Избегайте самых распространенных ошибок маркетологов с помощью конкурсов пользовательского контента

Проведение конкурса или раздачи подарков, предназначенных для сбора пользовательского контента (UGC), - отличная игра для брендов любого размера. В конце концов, UGC - это подарок, который продолжает дарить. Это сразу же выгодно - действует как социальный отзыв, как только его делят люди, которые входят, а затем обеспечивает долгосрочную ценность, когда бренд делится контентом на своем сайте и в социальных сетях.

А поскольку многие пользователи более чем счастливы создавать контент для любимых брендов, предложение им стимула для этого является беспроигрышным вариантом как для брендов, так и для клиентов.

Так почему же не все компании проводят невероятные раздачи пользовательского контента и не сокрушают конкурентов своими результатами? В то время как приличный кусок дает ему свой лучший выстрел, ряд предприятий , работающим UGC призы в конечном итоге сделать общие ошибки , которые мешают им получать результаты , которые они хотят.

Большой процент компаний, проводящих бесплатные раздачи пользовательского контента, в конечном итоге совершает типичные ошибки, которые не позволяют им добиться желаемых результатов.

Мы не хотим, чтобы это случилось с вами! Итак, мы составили список наиболее распространенных ошибок, которые маркетологи совершают с раздачей UGC.

Ошибка №1. Отсутствие разрешения на использование контента

Когда пользователи загружают фотографии, видео или другой контент, в котором хвалят ваш бренд или продукт, это не означает автоматически, что у вас есть права на их использование.

Если вы проводите раздачу UGC, конечно, цель состоит в том, чтобы получить много отличного контента, который вы можете использовать для повышения узнаваемости бренда и действовать как социальное доказательство. В этом нет ничего плохого, и большинство пользователей это прекрасно понимают. При этом вам все равно нужно спросить их разрешение, прежде чем вы действительно публикуете контент или помечаете его. Это особенно актуально для пользователей, которые помечают вас на изображениях в своих личных профилях.

Всегда получайте явное разрешение на использование контента перед тем, как начать делиться. Вы можете прокомментировать сообщение, попросив разрешения поделиться им, или вы можете отправить пользователю личное сообщение. Многие будут рады помочь. Обязательно ведите учет своих запросов и ответов пользователей.

Ошибка № 2: предлагать неуместные призы

Кому не нравится конкурс, в котором в подарок 1000 долларов или новый iPhone? Никто. И в этом собственно проблема.

Если вы не предлагаете призы, которые имеют прямое отношение к вашему бизнесу и вашей целевой аудитории, вы не добьетесь желаемых результатов. Любой сделает почти все, чтобы выиграть деньги, но пользовательский контент от случайных людей, которым нужны деньги, будет не так эффективен, как пользовательский контент, созданный людьми, увлеченными тем, что делает ваш бизнес.

Сосредоточьтесь на призах, которые имеют прямое отношение к вашей целевой аудитории и клиентской базе - например, на одном из ваших самых продаваемых продуктов или подарочном сертификате для вашего бизнеса (как в примере, изображенном выше). Вы получите много UGC от людей, которые имеют значение, и, скорее всего, привлечете новых потенциальных клиентов и пользователей, которые тоже станут клиентами.

Ошибка № 3: не рекламировать ваш конкурс

Вы не поверите, но это действительно распространенная ошибка. Бренды публикуют информацию о своем конкурсе один раз, когда он начинается, может быть, еще раз до его окончания, а затем еще раз после его завершения, чтобы объявить победителя.

Даже если бы органический охват Facebook не был в упадке, этого было бы недостаточно.

Иногда людям нужно увидеть ваш конкурс несколько раз, прежде чем они действительно нажмут. Также необходимо учитывать тот факт, что разные пользователи находятся в сети в разное время дня или дней недели. И да, есть все эти шаткие алгоритмы, которые следует учитывать.

Когда я провожу раздачу для клиента, я регулярно публикую обновления, а также провожу рекламные кампании, повышая количество сообщений. Это значительно расширяет охват публикаций: они будут представлены вашей текущей аудитории и новым членам целевой аудитории, к которой вы хотите подключиться. Если вы сомневаетесь, вы также можете попросить влиятельных лиц помочь продвинуть или стать лицом конкурса, как Sprint сделал с принцем Ройсом.

Мораль истории здесь: чаще публикуйте сообщения и убедитесь, что люди знают о вашей раздаче. Вы получите значительно больше результатов.

Ошибка №4: лицемерие

К лучшему или худшему (и независимо от того, насколько это может показаться бредом), социальные сети вызвали у бизнеса требование прозрачности. Прошли те времена, когда люди попадались на дешевые маркетинговые уловки. Теперь клиенты не только могут заметить уловки, но и рассердятся на них.

Помните об этом, проводя раздачу UGC. Не говорите: «Оставьте нам отличный отзыв о нашей компании в комментариях ниже!» и надеюсь на лучшее. Некоторые люди сделают это, но многие другие увидят это и узнают, что многие из этих ответов просто подлизывались, чтобы выиграть приз.

Этот конкурс не требовал отзывов об их месте проведения; вместо этого они попросили пользователей поделиться фотографиями своих обручальных колец, что многие были бы счастливы сделать, и пометить бренд, чтобы сделать их публичными.

Вместо этого выберите более творческий и основанный на мнении пользовательский контент. Это гораздо лучший способ. Думайте примерно так: «Сфотографируйте себя и свой любимый вкус смузи в следующий раз, когда будете в кафе!» или «Покажите нам свой стильный совет, чтобы ваша одежда в Banana Republic выглядела свежей!» Эти параметры позволяют пользователям делиться своим мнением (что всем нравится), поэтому добрые слова о вашем бизнесе не будут казаться такими уж надуманными. Этот тип пользовательского контента, в свою очередь, будет казаться более аутентичным и более убедительным, когда вы позже будете использовать его в кампаниях.

Ошибка № 5: ожидание окончания промоакции, чтобы показать пользовательский контент

Я собираюсь дать приблизительную оценку и сказать, что около 90% конкурсов пользовательского контента, с которыми я сталкиваюсь в Интернете, совершают одну огромную ошибку: они не используют собранный контент до тех пор, пока акция действительно не закончится.

90% конкурсов пользовательского контента, с которыми я сталкиваюсь в Интернете, совершают одну огромную ошибку: они не используют собранный контент до тех пор, пока акция действительно не закончится.

Если у вас есть разрешение на использование контента, вы должны сделать это почти немедленно. Разместите его на своем сайте и поделитесь им в социальных сетях. Пользовательский контент не только сам по себе мощный, он также будет напоминать пользователям о конкурсе и показывать им некоторые из замечательных работ, которые у вас есть на данный момент. Это может увеличить как количество записей, так и их качество.

Ошибка № 6: игнорирование пользователей до окончания акции

Ошибка №6 немного связана с ошибкой №5. Вы не можете просто настроить свой конкурс на автопилот, запланировать несколько сообщений, рекламирующих его, и дождаться, пока он не закончится, чтобы участвовать. Некоторые бренды делают это, чтобы не выглядеть фаворитами, а другие делают это, потому что заявок так много, что это становится ошеломляющим, но на самом деле вы стоите себе больших возможностей.

Взаимодействуйте с пользователями на протяжении всего конкурса. Ставьте лайки их сообщениям, комментируйте их и благодарите за участие. Вы даже можете посоветовать им рассказать об этом своим друзьям. В любом случае, этот жест будет оценен по достоинству, и он даст вам больше социальных доказательств в ваших конкурсных публикациях. Все это принесет пользу вашей раздаче.

Ошибка №7. Слишком высокий барьер входа

Мы все видели эти раздачи - те, где кажется, что вместо того, чтобы просто подписаться и отличное изображение или комментарий, вам нужно раскошелиться на своего первенца, чтобы выиграть этот подарочный сертификат на пять бесплатных чашек кофе.

Вы не хотите, чтобы ваш конкурс был слишком сложным для участия или чтобы требования к участию были слишком сложными. Это оттолкнет людей и будет стоить вам много UGC и, возможно, даже потенциальных клиентов в процессе. Поскольку вы хотите получить максимальную рентабельность инвестиций в свой конкурс, вы хотите (в целом), чтобы в нем участвовало как можно больше людей.

Это не означает, что вы не должны устанавливать требования для участия. Вы можете и должны установить требования к возрасту и местоположению, если этого требует платформа, стоимость приза или ваше местоположение. В этом случае используйте программное обеспечение (например, ShortStack), чтобы проверить соответствие ваших участников требованиям, прежде чем выбирать победителя.

Ошибка №8. Ориентация только на победителей

Конечно, может быть только один победитель, но есть много других людей, которые также участвовали в конкурсе. В конце концов, вы не хотите просто сосредотачиваться на человеке, уходящем с призом, потому что он уже довольно доволен вашим брендом.

Ваша раздача не должна казаться такой эксклюзивной, чтобы внимание привлекали только крупные игроки и работы профессионального фотографа. Заставьте всех почувствовать себя важными и поблагодарите всех за их участие и усилия. По возможности взаимодействуйте с ними напрямую в социальных сетях и не бойтесь отправить автоответчик ShortStack всем участникам конкурса, поблагодарив их (и, возможно, даже отправив код скидки).

Заключение

Розыгрыши UGC всегда могут стать огромными неиспользованными золотыми приисками, но только если вы их правильно проведете. Избегайте этих восьми распространенных ошибок, которые делают маркетологи с раздачей подарков, и придумайте креативную идею, которая понравится вашей аудитории. Тогда будьте готовы увидеть, как налицо результаты.