Что такое черные списки электронной почты и как их избежать

Большинство маркетологов по электронной почте в какой-то момент оказались в черном списке по крайней мере одного IP-адреса или домена. Если вы оказались в черном списке, рекомендуется оценить ваши методы сбора адресов, оценить вашу политику прекращения действия, а затем запросить исключение из списка в соответствующей форме удаления из черного списка (если они доступны).

Влияние включения вашего IP-адреса или домена в черный список может варьироваться от небольшого раздражения до полного нарушения доставляемости вашей электронной почты. Поскольку доставляемость является основной задачей для большинства маркетологов по электронной почте, важно понимать, как работают черные списки, и что вы можете сделать как отправитель, чтобы снизить риск попадания в черный список.

Как работают черные списки электронной почты?

Чтобы помочь вам понять, как работает черный список, посмотрите на эту диаграмму Spamhaus ниже.

По большей части спам-ловушки попадают в одну из трех категорий:

1. Переработанные спам-ловушки: это адреса электронной почты, которые когда-то были действительными, но бездействовали достаточно долго, чтобы не взаимодействовать с какой-либо электронной почтой в течение длительного времени. Сообщения, отправленные на эти адреса, обычно отклоняются (отбрасываются) принимающим сервером в течение года или более, прежде чем они повторно активируются как адреса-ловушки для спама.

2. Опечатки : это адреса электронной почты, которые обычно попадают в списки получателей из-за ошибки пользователя. Введите [email protected] вместо [email protected]. Подобно переработанным спам-ловушкам, эти адреса никогда не открывают и не нажимают ни на одно из полученных сообщений. Сообщество по борьбе со злоупотреблениями считает, что отправка чрезмерного количества почты в ловушки для опечаток свидетельствует о плохой практике сбора списков и плохой гигиене списков.

3. Чистые ловушки: это адреса электронной почты и домены, которые никогда не использовались для активной подписки на получение электронной почты. Первоначальные ловушки чаще всего попадают в списки рассылки, когда отправители покупают, арендуют или очищают адреса.

Примечание. В некоторых черных списках электронной почты также перечислены домены и IP-адреса на основе отзывов пользователей и ручных отчетов о нежелательных электронных письмах.

Как узнать, есть ли вы в черном списке электронной почты

Существует множество черных списков, но хорошей отправной точкой является проверка того, входят ли ваши IP-адреса или домены в какой-либо из этих популярных списков:

Черный список репутации Barracuda : BRBL — это бесплатный черный список DNS (DNSBL) IP-адресов, о которых известно, что они рассылают спам.
Invaluement: DNSBL для защиты от спама Invaluement блокирует неуловимые типы спама, когда отправитель отправляет нежелательную массовую электронную почту и избегает традиционных методов обнаружения.
MXToolBox: MXToolbox показывает, занесен ли ваш домен или IP-адрес в черный список, и может выполнять проверки вашего DNS, чтобы узнать, как он настроен.
MultiRBL: эта бесплатная служба множественных черных списков DNS делает перекрестные ссылки на другие черные списки по IPV4, IPV6 или по домену.
Spamcop: в списке блокировки SpamCop (SCBL) перечислены IP-адреса, почта которых была отмечена пользователями SpamCop как спам.
Spamhaus: Проект Spamhaus поддерживает ряд DNSBL в рамках своих усилий по выявлению и отслеживанию источников спама, а также по обеспечению защиты от спама.
SURBL: В отличие от большинства списков, SURBL не являются списками отправителей сообщений. SURBL — это списки веб-сайтов, которые появились в нежелательных сообщениях.

Снижение риска попадания в черный список электронной почты

Мониторинг репутации — ключ к максимальной доставляемости электронной почты. Внимательно отслеживая количество жалоб, вы можете предотвратить сбои доставки до того, как они произойдут. Проверяйте статистику по каждому развертыванию кампании и ищите провалы в доставке и низкий уровень вовлеченности.

Вы также должны знать, как вы добавляете новых подписчиков в свой список адресов электронной почты, чтобы убедиться, что вы не стали жертвой спам-ловушек. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы избежать их:

1. Подтвержденное согласие: перед добавлением нового адреса получателя в ваш активный список рассылки отправьте электронное письмо с подтверждением.

Плюсы:

• В ваш список рассылки будут добавлены только действительные, заинтересованные адреса получателей.
• Предотвращает добавление ловушек опечаток, переработанных спам-ловушек и нетронутых адресов ловушек в ваш список.
• Увеличивает количество открытий и кликов (поскольку вы отправляете электронную почту получателям, которые явно просили ее получить!).
• Сокращает спам-сообщения и отписки.
• Повышает рентабельность инвестиций на каждое отправленное сообщение.
  

Минусы:

• Возможное сокращение подписки на маркетинговую электронную почту.
• Дополнительные «трения» в процессе регистрации.

2. Закрытие на основе взаимодействия: удалите адрес электронной почты из списка рассылки, если они не открывают или не нажимают на сообщение в течение определенного периода времени. Этот период времени зависит от таких факторов, как ваша отрасль и частота отправки.
   
   Плюсы:
   

• Удаляет «мертвый груз» из вашего списка адресов электронной почты.
• Улучшает репутацию отправки, отправляя только недавно привлеченным получателям.
• Повышает рентабельность инвестиций в отправленное сообщение.
• Сокращает спам-сообщения и отписки.
• Значительно снижает воздействие переработанных спам-ловушек и ловушек для опечаток.
• Улучшает репутацию бренда за счет сокращения количества электронных писем, отправляемых людям, которым они не нужны.

Минусы:

• Существенные технические требования к определению того, кто занимается.
• Уменьшен размер списка.
• Потенциально оставляя деньги на столе. (Какой процент долговременных невовлеченных получателей электронной почты в конечном итоге конвертируется в $$$?)

3. Проверка адреса в режиме реального времени: проверяйте адреса электронной почты в момент регистрации на достоверность и распространенные опечатки.
   
   Плюсы:
   

• Сокращение распространенных доменных опечаток.
• Сокращение числа попаданий в спам-ловушки.
• Уменьшает количество поддельных адресов электронной почты.
• Гораздо меньше «трений», чем подтвержденная подписка.
• Новые подписчики, как правило, положительно реагируют на такого рода функции. («Вау, они поймали мою опечатку!»)
  

Минусы:

• Стоимость лицензирования при использовании стороннего сервиса.
• Инженерно-технические требования при построении собственной логики проверки.
  

Выводы

Лучшее решение для снижения риска попадания в черный список отличается для каждой бизнес-модели. Черные списки существуют не для того, чтобы усложнить жизнь отправителям электронной почты. Они здесь, чтобы уменьшить спам и сделать получателей счастливыми.

Помните, что целью черных списков электронной почты является предотвращение отправки электронной почты в почтовые ящики, которые недавно не подписались на получение электронной почты с явным и осознанным согласием. Это означает, что ни одна превентивная мера не гарантирует нулевого попадания в черные списки. Но это также означает, что если вы делаете все, что в ваших силах, чтобы отправлять электронные письма, которые действительно нужны людям, это значительно облегчит процесс исключения из списка!