своей персонализации. Зайдя на свою домашнюю страницу, Jet.com предлагает продукты и возможности, адаптированные к местоположению потребителя и времени года.

По мере того, как посетители просматривают продукт, Jet.com также предлагает продукты на основе того, что купили другие потребители, добавляя небольшой аспект, похожий на обзор. Кроме того, они просто предлагают продукты, основанные на вашей истории просмотров, что они с готовностью копируют.

Честно рассказывая о том, как они обобщают эти предложения, Jet.com создает честные и подлинные отношения с клиентами.

6. Эффективный дизайн веб-сайтов электронной коммерции. Инвестируйте в простой процесс оформления заказа.

Исследование, проведенное Институтом Бэймарда, показало, что почти 70% всех тележек для покупок были брошены до того, как покупка могла быть завершена. Однако удобный процесс оформления заказа может снизить этот показатель отказов.

62% клиентов хотят видеть подробные сведения о доставке при взаимодействии с веб-сайтом электронной коммерции.

Но они тоже не хотят заполнять слишком много информации. Фактически, Crazy Egg рекомендует формы оформления заказа размером всего 7 полей. Это сохранит заинтересованность пользователей и увеличит вероятность того, что они действительно совершат покупку.

Чтобы создать эффективный процесс оформления заказа:

• Включите сведения о доставке
• Проведите пользователей по шагам
• Убедитесь, что интерфейс чистый, лаконичный и красивый.
• Сведите к минимуму количество полей, которые необходимо заполнить пользователям

Как Amazon создал удобную кассу

Amazon (в основном) следует правилу «меньше значит больше» с пошаговым процессом оформления заказа, состоящим из трех частей. Хотя пользователи, конечно, добавляют более трех частей информации во время оформления заказа, разумное упрощение ее до трех основных сегментов заставляет потребителей чувствовать, что они выполняют меньше работы.

Amazon также дает пользователям возможность индивидуально выбирать варианты доставки и доставки для всех своих продуктов (см. Выше). Предоставляя им всю информацию о доставке, которую, как мы знаем, запрашивают потребители, пользователи ощущают контроль над этой полностью цифровой транзакцией, что укрепляет доверие.

Как Jet.com создал удобную кассу

Опять же, Jet.com использует дизайн касс, аналогичный Amazon.

Весь процесс оформления заказа разбит на три простых шага. На сайте четко указано, куда будут доставлены товары, с какой карты будет взиматься плата, а также варианты доставки и даты доставки, которые потребитель может проверить для каждого товара, который он покупает.

Одно преимущество Jet.com над Amazon - более красивый дизайн. Amazon чрезвычайно функциональный, что работает на его преимущества, но это не особенно ошеломляющий или резкий дизайн. Хотя Jet.com имеет аналогичную основу и минималистичную эстетику, объективно немного красивее смотреть на Amazon.

Лучшие компании электронной коммерции

7. Великие сайты электронной коммерции имеют глобальный охват

Согласно The Enterprise Guide to Global Ecommerce, глобальные продажи электронной коммерции вырастут на 246,15% до 4,5 трлн долларов в 2021 году. Но эти продажи возлагаются не только на потребителей США.

К 2020 году ожидается снижение продаж электронной коммерции в США до 16,9%.

Поэтому, чтобы максимизировать онлайн-продажи, веб-сайты электронной коммерции должны инвестировать в веб-дизайн, страницы продуктов, оформление заказа и процесс доставки, которые создают простой и приятный пользовательский интерфейс для пользователей по всему миру.

Amazon предлагает покупки в электронной коммерции по всему миру

У Amazon есть надежная международная программа онлайн-торговли. Это доступно более чем в 100 странах на их традиционных веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях.

Кроме того, Amazon инвестировала в согласованное взаимодействие с брендом во всех глобальных интерфейсах, что создает единый опыт взаимодействия с брендом на всех платформах Amazon. Что лучше? Узнаваемый бренд может увеличить доход до 23%.

Но осуществляет ли Jet.com международную доставку?

Jet.com на данный момент доставляет товары только в 48 смежных штатов и Вашингтон, округ Колумбия - возможно, поэтому Amazon по-прежнему опережает их.

8 советов по созданию лучшего дизайна веб-сайта электронной коммерции для развития вашего бизнеса в Интернете

В конце концов, успех магазина электронной коммерции полностью зависит от его присутствия в Интернете. Веб-дизайн будет эффективно сообщать о надежности, ценности бренда и стоящих продуктах - или нет.

Чтобы создать долгосрочные отношения с потребителями, бренды должны стратегически включать элементы, функции и функции, которые привлекают посетителей и превращают их в постоянных клиентов.

Следуйте приведенным ниже советам, чтобы улучшить дизайн своего собственного веб-сайта электронной коммерции и способствовать значительному росту:

1. Выделите предложения и рекламные акции
2. Четко сообщайте информацию о ценах и доставке
3. Убедитесь, что ваш сайт загружается быстро
4. Создайте интуитивно понятную навигацию и положительный пользовательский опыт
5. Оптимизировать для мобильных устройств
6. Разрешите потребителям публиковать обзоры и убедитесь, что их легко читать другим
7. Включите персонализацию и машинное обучение, чтобы предлагать пользователям продукты.
8. Если возможно, отправляйте товары за границу

Или перейдите в раздел "Список агентств" DesignRush, чтобы найти лучшую компанию по веб-разработке для вашего бренда.