Какова истинная ценность ИИ для директоров по маркетингу?

Как директор по маркетингу, вы, несомненно, чувствуете необходимость занять определенную позицию в отношении ИИ, чтобы вы могли руководить своей командой, своими руководителями и советом директоров. Однако прежде чем вы сможете принимать обоснованные решения, вам необходимо понять ценность ИИ. Что ИИ может сделать для вашей организации? Как это может повлиять на бизнес? Какие типы инструментов стоят инвестиций?

В этой статье мы оценим ценность ИИ для маркетологов по следующим критериям:

• Исследование долгосрочного будущего этой технологии
• Предложение краткосрочного плана по оценке ИИ
• Анализируя инструменты, директора по маркетингу должны начать тестирование уже сейчас

Если вы предпочитаете послушать разговор, подключайтесь к вебинару Agorapulse «Конкурентное преимущество: оценка ценности искусственного интеллекта для директоров по маркетингу».

Почему директора по маркетингу должны заботиться об искусственном интеллекте

С конца 2022 года технологии искусственного интеллекта (ИИ) развиваются головокружительными темпами. ChatGPT — это только начало. Многие организации уже внедрили ряд инструментов искусственного интеллекта.

Согласно исследованию Adobe, в 2023 году наиболее эффективные компании будут более чем в два раза чаще использовать ИИ для маркетинга по сравнению с годом ранее.

Возможности маркетинговых команд безграничны. Вы можете использовать ИИ для понимания поведения потребителей, оптимизации расходов на маркетинг, разработки автоматизированных рабочих процессов и многого другого.

Директора по маркетингу регулярно получают от членов совета директоров и коллег-руководителей вопросы, подобные следующим:

• Могу ли я использовать ИИ, чтобы сократить расходы на персонал или подрядчиков?
• Могу ли я использовать ИИ, чтобы сделать свою команду более эффективной?
• Что я могу сделать с помощью ИИ, чтобы повысить эффективность маркетинга?
• Могу ли я использовать ИИ, чтобы определить, когда мои тесты работают не очень хорошо?

Независимо от того, внедрили ли вы эту технологию или придерживаетесь выжидательной позиции, крайне важно понимать ценность ИИ для вашей организации. В конце концов, высшее руководство, скорее всего, зависит от вашего принятия обоснованных решений по поводу этой технологии.

Учебник для директоров по маркетингу: общий обзор ценности ИИ

Вероятно, вы слышали много шума вокруг генеративного искусственного интеллекта, который может создавать контент на основе подсказок. Но это относительно небольшой процент всех инструментов искусственного интеллекта и машинного обучения, имеющихся в вашем распоряжении.

Энн Ченг, генеральный директор Supercharge Lab, объясняет, что сосредоточение внимания на генеративном искусственном интеллекте упускает из виду 99% доступных инструментов. Большинство из них предназначены для обработки расширенной аналитики, прогнозного интеллекта и других автоматизированных процессов.

«Вы используете ИИ уже много лет», — подтверждает Джеремайя Оуян, основатель Catalyst Companies. «Вы использовали машинное обучение. Вы сегментировали данные о клиентах. Вы использовали алгоритмы, чтобы определить, как будет отображаться контент. Так что это не так уж и ново».

Тем не менее, в ИИ есть много нового . По мере развития этой технологии и совершенствования генеративного искусственного интеллекта становится все более вероятным, что в ближайшем будущем эти инструменты смогут выполнять практически все повторяющиеся задачи, экономя ваше время и ресурсы.

«Инструменты искусственного интеллекта могут сделать это дешевле и быстрее», — подтверждает Джеремия. «Но это не значит, что вам следует избавиться от своих сотрудников», — предупреждает он. «Вам следует просто сделать их более продуктивными».

Кэти Ричман, основатель Technormal, рекомендует маркетинговым командам использовать эти инструменты для творческого мозгового штурма. Она сравнивает их со «совещанием перед тем , как вы встретитесь со своими сотрудниками» или перед тем, как вы выйдете на презентационное собрание.

Одним из самых больших преимуществ ИИ является то, что он может практически мгновенно воплощать в жизнь ваши идеи. В результате эти инструменты могут за считанные секунды превратить фрагмент мысли в длинный список творческих концепций.

Отнимет ли ИИ работу в сфере маркетинга?

В ближайшем будущем ИИ сможет автоматизировать множество задач и рабочих процессов, которые ваша команда выполняет вручную. Стоит ли беспокоиться о безопасности своих рабочих мест? А как насчет твоего собственного? И не пора ли сократить бюджет подрядчика?

Использование ИИ не обязательно означает ликвидацию рабочих мест или отделов. Но это может изменить способ выполнения работы. Например:

• Директора по маркетингу могут предлагать ChatGPT и другим инструментам искусственного интеллекта генерировать идеи и копировать их.
• Во время квартального бизнес-обзора (QBR) директор по маркетингу может использовать ChatGPT и другие инструменты для исследования общего адресуемого рынка (TAM) и профиля идеального клиента (ICP).

«Рабочие места будут потеряны. Но новые рабочие места будут созданы», — подтверждает Иеремия. Работа, которую вы выполняете сейчас, возможно, через несколько лет не будет прежней, но это не значит, что ваша роль станет ненужной.

«ИИ придет на работу, которая у вас есть сегодня, освободив вас для работы, которая вам понадобится завтра», — объясняет Энн. Она добавляет: «ИИ придет на работу людям, которые не используют ИИ», — напоминанием о том, что маркетологи не могут позволить себе игнорировать эту технологию.

Вместо того, чтобы думать об ИИ как о потоке, посмотрите на инструменты, которые больше похожи на помощников, которые могут вам помочь. «Сверхсила — это ты», — утверждает Кэти.

Как ИИ разрушит маркетинг?

Вопрос не в том, разрушит ли ИИ маркетинг, а в том, как. Вот четыре угла, которые следует учитывать.

1. Поисковая оптимизация (SEO)

Если вы полагались на поисковый опыт Google (SGE) или ChatGPT для исследований, вы знаете, что ИИ уже серьезно меняет поиск. Если вы больше редко используете традиционный поиск, вы не одиноки.

Возможно, вас интересует срок годности SEO-стратегии вашей команды. Если традиционный поиск устареет, останется ли SEO необходимым? Стоит ли дополнять его другими каналами, такими как отзывы клиентов или форумы сообщества?

На данный момент четкого ответа нет.

Как объясняет Кэти, каждый инструмент по-своему взвешивает контент и калибрует выходные данные. В результате мы не знаем, почему ИИ обслуживает один контент, игнорируя другие источники — по крайней мере, пока.

Иеремия задается вопросом, как долго веб-сайты будут оставаться такими же актуальными, как сегодня. Он предполагает, что такие показатели, как клики, посетители и конверсии веб-сайта, не помогут маркетологам измерить успех кампании в долгосрочной перспективе.

Вместо этого Иеремия сравнивает эту меняющуюся ситуацию с появлением влиятельного маркетинга. Когда брендированный контент перестал работать в социальных сетях, многие компании обратились к маркетингу влияния, чтобы завоевать доверие.

Иеремия предполагает, что ИИ, по сути, стал новым влиятельным фактором. Многие инструменты искусственного интеллекта уже начали завоевывать доверие потребителей и предоставлять персонализированные рекомендации, которые нужны клиентам.

2. Модели изучения языка (LLM)

Многие директора по маркетингу сосредоточены на внедрении искусственного интеллекта для решения таких задач, как создание контента и оптимизация рабочих процессов. Однако Дэррил Прэйл из Agorapulse предполагает, что руководителям маркетинга следует задаться вопросом: «Как мои клиенты найдут меня, если они используют ИИ?» Если SEO и контент-маркетинг станут менее успешными в привлечении клиентов, директорам по маркетингу понадобится другое решение.

На данный момент большинство инструментов искусственного интеллекта используются такими LLM, как Google Bard, Amazon Titan и ChatGPT. Однако это может измениться в ближайшее время.

Иеремия предполагает, что «через несколько лет у каждого маркетолога будет свой собственный LLM». Это может быть специальная версия одной из существующих моделей, готовое решение или собственная модель, созданная на основе программного обеспечения с открытым исходным кодом.

В любом случае маркетинговым командам придется создавать собственных агентов искусственного интеллекта для взаимодействия с потребительскими инструментами. «Маркетологи должны тушить огонь огнем. SEO, каким мы его знаем, через несколько лет умрет», — заявляет Джеремия.

В какой-то момент эти агенты ИИ понадобятся для оптимизации контента. Иеремия предлагает перейти от поисковой оптимизации к «оптимизации с помощью ИИ».

3. Персонализированный контент

Если вы используете инструменты искусственного интеллекта для исследований, можно с уверенностью предположить, что ваши клиенты тоже. И есть большая вероятность, что их поиск не ограничивается запросами в начале воронки.

Иеремия предсказывает, что однажды потребители будут использовать такие инструменты, как Pi, принимая решения о покупке. Например, пользователи могут полагаться на них при выполнении сложных запросов в нижней части воронки, таких как сравнения и альтернативы.

Эти инструменты смогут рекомендовать как бренды, так и конкретные продукты. Со временем они могли бы внедрить решения для электронной коммерции, которые упростили бы процесс покупки.

На данный момент инструменты искусственного интеллекта знают многое о брендах и продуктах на основе опубликованного контента. Однако большинство инструментов не очень хорошо справляются с обработкой данных и доставкой их так, чтобы это было удобно конечным пользователям.

Например, Энн предпочитает контент, ориентированный на процесс. Иеремия, напротив, хочет контента, основанного на данных, а Кэти ищет контент, основанный на историях.

В каком-то смысле это маркетинговая проблема. Бренды делятся контентом таким образом, чтобы он наиболее привлекал массовый рынок. Как объясняет Энн, они не создают персонализированный контент, из-за чего инструментам искусственного интеллекта становится сложнее доставлять контент, который может найти отклик.

4. Более короткие маркетинговые воронки

Энн считает, что такие инструменты, как Pi, в конечном итоге окажут серьезное влияние на маркетинговые воронки. Она подозревает, что такие инструменты, как Pi, в конечном итоге «сократят воронку от открытия до транзакции».

В конце концов, предупреждает Энн, «буквально все, что подключено к Интернету, собирает данные о вас». Технологические компании собирают поведенческую аналитику, а LLM работают над разделением пикселей и пользовательских данных.

Технологические компании еще не разгадали код сокращения воронки продаж. Но директора по маркетингу не должны ждать, пока это произойдет. Энн рекомендует руководителям маркетинга уже сейчас задуматься о том, что произойдет, когда (а не если) воронка станет короче.

В большинстве случаев более короткая воронка — это хорошо для маркетинга. Вероятно, это поможет маркетингу сэкономить время, деньги и другие ресурсы. Однако более короткая воронка не означает автоматически больше конверсий или доходов.

Чтобы добиться положительного результата, директора по маркетингу должны знать, как использовать механизмы рекомендаций. «Если воронка короче, им необходимо убедиться, что она принадлежит им», — объясняет Энн.

Как директора по маркетингу должны подходить к искусственному интеллекту в краткосрочной перспективе

Директорам по маркетингу важно осознавать, что ИИ способен разрушить маркетинг в долгосрочной перспективе. Но многие из этих событий могут показаться абстрактными, что может помешать вам принять меры прямо сейчас.

Так что же должны делать директора по маркетингу в ближайшие шесть месяцев для внедрения ИИ и планирования краткосрочных изменений?

Дэррил рекомендует предложить вашей команде определить и оценить инструменты, которые помогут им лучше выполнять свою работу. Если вы приложите к этому командные усилия, вы сможете привлечь всех к участию и побудить их серьезно задуматься об этой технологии.

Энн предлагает четко определить приоритеты вашего бизнеса. Не существует единого инструмента, который мог бы удовлетворить потребности каждого бизнеса, поскольку это зависит от того, чего вы хотите достичь.

Например, вас больше всего беспокоят показатели выручки? Подумайте о том, как технологии искусственного интеллекта могут увеличить доходы и развивать ваш бизнес. Вас больше беспокоит сокращение количества детских кроваток? Вместо этого Энн рекомендует обратить внимание на инструменты для автоматизации процессов.

Кэти предполагает, что как только директора по маркетингу определят полезные инструменты для своих команд, они дадут рекомендации о том, что делать, а чего не делать. Например, сотрудники должны знать, что нельзя вводить конфиденциальные данные в инструменты искусственного интеллекта.

Кроме того, Кэти рекомендует директорам по маркетингу убедиться, что LLM могут сканировать маркетинговые материалы своей компании. В идеале вы хотите, чтобы эти инструменты обрабатывали копию вашего веб-сайта, контент-маркетинг и даже замещающий текст изображения, чтобы они содержали как можно больше информации о вашем бренде.

Если вы используете генеративный ИИ, убедитесь, что выходные данные последовательны. Джеремайя предлагает создать подсказки для всей компании или всего агентства, которые каждый сможет использовать, чтобы убедиться, что результаты соответствуют принципам бренда.

9 инструментов искусственного интеллекта для маркетологов

Хотите начать поиск перспективных инструментов искусственного интеллекта для своей маркетинговой команды? Эти девять инструментов настоятельно рекомендуются нашими участниками дискуссии.

1. Агорапульс

Agorapulse — это решение для управления социальными сетями, которое маркетологи могут использовать для публикации контента, управления взаимодействием и отчетности о результатах. Его инструменты автоматизации могут автоматически публиковать запланированный контент и эффективно управлять взаимодействием.

AI Write Assistant платформы — это инструмент на базе искусственного интеллекта, предназначенный для улучшения контента в социальных сетях и позволяющий маркетологам тестировать новые подходы. Он может применять тембр голоса или изменять длину копии одним щелчком мыши.

2. Оги

Augie — это помощник на базе искусственного интеллекта, который создает видео на основе ваших сценариев или повествований. Он также может превращать клипы с вашего телефона или веб-камеры в собственное видео.

Этот простой инструмент имеет даже базовые функции редактирования, поэтому при необходимости вы можете вносить небольшие изменения. Он экспортируется как в вертикальном (9:16), так и в альбомном (16:9) формате, поэтому вы можете загружать контент на YouTube или на любую платформу коротких видео.

3. Красиво.ай

Beautiful.ai — это генеративный инструмент искусственного интеллекта, который создает презентации, которые можно использовать на собраниях, во время презентаций или во время звонков. На платформе есть шаблоны, которые помогут вам быстро начать работу, даже если вы не дизайнер.

Все, что вам нужно сделать, это ввести свой контент, включая текст, изображения и графику. Функции интеллектуального форматирования платформы автоматически настраиваются, чтобы ваши слайды отображались правильно и выглядели профессионально.

4. Канва

Canva — это инструмент дизайна, который позволяет создавать ресурсы для социальных сетей, вашего веб-сайта и других каналов. В дополнение к функциям дизайна «сделай сам», Canva предлагает генеративные инструменты искусственного интеллекта, которые создают изображения и видео из текстовых подсказок.

Платформа также имеет инструменты редактирования на базе искусственного интеллекта, которые решают такие задачи, как удаление фона или замена элементов на экране. Его инструмент Magic Design может даже создавать фирменные ресурсы для использования в маркетинговых каналах.

5. Копировать.ай

Copy.ai — это инструмент копирайтинга и контент-маркетинга на базе искусственного интеллекта. Он может писать все: от подробного контента веб-сайта до краткого контента, такого как рекламные объявления или описания продуктов.

Помимо создания контента, платформа также может помочь в исследованиях и распространении. Он генерирует краткие описания для управления вашим контентом и даже имеет автоматизированные рабочие процессы, которые помогут вам эффективно продвигать контент в социальные сети и другие каналы.

6. Джаспер

Jasper — это инструмент для написания ИИ, маркетинговая платформа и решение для автоматизации. Он может упростить маркетинговые задачи, помогая в исследованиях, написании длинных постов, предложении заголовков и создании изображений.

С помощью инструмента маркетинговой кампании платформы вы можете создавать рекламу, целевые страницы, контент блога и многое другое из брифа. Поскольку Jasper фокусируется на изучении голоса бренда, он может даже гарантировать, что контент всегда будет звучать в соответствии с брендом.

7. Середина пути

Midjourney — это генеративный инструмент искусственного интеллекта, который создает изображения из текстовых подсказок. Это бот, который работает в Discord, а это значит, что вы можете использовать его на любом сервере, на котором этот бот включен.

Инструмент также поддерживает подсказки для редактирования. Загрузив изображения, вы можете добавить их на целевые страницы, в контент блога и в другие маркетинговые каналы.

8. Лаборатория суперзаряда

Supercharge Lab — технологическая компания, производящая решения в области искусственного интеллекта. Его пакет SigmundAI включает в себя все, что нужно агентству цифрового маркетинга для начала работы с ИИ.

Он включает в себя генеративные инструменты искусственного интеллекта для копирования и креатива, включая видео. У него также есть плагин ChatGPT для помощи в исследованиях и инструменты для автоматизации SEO и маркетинга эффективности.

9. Писатель

Writer — это полнофункциональная генеративная платформа искусственного интеллекта. Это универсальная платформа, предназначенная для замены пользовательских стеков технологий множеством взаимосвязанных инструментов.

Он основан на Palmyra, частной семье LLM, известной своей прозрачностью. С помощью Writer вы можете исследовать и анализировать, создавать контент и применять стандарты бренда или юридические стандарты.

Подведение итогов того, что мы узнали о ценности искусственного интеллекта для директоров по маркетингу

В конечном счете, подходящие инструменты искусственного интеллекта и рабочие процессы для вашей команды зависят от ваших бизнес-приоритетов. Однако независимо от ваших бизнес-целей или типа вашей организации, эта технология может оказаться невероятно ценной для маркетологов в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Любопытно, как AI-помощник по написанию статей от Agorapulse может помочь вашей команде быстрее создавать более качественные тексты для социальных сетей? Запросите демо-версию, чтобы получить персонализированное описание нашего решения для социальных сетей.