Копирайтинг B2C: 8 советов, как завоевать аудиторию

Люди ищут вас. Им нужно то, что может предложить ваша компания. Они считают, что у ВАШЕГО продукта или услуги есть очень хорошие шансы решить их проблемы и облегчить их болевые точки.

Итак, как они находят вас? Как сделать себя заметным для потенциальных клиентов, для тех людей, которые ищут вас? Вот почему копирайтинг является довольно важной частью цифрового маркетинга бизнеса.

Это относится ко многим различным стратегиям, от веб-контента до социальных сетей, кампаний по электронной почте и сообщений в блогах. На самом деле, можно с уверенностью сказать, что копирайтинг так или иначе затрагивает практически все аспекты маркетинга.

Когда дело доходит до маркетинга «бизнес-потребитель» (B2C), отличный текст имеет важное значение.

Это то, как вы говорите со своими клиентами и потенциальными клиентами, помогая им понять, как ваши продукты или услуги могут решить их проблемы и изменить их жизнь. Отличный текст — это то, как вы их привлекаете, вовлекаете и превращаете в платящих клиентов.

Копирайтинг B2C — это искусство. Теперь поговорим о том, как сделать свою лучше.

Что такое копирайтинг B2C?

Копирайтинг B2C напрямую обращается к аудитории B2C, которая является потребителем.

Для брендов B2C решение иногда принимает один человек, но иногда это может быть семья. Любая копия, которую ваш бизнес создает для потребителей, включая существующих и потенциальных клиентов, подпадает под эту категорию.

Цель состоит в том, чтобы предоставить информацию, которая в конечном итоге поможет людям принять решение о покупке вашего продукта или услуги.

В написании B2C много пафоса. Когда все сделано хорошо, это затронет эмоции читателя, затронет струны сердца, заставит их почувствовать страсть к чему-то или заставит их смеяться.

Контент B2C является общедоступным и хорошо работает на платформах социальных сетей, которые ориентированы на отношения и сообщества, такие как Facebook.

Визуальный контент в большинстве случаев более успешен, когда речь идет о B2C. Приветствуется длинный контент с последовательным брендингом, а также маркеры, подзаголовки и более короткие предложения и абзацы.

Контент B2C также обычно пишется на уровне третьего класса. Исследования показывают, что текст, написанный на таком уровне чтения, собирает примерно на 36% больше откликов, чем текст, написанный на более высоком уровне.

Итак, как вы можете написать убойный контент B2C?

B2B против. B2C написание

Важно отметить, что существует разница между письмом для бизнеса и потребителем и письмом для бизнеса.

Те же советы, которые хорошо пригодятся вам, когда вы пишете напрямую потребителям, будут бесполезны, когда вы применяете их к бизнес-копирайтингу. Есть несколько важных различий между копирайтингом, о которых вам следует помнить.

В конце концов, когда маркетинговые цели различны, стратегии копирайтинга должны быть другими.

Сложность продуктов

Продукты и услуги B2B сложнее, чем потребительские товары B2C. Товары B2B могут включать передовое программное обеспечение или специальные инструменты, требующие большего технического внимания, чем копирайтинг B2C.

С копирайтингом B2B вы можете потратить большую часть своего времени, пытаясь описать продукт фактическим способом, вместо того, чтобы сделать текст интересным для чтения.

Готовность клиентов

Когда вы пишете напрямую потребителям, одна из ваших главных целей — убедить их в том, что ваш продукт необходим для их жизни. Возможно, вы пытаетесь убедить человека, который никогда раньше не слышал о продукте, в том, что он ценен для него и на него стоит потратить деньги.

При копирайтинге B2B клиент, скорее всего, уже знает о продукте и готов его купить. Они проводят свои исследования, и вам нужно встретиться с ними там, где они находятся во время этого поиска.

Таким образом, существует огромная разница в готовности клиентов писать для аудитории B2B или B2C.

Тон письма

Копирайтинг B2C, как правило, имеет более легкий и короткий тон. Его интересно читать, и он должен убедить кого-то предпринять немедленные импульсивные действия с отличным повествованием и эмоциональными связями. Если ваша копия станет слишком тяжелой или сложной для восприятия, она оттолкнет потребителей.

В копирайтинге B2B тон имеет тенденцию быть более профессиональным и ориентирован на аудиторию с базовым пониманием отрасли и продукта. Это менее доступно, чем копирайтинг B2C, потому что он предназначен для чтения только определенной аудиторией.

Количество читателей

Когда вы пишете текст B2C, вы почти всегда пишете одному человеку. Это позволяет вам создавать более персонализированные копии, которые понравятся отдельным читателям. Вы пытаетесь убедить одного потребителя принять меры и купить продукт, поскольку решение о покупке принимает только этот человек.

С другой стороны, написание B2B имеет тенденцию ориентироваться на целевые группы. Вместо того, чтобы сосредотачивать свое письмо на одной цели, вам нужно обратиться ко всем членам группы, от руководства и заинтересованных сторон до обычных сотрудников. Например, отдел закупок или бизнес-отдел должны вместе принимать решение о покупке.

Подводя итог, в то время как копирайтинг B2B больше фокусируется на фактах и ​​функциях, B2C больше ориентирован на рассказывание историй и установление эмоциональной связи.

Стиль копирайтинга B2C имеет тенденцию быть более разговорным и дружелюбным, поскольку вы разговариваете напрямую с человеком, а не с бизнесом. Он должен привлекать читателя, заставляя его чувствовать себя комфортно и заинтересованно.

Как копирайтинг B2C увеличивает доход

Что происходит, когда вы заходите в обычный магазин?

Обычно вас встречает продавец. Они подходят к вам и пытаются встроиться в ваш клиентский опыт, объясняя продукты, отвечая на вопросы и часто подталкивая к продаже.

Слишком часто поход за покупками заканчивается довольно агрессивным стремлением к продаже. Независимо от того, намерен ли продавец двигаться в этом направлении или нет, это часто происходит, если продавец просто не уходит и не позволяет покупателю просмотреть.

В этом отличие копирайтинга B2C.

В этом сценарии контент манит покупателя. Он попадает в поисковую систему, отвечая на запрос человека, который ищет то, что вы продаете в Google, и попадает прямо перед этим человеком благодаря отличному SEO.

Это дверь в ваш магазин. То, что произойдет дальше, определит, решит ли человек открыть эту дверь.

И это процесс.

Они читают заголовок, затем описание, которое обычно сопровождает листинг поисковой системы.

Потом нажимают на ссылку — и дверь открывается.

Что на другой стороне?

Если вы хорошо потрудились, они найдут отличный контент, будь то ваша целевая страница, страница продукта или сообщение в блоге.

Этот контент — ваш продавец, разница в том, что на пути нет нажима, нет продавца, просто хороший, чистый контент, который позволяет покупателю начать продажу и совершить ее в своем собственном темпе.

В этом прелесть копирайтинга B2C.

Его разговорный тон приглашает ваших клиентов зайти, осмотреться и проверить, что вы можете предложить. Это вовлекает их и вызывает у них интерес к вашему продукту, вашим услугам и вашему бизнесу. Лучше всего то, что это полная противоположность прямолинейному подходу к продажам. Ваш клиент задает темп потребления и взаимодействия с вашим контентом, и именно это приносит результаты.

Речь идет не только о содержании вашего веб-сайта, таком как сообщения в блогах и целевые страницы. Существуют также кампании по электронной почте, в которых клиенты могут взаимодействовать с вашим брендом прямо из своего почтового ящика. И, конечно же, социальные сети также делают это, инициируя взаимодействие между клиентами и бизнесом и создавая прочные отношения.

Короче говоря, копирайтинг B2C увеличивает доход, делая процесс продаж личным и непринужденным. Это вовлекает, вдохновляет и волнует, привлекая ваших клиентов и давая им возможность контролировать свой путь к покупке.

Что нужно потребителям в контенте B2C

Когда потребитель сталкивается с вашим контентом, он обычно ищет что-то довольно конкретное. Однако им нужно несколько вещей, независимо от того, какой у вас продукт или услуга.

Есть определенные элементы, которые необходимы для того, чтобы хороший, надежный B2C-контент работал.

Одним из наиболее очевидных элементов является информация. Конечно, потребитель хочет получить определенную информацию о вашем товаре или услуге, о вашей компании.

Небольшое социальное прослушивание может помочь вам понять, какую информацию вам нужно предоставить. Анализ вашего целевого клиента также полезен для достижения этого.

Ваш контент должен приносить пользу вашим клиентам. Ему нужно что-то предложить. Например, вы можете написать сообщение в блоге о своем новом и улучшенном виджете или вы можете написать сообщение в блоге о том, как ваш новый и улучшенный виджет помог одному из ваших клиентов, решил их проблемы и облегчил их жизнь.

Это означает, что ваш блог не должен быть все время посвящен вашему продукту. Это надоест очень быстро. Вместо этого дайте им другие полезные посты, связанные с вашим продуктом или услугой. И если вы можете включить свой продукт в некоторые из этих постов, это еще лучше.

Все дело в том, чтобы предоставить им информацию, необходимую им для принятия обоснованного решения о покупке, которое может быть разницей между тем, тратить ли их деньги на ваш бизнес или на вашего конкурента.

Но помните, есть информация и есть информация . Все дело в том, как ты это представляешь.

Если вы собираетесь предоставить факты, особенности и подробную информацию о вашей компании, продукте или услуге, вы можете составить аккуратный небольшой список пунктов, содержащий только факты. Можно, но это не очень хорошая идея.

То, что вы получаете, - это много бла-бла-бла, такого же сухого, как пески пустыни, но гораздо менее живого. По крайней мере, там будет расти кактус, а иногда можно увидеть ящерицу или рогатую жабу.

В этой содержательной пустоши нет никаких признаков жизни.

И ваши клиенты тоже это увидят.

Чего они хотят против того, что им нужно

Ваши клиенты не хотят, чтобы им говорили; они хотят, чтобы их показали.

Любой может рассказать людям о вашей услуге, продукте или бизнесе с помощью скучного списка фактов, но чтобы показать их, нужен настоящий художник.

Воплотите это в жизнь с помощью слов, которые позволят вашим клиентам видеть, чувствовать, обонять и пробовать. Это должно привлекать их и заставлять их чувствовать, что они там. Да, даже описание продукта может сделать это. Не бойтесь таких слов, как «пышный», «треск», «звенящий» и даже более спокойного «дымка».

Эти и подобные им слова уводят вас со страницы и из зала заседаний. Внезапно вы сидите со своим лучшим другом за чашечкой кофе или играете в гольф с вашим приятелем на нескольких лунках.

Потребитель перестает чувствовать, что ему продают, и начинает чувствовать, что с ним разговаривают. Становится легче и намного спокойнее. Они начинают чувствовать, что они часть чего-то, и они принадлежат. Вы вызвали эти эмоции и привлекли их внимание.

Что ты будешь делать сейчас?

Отдайте продукт в руки потребителя. Поместите своего потребителя в центр ситуации, когда он получает ваши услуги. Заставьте их чувствовать, что они там.

Это то, что может сделать отличный копирайтинг B2C, и это то, что потребители больше всего нуждаются в вашем контенте. Это то, что заинтересует их в вашей компании и в том, что вы можете предложить. Это то, что заставит их говорить о вас со своими друзьями и семьей. Это то, что заставит их возвращаться снова и снова.

Однако больше всего потребители хотят чувствовать, что бренды, которые они выбирают, выбирают их. Они хотят чувствовать, что их видят и слышат. Они хотят, чтобы бренд говорил об их потребностях, желаниях и мечтах.

Покупка — очень эмоциональный процесс.

Примеры контента B2C: бренды, которые делают все правильно

Вы можете обратиться к своим клиентам с помощью яркого контента, полного изображений. Возьмите пример с некоторых крупнейших брендов, которые знают, как заставить своих клиентов что-то почувствовать. Вы можете получить несколько эффективных советов по копирайтингу для B2C, просто наблюдая за тем, как работают другие компании.

Авис

У Avis также есть довольно интересная стратегия, когда дело доходит до ее слогана. Компания по аренде автомобилей определенно не была лидером рынка, но все же заняла лидирующие позиции благодаря душещипательной фразе «Мы стараемся больше».

Хотя это может показаться странным шагом, чтобы все знали, что вы № 2 в отрасли, они взяли эту идею и сделали ее центральной частью своего маркетинга. Поскольку они не могут просто полагаться на то, что они «лучшие в своем деле», они изо всех сил стараются заботиться о своих клиентах.

Это сообщение, безусловно, находит отклик у их трудолюбивых клиентов.

Найк

У Nike, известного бренда обуви и спортивных товаров, есть не один, а два невероятно вдохновляющих лозунга, которые вдохновляют и мотивируют потребителей, от спортсменов мирового класса до уставших мам, делающих все возможное.

Первое «Просто сделай это» было коротким, простым и по существу. Следующее было таким же простым и столь же сильным: «Верь во что-то. Даже если для этого придется пожертвовать всем».

Копирайтинг в этой кампании — отличный пример письма, которое эмоционально воздействует на потребителя. Покупка у Nike — это больше, чем просто покупка пары обуви. Это покупка у бренда, который соответствует вашей личной морали.

Голубь

Бьюти-бренд Dove уже несколько лет работает над тем, чтобы разрушить стереотипы о красоте в нашем обществе.

В своем видео Courage is Beautiful они показали героев-фронтовиков, работающих в ответ на глобальную пандемию COVID-19.

За прошедшие годы они провели множество различных кампаний, призванных заставить нас взглянуть на красоту по-новому, развенчать искаженное обществом определение красоты и привести его к более реалистичному и инклюзивному ландшафту.

Гейко

Затем у нас есть страховой гигант Geico, пресловутый классный клоун.

Их реклама веселая, легкая и дружелюбная. У них есть способ заставить всех чувствовать себя принадлежащими. Некоторые из их наиболее заметных работ — это серия рекламных роликов, которые они разместили на YouTube. Запускалась реклама, и почти сразу же начинался голос за кадром: «Вы не можете пропустить эту рекламу, потому что она уже закончилась».

Но это еще не все. Актеры действительно замирали, но камера продолжала вращаться, и случались забавные ситуации. Это заставило людей смеяться, это было незабываемо, и создавалось впечатление, что компания Geico не относилась к себе слишком серьезно.

Найдите время, чтобы посмотреть, что делают некоторые из ваших любимых брендов и какие копии они публикуют. Посмотрите на веб-сайты, блоги, социальные сети и любые места, где они размещают контент.

Вы можете многому научиться, просто увидев, что они делают, и включив определенные элементы в свою собственную маркетинговую стратегию.

Лучшие практики для B2C-копирайтинга

Копирайтинг B2C может иметь огромное значение не только в том, как вы обращаетесь к своим клиентам, но и в том, как они реагируют на вас, особенно для малого бизнеса.

Копирайтинг B2C — это не то, чем можно овладеть за одну ночь. Это требует времени и требует некоторого понимания некоторых элементов, таких как SEO. Но ничто не может подготовить вас к тому моменту, когда вы действительно начнете привносить человеческий фактор в свой бизнес.

Эти рекомендации по копирайтингу B2C помогут вам создавать отличные маркетинговые материалы от начала до конца. Включив некоторые из этих лучших практик в создание своего контента, вы сможете укрепить доверие и отношения со своими клиентами, разрабатывая контент, который им больше всего нравится.

1. Определите проблему вашего читателя.

Болевые точки ваших клиентов могут быть очень простыми, или они могут быть довольно неясными. Познакомьтесь со своей аудиторией и поймите ее проблемы или болевые точки.

Когда у вас есть эта информация, и вы действительно конкретизируете ее, вы можете создавать контент, который напрямую обращается к читателям таким образом, который находит у них отклик. Вам не обязательно знать о них все, но вы должны знать достаточно, чтобы создавать контент, который по-прежнему актуален.

Затем вы можете сплести историю об этих проблемах и болевых точках, показав, как ваш продукт или услуга помогли решить проблему. Тематические исследования — отличные формы контента, которые делают именно это.

2. Будьте ближе и ближе к своей аудитории.

Чем ближе вы знаете свою аудиторию, тем более искусными вы будете в маркетинге непосредственно для них. Потратьте некоторое время, чтобы познакомиться с ними с помощью маркетинговых исследований, опросов клиентов и реальных бесед с вашими лучшими клиентами.

Узнайте такую ​​информацию, как:

Любая информация, которую вы можете собрать о своей целевой аудитории, будет полезна при принятии решения о том, как с ней разговаривать. Каковы их мечты? Что не дает им спать по ночам? Что заставляет их улыбаться? Как они проводят свободное время?

Создайте профиль клиента и соберите как можно больше информации, чтобы действительно хорошо завершить его.

3. Расскажите интересную историю.

Когда дело доходит до написания маркетингового текста для B2C, одно можно сказать наверняка — люди помнят истории. Они запоминают контент, который заставил их что-то почувствовать. Если вы можете заставить их смеяться, плакать, думать или испытывать любые другие эмоции, то вы сделали свою работу.

Лучший способ использовать эту технику B2C-копирайтинга для вашего бизнеса — рассказывать истории о вашем бренде, продукте, услуге и (что наиболее важно) клиенте.

Включение «обидчивого» контента, такого как отзывы и контент, богатый пафосом, в ваши сообщения в блоге и на вашем веб-сайте, может помочь вам установить связь и взаимодействовать с вашей целевой аудиторией.

Для вдохновения ознакомьтесь с вашими любимыми лайфстайл-брендами. Компании, занимающиеся стилем жизни, часто отлично рассказывают истории, потому что ценность их продуктов или услуг выходит за рамки просто продукта или услуги — это образ жизни, который они продают.

Чтобы применить это к своему бренду, отбросьте этот список функций и просто начните рассказывать историю с вашим продуктом или услугой в центре.

И всегда помните правило номер один хорошего копирайтинга. Не говори. ПОКАЗЫВАТЬ.

4. Избегайте профессионального жаргона.

Когда вы пишете людям, особенно обычному непрофессионалу, избегайте профессионального жаргона и аббревиатур. Хотя вы можете точно знать, что означают эти термины, это не означает, что ваши читатели знают.

Ваша аудитория находится на вашей странице, чтобы решать свои проблемы, а не пробираться через плотный материал, наполненный отраслевой лексикой, которую они едва понимают.

Если ваша аудитория не может понять ваш контент, это, безусловно, может нарушить сделку, остановив читателя на пути. Это может привести их к точке, из которой они не вернутся.

Если вы должны использовать отраслевой термин, объясните его одним-двумя предложениями. Если вы используете аббревиатуру, сначала напишите ее по буквам, а затем сразу же заключите аббревиатуру в круглые скобки.

5. Создайте привлекающий внимание заголовок.

Создание отличных заголовков, привлекающих внимание целевой аудитории, — это искусство.

Ваш заголовок должен включать в себя ваше основное ключевое слово, но он также должен привлекать внимание читателя и привлекать его. Когда дело доходит до этого, заголовок — это то, что побудит читателя углубиться в ваш контент, будь то сообщение в блоге или целевая страница.

Поскольку ваш заголовок может означать разницу между тем, когда ваш читатель нажмет на часть контента или уйдет и никогда не вернется, вам нужно тщательно обдумать его.

Подумайте о том, что вы хотите, чтобы ваш заголовок передал, но избегайте кликбейтных или бесполезных заголовков, которые вводят в заблуждение или предназначены для того, чтобы заставить человека щелкнуть по нему, не принося реальной ценности.

Когда дело доходит до заголовков, важно качество. Не обесценивайте это.

6. Не придавайте слишком большого значения функциям.

Преимущества и функции важны в продажах, но в B2C-копирайтинге функции уступают преимуществам.

Представьте, что вы просматриваете две записи в блоге о похожих продуктах. Один содержит скучный маркированный список характеристик продукта, а другой включает рассказ о человеке, чью жизнь изменил продукт. Какой из них был бы вам более интересен?

В то время как функции говорят вам о том, что есть у продукта, преимущества показывают, как продукт увеличивает ценность жизни клиента.

Сосредоточение внимания на преимуществах или изменениях в вашем контенте помогает читателю представить, каково было бы использовать продукт и получать от него пользу.

7. Добавьте визуальную привлекательность.

При написании контента B2C помните, что вы пишете для людей, а люди — визуальные существа.

Вы должны не только включать интересные и ценные изображения и видео в свои сообщения в блоге и на страницы веб-сайта, но также должны учитывать, как оформлен контент на самой странице.

Огромные блоки текста не вызывают большого интереса. Людей привлекают картинки, поэтому добавление хорошего визуального контента, чтобы разбить текст, облегчает работу глаз и концентрацию внимания.

Вы также можете использовать такие элементы, как маркеры, нумерованные списки, текст, выделенный полужирным шрифтом и курсивом, и даже пустое пространство, чтобы создать более привлекательный контент, который легче просматривать и читать.

8. Не зацикливайтесь на длине.

Длина контента важна, но вы не должны форсировать его. Иногда будет легко определить длину произведения до того, как вы начнете писать. В других случаях длина будет отображаться по мере того, как вы пишете.

Однако не зацикливайтесь на длине контента. Лучше иметь короткую статью, которая несет в себе удар, чем бессвязную многословную статью, которая усыпляет ваших читателей, а не вдохновляет и вовлекает их.

При этом вы также должны стремиться создавать развернутый контент при обсуждении всеобъемлющих или сложных тем. В то время как короткие сообщения в блогах отлично подходят для публикации и требуют меньше времени для написания, более длинные и подробные статьи отлично подходят для SEO и позволяют вам предоставить еще большую ценность для вашей аудитории.

Заворачивать

Написание отличного B2C-текста — это искусство. Любой может написать несколько красивых слов на странице, но только настоящий художник сможет воплотить эти слова в жизнь и превратить их в живую картинку, на которую ваши клиенты слетятся, как мотыльки на пламя.

Для его правильного выполнения требуются навыки и техника, и не каждый бренд B2C имеет в своей команде кого-то, кто обладает необходимыми навыками и опытом для создания привлекательного контента.

Вот тут-то и появляется WriterAccess.

У нас есть звездный состав элитных копирайтеров B2C, которым просто не терпится вдохнуть жизнь в ваш бренд и дать вам текст, который понравится вашим клиентам. Нужны ли вам рецензии на каталоги, описания продуктов, копии веб-сайтов, сообщения в блогах или контент в социальных сетях — мы обеспечим вас.

Независимо от того, хотите ли вы найти эксперта по B2B или специалиста по копирайтингу в сфере B2C, WriterAccess поможет вам. Наша команда писателей может охватить любой бизнес в любой отрасли.

Чтобы узнать больше и убедиться, что WriterAccess подходит вашему бренду, получите бесплатную 14-дневную пробную версию и протестируйте ее на себе.