3 ключевых момента, как аутентичность в письмах B2B помогает решать проблемы людей

Получение указаний снова и снова без уточнения или уточнения может быть совершенно разочаровывающим.

Мы виноваты в этом в маркетинге. Когда мы неоднократно заявляем, чтоаутентичность— это секрет создания потрясающего контента, что мы на самом деле имеем в виду? Слово «аутентичный», как утверждает мудрая и остроумная Энн Хэндли, — прекрасное, но расплывчатое указание, но «никто не знает, что оно означает».

Это стало маркетинговым модным словечком, но модным словечкам действительно есть место. Они предлагают хорошие, краткие способы сказать, что мы имеем в виду, без необходимости каждый раз объяснять это по буквам. Это не означает, что мы не должны время от времени возвращаться к определению, чтобы убедиться, что мы не сбились с пути.

Вот почему мы хотели предложить более глубокое погружение в то, что это значит — что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО означает — писать аутентичный контент.

1 — Что такое подлинность?

Суть аутентичности в том, что все хотят ее от других людей, но может быть трудно самостоятельно идентифицировать ее изнутри. Это предложение? Это подлинность. Это неприкрашенная правда, но не жестокость.

Аутентичность получается из анализа того, кто вы есть — будь то ваш бренд, ваша рабочая сила или просто (и самое главное!) себя — и смешивания дистиллята с щепоткой того, кем вы надеетесь стать, когда общаетесь с другими.

2 — Определение вашего подлинного голоса

Этот нисходящий контрольный список ролей, которые вы выполняете как писатель, должен помочь вам снова найти центр, когда вы ищете свой подлинный голос.

Вы бренд

Авторы B2B-контента — искусные исполнители, надевающие мантии фирменного стиля и обращающиеся к аудитории как к олицетворению любого продукта, услуги или идеи, которые предлагает бренд.

Подлинность бренда достигается за счет соблюдения согласованных ценностей и миссии организации в вашем письме. Хорошая новость заключается в том, что все больше организаций разъясняют, что представляют собой эти ценности, ориентированные на людей, на уровне идентичности бренда, и вы можете помочь распространить это на весь мир.

Вы люди

Организация, для которой вы пишете, может быть лидером отрасли, состоящим из тысяч работников, разбросанных по всему миру. Или это может быть горстка провидцев, работающих день и ночь, чтобы запустить следующую великую вещь.

Вас могут попросить написать от имени любого числа лидеров или экспертов в вашей организации. Аутентичность важна для добавления вкуса их голоса к сообщениям вашего бренда.

Вы сами

Как авторы контента B2B, мы пишем из-под маски, но это не значит, что мы не можем предложить правду.

Когда вы позволяете себе погрузиться в свой собственный глубокий колодец личного опыта, вы превращаете свое письмо из презентации бренда в увлекательное повествование. И, да, даже если вы пишете о самом нишевом программном решении.

Понимание человеческой природы, полученное, скажем, от работы барменом в колледже, дало вам мудрость, которая информирует вас о том, как вы подходите к решению проблем для людей, которые перегружены работой и находятся в состоянии стресса (ваши клиенты с понедельника по четверг), и как выражать беззастенчивое изобилие (пятница/ Субботняя толпа).

Теперь вам, вероятно, не следует рассказывать эти истории (я имею в виду, что это действительно зависит от голоса бренда в вашей организации), но пока вы рисуете эти воспоминания во время письма, ваш мозг находится в пространстве, ориентированном на человека.

Вот он, секретный соус аутентичного письма.

3 — Почему нам нужна аутентичность в маркетинге B2B

Люди не думают о покупках B2B как об эмоциональном решении о покупке, но если в дело вовлечены люди, то и эмоции… Уже недостаточно информировать клиентов, мы должны заставить их чувствовать».– Ли Одден, генеральный директор TopRank Marketing

Эти слова соучредителя и генерального директора TopRank Marketing Ли Оддена отражают стремление B2B-маркетинга обогатить контент за счет взаимодействия с клиентами на человеческом уровне. Это мнение также отражает причину, по которой контент, ориентированный на человека, сейчас и будет иметь неоценимое значение для маркетинга B2B.

Ваша аудитория B2B — это тоже люди

Это главная причина, по которой контент-маркетинг должен стремиться быть аутентичным.

Слишком долго маркетинг B2B был сосредоточен на соединении винтиков отрасли, забывая, чтовинтиками являемся мы!

Недавнее исследование клиентов Gartner выявило несколько поразительных истин о пути покупателя B2B:

1. 89% покупателей считают, что информация, с которой они столкнулись при недавней покупке, в целом была качественной, актуальной и подтвержденной. Однако…
2. Более половины всех опрошенных покупателей B2B сообщили, что чувствуют себя ошеломленными объемом достоверной информации, с которой они столкнулись на пути к покупке.

Чтобы подняться над шумом, требуется другой подход, и лучший способ выделиться как бренд, как продавец или как отдельное человеческое существо — это принять подлинность.

Речь идет о решении проблем людей

За каждой проблемой B2B стоит проблема людей.

Машина выходит из строя в заводском цеху. Начальник этажа не узнает об этом, пока не станет слишком поздно и не будет нанесен серьезный ущерб. Деталь застряла где-то в транспортировочном контейнере, поэтому партия деталей отстает, а это означает, что всем приходится работать сверхурочно, чтобы заставить ее работать. Мы пропустили много семейных обедов и игр малой лиги.

Программное обеспечение, которое предупреждает менеджера цеха о потенциальных проблемах с оборудованием, могло бы помочь им избежать всего этого каскада проблем.

Но какая проблема в этом списке самая важная?

B2B всегда был направлен на решение проблем людей.

Ваш бренд нуждается в вас

Вы — секретный соус для аутентичности написания контента, а написание аутентичного контента — секретный соус для исключительного B2B-маркетинга.

В заключительном захватывающем обзоре, которым поделилась Gartner, мы рассмотрели состояние маркетинга и продаж B2B в течение следующих пяти лет. «Лучшие торговые организации предоставят продавцам возможность по-разному привлекать клиентов с помощью информации. Продавцы перестанут быть источником информации, чтобы помогать клиентам разобраться во всем, что они узнают, независимо от источника».

Бренды, которые решают проблемы людей, будут стоять особняком. Копайте глубже, примите свою подлинность и приступайте к решению проблем людей!

Если вы ищете стратегического партнера, который поможет улучшить вашу текущую маркетинговую стратегию, найдите время, чтобы связаться с нашей командой экспертов.