Искусственный интеллект и SMS-маркетинг

В бизнесе вы должны уметь приспосабливаться к меняющимся временам. Это означает, что вы должны внедрять новые инструменты по мере их появления, чтобы продвигать свой прогресс. Последней технологической разработкой, которая давно ожидалась, является искусственный интеллект (ИИ).

Она считается самой эффективной технологией 21 века и находится в постоянном развитии. Искусственный интеллект дает много преимуществ, которыми может воспользоваться бизнес. От сокращения человеческих ошибок до упрощения сложных задач, он предлагает практически все.

Несмотря на то, что люди опасаются, что ИИ в конечном итоге заменит людей на рынке труда, тем не менее, это путь вперед, поскольку его преимущества намного перевешивают недостатки. Искусственный интеллект помогает улучшить управление миром, упрощая многие процессы и ускоряя рабочие функции, которые в противном случае замедляются людьми.

Конечно, учитывая ее относительно новый характер, технология отнюдь не идеальна. У него есть свои недостатки, которые человек может исправить. Однако это не должно мешать любому бизнесу когда-либо хотеть внедрить искусственный интеллект в свои бизнес-операции.

Вначале предприятия использовали искусственный интеллект просто для того, чтобы получить конкурентное преимущество перед своими конкурентами. В некотором смысле это принесло бы им пользу в краткосрочной перспективе, поскольку в глазах общественности они использовали передовые технологии, которых не было у их конкурентов. Тем не менее, предприятия теперь начинают осознавать реальные преимущества искусственного интеллекта, а не преследуют его по неправильным причинам.

Если ваш бизнес рассматривает возможность использования ИИ, имейте в виду, что это может коренным образом изменить способ работы вашего бизнеса. Несмотря на все непредвиденные проблемы (ИИ — это новая технология, которая постоянно развивается), она предоставляет новые возможности для роста вашей компании. Так что примите этот процесс и пожинайте плоды как можно лучше.

Сказав это, давайте сосредоточимся на том, какие преимущества использование ИИ может принести вашему бизнесу. Если вы работаете в сфере розничной торговли, вы можете внедрить искусственный интеллект, чтобы улучшить персонализированный опыт покупок в своем интернет-магазине. Предлагая вашим клиентам персонализированный маркетинг, вы увеличиваете вовлеченность клиентов, что, в свою очередь, повышает их лояльность, что приводит к повышению уровня продаж. ИИ анализирует поведение клиентов, используя данные в облаке, чтобы определить модели и привычки покупок, которые он затем использует для предоставления клиентам точных предложений.

Искусственный интеллект также можно использовать для автоматизации поддержки клиентов, исключая участие человека в уравнении. Крупным компаниям трудно справляться с большим объемом запросов клиентов (электронные письма, телефонные звонки, онлайн-чаты помощи и взаимодействие в социальных сетях), и иногда этот процесс может стать непосильным для специалистов по обслуживанию клиентов.

ИИ позволяет автоматизировать эти коммуникации. Используя данные из предыдущих коммуникаций, вы можете построить программу, которая адекватно отвечает на запросы клиентов, экономя ваше время и деньги. Если искусственный интеллект будет сочетаться с машинным обучением, то результаты будут лучше с точки зрения предоставления и улучшения услуг.

Предприятия также могут использовать искусственный интеллект для автоматизации многих своих операций. Фабрики могут использовать ИИ для автоматизации машин, которыми в противном случае управляли бы люди. Например, на многих высокотехнологичных фабриках искусственный интеллект управляет роботами или поддерживает идеальную температуру. В Японии отели используют роботов с искусственным интеллектом в качестве администраторов вместо реальных людей. Транспортная отрасль использует ИИ для передачи информации о поездках своим клиентам (местоположение, время ожидания и т. д.).

Использование варьируется, однако конечный результат в основном остается прежним. ИИ быстро становится важным инструментом в бизнес-операциях благодаря своей надежности и эффективности как с точки зрения производительности, так и с точки зрения затрат. Если вы все еще не используете его, вы упускаете огромные преимущества, которые он приносит.

Что такое смс-маркетинг?

Одной из наиболее широко используемых форм маркетинга является SMS-маркетинг. Он используется уже очень давно и выдержал испытание временем. Проще говоря, SMS-маркетинг — это процесс рассылки настроенных сообщений в массы с использованием автоматизированных платформ.

Это один из самых дешевых методов маркетинга, доступный по цене, но обладающий высочайшей эффективностью. Он обеспечивает беспрецедентный охват благодаря огромному количеству мобильных пользователей и доступность для этих людей в режиме реального времени. SMS-маркетинг также имеет коэффициент открытия 98%, что делает его идеальным каналом для использования маркетологами.

Возможности искусственного интеллекта для SMS-маркетинга

Так как же искусственный интеллект связан с SMS-маркетингом? Несмотря на то, что маркетинговая SMS-кампания отлично работает в своем нынешнем состоянии, она еще не полностью раскрыла свой потенциал и имеет возможности для дальнейшего улучшения. Искусственный интеллект способен развивать даже самые совершенные ремесла, и SMS-маркетинг в этом отношении ничем не отличается. Вот несколько способов, которыми ИИ может улучшить SMS-маркетинг:

• Умная коммуникация – массовая отправка SMS-сообщений сотням или тысячам людей одновременно – несложная задача. Но если вы хотите наладить двустороннюю коммуникацию, взаимодействие с таким количеством клиентов может оказаться трудной задачей и потребовать серьезной рабочей силы.

К счастью, ИИ существуют именно по этой причине. Чат-боты — это существа с искусственным интеллектом, запрограммированные отвечать на несколько текстовых сообщений одновременно. Они способны обслуживать несколько клиентов одновременно, что упрощает процесс взаимодействия. Чат-боты постоянно совершенствуются, чтобы учитывать такие факторы, как интерпретация контекста и восприятия, время отклика и загрузка данных; так что пока они не идеальны сейчас, они будут в ближайшем будущем.

• Оптимизация затрат . Чат-боты с искусственным интеллектом могут значительно снизить ваши эксплуатационные расходы. Меньше рабочей силы – меньше расходов. Чат-боты с искусственным интеллектом не только улучшают общение, но и увеличивают доходы, будучи доступны для работы 24/7 без единого перерыва.
• Обновления уведомлений — вы можете создать ИИ, который анализирует доступные вам потребительские данные. Используя эти данные, ИИ может определять закономерности и привычки. Затем вы можете заставить ИИ отправлять уведомления подписавшимся клиентам о новых предложениях или о том, какие потенциальные продукты могут их заинтересовать. У вас есть сезонные распродажи, рекламные акции или вы просто хотите отправить информацию о доставке своему клиенту? Ваш ИИ может справиться со всем этим за вас.