Awario Review 2023: насколько хорош этот инструмент для прослушивания социальных сетей?

Добро пожаловать в наш обзор Awario.

Awario — один из наших любимых инструментов для прослушивания социальных сетей. Он активно отслеживает в Интернете упоминания ключевых слов, наиболее важных для вашего бизнеса, и сопоставляет их все в одном месте.

В этом посте мы подробно рассмотрим все, что может предложить Awario. Мы рассмотрим все его функции, покажем вам, как оно работает, обсудим его самые большие плюсы и минусы и многое другое.

Готовый? Давайте углубимся в это.

Что такое Аварио?

Awario — это инструмент веб-мониторинга.

Это означает, что он постоянно сканирует Интернет вдоль и поперек, «выслушивая» упоминания любых ключевых слов, которые вы просите отслеживать.

И да, я действительно имею в виду везде в Интернете. Социальные сети, YouTube, сообщения в блогах, новостные сайты, форумы… он проверяет все.

В общей сложности Awario ежедневно просматривает колоссальные 13 миллиардов страниц веб-сайтов.

И всякий раз, когда он обнаруживает новое упоминание ваших отслеживаемых ключевых слов на любой из этих страниц, он сразу же сообщает вам об этом, чтобы вы могли сразу перейти к разговору.

Кроме того, он также извлекает информацию из этих упоминаний, чтобы вы могли измерить такие вещи, как охват, отношение к бренду и доля голоса.

Многие люди используют Awario, чтобы специально отслеживать упоминания своего бренда , чтобы они могли лучше управлять репутацией своего бренда, отвечать на жалобы/запросы клиентов и измерять настроения.

Однако это не обязательно должна быть ваша торговая марка. Вы можете отслеживать практически любое ключевое слово, которое вы хотите, что открывает множество дополнительных вариантов использования.

Например, вы можете использовать его для исследования конкурентов, отслеживая упоминания ваших конкурентов, или для обнаружения влиятельных лиц, отслеживая важные темы в вашей отрасли.

Вы даже можете использовать Awario, чтобы открыть для себя новые возможности продаж благодаря их отличной функции «Лиды» (подробнее об этом позже).

Какие функции предлагает Awario?

Awario поставляется с множеством полезных функций. Вот основные из них, о которых нужно знать:

• Оповещения (ключевое слово упоминает мониторинг)
• Лента упоминаний
• Анализ настроений
• Аналитика и отчеты
• Экспорт данных
• Открытие инфлюенсеров
• Лиды и социальные продажи
• Уведомления по электронной почте
• Логический поиск

Далее мы более подробно рассмотрим каждую из этих функций Awario и узнаем, как они работают. Но сначала давайте посмотрим на процесс первоначальной настройки.

Начиная

При первом входе в Awario вам будет предложено выбрать вариант использования и настроить свой первый проект .

Как видите, у вас есть несколько вариантов для разных типов проектов. Но, если не считать некоторых незначительных различий в пользовательском интерфейсе, все они делают примерно одно и то же. Другими словами, отслеживайте упоминания ключевых слов и отображайте эти данные на панели инструментов.

Поэтому для простоты мы просто нажмем «Создать пустой проект» , чтобы начать с нуля.

Следующая страница, которую вы увидите, будет вашей информационной панелью:

Сейчас у нас пусто. Но после того, как мы настроим наше первое оповещение (это ключевое слово или группа ключевых слов, упоминания которых вы хотите отслеживать), оно будет заполнено некоторыми полезными данными.

Итак, давайте продолжим и сделаем это.

Оповещения

Чтобы начать отслеживать упоминания, нажмите «Создать оповещение» или нажмите значок « +» рядом с «Упоминаниями» на боковой панели.

Затем вам будет предложено выбрать режим оповещения .

А пока давайте нажмем Standard (позже мы вернемся к Boolean).

На следующей странице вы можете ввести ключевые слова, которые хотите отслеживать, и Awario начнет отслеживать в Интернете их упоминания.

Вы можете добавить несколько ключевых слов в одно оповещение. Поэтому, если вы хотите отслеживать упоминания бренда, вы, вероятно, захотите добавить все варианты названия вашего бренда, которые, по вашему мнению, люди могут называть вашей компанией (включая распространенные орфографические ошибки), а также ваш URL.

Помните: Awario предназначен не только для отслеживания упоминаний вашего собственного бренда. Если вы хотите, вы можете добавить названия своих конкурентов в качестве ключевых слов в свои оповещения, чтобы раскрыть информацию о конкурентах. Или вы можете добавить ключевые слова, связанные с вашей отраслью, для исследования рынка и т. д.

Есть еще несколько вещей, которые вы можете сделать при настройке оповещения об упоминании. Давайте посмотрим на них, прежде чем двигаться дальше.

Исключенные ключевые слова

Под вашими целевыми ключевыми словами вы можете добавить Исключенные ключевые слова в свое оповещение, и Awario отфильтрует результаты, содержащие какие-либо из этих исключенных слов или фраз.

Это действительно полезная функция, которая особенно удобна, если название вашего бренда также часто используется для обозначения чего-то другого, не связанного с вашим бизнесом.

Предположим, вы хотите отслеживать упоминания бренда технологической компании Apple.

Вероятно, в Интернете будет множество людей, использующих слово «Apple» при упоминании фруктов, а не бренда, поэтому ваши оповещения будут забиты не относящимися к делу упоминаниями.

Поэтому, чтобы решить эту проблему, вы можете исключить такие ключевые слова, как «фрукты», «здоровый», «есть», «пирог» и т. д., чтобы отфильтровать шум и получить более точные результаты. Вы поняли идею.

Расширенные настройки оповещений

В разделе «Расширенные настройки предупреждений» вы можете сузить поиск упоминаний до определенных языков, местоположений, источников и периодов времени.

Так, например, если вы представляете местный бизнес и вас интересует только то, сколько людей говорят о вашем бренде в вашем городе, вы можете ввести его в поле «Местоположения» , и Awario отфильтрует такие упоминания. прийти из любого другого места.

Если вы щелкнете поле «Источники» , вы можете указать, откуда в Интернете вы хотите, чтобы Awario извлекал упоминания:

На выбор предлагается 7 источников — Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Vimeo, Reddit и новости/блоги — и вы можете включать и выключать любой из них для каждого создаваемого оповещения.

Белые и черные списки

Под расширенными настройками предупреждений вы можете нажать «Белый список» или «Черный список» , чтобы еще больше сузить результаты предупреждений.

Вы можете добавить определенные веб-сайты или учетные записи социальных сетей в свой белый список, и Awario будет искать их на предмет упоминаний в приоритетном порядке.

И если вы включите строгий режим , Awario будет искать только эти домены/профили и больше нигде.

Добавление доменов и профилей в черный список имеет противоположный эффект. Упоминания из источников, занесенных в черный список, будут игнорироваться Awario и отфильтровываться из ваших результатов.

Лента упоминаний

После того, как вы настроили оповещение, вы можете просмотреть результаты в своей ленте упоминаний , которая доступна через боковую панель:

Лента обновляется в режиме реального времени, поэтому вы сразу узнаете, как только кто-то упомянет ваш бренд/отслеживаемое ключевое слово.

Вы можете щелкнуть любое упоминание, чтобы открыть веб-страницу, на которой оно было опубликовано, в окне справа. Это позволяет сразу же включиться в разговор.

Вы также увидите несколько значков под каждым упоминанием, которые вы можете щелкнуть, чтобы выполнить определенные действия.

Например, вы можете добавить теги к упоминаниям, чтобы упорядочить их по папкам и упорядочить.

И вы можете нажать кнопку звездочки, чтобы расставить приоритеты для самых важных упоминаний. Это добавит их в папку «Помеченные» :

Вы также можете щелкнуть значок смайлика в виде лица, чтобы вручную изменить тональность сообщения (мы поговорим об этой конкретной функции позже).

Чтобы отсортировать ваши упоминания, вы можете использовать богатые возможности фильтрации Awario.

Вы можете группировать упоминания по дате или разговору, искать по определенным ключевым словам или фильтровать по таким параметрам, как местоположение, настроение, источник, период времени и т. д.

Однако наш любимый вариант фильтрации —reach .

Охват показывает, сколько людей видели каждое упоминание. Таким образом, отфильтровав результаты по охвату, вы можете расставить приоритеты для наиболее эффективных обсуждений в своей ленте.

Анализ настроений

Одна действительно крутая вещь в Awario заключается в том, что он не просто находит упоминания, но также анализирует контекст этих упоминаний для определения настроения .

Каждое упоминание в вашей ленте классифицируется как положительное, отрицательное или нейтральное в зависимости от того, какие слова/фразы оно появляется рядом.

В большинстве случаев Аварио все делает правильно и правильно определяет настроение. Но если вы заметили упоминание, которое было классифицировано неправильно, вы можете изменить его вручную в пару кликов.

Затем вы можете отсортировать ваши упоминания по настроению.

Так, например, если вашей целью является управление репутацией в Интернете, вы можете отфильтровать свой фид, чтобы показывать только упоминания, отнесенные к категории «отрицательные», поскольку это, скорее всего, плохие отзывы и представляют наибольший риск для репутации вашего бренда. Затем вы можете быстро реагировать на эти негативные упоминания, чтобы смягчить ущерб.

Если вы хотите отслеживать, как меняется ваше общее отношение к бренду с течением времени, вы можете увидеть, какой процент ваших упоминаний является положительным/нейтральным/отрицательным между разными датами в разделе отчетов Awario, который мы рассмотрим далее.

Аналитика и отчеты

В разделе «Отчеты» > «Статистика упоминаний » вы можете отслеживать все важные показатели.

Графики и визуализации в отчете статистики упоминаний показывают такие вещи, как количество упоминаний с течением времени, отношение к бренду, охват и т. д.

Вы также можете увидеть данные об авторах ваших упоминаний, такие как их пол, возраст, страны, типы учетных записей, языки и т. д.

Есть даже облако тем, которое показывает вам ключевые слова, которые чаще всего появляются рядом с вашими упоминаниями.

В разделе «Отчеты» > «Сравнение предупреждений » вы можете сравнить аналитику двух предупреждений рядом друг с другом. Это полезно для конкурентного сравнительного анализа и позволяет вам отслеживать и измерять свою долю голоса.

Если вы хотите экспортировать данные в виде отчета, щелкните значок в правом верхнем углу и выберите «Загрузить PDF» . Пользователи Awario Enterprise также могут использовать функцию «белой метки», чтобы добавлять в отчеты собственный брендинг.

И вы можете настраивать свои отчеты, добавляя и удаляя виджеты, а также перетаскивая их, чтобы изменить их порядок на странице.

Открытие инфлюенсеров

Awario также можно использовать для обнаружения инфлюенсеров.

В разделе «Отчеты» > «Влиятельные лица» вы можете найти текущий список всех ведущих влиятельных лиц, которые упомянули ваш бренд или отслеживаемые ключевые слова, а также размер их аудитории и настроение их упоминаний.

Вы можете отфильтровать эти результаты по размеру аудитории, социальной сети и т. д., чтобы найти наиболее влиятельных лиц, оказывающих влияние на различные маркетинговые каналы.

Если вы хотите, вы можете обратиться к этим влиятельным лицам, чтобы изучить возможности сотрудничества.

Эта функция также полезна для выяснения, кто является послами вашего бренда — лояльными клиентами, которые помогают продвигать ваш бренд, положительно отзываясь о вас своим друзьям и семье, — и для поиска возможностей для создания обратных ссылок.

Ведет

Лиды — одна из самых мощных функций Awario.

Как только вы настроите оповещение о лидах, Awario начнет поиск в Интернете потенциальных клиентов, которые ищут продукты/услуги, подобные вашим, а также тех, кто жалуется на одного из ваших конкурентов. Это ваши возможности для социальных продаж.

Затем он отобразит все эти потенциальные клиенты в приложении, чтобы вы могли легко связаться с ними. И все обновляется в режиме реального времени, так что как только появится новая возможность, вы узнаете об этом.

Одна только эта функция делает Awario более чем достойным ежемесячной стоимости подписки. Это практически окупает себя, учитывая, что вы можете получать сотни продаж каждый месяц, которые в противном случае вы могли бы упустить.

Уведомления по электронной почте

Если вы хотите, вы можете настроить уведомления по электронной почте, чтобы обновления, касающиеся ваших предупреждений, доставлялись прямо в ваш почтовый ящик.

Чтобы включить оповещения по электронной почте, щелкните значок шестеренки рядом с пунктом «Проект» на верхней панели навигации, затем откройте настройки проекта.

В следующем окне откройте вкладку «Уведомления» и убедитесь, что переключатель рядом с «Электронная почта» установлен в положение «Вкл.» .

Вы можете щелкнуть значок шестеренки рядом с каждым отдельным оповещением, чтобы изменить частоту оповещений (например, ежедневно или еженедельно).

У вас также есть возможность включить или отключить уведомления Slack на этой странице. Если вы включите их, вы будете получать уведомления в Slack о новых упоминаниях.

Логический поиск

Еще одна функция, о которой мы хотим упомянуть, это логический поиск .

Это более сложный способ настройки предупреждений об упоминаниях с использованием операций логической логики. Это полезно для пользователей, которым требуется больший контроль и предъявляются более строгие требования.

Чтобы начать, щелкните значок + рядом с пунктом Упоминания , а затем, когда вас попросят выбрать режим оповещения , выберите Логический .

На следующей странице вы можете сформулировать действительно конкретные поисковые запросы предупреждений, используя логические операторы.

Например, вы можете использовать оператор ++ для поиска ключевых слов с точным соответствием с учетом регистра.

Если бы вы отслеживали упоминания бренда компании «Apple», это было бы полезно, так как оно отфильтровывало бы все упоминания нарицательного существительного «apple», которые не были написаны с заглавной буквы.

Или давайте представим, что вы хотите найти разные совпадения ключевых слов в разных источниках данных, например, «Apple» только в новостях и «iPhone» только в Twitter.

В этом случае вы можете написать такой запрос, используя операторы FROM:

Apple ИЗ новостных блогов СОЮЗ «iPhone» ИЗ Twitter

Это звучит технически, но на самом деле это не так сложно, если вы изучите различные операторы и синтаксис, которые Awario перечисляет справа.

Сколько стоит Аварио?

Awario предлагает три плана подписки: Starter, Pro и Enterprise.

Стартовый план стоит 39 долларов в месяц (или 24 доллара в месяц при ежегодной оплате) и включает в себя:

• 3 отслеживаемые темы
• 30 000 упоминаний в месяц
• 5000 сохраненных упоминаний на тему
• 1 член команды
• Основные характеристики

План Pro стоит 119 долларов в месяц (74 доллара в месяц оплачивается ежегодно) и включает все те же функции, что и Starter, а также:

• 15 отслеживаемых тем
• 300 000 упоминаний в месяц
• 15 000 сохраненных упоминаний на тему
• 10 членов команды
• Экспорт данных
• PDF-отчеты

План Enterprise стоит 399 долларов в месяц (249 долларов в месяц оплачивается ежегодно) и дает вам все, что входит в Pro, а также:

• 100 отслеживаемых тем
• 1 миллион упоминаний в месяц
• 50 000 сохраненных упоминаний на тему
• Неограниченное количество членов команды
• Белые отчеты
• API
• Менеджер по работе с клиентами

Если вам нужно больше, вы можете связаться с Awario для индивидуального плана, адаптированного к вашим потребностям.

Вы также можете попробовать Awario бесплатно с 7-дневной бесплатной пробной версией (кредитная карта не требуется).

Плюсы и минусы Аварио

Теперь, когда у нас была возможность изучить цены и основные функции Awario, вот обзор того, что мы считаем его основными сильными и слабыми сторонами.

Плюсы Аварио

• Много источников данных . Что нам больше всего нравится в Awario, так это то, сколько разных веб-источников он активно отслеживает. Большинство инструментов социального прослушивания отслеживают только упоминания на платформах социальных сетей, но Awario ищет везде. Сюда входят сообщения в блогах, онлайн-форумы, новости, Reddit, Twitter, Instagram, Facebook… он даже проверяет описания видео на YouTube и Vimeo.
• Большая база данных . Awario не полагается на одного стороннего поставщика данных для отслеживания упоминаний, как это делают большинство ее конкурентов. Вместо этого он ежедневно сканирует более 13 миллиардов веб-страниц и объединяет эти данные с API, что делает его одним из самых надежных и быстрых способов обнаружения упоминаний.
• Супер гибкий . Awario предлагает большую гибкость, когда дело доходит до настройки оповещений об упоминании. Логический поиск позволяет находить действительно конкретные упоминания с почти безграничным контролем. И вы можете настроить Awario для отслеживания ключевых слов на любом языке и в любом месте.
• Социальные продажи. Нам очень нравится функция потенциальных клиентов Awario. Это, без сомнения, одна из самых сильных сторон платформы — Awario практически окупает себя за все открываемые возможности продаж.
• Легко использовать. Пользовательский интерфейс позволяет легко ориентироваться в инструменте. Кривая обучения Аварио незначительна.

минусы Аварио

• Раздражающие всплывающие окна пользовательского интерфейса. Если вы не подключите свои учетные записи Facebook и Instagram, Awario будет раздражающе часто сообщать вам об этом через всплывающие окна в приложении. Но если вы не заинтересованы в отслеживании упоминаний в Facebook и Instagram, это может раздражать.
• Анализ настроений — это случайность. Аварио обычно правильно понимает настроение упоминания бренда, но не всегда. Он по-прежнему ошибочно классифицировал большую часть упоминаний, обнаруженных в наших тестах, что делает анализ настроений бренда довольно неточным.
• Не универсальное решение. Awario — это специальный инструмент для веб-мониторинга, поэтому он отлично справляется с этой задачей, но это почти все, что он делает. В отличие от некоторых своих конкурентов, у него нет никаких функций, которые могли бы помочь с другими аспектами ваших маркетинговых усилий, таких как инструмент социального планирования или встроенная CRM.

Альтернативы Аварио

Не продается на Awario? Вместо этого проверьте эти альтернативы Awario:

• Бренд24 | Наш обзор — Brand24 — еще одно приложение для веб-мониторинга, которое во многом похоже на Awario. Он позиционируется как «инструмент для прослушивания социальных сетей», но, как и Awario, он также проверяет новости, блоги, видео, форумы и практически везде в Интернете. Он может похвастаться несколькими расширенными функциями, включая облака контекстных слов и расширенный анализ настроений на основе искусственного интеллекта.
• Агорапульс | Наш обзор — Agorapulse — хорошая альтернатива Awario, если вы ищете больше универсального решения для социальных сетей, чем специальный инструмент мониторинга. Он предлагает не только мониторинг социальных сетей, но и инструменты публикации, позволяющие заранее планировать публикации в социальных сетях, а также управление почтовыми ящиками, создание отчетов и многое другое.

Заключительные мысли об Аварио

На этом мы завершаем наш подробный обзор Awario.

В целом, Awario получает от нас высшие оценки.

Это настолько хорошо, насколько это возможно, когда дело доходит до решений для веб-мониторинга, и дает вам все необходимое для отслеживания ваших упоминаний в Интернете.

И у него есть несколько уникальных особенностей, которые отличают его от конкурентов. В частности, фантастическая функция «Лиды» — вы можете использовать ее, чтобы быстро раскрыть сотни, если не тысячи возможностей продаж для вашего бизнеса.

Нам также очень нравятся его возможности отчетности. Возможность отображать разные виджеты на одной странице в зависимости от того, какие данные/показатели вас интересуют, действительно удобна.

Анализ настроений не идеален, но он никогда не бывает идеальным, независимо от того, какое программное обеспечение вы используете. И в большинстве случаев это правильно.

Просто имейте в виду, что Awario не является универсальным решением.

Это хорошее дополнение к вашему существующему стеку, если вы просто ищете специальный инструмент для веб-мониторинга, но если вам нужен полный набор инструментов для управления социальными сетями, вам лучше использовать платформу AIO, такую ​​​​как Agorapulse.

И если вы все еще сомневаетесь, мы предлагаем попробовать Awario, чтобы вы могли сами убедиться, подходит ли он для ваших нужд. Просто нажмите на ссылку ниже, чтобы подписаться на 7-дневную бесплатную пробную версию:

Пока вы здесь, вы можете ознакомиться с нашим руководством о том, как построить стратегию в социальных сетях.

Или, чтобы узнать больше о состоянии социальных сетей, ознакомьтесь с нашей сводкой последних статистических данных по социальным сетям.

Спасибо за прочтение.

Раскрытие информации: этот пост содержит партнерские ссылки. Это означает, что мы можем получить небольшую комиссию, если вы совершите покупку.