Автоответчики 101
Опубликовано: 2016-06-29Скажите среднестатистическому потребителю слова «автоматизация маркетинга», и на ум (если они вообще знают этот термин) приходят ужасные звонки роботов, которые каждую ночь срывают семейные обеды, или мусорные электронные письма в стиле дробовика, которые засоряют почтовые ящики по всей стране. Как владелец малого бизнеса, вы, вероятно, не хотите быть связанным с чем-либо подобным.
Тем не менее, автоматизация электронной почты может быть эффективным, ненавязчивым маркетинговым инструментом для малого бизнеса. Мы знаем, что электронный маркетинг работает — цифры подтверждают это. Согласно исследованию Teradata, электронная почта работает в три раза быстрее, чем медийная реклама, лучше запоминается потребителями и повышает вероятность совершения покупки у 47% потребителей. Электронный маркетинг — важный инструмент для владельцев малого бизнеса, предлагающий рентабельность инвестиций, с которой другие формы маркетинга просто не могут сравниться.
Кампании по электронной почте с автоответчиком значительно повышают эффективность электронного маркетинга — без увеличения затрат на маркетинг. Серия автоответчиков позволяет владельцам малого бизнеса делиться новым контентом, создавать списки адресов электронной почты, продвигать продукты и услуги и делиться новостями компании быстро, эффективно и с минимальными затратами.
Плюсы автоответчиков
Во-первых, давайте проясним, что мы подразумеваем под автоответчиками. Инструмент электронной почты автоответчика отправляет заранее определенный автоматический ответ на любое электронное письмо, которое получает ваша компания. Но инструмент делает больше, чем это. Вы также можете создавать автоматизированные команды, которые будут отправлять маркетинговые электронные письма контактам всякий раз, когда они выполняют определенное действие, например заказ на вашем веб-сайте, подписку на рассылку новостей по электронной почте или даже просто посещение вашего веб-сайта.
Автоответчики могут принести пользу вашему малому бизнесу за счет:
- Экономия времени . Вместо того, чтобы тратить время на написание и отправку отдельных электронных писем потенциальным, новым и текущим клиентам, автоответчики могут автоматически отправлять приветственное письмо новому подписчику или благодарить клиента за заказ. Это создает ощущение личного взаимодействия без затрат времени, которые вам пришлось бы потратить, если бы вы делали все это самостоятельно.
- Создание положительного первого впечатления . Автоматизированные электронные письма упрощают демонстрацию впечатляющего обслуживания новых клиентов. Новый контакт, получивший приветственное письмо или предложение о скидке, может стать платным клиентом.
- Максимальное увеличение возможностей продаж . Подписка на вашу рассылку показывает, что потенциальный клиент уже заинтересован в вашем бизнесе, продукте или услуге. Немедленная связь с новым клиентом через автоответчик означает, что ваше маркетинговое сообщение достигает его, когда его интерес высок, и он наиболее восприимчив к тому, что вы можете предложить.
- Повышение ценности для клиентов — Все ненавидят спам и нежелательную почту, поэтому добавление дополнительного контента или услуг в ваши электронные письма автоответчика — отличный способ продемонстрировать клиентам, что ваши электронные письма ценны. Вы не только даете им полезный контент, который может удовлетворить потребность или облегчить их жизнь, вы также демонстрируете, что ваше имя в строке «от» означает, что письмо стоит прочитать.
- Привлечение клиентов — Постоянная передача ценного контента — отличный способ привлечь внимание клиентов к вашему бренду. Автоответчики позволяют поддерживать размеренный непрерывный поток релевантного контента с минимальными временными затратами на его разработку.
Самые популярные электронные письма автоответчика
Вы можете использовать автоответчики по-разному. Вот некоторые из самых популярных и эффективных типов автоматических электронных писем:
Приветственные письма
Всякий раз, когда кто-то подписывается, чтобы быть в каком-либо списке компаний, приветственное электронное письмо является отличным — и ожидаемым — способом поблагодарить их за интерес и поощрить более глубокое взаимодействие. Инструмент автоответчика автоматически отправляет электронное письмо с предварительно определенным вами содержимым. Это может быть простое сообщение «Добро пожаловать в семью», приглашение к общению в социальных сетях, рекламное предложение или скидка, ссылки на дополнительную информацию о вашей компании, продуктах и услугах, призыв к действию или распечатанный купон.
Письма с предложением контента
Этот тип электронного письма можно комбинировать с другими, такими как приветственное письмо. Электронное письмо передает ваше ключевое сообщение — «Добро пожаловать» или «Спасибо за ваш заказ», а также предлагает получателю дополнительный полезный контент. Вы можете включить краткий контент непосредственно в электронное письмо или добавить ссылки на более длинный контент, который получатель может просмотреть на досуге.
Опросы и запросы обратной связи
Спрашивать у клиентов их мнение — отличный способ привлечь их внимание к вашему бренду. Связывая свой запрос на отзыв с действием, таким как размещение заказа или общение в онлайн-чате со службой поддержки, вы привлекаете внимание получателей, когда они уже думают о вашем бренде. Вы также можете инициировать контакт, отправив опрос клиентам, которые какое-то время не взаимодействовали с вашим брендом. В дополнение к расширению взаимодействия опросы и электронные письма с отзывами предоставляют отличный способ собрать важную информацию от ваших клиентов. Вы можете подсластить сделку и увеличить количество откликов, включив в электронное письмо поощрительное предложение, например шанс выиграть подарочную карту.
Последующие электронные письма
Когда вы отправляете электронное письмо, а получатели не открывают его, отправка второго письма через несколько дней может привести к увеличению открываемости в среднем на 30%. Это может быть так же просто, как повторно отправить одно и то же письмо людям, которые не открыли первое. Автоответчики позволяют автоматически планировать последующую рассылку по электронной почте при создании и отправке первоначальной кампании по электронной почте. Это сокращает количество времени, которое вы тратите на последующие электронные письма, устраняя дополнительную работу по ручному сегментированию списка неответивших и созданию новой кампании.
Письма с подтверждением
Когда клиенты совершают покупку через ваш веб-сайт или мобильное приложение, они хотят подтверждения того, что вы получили их заказ и работаете над его выполнением. Электронное письмо с автоматическим подтверждением дает клиентам чувство безопасности и дает вам возможность предоставить дополнительную информацию об их покупке. Вы также можете использовать электронное письмо с подтверждением для дополнительных продаж, информируя клиентов о продуктах или услугах, связанных с тем, что они заказали.
Убедительные данные
Компания Epsilon, занимающаяся маркетинговыми данными, утверждает, что процент открываемости триггерных электронных писем может быть почти на 77% выше, чем для обычных сообщений электронной почты. Рейтинг кликов для триггерных писем может быть почти на 152% выше. Epsilon отмечает, что ключ к этому успеху, скорее всего, в том, что триггерные электронные письма рассылаются в ответ на действие потребителя.
Попытка отслеживать электронные письма и действия потребителей, чтобы создавать отдельные ответные кампании, может быть утомительным и трудоемким занятием для всех. Как владельцу малого бизнеса, вам нужен более эффективный и действенный способ настроить триггерные электронные письма, и автоответчики могут вам в этом помочь.
Создавая кампании с автоответчиками, ваш малый бизнес может извлечь выгоду из возможностей триггерных электронных писем и создать более заинтересованное и прибыльное взаимодействие с потенциальными клиентами и клиентами.
Создавайте, отправляйте и отслеживайте электронные письма, которые отлично смотрятся на любом устройстве
НАЧНИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД