Не говорите им, что вы делаете. Расскажите им, почему вы это делаете.

Феликс: Сегодня ко мне присоединились Адам и Джоуи из Baron Fig. Baron Fig создает Tools for Thinkers, разработанные с учетом философии простоты, полезности и общности. Компания была основана в 2013 году и базируется в Нью-Йорке. Добро пожаловать, Адам и Джоуи.

Джоуи: Эй, как дела?

Адам: Что происходит, Феликс? Как дела?

Феликс: Хорошо, хорошо. Так что вы на самом деле одна из первых компаний, в которых я работал, у которой одно и то же описание вашего бренда во всех ваших профилях точно такое же. Обычно, когда у меня есть гость, у него один вариант описания своей компании в Твиттере, потом другой Инстаграм, другой на Фейсбуке. Очевидно, вы, ребята, много думали о том, как вы хотите описать свою компанию. Как вы придумали этот слоган или слоган «Инструментов для мыслителей», разработанных с учетом философии простоты, полезности и общности?

Джоуи: О, чувак, это хороший вопрос. Мы начали с блокнота The Confidant еще в 2013 году. На самом деле он возник из-за того, что я пошел в художественную школу и увидел, что нет блокнота, который действительно понравился бы моим сверстникам-дизайнерам, поэтому я пошел к Адаму. Адам, ты помнишь это? Я думаю, что это были [перекрёстные помехи 00:01:49].

Адам: Чувак, я помню те далекие времена. На самом деле это было намного раньше, когда мы основали компанию, я думаю, это было в 2010 году, когда мы с Джоуи встретились на встрече в Нью-Йорке. Тогда он сказал мне, что я большой поклонник канцелярских товаров, и он сказал: «Да, в художественной школе у ​​всех есть MacBook Pro или MacBook Air». Когда дело доходит до бумажных блокнотов, не существует ничего, что действительно нравилось бы всем.

Джоуи: Верно, вопрос был в том, почему один инструмент вездесущ, а другой нет, и можем ли мы решить эту проблему? Так что я представил Адаму несколько раз в течение нескольких лет, я думаю. Верно?

Адам: Да, что-то в этом роде.

Джоуи: Да, это было смешно, и, наконец, я думаю, что говорил это слишком много раз, когда Адам говорил: «Почему бы нам просто не сделать это? Давай попробуем." Так что я думаю, время было выбрано правильно, потому что мы оба сказали: «Хорошо, давайте сделаем это». Мы начали с того, что отправили электронные письма более чем 500 мыслителям по всему миру, и мыслитель создан как… Извините, но мыслитель — это в основном любой, у кого есть мозг и он использует его для своей работы, это может быть так же сексуально, как дизайнер, иллюстратор, архитектор, но конечно, почти все, кто работает за письменным столом и использует ноутбуки.

Поэтому мы задали один простой вопрос: «Что вам нравится в альбоме для рисования или блокноте?» Я отправил более 500 электронных писем, потому что подумал: «Знаете, может быть, я получу 10% откликов. Если я смогу получить 50 надежных отзывов, это будет здорово для начала». По-видимому, вопрос попал в самую точку, потому что у нас было 80% ответов, и у меня было более 400 разговоров по электронной почте о том, чего не хватает на рынке ноутбуков и о том, что чувствуют люди, и в основном поощряя нас продолжать этот проект и пробовать. Итак, мы собрали все эти отзывы, поместили их на Kickstarter, запустили этот Kickstarter, и в итоге мы подняли нашу цель в 11 раз, и именно тогда мы поняли, что в этом что-то есть.

Феликс: Итак, вы явно добились большого успеха на Kickstarter, мы вернемся к этому чуть позже. Я хочу рассказать о вашем опыте встречи друг с другом. Итак, вы упомянули, я думаю, Джоуи, вы упомянули, что познакомились друг с другом во время встречи в Нью-Йорке?

Джоуи: Да, Мастермайнд. Помните того Адама?

Адам: Ага. Это был наш общий друг, такой: «Эй, мы все собираемся встретиться, и у нас будет группа Mastermind, где мы все будем работать над нашими индивидуальными проектами, и мы будем нести ответственность друг за друга каждую неделю. когда мы появимся». Так что это была интересная идея, но Джоуи был там, я был вовлечен в дело под названием Toastmasters. Это как группа публичных выступлений. Парень, который организовал это, был одним из тех, кто был там, а потом Джоуи был другом друга друга, что-то в этом роде, когда он был первокурсником Школы визуальных искусств SVA, изучая графический дизайн. В то время я работал в сфере финансов, это была совершенно другая область, работа в хедж-фонде, и я не знаю, мне очень понравился дизайн Джоуи с самого начала, даже будучи первокурсником в школе дизайна.

Я думал, что то, что он делал, было действительно крутым, я уважал это и всегда пытался разработать. Еще в старшей школе я сделал несколько веб-сайтов для людей, но у меня никогда ничего не получалось. Самой страшной вещью во всем мире для меня была пустая страница Photoshop, и сам факт, что Джоуи мог сесть и действительно сделать что-то, что выглядело хорошо, меня очень впечатлил. С этого момента мы как бы начали работать над несколькими проектами вместе. Джоуи, ты хочешь сказать ему об этом?

Джоуи: Да, когда я тоже встретил Адама, это было похоже на то, что была эта группа, и я думаю, со временем вы могли бы сказать, кто действительно этого хочет и кто думает, что хочет этого. Адам определенно продемонстрировал невероятную решимость, и он все еще делает это каждый божий день. Даже наши сотрудники говорят, что если Адам соберется с духом, это произойдет. Это как сила воли. Напоминает мне Джона Уика, если вы его видели. Бойтесь бугимена, Адама Корнфилда. Так или иначе, мы начали просто встречаться отдельно от группы, в конце концов мы покинули группу, а затем все это как бы просочилось в историю, которую я рассказал о Kickstarter.

Адам: Был промежуточный период, когда люди всегда говорили: «Как вы находите, с кем работать?» Мы работали над этим, я, Джоуи и один наш третий друг, Скотт, мы как бы работали вместе в промежуточный период, когда мы работали над веб-сайтом онлайн-путешествий, мы вместе работали над онлайн-школой искусств, Джоуи в то время был фрилансером. его с некоторыми из вещей, которые он делал. Я бы сказал, что в тот период мы работали над несколькими проектами с низким уровнем риска, что у всех нас было свое главное, наша основная работа, я все еще работал, Джоуи еще учился в школе. Было не так уж важно сразу заработать на чем-то, но мы увидели, как это работает вместе.

Я думаю, что к тому моменту, когда мы, наконец, сошлись, прошло около трех лет, и мы с Джоуи подумали: «О, давайте сделаем эту записную книжку». К тому моменту это было похоже на другой проект: «Окей, вот новый. Что нам нужно сделать. Давайте начнем." Я думаю, это было очень важно. Сегодня я говорю людям: «Если вы хотите найти кого-то, с кем можно работать, найдите того, с кем вы работали, и вы увидите, сработает это или нет».

Феликс: Да, я думаю, это здорово начинать с кучи небольших проектов с, может быть, не сумасшедшими ожиданиями, потому что вы не знаете, хорошо ли вы работаете вместе. Вы не знаете, будет ли успешным этот конкретный проект, над которым вы работаете. Вы не хотите основывать потенциальное партнерство на одном проекте, вы хотите как бы опробовать эти вещи. Когда вы проходили этот процесс трехлетней совместной работы, что вы заметили или, в основном, ваш опыт, что вы заметили в отношении того, на что вам следует обращать внимание, когда вы ищете партнера? На что, по вашему мнению, важно обращать внимание при попытке определить ключевого партнера?

Джоуи: Да, Адам, ты хочешь это взять?

Адам: Да, конечно. Я имею в виду, во-первых, человек появляется вовремя? Что для Джоуи и меня это огромно. Всякий раз, когда нам нужно быть где-то, это удивительно, скажем, Джоуи и я должны встретиться где-то в одиннадцать утра. Я не знаю, куда мы идем, неизбежно мы вдвоем будем болтаться где-то около 10:40. . Это как: «Эй, ты рядом?»

"Ага."

Мы оба там рано. Как будто мы не только пришли вовремя, мы оба пришли слишком рано. Вы видите людей, которые опаздывают, и у них есть история: «О, поезд опоздал, метро, ​​то и это». Типа: «Нет, я не знаю, что тебе нужно сделать, если это важно, будь там вовремя».

Джоуи: Говоря о том, чтобы быть вовремя вовремя, есть одна любопытная вещь о людях, которые опаздывают. Они всегда опаздывают на одно и то же время. Например, у меня есть друг, вы знаете, мне не нужно называть ее имя, но она каждый раз опаздывает на 20 минут или другой друг каждый раз опаздывает на 15 минут. Меня это просто бесит, потому что ты… Я определенно ухожу от этого другого дела, но это просто как: «Ты явно вовремя опаздываете каждый раз, так что вы можете это сделать. Вам просто нужно внести коррективы или…”

Феликс: Я думаю, что я с вами там, я думаю, что если вы не можете найти кого-то, кто уважает ваше время, то это многое говорит о том, что потенциально может произойти в будущем. Помимо тайм-менеджмента, есть ли какие-то другие характеристики, на которые вы оба обращаете внимание?

Адам: Я имею в виду, они честны с тобой? Они говорят вам… Они выдумывают истории о чем-то или рассказывают вам, что происходит на самом деле? Трудолюбивый и последовательный, чтобы действительно делать то, что они говорят, что собираются делать, или, по крайней мере…

Джоуи: Продолжайте.

Адам: … В значительной степени заставить это работать. Я имею в виду, очевидно, вы не всегда можете заставить все работать по разным причинам, но обычно ли все делается? Уважение к вашему мнению. Джоуи и я, у нас очень разное происхождение, я имею в виду, что я изучал компьютерную инженерию и бизнес в колледже, а затем Джоуи учился, фактически дважды учился в колледже, четыре года по литературе и философии, а затем четыре года по графическому дизайну, что невероятно. восьми лет бакалавриата колледжа. Так что у нас очень разный опыт, но это невероятно полезно для формирования коллективного мнения и прихода к правильной идее в конце дня. Я думаю, что очень важно уважать мнения друг друга, а также иметь очень разные навыки. Джоуи [перекрёстные помехи 00:09:53].

Джоуи: Абсолютно, да. Я думаю, вы заметите, что многие люди склонны тянуться к людям, похожим на них самих. Вероятно, это своего рода менталитет стаи, и это здорово, возможно, по социальным причинам. Вы общаетесь с людьми, которые делают то, что вам нравится, я не знаю, играете в видеоигры, смотрите фильмы или что-то в этом роде, но когда дело доходит до бизнеса, наличие партнера, который делает то же, что и вы, просто добавляет ненужный набор навыков. . Например, если объединяются два дизайнера или два разработчика, ни одна из этих команд не обладает такой силой, как один дизайнер и один разработчик. Для тех из вас, кто пытается найти партнера и построить компанию или продукт, важно, чтобы вы вышли за пределы своей зоны комфорта и нашли людей, которые не похожи на вас и которые могут внести свой вклад в совершенно другие вещи. от того, что ты делаешь.

Феликс: В этом есть большой смысл, я думаю, важно знать, что то, к чему вы собираетесь стремиться, не обязательно является тем, что вам нужно для успеха вашего бизнеса. Итак, вы упомянули, что одной из первых вещей, которые вы сделали на раннем этапе, был опрос, по сути, вы нацелились на клиентов, у вас был доступ к 500 мыслителям, вы отправили им электронное письмо. Как вы получили, я думаю, это электронное письмо, как вы смогли охватить 500 целевых клиентов?

Джоуи: Это была старая добрая смазка для локтей. Мы заходили на такие сайты, как Behance, [Drivell 00:11:21], проверяли Twitter и искали профили, где люди рассказывали, что они делали. Например, я начал с дизайнеров, потому что я дизайнер и получил их адреса электронной почты через их веб-сайты, и мы создали гигантскую, гигантскую электронную таблицу, которая до сих пор хранится в архиве всех людей, с которыми мы связались.

Адам: Я хотел сказать, что важная часть здесь в том, что не проси о чем-то, когда тебе это нужно. Если бы мы написали всем этим людям по электронной почте за день до нашего Kickstarter: «Эй, мы делаем книгу. Купите наши вещи». У нас не было бы 80% отклика. Джоуи, насколько заранее вы связались?

Джоуи: Легко, за пять месяцев до Kickstarter, если не больше.

Феликс: Не проси их о помощи, когда она тебе нужна, но говоришь готовиться заранее?

Джоуи: Да, на самом деле нет, я имею в виду, что мы сделали электронное письмо коротким. Я думаю, что многие люди, которые делают питчи, я постоянно получаю питчи в свой почтовый ящик, и если вы пришлете мне два предложения, я, вероятно, отвечу. По крайней мере, я скажу: «Эй, спасибо, но это не для меня». Но если вы пришлете мне предложение с тремя абзацами, я расстроюсь, если не отвечу тремя абзацами. Мое электронное письмо, которое я написал, чтобы отправить всем этим мыслителям, было примерно таким: «Эй, это я. Мы пытаемся сделать блокнот. Что вам нравится в скетчбуке или блокноте? Спасибо, Джоуи. И это, я думаю, способствовало высокому коэффициенту конверсии.

Феликс: Вам было что показать им в то время? Были ли у вас какие-либо фотографии или это была буквально пара строк, и вы попросили их оставить отзыв?

Джоуи: Всего пару строк.

Феликс: Понятно. Вы упомянули, что многие из них ответили вам, и я предполагаю, что ваши вопросы были довольно открытыми, поэтому вы получили много отличной информации, много хороших данных. Как вы просеивали? Как вы узнали, какие отзывы вы должны принимать, какие вы можете либо игнорировать, либо, возможно, отложить до более поздней итерации?

Джоуи: Хорошо, что я писал большую часть писем, потому что я также занимался дизайном, и, поскольку я был напрямую связан с этой обратной связью, вещи, естественно, всплывали наверх. Вы слышите одно и то же снова и снова и понимаете: «Хорошо, это важно». Хороший пример этого для наших продуктов, мы делаем Инструменты для мыслителей, и первым из них был блокнот, который открывался плоско, и вы могли бы подумать, что каждый блокнот должен открываться плоско, но существует так много блокнотов, что, когда вы открываете их вверху есть большая кривая внутри, где она прикреплена к корешку, что делает часть страницы непригодной для использования, и в целом это ужасный опыт.

Мы отнеслись к этому очень серьезно, и на самом деле, из-за всех этих отзывов, из-за моего личного опыта, мы заново разработали принцип работы корешка с нуля, и это то, что… В какой-то момент люди просто перестали смотреть в этом направлении и сказали: «Эй, давайте делать компьютеры и мобильные телефоны». Что достаточно справедливо, но все эти эволюции и другие материалы и технологии происходили, в то время как ноутбук не развивался так сильно. Например, в наши дни есть клей, который может растягиваться после высыхания, становится эластичным, и его не существовало, когда в те времена впервые изобрели блокноты. Таким образом, мы взяли все различные варианты эволюции вещей, которые мы могли внести в блокнот, и разработали то, что вы видите сейчас как The Confidant.

Феликс: Вам даже не нужно было применять супер методичный подход к потреблению, сбору данных, их потреблению и анализу, вы просто погрузились во все отзывы, и это, естественно, повлияло на ваш дизайн.

Джоуи: Да, мой процесс проектирования, вероятно, когда я его описываю, звучит немного фальшиво, но это больше похоже на опыт дзен, а не на академический. Моя основная стратегия заключается в том, чтобы смотреть внутрь, а не вовне. Я стараюсь действительно сосредоточиться на том, как я себя чувствую и как я воспринимаю дизайн, который я сделал, или продукт, который я сделал, и какова моя реакция. Не то, какой реакции я хочу, потому что это просто моя предвзятость мешает, а то, что я на самом деле чувствую, когда беру в руки этот блокнот. Это действительно заставляет меня чувствовать, что это высокое качество? Хочет ли он… Знаете, как бы глупо это ни звучало, вдохновляет ли это открывать его больше и использовать? И тому подобное, как правило, мой процесс работает.

Феликс: Я думаю, что это важно, это внутреннее чувство, эта интуиция, которая, я думаю, есть у многих предпринимателей, но иногда они замедляют себя, желая применить суперакадемический или методический подход, и это, вероятно, не нужно, особенно в начале, в первые дни. когда вы этого не делаете, когда просто смотрите на цифры, это может быть не так эффективно, как просто получение качественной обратной связи от вашего дизайна, или, может быть, вы просто разговариваете с людьми и получаете эту обратную связь, а не фокусируетесь на этом. много на необработанных цифрах или необработанных данных.

Джоуи: Верно.

Адам: Верно. Я собирался сказать, я собирался немного поговорить о прототипировании, например, я думаю, что существует общее мнение по поводу физических продуктов, типа: «О, ты сделаешь это с первого раза, и все будет идеально». Это что-то вроде: «Я хочу, чтобы это приснилось мне в голове, и тогда, в конце концов, мы создадим окончательный идеальный вариант». Но это очень итеративный процесс, который мы используем для этого первого ноутбука и для всех наших продуктов, которые выпускаются, начиная с этих самых глупых простых вещей, которые выглядят как ваш продукт, а затем двигайтесь дальше. В нашей первой версии блокнота Джоуи буквально накрыл другой блокнот холстом и спросил: «Как он выглядел?» Наш второй, который мне больше всего понравился, был Джоуи, который буквально смотрел видео на YouTube «Как сшивать блокноты». Я помню, у нас была встреча в среду, это было, наверное, в 2013 году, он пришел в следующую среду с этим сшитым вручную блокнотом, который, конечно, не окончательный Confidant, но он…

Джоуи: Это Cheerios.

Адам: The Cheer… Да, доски и корешок — это буквально коробки Cheerios, но знаете что, это давало нам возможность посмотреть, почувствовать и потрогать. Затем мы могли бы передать эту версию профессиональному букмекеру и получить наш следующий прототип. Это не следует прямо из «О, вот моя идея». Чтобы: «Вот окончательная производственная версия».

Феликс: Мы собираемся, я определенно хочу еще немного поговорить о прототипировании. Я хочу быстро вернуться к описанию вашего бренда. Простота, полезность, эта часть имеет смысл, я определенно вижу мыслителей, говорящих об этом. Им нужно что-то простое, им нужно что-то полезное. Теперь последние принципы вашего бренда связаны с сообществом. Не могли бы вы немного рассказать об этом? Как вы решили или почему решили сделать акцент на общественном аспекте вашего бренда?

Джоуи: Блокнот родился в сообществе мыслителей. Эти 500, эти 400 человек по всему миру, которые поделились своими мыслями, и на Kickstarter, мы представили это как разработанное сообществом, которым оно во многом и было, и это то, чего я никогда раньше не видел, указывалось в такой ясной форме. и лаконичный способ. Проще говоря, он разработан сообществом, и изначально это было просто фактом. Я не слишком много думал об этом, я просто сказал: «Эй, это было разработано кучей людей». Но потом я быстро понял, и Адам действительно хорошо замечает тенденции и тому подобное, и когда люди тяготеют к чему-то, и он, и я оба могли видеть, что люди очень хорошо реагируют на эту концепцию.

Поэтому мы много работали, чтобы убедиться, что это увековечено в остальной части нашего процесса. Продвигаясь вперед на нашем веб-сайте, мы постоянно просим обратную связь. Для этого есть специальная страница в блоке The Confidant, есть ссылка, призыв, который на самом деле говорит на вкладыше: «Пожалуйста, пришлите свой отзыв». Мы спрашиваем Twitter, Facebook и так далее, и каждый день получаем массу отзывов от людей, которые говорят нам, как мы могли бы стать лучше, а также мы спрашиваем, что мы делаем правильно, чтобы знать, что нравится людям. Мы принимаем все эти отзывы и продолжаем создавать новые продукты на их основе. По сути, это все еще очень важная часть нашей компании, и в будущем мы также всегда будем улучшать ее. Мы хотим сделать его еще более прозрачным.

Феликс: Вы говорите, что привлечение сообщества к разработке дизайна на ранних стадиях не только, конечно, помогает вам создать продукт, который им понравится, который им понравится и в котором они найдут ценность, но также может подтолкнуть ваш бизнес другими способами благодаря благо от того, что он разработан сообществом, он больше находит отклик у сообщества [неразборчиво 00:20:24] покупки?

Джоуи: Да, я имею в виду, что это просто имеет смысл. У вас есть возможность производить продукты, и у вас есть люди, которым нужны продукты, и они говорят нам, что они хотели бы видеть, и мы работаем, чтобы их финансировать, и почти все довольны.

Феликс: Это имеет смысл. Теперь вернемся к прототипированию, так что вы, ребята, собрали этот прототип из коробок Cheerio, следующим шагом было обратиться к кому-то, кто был другим прототипом или кто-то, кто действительно собирался в конечном итоге изготовить ноутбук? Каким был следующий шаг после создания собственного прототипа?

Адам: Да, хороший вопрос. Итак, следующим шагом было найти кого-то, кто мог бы на самом деле сделать что-то вроде грубой версии во что-то похожее на то, что мы могли бы сфотографировать для нашей кампании на Kickstarter. Я думаю, Джоуи, почти уверен, что Джоуи нашел кого-то здесь, в Нью-Йорке, который делает что-то действительно высокого класса для свадебных альбомов, что-то вроде очень старой школы профессионального переплетчика, и это дорого. Я думаю, мы потратили двести или триста баксов на каждую, мы сделали два прототипа. Если вы вернетесь к нашей первой кампании на Kickstarter в 2013 году, то увидите, что это книга, которая изображена на видео и на всех фотографиях, и она очень, очень, очень похожа на окончательный прототип или конечный продукт, который мы продаем сегодня.

Важно сделать этот шаг, а затем вы можете взять настоящий прототип, который на 95% или 98% похож на окончательную версию, а затем использовать его для массового производства.

Феликс: Понятно. Итак, давайте поговорим о Кикстартере. На самом деле вы запустили, вы оба запустили, я думаю, три кампании, альбом для набросков был первым, и я думаю, что я иду в правильном порядке, ручка Squire следующая, а затем минимальный рюкзак, мессенджер и сумка. Успех во всех них, вы успешно профинансировали все из них, сдули цель для всех из них. Давайте начнем с первого, так что когда у вас был этот прототип, который достаточно хорош для фотографий для Kickstarter, для видео для Kickstarter, как вы готовились к запуску на Kickstarter?

Адам: Как нам подготовиться? Это долгий процесс. Я думаю, что большинство людей, видя успешные кампании, просто думают: «О, вы знаете, они организовали это вместе, это произошло быстро». По крайней мере, в нашем случае, и я считаю, что большинству людей, которые довольно успешно работают на Kickstarter, требуется, я бы сказал, четыре-пять месяцев, чтобы действительно сделать это правильно, особенно ваши первые. Этот процесс прототипирования, общение с сообществом, получение отзывов и фактический дизайн продукта являются ключевыми. Подача тоже очень важна. Один из друзей Джоуи по художественной школе был кинорежиссером. Джоуи, сколько времени мы потратили на то, чтобы подготовить сценарий, собрать всех людей для этого видео?

Joey: Это началось, я думаю, пять месяцев, электронные письма и подготовка начались в одно и то же время.

Адам: Верно, но я имею в виду на самом деле, а затем сделать само видео. Мы написали сценарий, несколько черновиков сценария, а затем у нас было шесть или семь разных людей, разных типов [перекрестных помех 00:23:20].

Джоуи: О, настоящая стрельба и все такое?

Адам: Ага.

Джоуи: Я имею в виду, что да, это был, вероятно, процесс написания сценария пару месяцев, а затем подготовка различных съемок и координация. Это был вполне организованный проект.

Феликс: Когда вы собираете, особенно свою первую кампанию на Kickstarter, что вы знаете, что вы должны включить в видео или в фактическую копию всего описания на странице. Что, как вы знаете, вам нужно было включить, чтобы привлечь внимание и получить финансирование этой кампании?

Джоуи: Я мог бы так много говорить об этом, но я думаю, что действительно важная вещь, особенно для Kickstarter, заключается в том, чтобы не просто сказать, что вы делаете, но сказать, почему вы это делаете.

Феликс: Хорошо, расскажи об этом подробнее. Какая разница в твоих глазах?

Джоуи: Когда вы говорите, что делаете, вы знаете: «Вот блокнот. В нем 192 страницы, размер 5,4 на 7,7 дюйма и так далее». Это не так захватывающе, верно? Приходит в точечной сетке, линейке и так далее, но когда это: «Я создаю инструмент для мыслителей, чтобы помочь им изменить мир, потому что это то, что движет мной каждый день». Это то, на что люди откликнутся и захотят поддержать. Для этого есть Kickstarter.

Адам: Да, а также визуальные эффекты чрезвычайно важны для Kickstarter. Вы должны убедиться, что все сделано правильно, это и видео, и фотографии, убедитесь, что у вас есть красивые фотографии образа жизни, фотографии продуктов, потому что без этого, я думаю, чем больше вы вкладываете в свою страницу на Kickstarter, тем больше доверия вы вызываете. покупатели, потому что, если люди не хотят тратить много времени на сборку страницы, зачем кому-то ее покупать?

Затем также заранее проводите большую работу с клиентами и различными блогами, людьми, которые будут заинтересованы в этом, потому что импульс действительно является ключевым в тот первый день. Вы действительно, какой бы ни была ваша цель, вы действительно хотите достичь ее довольно быстро в первый, второй или третий день максимум, чтобы показать. В общем, это похоже на восходящий цикл, потому что чем больше денег вы собираете и достигаете своей цели, тем больше внимания уделяют средствам массовой информации, большим или маленьким блогам, а затем Kickstarter обращает внимание, рассказывает о вас, и тогда больше людей увидят это. а затем они покупают, а затем еще блоги и так далее. Важно показать импульс из ворот.

Феликс: Этот вид информационно-просветительской работы создает шумиху перед запуском кампании. Вы упомянули, что обращались к клиентам с целью PR в двух блогах. Как вы делили время? Если кто-то должен был сосредоточиться на одном или другом, что важнее? Пытаетесь заставить этих первых клиентов покупать или сосредоточить это время на получении функций блога?

Джоуи: Я не думаю, что их практически невозможно разделить. Каждый элемент важен. Это все равно, что сказать, если вы хотите приготовить хорошее блюдо из макарон, вы добавляете макароны или томатный соус? Если вы хотите сделать это правильно, вам нужно все: вам нужен хороший продукт, хороший охват, хорошая презентация. Исключений нет.

Феликс: Понятно. Поэтому, когда вы обращаетесь к клиентам и обращаетесь к этим блогам, я предполагаю, что вы подходили к ним по-разному, в зависимости от того, являются ли они потенциальным клиентом или блогом. Расскажите нам о том, как вы, я думаю, продвигаете свой продукт в блогах. Как вы продвигаете свой продукт в блогах, когда готовитесь к краудфандинговой кампании, как на Kickstarter?

Джоуи: Ты должен быть честным, ты должен действительно заботиться о том, что ты делаешь. Если вы занимаетесь этим только ради наличных, просто уходите, потому что люди это увидят. Особенно люди, которые потенциально могли бы быть вашими самыми большими сторонниками, люди, наиболее увлеченные вашей миссией, увидят, что ваша миссия лишена какой-либо честности или чего-то в этом роде. Прежде всего, вам нужно делать что-то, во что вы верите, а затем это очень короткое электронное письмо, в котором просто говорится: «Эй, вот что я делаю. Если вам это нравится или вы хотите узнать больше, дайте мне знать». Иногда вы даете ссылку на сайт или иногда отправляете фотографии. Это просто очень просто, это больше о количестве, а не о какой-то конкретной формуле, чтобы заставить его ударить.

Адам: Кто-то однажды сказал мне некоторое время назад, что длина вашего электронного письма должна быть обратно пропорциональна тому, насколько хорошо вы его знаете, поэтому, если вы кого-то не знаете… О нет, извините, я неправильно понял, прямо. пропорционально, извините. Если вы не знаете кого-то очень хорошо, вы хотите, чтобы это было очень короткое электронное письмо. Если вы хорошо знаете кого-то, вы можете написать более длинное электронное письмо.

Феликс: Мне это нравится. Это имеет большой смысл. Пока вы обращаетесь к этим блогам, потому что у них есть расписание контента, у них есть подсказки, о чем писать, вам, вероятно, приходилось связываться с ними, может быть, за недели, а может быть, за месяцы до запуска вашей кампании, и они соглашаются сказать «Эй, мы заинтересованы в том, чтобы этот продукт появился в вашей краудфандинговой кампании». Как сделать так, чтобы они написали о чем-то, или как сделать так, чтобы они написали о вашем продукте или вашей кампании, когда наступит день запуска?

Джоуи: Давай.

Адам: Я собирался сказать, так что это будет полная смешанная корзина, некоторые люди сразу ответят: «Мне это нравится, держите меня в курсе». Затем, когда вы приблизитесь, дайте им знать. Других людей вы ничего не слышите. Это самые загадочные, по нашему опыту, многие крупные издания делают это, и другие люди, которых мы знаем, где это, они даже не ответят вам. Затем внезапно, может быть, на третий или четвертый день вашей кампании, вы получаете от них электронное письмо со ссылкой на ваше электронное письмо за три месяца до этого, и у них появляется больше вопросов. Или в другой раз, вы написали им по электронной почте четыре раза, ничего не слышали, и вдруг вы получаете гигантскую статью, написанную о вашем продукте. Это определенно смесь, но, безусловно, чем больше электронных писем вы отправляете, как сказал Джоуи, и чем больше их количество, тем выше вероятность того, что вы получите охват.

Феликс: Вы помните, со сколькими людьми вы связались в ходе той первой кампании?

Джоуи: Вау, я бы сказал, тысячи. Я не переставал писать по электронной почте, пока не истекли 30 дней, и я тратил, наверное, 50% своего дня на электронную почту.

Адам: Я думаю, что есть фотография Джоуи в день номер 12, и я думаю, что его девушка или кто-то сделал. Буквально, он спит на кровати в своих туфлях. В тот день было так много всего, что он просто заснул, не мог даже пошевелиться.

Феликс: Это весело.

Джоуи: Да, я был как бы лицом вниз, просто полностью потерял сознание.

Феликс: Вырубился. Теперь о клиентах, когда вы начали обращаться к этим людям, чтобы подготовить их к запуску, где они просто составляли список из 500 мыслителей, который вы собрали, или были ли другие способы, которыми вы привлекали людей, заинтересованных в продукте, до кампании на Kickstarter?

Джоуи: Я думаю, что в то время, когда был запущен Kickstarter, самый первый Kickstarter, у нас была страница в Twitter и Facebook. Не помню, был ли у нас Instagram, кажется, был. Да, так что это пришло из электронной почты, которую мы рассылали, социальных сетей, а затем у нас также был веб-сайт, который представил проект в очень простой форме и имел электронную подписку для людей, которые хотели бы получать уведомления. Это собирал электронные письма в течение, я не знаю, месяца три, наверное.

Адам: Мы обнаружили, что электронная почта очень эффективна. Вы определенно хотите не забыть, особенно в самом начале или когда-либо. Если вы заставите людей зарегистрироваться, потому что тогда есть люди, которые хотят знать, и вы можете дать им знать, что выше, чем они готовы принять меры. Двое — это определенно друзья и семья, о чем мы не говорили, но это ключ. Удостоверьтесь, что вы сообщаете людям как можно раньше, как мы говорили с клиентами за несколько месяцев, что вы сообщаете своим друзьям и семье заранее. Никто не любит, когда ему говорят «Привет». Someone you haven't heard from a while on Facebook, you get a message, “Hey, I got a new Kickstarter up, here's the link. Like donate.” It's like no one wants to get that email but if someone says, three months in advance, “Hey, we're coming out with this new thing. What do you think?” And then talks to you again about it, you're much more likely to back it.

Феликс: Верно. Keep them kind of involved in the beginning rather than just asking for their money for the first time. The emo marketing aspect of it, were you guys constantly sending out emails during the campaign or was it just on the launch day? What was the emo marketing strategy for reaching out to actual backers or potential backers and potential customers?

Joey: Again this is for the first campaign, The Confidant notebook, we sent an email out a couple days before saying, “Hey, it's gonna happen on Monday or Tuesday, whatever it was. Then Tuesday we sent an email. I think halfway, we sent another email and then we actually and an email planned for the end but Adam I don't know if you remember this, we had done so much more that what we asked for that it was kind of hard to send an email that said, ”Hey, come back and give …" You know, pledge more money to a campaign that was already 11 times its goal. So we did not send that last email.

Felix: Yeah, because I see here at least on the first project there is the stretch goal, which you did also hit in just kind of recap the goal, originally, was $15,000, you had a stretch goal of $150,000, ended up closing the campaign at a little bit over $168,000. The stretch goal, what was the thinking behind that because I've seen this every once in a while on Kickstarter campaigns, what is a stretch goal and how did you guys use it for your campaign?

Joey: Adam do you want to do that, or do you want me?

Adam: Yeah, go ahead.

Joey: So a stretch goal is essentially an additional goal beyond the original. Kickstarter does not allow you to change your goal once you start, and we do our best to judge the correct goal that we should attain. You know, 50,000, or a hundred, or, in our first case, 15,000 but ultimately we can't predict what will actually happen and we hit our goal on the first day.

Adam: Yeah, 24, 23 hours in, something like that.

Joey: Yeah. So we had 29 days left and so, a thing that has evolved through the Kickstarter community that's not official, Kickstarter doesn't support it in any way and there's no interface mechanism to do this, you just post it, is the stretch goal where you say, “Hey, we hit our goal, we've got time left. Let's go for 30,000 and we'll add another color to the selection for example.” So we ended up just doing stretch goals to 150,000 and like you said at that point we were like, “All right, enough is enough. We really did a good job. Let's start things up on the right foot with our customers as opposed to constantly pushing.”

Felix: Now because someone that has donated already or contributed already to your campaign, can they come back and contribute again? How does that work for the backers point of view?

Adam: You mean for a stretch goal?

Felix: Yeah, I guess if someone already pledged the 50 bucks or whatever, and they want to help achieve that stretch goal, they can come back and contribute more?

Adam: Yeah. Absolutely I mean during Kickstarter, you can change your pledge anytime until the very last minute. Yeah, if you pledged 20 bucks or 50 bucks and you're like, “Okay, you know what, I want more notebooks. I love this, I want to give them away as gifts.” Whatever the case is, yeah absolutely you can go and change your pledge up.

Феликс: Понятно. You guys have, of course, had success beyond Kickstarter right, these three campaigns. What's working today to drive the attention and traffic to the site?

Adam: We do a lot, I mean at this point we've been in business for almost four years, three and a half years now. One is we do a lot with bloggers and reviewers so those very active like stationary community online, and at this point we've expanded beyond just notebooks, we make our Squire pen, we make the Archer wooden pencil, we make a smaller and larger Confidant notebook, soft cover notebook, the Vanguard, we have a leather case for a notebook, now we're getting into backpacks. It's quite a array of things from our humble beginnings when it was just a light gray notebook but there's quite a review community out there, different bloggers and Instagram, people who like to review. We do end up sending out a lot of sample items that, and there very photogenic, which works in our favor. Yeah, that brings a lot of traffic to the site.

Felix: So vloggers and reviewers. These pieces are like video reviews right?

Adam: It's a mix I mean some people are mainly Instagram and they take maybe one photo or series of photos now, some people will post Instagram stories, some people will have a traditional kind of WordPress type blog, some people, we have a couple YouTube that do it, they actually take videos on boxing things, so I would say it's really a mix.

Felix: How do you identify who's going to be a good fit for you to work with in terms of getting reviews done or having someone featured in one of their videos?

Joey: Generally we just take a look at the content they're already doing. If you see notebook reviews or pen reviews or other products that relate to what we have, it's safe to say that you can go ahead and ask. But if you're just emailing because they have 200,000 subscribers or followers, and they have nothing to do with pens, it's probably a waste of time.

Felix: Now one of the biggest challenges I think with working with these kind of influencers is that, it might hard to track performance. Did any of you found that to be an issue? How do you identify if the entire campaign, entire program is successful and then how do you identify uniquely within each influencer if they are successfully driving any traffic and ultimately sales to your store?

Adam: Yeah sure, good question. I mean it depends, you can look at your Google Analytics or we're on Shopify now, you can look at your Shopify dashboard and they attribute to the referral source. You can get a sense of, "Okay, if it's a specific blog or [inaudible 00:37:42] coming. If it's coming from Instagram or YouTube, usually it works better if you use like UTM links, which is like an encoded link that let's you track a lot more parameters so you can see which reviewer it's coming or which campaign it's coming from. Those are kind of the best tools, also the more overt things just okay, if they posted a Instagram post did you get 10 likes, did you get a thousand likes, how much publicity did the actual post get?

Феликс: Понятно. So when you're working with these bloggers and reviewers you are coordinating with them to make sure that they are using your Google Analytics, UTM parameters so that you can track?

Adam: Yeah, different campaigns, it always varies by campaign but yeah if we want the most accurate tracking then we say “Okay, here if you want to post a link, post this link.”

Феликс: Понятно. I think one of you had mentioned early on about how you now have a larger team than you used to. You guys have employees now. What kind of tools or technology or applications do you rely on whether they'd be on Shopify or outside Shopify to help run the business?

Adam: Joey, you want to answer that?

Joey: Yeah, sure. First of all, Shopify is great at keeping our inventory and products all together in one place and giving our team the right visibility for that stuff, which is fantastic and then outside of Shopify, we use Stitch, which tracks our inventory, ShipStation kind of takes the orders from Shopify and gets them where they need to be in order for them to get sent but then you have more connected to the user stuff, which MailChimp is absolutely fantastic. We use them for all of email campaigns. Its well designed, simple platform that helps you create your campaign pretty quickly. Wow, I sound like an advertisement [crosstalk 00:39:33].

Adam: Yeah I was gonna say. I was like wow, [inaudible 00:39:35] podcast advertisement?

Joey: Yeah, right?

Felix: Snuck that one in.

Joey: MailChimp is great. There's social media platforms, of course, that are free to communicate with your customers and then you have to pay for advertising and whatnot. My personal favorite piece of software that we use as a team is Slak, which most of you know by now but if you don't Slak is essentially like a chatroom for your work, you set up chatroom and you could chat each other Slak and it's like texting but just for your company essentially.

Adam: We have not been encouraged to say this, but definitely Shopify is great for us. I mean we've been on Shopify since I think August of 2014 and it just works with everything. There's all these app plugins like all the things Joey just mentioned, they integrate well. It's everywhere, we have the mobile app, there's Apple Pay for our mobile website, and they're constantly adding features. It helps us to focus on the presentation of our website and our branding. When it comes to the core technology of, “Okay, making sure secure transactions and do we have a way to view our orders and all these things.” It's all of the stuff that we don't have to worry about. Let's us focus on what we're really good at doing.

Felix: One of the key challenges that I hear often from especially new companies is around repeat purchases, customer retention, the good thing about what you guys have going on is that you have different products of course, and these are all products that are heavily targeted at the customers that you've built already, and then of course the things like the notebook, people are gonna need new notebooks as they start using the ones that they have, but other than just because the products inherently are good for repeat purchases, what do you guys do to encourage people to come back, check out the website, check out the new products and potentially buy a product they've already purchased in the past?

Joey: I don't think there's any magic bullet, I think it's to continue to create a quality brand and quality products. If someone buys our notebook, and they like it, and we release the pen, there's a high chance that they'll check that out. Then it brings customers back. Then we have some email automation, very basic stuff. If you buy a notebook, in a few months, it'll just say, “Hey, do you need another one?” We sort of do that on all of our consumable products but there's no one magic bullet. It's just a smart collection of small things that each incrementally add to bring people back.

Adam: Right, I mean, helping to encourage people to follow us on Instagram, which then if we have a new release or, we post a lot of things of our different customers, they draw something cool in their notebook, then we'll post it on our Instagram. Seeing that, being on our email list, getting a notification that there's something new out, it's just a combination like Joey said, it's not any one magical thing.

Феликс: Понятно. Имеет смысл. Thank you so much for your time Adam and Joey. Baronfig.com, BARONFIG.com is the website. Ребята, что вы запланировали на следующий год? What can we look out for in terms of in what you guys got going on at Baron Fig?

Adam: That's a great question, I mean I will say, we're very active at Baron Fig, we got a lot going on and if the past things we've come out with are any indication of it. I don't know, Joey, what's our next thing coming out there [crosstalk 00:42:54]?

Joey: Well, you know that we can't say what's coming because that would just ruin the surprise but there is a product coming out this fall, this holiday season I guess, that is one of the most exciting products that I've had the pleasure to work on since we started.

Felix: Awesome, so that's something [inaudible 00:43:15] looks forward to. Do you guys always plan to launch things through Kickstarter? I know that there's three campaigns that have launched through here. Is that somewhere people should pay attention to in terms of things that you are releasing? What's the best way for listeners to stay up to date on what you guys got going on?

Adam: Yeah good question, I mean the best way, follow us on Instagram @baronfig, I mean go to our website, sign up for our email list, we send out, we definitely are very careful not to send out too many emails, we learned that lesson early on, when we send out emails, we really have something to say, so we'll only we send you one if we have something to say. Вот и все. We might be on Kickstarter again at some point, we'll see how everything goes but we do release a lot directly on our website.

Felix: Awesome, so baronfig.com again, BARONFIG.com. Thank you again so much for your time Adam and Joey.

Adam: Thanks for [crosstalk 00:44:04] us on.

Joey: Thank you so much man.

Felix: Here's a sneak peak for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: I don't want to just jump on to a market if it's not the right fit for the brand. You got to be real.

Феликс: Спасибо, что послушали Shopify Masters, маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите shopify.com/masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию. Also for this episode's show notes head to shopify.com/blog.