Вы спросили, наши почтовые эксперты ответили: запись вебинара + Q&A

Опубликовано: 2021-04-17

Электронные маркетологи, как вы, носят много шляп. Вы разрабатываете стратегию, пишете копии, строите, проектируете, тестируете QA, управляете проектами и многое другое. Кроме того, вы проводите A / B-тестирование, повторяете и следите за последними трендами электронной почты.

При всем этом, когда возникает вопрос, иногда вы просто хотите позвонить другу и получить быстрый ответ.

В прошлом году, 14 апреля, почтальоны со всего мира получили прямой доступ к электронной почте Litmus, чтобы задать свои животрепещущие вопросы.

Просмотрите запись вебинара ниже и прочтите некоторые из их ответов на ваши вопросы. Мы также добавили библиотеку полезных ресурсов, которыми поделились во время телеконференции.

Примечание . Видео включает главы по вопросам, поэтому вы можете перейти к наиболее интересным вопросам.

Вопросы и ответы

Вот краткий обзор наших ответов на самые популярные вопросы, а также наш ответ на некоторые вопросы, которые мы не получили во время веб-семинара.

Каковы несколько советов по обновлению сравнительного анализа электронной почты компании, поскольку мы продолжаем преодолевать этот новый пандемический ландшафт?

Джайна : Если вы еще не собирали и не составляли отчеты по своим метрикам электронной почты, начните сейчас. Никогда не поздно.

Оглянитесь на прошлый год и посмотрите на свои ежемесячные показатели.

Интересным показателем для рассмотрения будет доля вашего почтового клиента на рынке, которую вы сможете увидеть в Litmus Email Analytics. Это покажет вам популярные почтовые клиенты и устройства, на которых ваши подписчики просматривают вашу электронную почту.

Litmus Email Analytics

Затем проверьте свои гипотезы. Во время пандемии больше людей работали из дома, поэтому можно было ожидать, что доля вашего мобильного почтового клиента на рынке резко упадет (если у вас изначально была высокая доля). Сделал это? Эта тенденция сохранилась?

Тщательно подобранный контент : когда началась пандемия, открылась мобильная электронная почта. Ознакомьтесь с другими тенденциями в нашей инфографике о доле рынка почтовых клиентов.

Как создать надежное электронное письмо с кнопками для рабочего стола Outlook?

Карин немного рассказала об этом во время веб-семинара, когда говорила о пуленепробиваемом коде. Посмотрите на минутный маркер 10:25 на видеозаписи выше, чтобы услышать ее ответ.

Лакмус Спросите снимок экрана вебинара с экспертами по электронной почте

Карин : ВСЕ VML !!!! Наряду со специфичным для Outlook CSS и условным кодом Outlook. Если это действительно лучший почтовый клиент для вас, вам придется кодировать разделы электронного письма дважды - один блок для всех остальных и один блок для Outlook.

Лили : Это определенно та область, в которой вы хотите взвесить самое важное: согласованность во всех почтовых клиентах или более быстрое производство с небольшими различиями. Беседа с заинтересованными сторонами и хранителями бренда, а также определение того, где вы попадаете в библиотеку дизайна или документ о передовых практиках, могут быть действительно полезными.

традиционная кнопка электронной почты на основе VML

Подобранный контент : создавайте кнопки с живым текстом, которые работают даже в Outlook! Ознакомьтесь с нашим полным руководством по пуленепробиваемым кнопкам.

Многие люди думают, что электронная почта умерла или электронная почта умирает. Каково твое мнение?

Этот задающий вопрос добавил свои мысли: «Я думаю, дело в том, что плохие электронные письма умирают. Вы должны делать это правильно, чтобы процветать ». Мы согласны!

Джайна : Я на 100% согласен с мнением «плохие электронные письма умирают»! Электронная почта процветает. Все больше компаний и организаций видят ценность электронной почты, особенно информационных бюллетеней. Это может быть анекдотично, но я приятно удивлен тем, как много малых предприятий, которые я вижу в Instagram, на самом деле выкрикивают свои информационные бюллетени как единственный способ получить эксклюзивные предложения и сделки. Бренды и компании склоняются к электронной почте больше, чем когда-либо, потому что они понимают ее ценность - у электронной почты рентабельность инвестиций составляет 36: 1. Умопомрачительный!

Лили : «Электронная почта мертва» - одна из тех фраз, которые часто встречаются. Я думаю, это произошло, когда социальные сети стали гигантом продвижения. Но поскольку Twitter приобретает платформу рассылки новостей Review, чтобы помочь организациям и писателям увеличивать свою читательскую аудиторию быстрее и в гораздо большем масштабе, становится ясно, что электронная почта процветает!

Когда следует использовать кампании по повторному вовлечению по электронной почте, а когда нет?

Litmus Ask the Email Experts панель вебинаров

Джайна : Я поклонник повторных кампаний по электронной почте, чтобы сохранить ваш список в чистоте и поддерживать гигиену базы данных. Я думаю, что вопрос в том, как часто вы должны их отправлять? В Litmus наша система автоматизирована. Он отправляется через 60 дней бездействия, что основано на нашей частоте сообщений электронной почты.

Ваш таймфрейм может быть другим. Например, если вы отправляете одно электронное письмо в месяц, вы, вероятно, можете думать о неактивном подписчике электронной почты как о человеке, который не открывал электронное письмо в течение последних трех месяцев. Но если вы отправляете электронное письмо каждую неделю, ваши временные рамки будут намного короче - возможно, один месяц.

В чем разница между фрагментами и частичными элементами в Библиотеке дизайна?

Карин : Основное отличие в том, что фрагменты редактируются, а частичные - нет.

Фрагменты - это модули многоразового кода, которые вы используете снова и снова, например изображения заголовков и пуленепробиваемые кнопки. Частичные - это глобальные, динамические, многократно используемые блоки кода, которые остаются согласованными во всех электронных письмах, например, в нижнем колонтитуле вашего электронного письма. Когда вы обновляете партиал, он обновляется во всех экземплярах этого партиала (например, если вы изменили почтовый адрес своей компании).

Что вы думаете о письмах, содержащих только изображения?

Карин : [Сильно качает головой «Нет»] Ненавижу электронные письма с полным изображением. Я знаю, что многие розничные продавцы используют их, потому что они быстрые и простые. И на самом деле нет способа сделать электронное письмо со всем изображением, которое работало бы в темном режиме, потому что темный режим делает странные вещи с изображениями, например, инвертирует цвета. Изображения также крайне недоступны. Даже когда вы используете замещающий текст, он звучит не очень хорошо.

Вы можете создать отличное электронное письмо с изображениями и текстом - это не займет много времени. Я думаю, что самое главное в розничной торговле - это изображения, которые можно нажимать, поэтому все становится CTA. И они часто очень зацикливаются на своих шрифтах, поэтому изображения позволяют им убедиться, что их шрифт везде.

Джайна : Я думаю, что хорошей тактикой может быть подход к этому с точки зрения рабочего процесса. Иногда думают, что электронные письма, состоящие из изображений, быстрее для дизайнера, но представьте, если бы у вас было это электронное письмо в качестве шаблона, и вам нужно было отправить его очень быстро. Вам нужно будет вернуться к дизайнеру, чтобы обновить текст, заголовок, кнопки, призывы к действию ... С точки зрения рабочего процесса, создание электронных писем с полным изображением занимает больше времени, потому что больше времени тратится на дизайн, тогда как использование шаблонов позволяет любому команда, к которой нужно присоединиться, чтобы помочь создать электронное письмо.

электронные письма только с изображениями или со всеми изображениями

Тщательно подобранный контент : все еще не уверены в электронных письмах, содержащих только изображения? Вот еще несколько причин, по которым вы не должны отправлять электронные письма только с изображениями.