Создайте свою программу электронной почты для успеха в эту Черную пятницу

Не преуменьшая нашу текущую ситуацию, мы все можем признать, что фразы о COVID-19 используются слишком часто. Вы, вероятно, слышали эти высказывания снова и снова: «Времена меняются», «В эти беспрецедентные времена», «Наша новая норма» или «Где вся туалетная бумага?» Но что на самом деле означают эти фразы ?

Помимо туалетной бумаги (просто убедитесь, что вы обращаете внимание!), ясно, что COVID-19 изменил наше повседневное общение. По мере того, как потребители переходят на бесконтактное взаимодействие, компании из всех отраслей обращаются к разработчикам с просьбой перестроить свои коммуникации, чтобы отразить этот меняющийся ландшафт.

К счастью, у вас есть электронная почта, которая послужит основой для множества сообщений в этот праздничный сезон. Вы архитектор, но мы предоставим строительные блоки, необходимые для расширения вашей почтовой программы и доставки ее в папку «Входящие»…

Войдите, чтобы заложить основу для праздничной отправки

Или

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Twilio SendGrid

Советы по набору инструментов для обоснованной Черной пятницы

Рассмотрите выделенные IP-адреса

У вас есть выделенный IP? Если нет, вы, вероятно, являетесь частью пула IP-адресов. Пул IP-адресов объединяет группу отправителей с одной репутацией отправителя, что может привести к тому, что плохие привычки отправки других отправителей негативно повлияют на вашу доставляемость. Чтобы избежать проблем с безупречной доставкой, вы можете воспользоваться нашими выделенными IP-адресами в плане Email API Pro .

Кроме того, одной из причин использования нескольких IP-адресов является отделение транзакционных электронных писем от маркетинговых. Это предотвратит негативное влияние вашей маркетинговой электронной почты на ваши более важные транзакционные электронные письма, что имеет первостепенное значение для притока праздничных покупок!

Разогрейте свои IP-адреса

Если у вас есть выделенный IP-адрес и вы планируете отправлять больше писем, чем обычно, в праздничные дни, важно знать, что внезапные всплески вашего объема отправки послужат красным флажком для интернет-провайдеров (поставщиков интернет-услуг, таких как Google или Yahoo). Когда интернет-провайдеры заметят случайное увеличение объема, они, скорее всего, ограничат вашу доставляемость до тех пор, пока их не устроит ваш новый шаблон объема. Вместо того, чтобы рисковать проблемами с доставкой в ​​самое критическое время года для отправки, попробуйте разогреть свои IP-адреса, медленно увеличивая объем отправки до 25-40% за раз, вплоть до Черной пятницы.

Аутентифицируйте свой домен

Настройка аутентификации домена доказывает интернет-провайдерам, что ваши сообщения исходят от вас, а Twilio SendGrid имеет разрешение на отправку электронных писем от вашего имени. Это разрешение предоставляется путем указания очень конкретных записей DNS (системы доменных имен) от вашего регистратора домена в Twilio SendGrid. Эти записи автоматически установят записи SPF ( Sender Policy Framework ) и DKIM ( Domain Keys Identified Mail ) для вашей почты, что значительно повысит ваши шансы на доставку.

Внедрить DMARC ️

Во времена цифрового ускорения «подмена домена», также известная как олицетворение домена, становится все более проблематичной. Эти типы атак киберпреступников могут вызвать проблемы с доставкой, денежные потери и нанести ущерб имиджу вашего бренда. Внедрив DMARC (аутентификацию сообщений на основе домена, отчетность и соответствие требованиям) в вашей учетной записи, интернет-провайдеры предотвратят отправку почты неаутентифицированными сторонами из вашего домена и установят согласованную политику для обработки неаутентифицированных сообщений от вашего имени.

Кроме того, чтобы помочь справиться с всплеском спуфинга по мере того, как наша среда становится цифровой, мы сотрудничаем с Valimail, чтобы вы могли видеть, кто отправляет электронную почту с вашего домена, как законно, так и злонамеренно. У Valimail есть готовые решения для мониторинга и анализа отчетов DMARC для дополнительной защиты вашего почтового домена. Зарегистрируйте бесплатную учетную запись DMARC Monitor, чтобы увидеть, как используется ваш домен.

Очистите список получателей ️

При определении вашей репутации отправителя интернет-провайдеры учитывают положительное (открытие/клики/ответы) и отрицательное взаимодействие (низкое взаимодействие/жалобы на спам) вашей почтовой программы. Это означает, что отправка электронных писем получателям, которые какое-то время не участвовали в рассылке, может негативно повлиять на вашу доставляемость. Мы предлагаем удалить из вашего списка всех, кто не взаимодействовал (не открывал и не нажимал) с вашими электронными письмами за последние 90 дней . Это поможет предотвратить возврат, блокировку или отправку ваших писем в спам.

Воспользуйтесь преимуществами API проверки электронной почты ️

Вы не только отправляете сообщения существующим получателям во время Черной пятницы и Киберпонедельника, но также, вероятно, собираете большое количество новых адресов электронной почты. Наш API проверки электронной почты позволяет обнаруживать и блокировать недействительные адреса электронной почты при отправке, независимо от того, написаны они с ошибками или ошибочны. Интегрировав этот процесс проверки в регистрационную форму вашей платформы, вы можете сразу же снизить показатель отказов и увеличить шансы на доставку.

Войдите, чтобы заложить основу для праздничной отправки

Или

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Twilio SendGrid

Внимательно следите за жалобами на спам

Хотя единого значения или оценки, описывающей вашу репутацию отправителя, не существует, в вашей учетной записи Twilio SendGrid есть инструменты, позволяющие лучше понять ее. Поскольку жалобы на спам являются самым сильным негативным сигналом для интернет-провайдеров, мы рекомендуем постоянно отслеживать отчеты о спаме в вашей учетной записи, особенно при отправке больших объемов. Обратите внимание, что уровень жалоб на спам выше 0,2% считается высоким и может привести к плохой доставке.

Обновите свой центр настроек

Легко сопереживать получателям, которые расстраиваются из-за бесконечных писем во время праздников. Предоставьте своим получателям лучший опыт работы с клиентами и предотвратите жалобы на спам, обновив свой центр предпочтений, включив в него праздничное электронное письмо или рекламную категорию. Это устанавливает ожидания, позволяя получателям выбирать, какие электронные письма они хотят и не хотят получать от вас.

Убедитесь, что включено отслеживание открытий и кликов.

Важно не только размышлять о своей вовлеченности в электронную почту после окончания праздников, но также важно отслеживать вовлеченность клиентов в периоды интенсивной отправки. Почему? В зависимости от вашего процента вовлеченности вы можете обнаружить проблемы с доставкой, ошибки обмена сообщениями или идеи, которые могут помочь в вашей следующей отправке. Чтобы отслеживать свою вовлеченность, включите отслеживание открытий и кликов в своей учетной записи.

Брендируйте свои ссылки

Хотите верьте, хотите нет, но спам-фильтры и серверы получателей просматривают ссылки в ваших электронных письмах, чтобы определить, можно ли им доверять, прежде чем доставлять ваши электронные письма. Брендируя свои ссылки (что указывает на то, что они исходят из вашего домена), вы больше не полагаетесь на отслеживание кликов, проходящих через домен, который вы не контролируете, что повышает ваши шансы на доставку.

Примите превентивные меры с помощью проверки электронной почты

Дважды проверяя критические электронные письма перед тем, как нажать кнопку «Отправить», вы сможете выявить проблемы с доставкой или отображением контента до того, как они возникнут. Наша функция тестирования электронной почты , доступная в плане Email API Pro, показывает, как ваша электронная почта будет выглядеть у широкого круга поставщиков почтовых ящиков, как ваша электронная почта может противостоять самым мощным в мире спам-фильтрам, а также репутация домена ваших ссылок перед вами. нажмите отправить. Довольно изящно, правда?

Получите помощь от эксперта

Если вы уже испытываете проблемы с доставкой, не паникуйте. Это распространенная проблема среди отправителей, и ничто не является постоянным. Экспертные услуги позволяют вам работать напрямую с одним из наших специалистов по электронной почте, чтобы убедиться, что ваша репутация, вовлеченность и доставляемость писем снова в порядке. Фактически, клиенты, которые использовали Expert Services, отмечают средний уровень доставки 97%, увеличение числа открытий на 6% и оценку удовлетворенности 9,3 из 10.

Составьте план действий ️

И последнее, но не менее важное: важно планировать праздничные посылки заранее. Мы рекомендуем сейчас определить время и дни, когда вы хотите отправлять сообщения, и выделить время для подготовки, запуска и мониторинга каждой отправки. Старайтесь не отправлять электронные письма в начале часа, чтобы предотвратить возможные пробки. Мы также предлагаем составить план действий на тот случай, если что-то пойдет не так. Если вы начнете замечать всплеск жалоб на спам, обновите ли вы свой центр предпочтений или продолжите сегментирование списка, включив в него только недавних пользователей? Чем тщательнее вы подготовитесь, тем лучше будет ваш результат.

Войдите, чтобы заложить основу для праздничной отправки

Или

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Twilio SendGrid

По мере того, как потребители и предприятия переходят на бесконтактную связь, десятилетние цифровые планы компаний сократились на 6 лет ! При этом вы, вероятно, не удивитесь, узнав, что праздничные покупки в этом году будут выглядеть по-другому. Вместо толпы покупателей, толпящихся в магазинах в поисках последних скидок, потребители будут с нетерпением ждать на своих ноутбуках, телефонах или планшетах, когда часы пробьют полночь. Вспомните Киберпонедельник в прошлом году, умножив на десять…

Навигация по совершенно новому цифровому ландшафту может показаться пугающей, особенно когда что-то выходит из-под вашего контроля. Однако красота перемен в том, что мы можем контролировать свою реакцию на них. Хотя большинство взаимодействий стали цифровыми — и почтовые ящики потребителей будут переполнены как никогда ранее в этот праздничный сезон — эти инструменты помогут вам расширить базу электронной почты и спроектировать основу для успеха, чтобы вы могли добраться до почтового ящика без сучка и задоринки!

Оставайтесь с нами, чтобы получить дополнительные советы по набору инструментов, чтобы убедиться, что вы готовы к отправке в отпуск! Хочу больше? Прочтите этот пост в блоге «5 советов по планированию праздничных писем в 2020 году» .