Простые способы улучшения дизайна электронной почты с помощью анализа метрик электронной почты

Это сообщение от Кевина Джорджа из Email Monks.

Показатели электронной почты имеют решающее значение, когда речь идет об оценке эффективности вашей кампании по электронной почте.

Если вы боретесь с постоянными неэффективными кампаниями по электронной почте, пришло время обновить дизайн электронной почты и улучшить взаимодействие с подписчиками.

Ключевыми показателями, которые вы должны учитывать, являются ваша скорость открытия электронной почты, рейтинг кликов, показатель отказов и отписки.

Давайте обсудим, как вы можете улучшить дизайн своей электронной почты на основе метрик электронной почты.

Перво-наперво, начнем с коэффициента открытия.

1. Открытая ставка

Уровень открытия электронной почты означает процент от общего числа подписчиков, открывших вашу рассылку по электронной почте. Обычно низкий показатель открываемости писем говорит о том, что ваша тема письма или прехедер недостаточно интригуют читателя.

Вот как вы можете изменить дизайн своей электронной почты и улучшить открываемость.

Создавайте броские сюжетные линии

Строка темы — это первое, что видят ваши подписчики, когда получают ваше письмо. Поэтому вы должны писать привлекательные строки темы, которые могут привлечь внимание подписчика и заставить его открыть письмо.

Пишите короткие, приятные и персонализированные строки темы, которые соответствуют тексту электронной почты и вызывают любопытство подписчика.

Совет: использование смайликов в теме письма — хорошая идея, чтобы привлечь внимание подписчика и повысить открываемость.

Вот несколько примеров, которые помогут вам:

Напишите соответствующий текст прехедера

Многие бренды недооценивают важность текста прехедера. Вместо текста в прехедере «Просмотреть это электронное письмо онлайн» следует уточнить строку темы и пролить больше света на то, о чем электронное письмо.

Отправьте электронное письмо от узнаваемого имени

Имя от является важным аспектом, влияющим на открываемость.

Убедитесь, что оно достаточно достоверно и получатель узнает его.

Посмотрите на скриншот ниже:

Совет: добавьте свой адрес электронной почты в белый список подписчиков, попросив их добавить вас в свою адресную книгу.

Взгляните на письмо Батлина :

2. Рейтинг кликов

Рейтинг кликов — это процент от общего числа подписчиков, перешедших по вашей рассылке по электронной почте. Обычно, если подписчик открывает ваше письмо, но не нажимает на него, это может означать, что подписчик не нашел ваше предложение достаточно интересным, чтобы побудить его к следующему действию.

Читайте дальше, чтобы узнать о том, как улучшить рейтинг кликов, изменив дизайн электронной почты.

Создавайте персонализированные электронные письма

Персонализация творит чудеса, когда дело доходит до повышения рейтинга кликов по электронной почте. Сегментируйте свой список на основе демографических данных, прошлых покупок, пути покупателя и стадии цикла покупки, прежде чем отправлять электронное письмо.

Например: Взгляните на это персонализированное электронное письмо, отправленное Travelocity:

Совет: вы можете применять принципы искусственного интеллекта для отправки более персонализированных электронных писем своему подписчику, как это делает Netflix .

Добавьте интерактивности в свои электронные письма

Интерактивность в электронных письмах помогает вам лучше вовлекать подписчиков, создавая впечатляющие визуальные эффекты. Это выделяет предложение интересным образом и выделяет вашу электронную почту из общей массы. Это особенно верно для электронного маркетинга по случаю и праздничных писем .

Посмотрите, как Боден отправляет причудливое письмо в формате GIF во время Рождества, чтобы привлечь больше внимания подписчиков:

Совет: вы также можете использовать обратный отсчет в электронных письмах, чтобы продвигать ограниченные по времени предложения и создавать срочность, как это делает Macy’s . Это поможет добиться мгновенных кликов и более высоких конверсий.

Геймифицируйте свои электронные письма

Геймификация добавляет элемент веселья в ваши электронные письма, тем самым улучшая пользовательский опыт и поощряя вовлеченность. Его можно эффективно использовать для сбора опросов и повышения эффективности программ лояльности клиентов. Определите мотиваторы, которые могут стимулировать желаемое поведение подписчиков, и подготовьте вокруг них стратегию геймификации. Это вызовет интерес у получателя и создаст лучшую репутацию бренда.

Сделайте призыв к действию выделяющимся

Ваше размещение и дизайн CTA определяют рейтинг кликов для вашего электронного письма. Убедитесь, что ваш призыв к действию размещен таким образом, чтобы его было легко заметить.

Это должно быть легко доступно и для мобильных пользователей.

Посмотрите CTA в электронном письме Холлистера и пульсирующее движение, придаваемое важной фразе — «Последний день!»:

Совет: ваш призыв к действию ведет на целевую страницу, а это, в свою очередь, решает судьбу вашей конверсии. Поэтому у вас должна быть хорошо продуманная целевая страница, синхронизированная с соответствующей кампанией по электронной почте.

Дж. Хилберн представляет прекрасный пример единообразного дизайна электронной почты и целевой страницы:

Создавайте доступные электронные письма

Доступность имеет первостепенное значение. Создавайте доступные электронные письма, чтобы каждый мог прочитать ваши электронные письма и понять сообщение, которое они пытаются передать.

3. Показатели отказов

Показатель отказов подразумевает процент адресов электронной почты в вашем списке подписчиков, которым не удалось получить ваше электронное письмо после того, как оно было возвращено почтовым сервером получателя. Показатели отказов могут быть двух типов: жесткий отказ и мягкий отказ.

Жесткий отказ — это тот, когда почтовый сервер получателя отклонил электронное письмо и вернул его отправителю, не доставив его.

Мягкий возврат, с другой стороны, является временным сбоем в доставке, несмотря на то, что он принят почтовым сервером получателя.

Мы сосредоточимся на том, как уменьшить количество отказов, так как это напрямую влияет на доставляемость ваших электронных писем.

Используйте двойную подписку

Недействительные адреса электронной почты являются основной причиной серьезных отказов и более высокого показателя отказов. Простым обходным путем для этой проблемы является использование стратегии двойного согласия, при которой пользователям отправляется электронное письмо с подтверждением, как только они предоставляют свой адрес электронной почты для регистрации. Кроме того, сократите свой список адресов электронной почты и регулярно отсеивайте жесткие отказы. Это поможет вам поддерживать чистоту списка адресов электронной почты и предотвратить резкие отказы.

Следуйте рекомендациям по дизайну

Спам-фильтры не любят кричащих писем. Создавайте тонкие электронные письма, не используя слишком много смелых цветов, таких как красный и зеленый. В соответствии с общей длиной вашего электронного письма установите соотношение текста и изображения на 80/20. Не прячьте кнопку отписки.

Старайтесь не печатать электронные письма заглавными буквами, не использовать слишком много восклицательных знаков и не отправлять электронные письма с вложениями, так как это приводит к срабатыванию спам-фильтров.

Совет: MailingCheck и IsNotSpam могут помочь вам проверить электронную почту на наличие спама. Используйте его, чтобы уменьшить показатель отказов.

Всегда проверяйте, прежде чем нажать кнопку «Отправить».

Проверяйте электронные письма на безупречную визуализацию в различных почтовых клиентах, на всех устройствах и в браузерах.

4. Отписка

Отписаться — самое большое кощунство для любого email-маркетолога. Представьте себе всю тяжелую работу, которую вы проделали, а потом кто-то просто жестоко отписался. Это вредит! Итак, вот несколько советов, которые помогут вам снизить процент отписок.

Создавайте быстро загружаемые электронные письма

Добавляйте легкие анимации и изображения в свои электронные письма, чтобы они не мешали скорости загрузки. Используйте минималистичный подход, чтобы создавать более привлекательные электронные письма.

Совет: всегда имейте ссылку «Просмотреть онлайн» и альтернативный текст для всех ваших изображений и визуальных элементов. Это будет служить цели электронной почты даже в почтовых клиентах, которые по умолчанию блокируют изображения.

Запросите отзыв и внесите необходимые поправки

Высокая частота писем может быть причиной слишком большого количества отписок. Вы можете запросить отзывы у подписчиков, разрешить им устанавливать предпочтения и соответствующим образом изменять свою стратегию. Кроме того, поделитесь своими ссылками на социальные сети, чтобы они могли связаться с вами по альтернативным каналам, кроме электронной почты.

Релевантность — это ключ

Нерелевантные электронные письма могут вынудить ваших подписчиков отказаться от подписки или пометить вашу электронную почту как спам. Как было сказано ранее, сегментируйте, персонализируйте и создавайте релевантные электронные письма, которые соответствуют интересам и предпочтениям подписчиков. Следовательно, ваш процент отписок снизится.

Подведение итогов

Соберите ценные сведения из показателей ваших подписчиков и сопоставьте их с конверсиями и доходом. Оптимизируйте элементы дизайна электронной почты, принимая во внимание эти детали, и достигайте желаемых бизнес-целей с помощью своих почтовых кампаний.

Удачной рассылки!

Кевин Джордж, руководитель отдела маркетинга в EmailMonks, одной из самых быстрорастущих компаний, занимающихся дизайном и кодированием электронной почты, специализируется на создании шаблонов дизайна новостной рассылки по электронной почте, преобразовании электронной почты из PSD в HTML и предоставляет бесплатные адаптивные шаблоны электронной почты в формате html. Он любит гаджеты, велосипеды, джаз и дышит «электронным маркетингом». Ему нравится делиться своими идеями и мыслями о передовом опыте электронного маркетинга в своем блоге EmailMonks.