Среднее время на сайте: обмануть короткую продолжительность концентрации внимания в Интернете

Среднее время, проведенное на веб-сайте, может быть показателем его технического состояния и ценности контента.

Создание и поддержка высококачественного веб-сайта требует много времени, усилий, ресурсов и последовательности. На самом деле каждая часть этой работы того стоит. Это важно для вашего имиджа и репутации, присутствия в Интернете и даже для развития вашего бизнеса.

Но что произойдет, если люди зайдут на ваш сайт только для того, чтобы уйти через несколько секунд? Или если они тратят довольно много времени на скитания, но так и не обращаются?

В этой статье мы поговорим о том, как обмануть короткую продолжительность внимания в Интернете и увеличить среднее время, которое посетители проводят на вашем сайте.

Давайте продолжим!

Почему важно среднее время на веб-сайтах?

Интернет-пользователи не терпеливы к технологиям, которые не являются интуитивно понятными. Если они не могут понять ваш веб-сайт с первого взгляда, они все равно что ушли.

Их поведение при просмотре может показать вам, есть ли что-то не так с вашими страницами и что можно улучшить.

Анализируя среднее время, которое они проводят на вашем веб-сайте, вы можете найти способы оптимизировать путь клиента. Таким образом, вы по-прежнему можете привлекать своих посетителей и обеспечивать отличный опыт.

Измерение среднего времени, проведенного на веб-сайте

Вы, наверное, уже спрашиваете себя:

«Как измерить среднее время, которое люди проводят на моем сайте? Это сумма среднего времени, проведенного на всех страницах? И вообще, что такое хорошее среднее время на странице?»

Короткий ответ на все эти вопросы — это зависит.

Когда они хотят понять среднее время, проведенное на своих веб-сайтах, владельцы обычно обращаются к статистике среднего времени на странице и средней продолжительности сеанса в Google Analytics.

Из этих двух показателей средняя продолжительность сеанса является более точной метрикой, поскольку она показывает, сколько времени пользователи проводят на веб-сайте с момента, когда они заходят, до момента, когда они покидают сайт или становятся бездействующими в течение установленного периода времени.

Среднее время на странице может быть ценным при отслеживании поведения пользователей, но расшифровать его значение может быть непросто.

При записи Google Analytics учитывает только конкретные ситуации. Например, он измеряет время между посещениями веб-сайта. Это означает, что если пользователь попадает на страницу и сразу же уходит или проводит на ней некоторое время и уходит, не посетив другую страницу на веб-сайте, его время не будет зарегистрировано.

Проще говоря, выходные и бонусные страницы не включаются в среднее время нахождения страницы в статистике, и это делает результаты довольно ограниченными по объему.

Тем не менее, лучше отслеживать оба показателя. Убедитесь, что вы сопоставили их со своим коэффициентом отказов и выходов, и расследуйте подозрительные результаты.

Кроме того, это может помочь реализовать некоторые тесты в реальной жизни и наблюдать за тем, как люди взаимодействуют с вашим сайтом, чтобы выявить потенциальные проблемы.

Что такое хорошее среднее время на сайте и странице?

Каждый тип веб-сайта удерживает внимание пользователя по-своему.

Кроме того, время, которое люди проводят на странице и/или веб-сайте, варьируется в зависимости от отрасли:

Тем не менее, относитесь к этим цифрам с долей скептицизма, потому что они постоянно колеблются и зависят от многих внешних факторов. К ним относятся экономические изменения, тенденции в поведении потребителей, сезонность и т. д.

Например, пандемия Covid-19 и последовавшие за ней карантины заставили людей проводить больше времени дома и, соответственно, больше времени в сети. Конкретные обстоятельства увеличили среднее время на веб-сайте и странице, которое они тратят на покупки и продукты, государственные и медицинские платформы.

Кроме того, тип контента, который вы публикуете, также имеет значение — люди дольше взаимодействуют с видео, сообщениями в блогах, игровым контентом, инфографикой, базами знаний и страницами часто задаваемых вопросов.

Чем больше контента на вашем веб-сайте и чем выше его качество, тем больше вероятность того, что вы удержите внимание пользователя.

Однако есть и другие факторы, которые могут повлиять на то, как люди взаимодействуют с вашим сайтом.

Как увеличить время, которое люди проводят на вашем сайте

Какими бы ни были цифры вашего среднего времени на странице и средней продолжительности сеанса в Google Analytics, и что бы ни говорили вам результаты анализа поведения клиентов, на веб-сайте всегда есть возможности для улучшения.

Это связано с тем, что технологии, веб-дизайн, потребление контента и тенденции SEO постоянно меняются. Кроме того, даже самые лучшие веб-сайты могут время от времени икать, а вы этого даже не замечаете.

Это означает, что для увеличения времени, которое люди проводят на вашем сайте, вам необходимо постоянно отслеживать, поддерживать и улучшать его.

Вот наиболее актуальные области, на которых следует сосредоточиться:

1. Пересмотрите структуру вашего сайта

Один из самых простых способов усугубить ситуацию и отпугнуть посетителей вашего сайта — это запутанная информационная архитектура.

Когда они попадают на ваши страницы, пользователи должны иметь возможность без труда сориентироваться. Для этого вам нужна интуитивно понятная навигация, понятный дизайн и плоская архитектура.

Сочетание этих факторов повышает удобство использования вашего сайта. В конце концов, цель состоит в том, чтобы пользователям было проще ориентироваться, находить то, что они ищут, и достигать своих целей.

Убедитесь, что все страницы доступны в пределах 3–4 кликов от главной страницы. Кроме того, важно организовать их по категориям, которые имеют смысл для того, как пользователь взаимодействует с контентом.

Чтобы лучше понять, какие части структуры вашего веб-сайта смущают посетителей, лучше всего проводить наблюдательные исследования и отслеживать, как люди взаимодействуют с ним в реальной жизни в контролируемой и неконтролируемой среде.

Для достижения наилучших результатов участники тестовой выборки должны быть представителями ваших покупателей. Анализируя их поведение и отзывы, вы можете выяснить, какие неудачи наносят ущерб UX, и исправить их.

2. Улучшите факторы удобства страницы

Ничто так не проверяет короткую продолжительность внимания в Интернете, как медленная загрузка и неотвечающие страницы.

Эти проблемы являются одними из основных причин, по которым показатели отказов и страницы выхода учитываются в средней продолжительности сеанса и снижают результаты.

Прежде всего, если ваши страницы загружаются медленно, можно с уверенностью сказать, что среднее время пребывания на сайте будет неудовлетворительным. Это связано с тем, что в настоящее время пользователи ждут до 3 секунд после перехода по ссылке, прежде чем теряют терпение и переходят на следующий веб-сайт.

Быстро загружаемый веб-сайт теперь используется по умолчанию, и ваши клиенты вряд ли будут удовлетворены чем-то меньшим.

Однако впечатления от страницы на этом не заканчиваются.

Также имеет значение, как скоро после доступа к странице пользователь сможет взаимодействовать с контентом.

Вам необходимо измерять и отслеживать основные веб-жизненные показатели вашего веб-сайта и улучшать их. Чем более стабильны и отзывчивы ваши страницы, тем меньше вероятность того, что люди разочаруются и уйдут, не ознакомившись с контентом.

3. Сделайте свой контент удобным для мобильных устройств

Большинство людей взаимодействуют с вашим сайтом на своих мобильных устройствах. Фактически, более половины всего трафика в мире приходится на мобильные устройства.

Чтобы повысить вероятность того, что эти пользователи останутся на вашем веб-сайте достаточно долго, чтобы увидеть, что вы предлагаете, вам необходимо убедиться, что ваши страницы и контент оптимизированы для мобильных устройств.

И мы говорим здесь не только о планировках и дизайне, хотя они неотъемлемые.

Чтобы увеличить показатель среднего времени на веб -сайте, ваш веб-сайт должен идеально отображаться на маленьких экранах, а ваш контент должен быть правильно структурирован и оптимизирован, чтобы люди могли легко просматривать, понимать и взаимодействовать с ним.

Вы знаете, как неприятно работать с веб-сайтом на мобильном устройстве, верно?

Если вы хотите преодолеть хрупкую продолжительность концентрации внимания ваших посетителей, вы не должны испытывать их терпение.

4. Анализируйте и улучшайте страницы выхода

При просмотре отчетов на панели инструментов Google Analytics вы, вероятно, заметили «страницы выхода».

Когда дело доходит до того, что сокращает время, которое люди проводят на вашем веб-сайте, их рассмотрение должно быть главным приоритетом.

Как следует из названия, страницы выхода — это места на вашем сайте, откуда люди уходят.

Конечно, есть места, где это нормально, например, страницы оформления заказа и контактов. Там люди совершают действие и уходят с сайта довольными.

Однако, если страница, на которой пользователь должен взаимодействовать и проводить время, взаимодействуя с вашим контентом, становится страницей выхода, это может указывать на проблему.

Могут быть технические проблемы, контент может быть некачественным, призыв к действию может быть не на своем месте или может быть другая проблема, которая не так очевидна.

Вы должны просмотреть и пересмотреть все страницы выхода, и если вы столкнетесь с какой-либо из них, где проблема не очевидна, вам следует еще раз рассмотреть возможность проведения реальных тестов с пользователями.

5. Предоставляйте высококачественный привлекательный контент

Это как бы очевидно, верно?

Чтобы пользователи проводили больше времени на вашем веб-сайте, контент, который они там находят, должен быть высокого качества и способствовать вовлечению.

Многие предприятия делают свой веб-сайт с упором на компанию и ее активы. Однако, несмотря на то, что эта информация должна быть обязательно представлена, вам следует подумать о том, чтобы сместить акцент на то, какую пользу пользователь может извлечь из сотрудничества с вами.

Чтобы ваш веб-сайт привлекал внимание посетителей и удерживал их дольше, вам необходимо публиковать типы контента, которые им нравятся.

Как уже упоминалось, существуют такие форматы, как видео, инфографика, блоги и т. д., которые привлекают больше внимания и увеличивают среднее время, проводимое на веб-сайтах.

Однако, чтобы быть уверенным, что то, что вы предлагаете, соответствует ожиданиям людей, вам следует подумать о проведении маркетинговых исследований, чтобы лучше понять свою аудиторию и ее предпочтения. Таким образом, ваши страницы никогда не разочаруют!

Нижняя линия

В настоящее время привлечение внимания пользователя является сложной задачей. Люди легко отвлекаются, имеют высокие технические стандарты и практически ничего не хотят ждать.

Если веб-сайт медленный, запутанный и/или не соответствует их ожиданиям, они с большей вероятностью уйдут в пользу конкурента.

Компании должны отслеживать среднее время, которое люди проводят на своих веб-сайтах, анализировать поведение посетителей и искать способы улучшить взаимодействие с пользователем.

Это даст им преимущество в нескончаемой битве за внимание клиента.