Как настроить эффективную автоматическую серию приветственных писем (с примерами)

Вы, наверное, уже знаете, что первое впечатление играет ключевую роль в развитии вашего бизнеса. Но помимо первого впечатления, вам также нужно помнить о новых контактах, особенно когда вы только начинаете строить с ними отношения.

Так как же произвести сильное первое впечатление и оставаться в центре внимания в решающие дни после того, как контакт впервые подпишется на вашу рассылку? С помощью автоматизированной серии приветственных писем .

Серия приветственных писем является неотъемлемой частью любой маркетинговой стратегии по электронной почте. Момент, когда новый контакт подписывается на ваш список адресов электронной почты, очень важен, потому что он выражает желание получать от вас известия. Вы не хотите упустить этот момент — или ваши отношения с этим новым контактом — пренебрегая общением с ним.

Если вашим новым контактам приходится ждать следующей регулярной рассылки по электронной почте, возможно, вы теряете импульс, начатый, когда кто-то принимает решение присоединиться к вашему списку контактов по электронной почте.

Подумайте об этом так: если потенциальный клиент звонит в вашу компанию по телефону, чтобы выразить заинтересованность, вы сразу же отвечаете на звонок и пытаетесь произвести хорошее первое впечатление, верно? Вы не будете ждать, чтобы перезвонить им позже, возможно, после того, как они больше не будут нуждаться в ваших продуктах или услугах. Поэтому убедитесь, что вы делаете то же самое со своими электронными письмами — связывайтесь со своими новыми клиентами, когда они хотят услышать от вас.

В этой статье я покажу вам, почему серия приветственных писем так важна, что включить в вашу серию приветственных писем, а также несколько примеров, которые вы можете использовать для создания собственной автоматизированной серии приветственных писем.

Во-первых, что такое автоматизированная серия приветственных писем?

Все еще не совсем уверены, что такое автоматизированная серия приветственных писем? Не волнуйся! Посмотрите, как наши постоянные эксперты Дэйв и Дженна объясняют это в видео ниже.

Почему вам нужно настроить автоматическую серию приветственных писем

Автоматизированная серия приветственных писем позволяет вам подготовить почву для вашего нового контакта, одновременно увеличивая вовлеченность и продажи.

Самое приятное то, что вы настроили свою приветственную серию один раз, и она работает для вас бесконечно. Опыт одинаков для вашего первого контакта по электронной почте или вашего тысячного.

Почему серия приветственных писем должна быть автоматизирована?

Автоматизация серии приветственных писем зависит от времени. Автоматизация электронного маркетинга настолько эффективна, что позволяет вам обращаться к клиентам в удобное для них время. Если вы отправляете приветственные письма вручную, время их отправки будет зависеть от того, что вам подходит, а не от вашего нового контакта.

Вы хотите, чтобы ваши новые подписчики электронной почты получали известие от вас, как только они подпишутся на ваш список. В этот момент вы для них на первом месте, и они ждут от вас вестей. Также обнадеживает немедленное получение этого первого электронного письма в качестве подтверждения того, что они успешно подписались.

Сколько писем должно быть в приветственной серии?

Мы рекомендуем, чтобы ваша серия приветственных писем состояла как минимум из двух писем : первоначальное приветственное письмо и приглашение к дальнейшему подключению.

Если вы полны амбиций и хотите узнать больше о том, кто ваши новые подписчики, вы можете добавить третье письмо в приветственную серию , чтобы лучше узнать свои контакты.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, что включает в себя каждое из этих писем и почему они важны.

Одного приветственного письма недостаточно?

Я знаю, о чем вы думаете: зачем мне отправлять больше, чем просто приветственное письмо ?

Проблема с отправкой только одного приветственного письма заключается в том, что большинство людей склонны перегружать его информацией. Чем больше вы пытаетесь добавить в одно сообщение, тем менее эффективной становится ваша электронная почта просто потому, что вы пытаетесь сделать больше одновременно.

Вы также упускаете возможность представить свой бизнес своим контактам несколько раз в тот момент, когда они очень заинтересованы.

Лучше всего работает короткая серия электронных писем, предназначенных для повышения вовлеченности и продаж ваших новых контактов.

Что включить в автоматизированную приветственную серию

Запланируйте отправку автоматических приветственных писем всем вашим новым контактам электронной почты. Во-первых, мы рассмотрим каждое из этих трех приветственных писем, чтобы показать вам их цель и то, что нужно включить. Далее мы покажем вам несколько примеров того, как эти электронные письма могут выглядеть после того, как они будут настроены и отправлены.

1. Первое приветственное письмо

Первое приветственное письмо имеет решающее значение. Представьте, что кто-то зашел в ваш магазин, и все проигнорировали его. Если вы не отправляете своевременное автоматическое приветственное письмо, вы делаете именно это.

Цель этого приветственного письма — подтвердить вашему контакту, что он принял правильное решение присоединиться к вашему списку рассылки.

И выполнить любое предложение, которое вы сделали в обмен на свой адрес электронной почты. Специальные предложения — одна из причин, по которой люди подписываются на рассылки.

Когда вы должны отправить свое первое автоматизированное приветственное письмо?

Мгновенный ответ имеет решающее значение на этом этапе. Запланируйте отправку этого письма сразу после того, как кто-то присоединится к вашему списку.

Что написать в первом приветственном письме?

Это приветственное письмо должно:

• Поблагодарите подписчика за то, что он присоединился к вашему списку рассылки
• Приветствуйте их в своем бренде или бизнесе
• Сообщите им, что они могут ожидать в будущих электронных письмах, включая другие электронные письма из вашей приветственной серии, а также любые текущие электронные письма, которые вы настроили, например, ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте.

Вот пример того, как написать приветственное письмо:

Это первое электронное письмо должно быть очень простым и понятным. Старайтесь использовать теплый и приветливый тон, как если бы вы впервые встречались с потенциальным новым клиентом лично или по телефону.

После того, как вы настроите это электронное письмо, вы будете готовы к отправке второго письма из серии приветствий: приглашения к подключению.

2. Приглашение к подключению

Новые контакты могут быть незнакомы с тем, как работает ваш бизнес, и с тем, как они могут связаться с вами, если им понадобится помощь. Используйте свое второе приветственное письмо, чтобы предоставить им необходимую им информацию о ваших социальных каналах, теме, о которой хотят знать большинство клиентов, или о том, как они могут связаться с вами, если у них возникнут вопросы.

Когда следует отправить приглашение для подключения электронной почты?

Отправьте это письмо примерно через два дня после того, как они получили первое приветственное письмо.

Что вы должны сказать в своем приглашении подключить электронную почту?

Это электронное письмо должно включать две основные вещи:

• Как подписчики могут в дальнейшем связаться с вами (скорее всего, на ваших каналах в социальных сетях)
• Почему они должны в дальнейшем связаться с вами. Расскажите им, что они получают от подписки на вас в социальных сетях — будут ли они получать обновления продуктов? Скидки? Информация о событиях? Сделайте так, чтобы это стоило их времени.

Попробуйте одно из следующих действий:

После того, как вы настроили приглашение к подключению, вы готовы к третьему и последнему письму в приветственной серии.

3. Узнайте свои контакты

Чем больше вы знаете о своих контактах электронной почты, тем легче вам будет вдохновлять их на действия, отправляя им актуальную информацию и предложения.

Используйте это последнее необязательное электронное письмо в приветственной серии, чтобы узнать немного о своих новых контактах электронной почты, чтобы вы могли лучше отправлять контент, который их больше всего интересует.

Когда вы должны отправить электронное письмо «узнайте свои контакты»?

Отправьте это электронное письмо примерно через четыре дня после получения электронного письма с приглашением к подключению.

Что вы должны включить в свое электронное письмо «узнайте свои контакты»?

Это электронное письмо предназначено для того, чтобы лучше узнать ваших клиентов, поэтому подумайте, какую информацию было бы полезно узнать, а затем попросите их предоставить ее. Это электронное письмо должно содержать такие вещи, как:

• Теплый запрос дополнительной информации, а также того, как вы планируете ее использовать. Будьте прозрачными — будете ли вы использовать это, чтобы сделать их электронную почту более релевантной? Отправить специальное предложение в день рождения? Дайте им представление о ваших планах относительно того, как вы будете использовать предоставленную ими информацию.
• Опрос для фактического сбора этой информации

Используйте эти примеры сценариев, чтобы создать электронное письмо «узнайте свои контакты»:

—

—

—

Затем убедитесь, что вы действительно используете эти ценные данные, чтобы сделать будущие электронные письма более актуальными с помощью сегментации или персонализации электронной почты.

Не бойтесь изменять эти приветственные серии сценариев, чтобы они соответствовали тону и индивидуальности вашего бизнеса.

Ключ в том, чтобы сосредоточиться на своем новом контакте и предоставить им ценность с каждым сообщением.

Используйте приведенные выше сценарии в качестве руководства. Представьте, что вы разговариваете со своим новым контактом лицом к лицу. Как бы вы это сказали? Это поможет вашему электронному письму чувствовать себя личным и меньше походить на сценарий.

Примеры приветственных писем по отраслям

Теперь давайте посмотрим, как выглядит готовая серия приветственных писем в действии, с этими примерами автоматических приветственных писем, отсортированных по типу бизнеса или организации. Вы найдете пример первого приветственного письма и приглашения к подключению.

Примеры серий приветственных писем для розничной торговли

Примеры серий приветственных писем для некоммерческих организаций

Примеры приветственных писем по недвижимости

Автоматизированная серия приветствий, которая кажется личной, — это то, что вам нужно.

Настроив и включив эти три автоматических письма в свою приветственную серию, вы сможете воспользоваться преимуществами ранних стадий этих отношений, чтобы увеличить вовлеченность и продажи.

Не позволяйте этому состоянию высокой вовлеченности ваших новых контактов ускользнуть от вас. Настройте свою серию так, чтобы она запускалась всякий раз, когда кто-то присоединяется к вашему списку.

Смотреть: Как настроить автоматическую серию электронных писем в Constant Contact

Хотите получить дополнительную помощь в ваших усилиях по интернет-маркетингу?

Теперь, когда вы знаете, как произвести отличное первое впечатление с помощью серии приветственных писем, почему бы не оптимизировать весь ваш онлайн-маркетинг? Если вы не знаете, с чего начать, или ищете новейшие передовые методы, советы и стратегии, реалистичные для среднего владельца бизнеса, не ищите ничего, кроме The Download: Making Sense of Online Marketing .

The Download — это наше бесплатное всеобъемлющее, но доступное руководство по актуальным маркетингу, доступное в 20 версиях для разных отраслей. Так что проверьте это, и позвольте нам показать вам, как максимально эффективно использовать электронный маркетинг, социальные сети, ваш веб-сайт, Google Ads и многое другое.