Плюсы и минусы искусственного интеллекта: каковы преимущества и недостатки ИИ

Независимо от того, взволнованы ли вы, любопытны или опасаетесь появления искусственного интеллекта (ИИ), он начинает все больше и больше проявляться в различных областях, включая маркетинг.

Будучи новой технологией, ИИ уже играет ключевую роль в медицине, науке, технике, рекламе, а также в анализе данных.

Только взгляните, как вы уже получаете пользу от ИИ , таких как Alexa, Siri, Cortana и Google Assist. И это только начало.

Компьютеры расширяют возможности, учатся на различных стимулах и реагируют так, как никогда раньше.

Хотя не все могут согласиться с различными преимуществами и недостатками ИИ, он никуда не денется, поэтому изучение всего, что вы можете о нем, поможет вам использовать его в своих интересах сейчас или в ближайшем будущем.

В этом сообщении в блоге будут рассмотрены плюсы и минусы искусственного интеллекта, но перед этим давайте разберемся, как именно он работает.

Как работает искусственный интеллект?

Машины с возможностями искусственного интеллекта больше не являются футуристической концепцией, теперь они делают вещи, которые ранее были ограничены работой человеческого мозга.

По сути, искусственный интеллект позволяет компьютеру учиться и думать самостоятельно.

Но как именно это работает?

Все начинается с разработки ИИ для достижения конкретной цели. Оттуда он обучается на доступных данных, поскольку он узнает, как лучше всего достичь поставленной цели.

Когда он достигает уровня обучения, ИИ обрабатывает данные самостоятельно, без вмешательства человека.

Теперь предполагается использовать эти данные для достижения цели самостоятельно.

Затем, проанализировав все данные, ИИ делает прогнозы на основе того, что находит.

В дальнейшем он использует полученные знания для улучшения своего подхода. Другими словами, он становится все умнее и умнее.

Это может быть хорошо или может пойти ужасно неправильно в будущем. Тем не менее, сегодня он предлагает набор плюсов и минусов, которые вы и ваша организация должны знать прямо сейчас.

Плюсы искусственного интеллекта (ИИ)

Плюсы приложений ИИ могут радикально изменить секторы или отрасли, в том числе следующие:

1. Уменьшает человеческий фактор

Люди могут ошибаться, но компьютеры, если их правильно запрограммировать, таких ошибок не допустят.

Поскольку решения ИИ исходят из скомпилированных данных с помощью разработанных алгоритмов, ошибки уменьшаются, точность повышается, и точность становится возможной.

В конечном счете, меньшее количество ошибок означает экономию времени и ресурсов , поэтому ИИ становится беспроигрышным вариантом для вашей компании.

2. Способствует более быстрому принятию решений

Всегда полезно найти способы сэкономить время, принимая более быстрые решения, в которых вы чувствуете себя уверенно. ИИ может сделать это за вас.

ИИ работает вместе с различными технологиями, помогая машинам принимать решения быстрее, чем это делают люди. В свою очередь, действия выполняются также быстрее.

Чем больше решений принимает ИИ, тем больше он должен использовать для принятия будущих решений , улучшая процесс.

3. Предлагает постоянную доступность 24/7

ИИ никогда не отдыхает и не требует сна, в то время как человеческое тело и разум нуждаются в отдыхе, чтобы продолжать функционировать на оптимальном уровне.

Эта постоянная доступность 24 часа в сутки , 7 дней в неделю без перерыва в обслуживании может оказать огромное влияние на повышение производительности вашей компании.

4. Уменьшает риск

Огромным преимуществом ИИ является то, что он может выполнять рискованные задачи, которые для человека были бы чрезвычайно опасны.

Это сводит к минимуму риски, связанные с определенными усилиями.

Например, роботы с искусственным интеллектом могут добывать уголь, исследовать самые глубокие морские глубины , обезвреживать бомбу и даже проникать в вулкан.

5. Автоматизирует повторение

В наши дни повторяющаяся работа и задачи остаются частью многих рабочих мест, часто не используя самый высокий потенциал работников-людей.

ИИ может автоматизировать повторение различными способами, например, для производственных задач и ответов на электронные письма.

По сути, автоматизируя повторяющиеся задачи, вы можете сосредоточиться на повышении производительности , что позволит вам больше сосредоточиться на творчестве или других областях, требующих уникальных человеческих навыков.

6. Предоставляет цифровых помощников

Сегодня многие организации используют цифровых помощников для взаимодействия с клиентами.

Одно только это действие может значительно сократить потребность в чрезмерном персонале по обслуживанию клиентов.

Например, рост использования чат-ботов уже доказывает, насколько полезными они могут быть для направления клиентов к необходимой информации. Другой — это бот с повышающимся голосом, который помогает с запросами.

Технология искусственного интеллекта уже дошла до того, что в некоторых случаях вы даже не сможете определить, общаетесь ли вы с чат-ботом.

7. Определяет закономерности

ИИ эффективно выявляет закономерности в ваших данных и, в свою очередь, может быстрее делать прогнозы.

Это может помочь вам в принятии маркетинговых решений , позволяя быстрее увидеть общую картину.

Искусственный интеллект уже превосходит человеческие способности, когда дело доходит до обнаружения закономерностей в словах, числах или изображениях.

Все это не только положительно повлияет на ваши возможности маркетинговой аналитики, но и поможет вам при разработке следующего плана цифрового маркетинга.

8. Определяет лучшие человеческие рабочие процессы

Поиск способов работать более эффективно и повысить производительность и, в свою очередь, доход, включает в себя разработку лучших рабочих процессов, выполняемых людьми.

Эта более высокая эффективность может быть достигнута за счет разработки рабочих процессов, соответствующих возможностям ИИ.

Другими словами, это дает возможность ИИ и людям работать вместе с максимальной производительностью и может положительно изменить то, как мы работаем в будущем.

9. Преуспевает в работе с большими наборами данных

Чем больше данных доступно, тем больше требуется искусственного интеллекта, чтобы разобраться во всем этом за меньшее время.

Искусственный интеллект очень полезен для понимания больших наборов данных, доступных в наши дни.

Он может быстро собирать и извлекать данные , но это еще не все. Оттуда ИИ берет данные дальше с интерпретацией и преобразованием.

Минусы искусственного интеллекта (ИИ)

ИИ не застрахован от недостатков и проблемных проблем, включая следующие шесть:

10. Требует более высоких общих затрат

Ни для кого не секрет, что ИИ стоит дорого. Только первоначальная настройка требует больших вложений.

Компаниям также необходимо будет инвестировать в структуру для ИИ , включая новейшее аппаратное и программное обеспечение с регулярным обновлением для удовлетворения требований ИИ.

Добавьте к этому расходы на специальное обучение персонала, и вы поймете, почему ИИ требует более высоких общих затрат.

11. Сокращает занятость

Хотя замена повторяющихся рабочих мест и других видов работы ИИ выгодна для компании, это, несомненно, также повлияет на занятость.

Традиционные рабочие роли будут постепенно упраздняться, что приведет к безработице тех, кто их выполняет.

Хотя это можно рассматривать как признак прогресса, рабочие будут лишены многих возможностей трудоустройства, которые когда-то существовали.

12. Не хватает творческих способностей

Одним из недостатков использования ИИ, особенно когда он играет роль в вашей стратегии контент-маркетинга, является его неспособность быть творческим и инновационным.

Хотя ИИ со временем учится на вводимых данных и опыте, он по-прежнему не может разрабатывать творческие подходы или мыслить нестандартно.

По мнению многих, ожидается, что в ближайшие годы ИИ станет более интеллектуальным , намного превзойдя человеческие возможности.

Но интеллект — это еще не все. Мудрость и творческое мышление по-прежнему необходимы и высоко ценятся в различных отраслях промышленности по всему миру.

13. Отсутствие эмоционального диапазона

Хотя машины с улучшенным ИИ могут работать быстрее и непрерывно, они не могут учитывать эмоции при принятии решений.

ИИ всегда оставался в высшей степени рациональным и практичным. И из-за этого он не может развивать связи с людьми или установить настоящую человеческую связь.

Эмоции играют ключевую роль на пути покупателя , поэтому вы можете понять, почему это может быть проблемой, когда дело доходит до включения ИИ в вашу стратегию цифрового маркетинга.

14. Неспособность внедрить этику

Проблемным моментом для использования ИИ является неспособность объединить этику и мораль, которые являются важными человеческими характеристиками.

У ИИ есть только данные и алгоритмы для формирования решений и прогнозов.

В свою очередь, предвзятость может быть каким-то образом присуща данным , сознательной или бессознательной, и может привести к дискриминационным выводам, поскольку она может фокусироваться только на логических выводах.

Неспособность включить этику может стать серьезной проблемой, поскольку ИИ достигает более продвинутых стадий и потребует обсуждения во всем мире.

15. Увеличивает потенциал человеческой лени

Автоматизация задач и использование все большего числа цифровых помощников может привести к увеличению зависимости от машин и даже к человеческой лени.

Использование ИИ может привести к тому, что мы будем меньше использовать свой мозг для запоминания, разработки стратегии и самостоятельного решения проблем. Последствия, которые это может иметь для будущих поколений, могут быть огромными, если их не признать.

Искусственный интеллект может быть очень полезен для всех в будущем, если определенное внимание будет направлено на то, чтобы не позволить ему зайти слишком далеко, чтобы стать опасным.

Подведение итогов: оценка плюсов и минусов искусственного интеллекта

Хорошо это или плохо, но искусственный интеллект никуда не денется.

Вскоре искусственный интеллект может стать частью каждого сектора, включая маркетинг, поэтому знание плюсов и минусов сейчас может подготовить вас к будущему.

Чтобы лучше понять, как ИИ повлияет на маркетинг , прослушайте запись нашего вебинара с Полом Ретцером, основателем и генеральным директором PR 20/20 и Института маркетингового искусственного интеллекта.