Что такое автоматизация маркетинга на основе поведения?

Помните книги «Выбери свое приключение»? Вы читали историю, и внезапно у вас появлялись варианты — для вас было проложено несколько путей, и все, что вам нужно было сделать, это выбрать. Ваше решение может привести вас к поиску спрятанных сокровищ или разгадке древней головоломки, или вы можете оказаться в королевском дворе, выступая перед королем.

Цель книг была проста: дать читателю выбор. Пусть они вовлекаются в процесс повествования.

В повседневной жизни мы находимся в книге «Выбери свое собственное приключение». Как сказал великий поэт Артур О'Шонесси: «Мы создаем музыку и мечтаем». Каждый день мы сталкиваемся с задачами и препятствиями, нам предоставляется выбор, и, в конце концов, нам решать, каким путем мы собираемся идти.

Автоматизация маркетинга на основе поведения использует это знание, эту идею «выбери свое собственное приключение» как основу. Часть автоматизации маркетинга делает это проще.

Что такое поведенческий маркетинг?

Как люди, у всех нас есть уникальный способ взаимодействия с окружающим миром. Эти взаимодействия проявляют поведение — проще говоря, это способы, которыми мы взаимодействуем с чем-то или кем-то.

Мы можем принять что-то или отвергнуть, искать что-то, общаться с этим, избегать этого, пытаться владеть этим, играть с этим или использовать это как инструмент. Такое поведение встречается во всех аспектах нашей жизни — как в физическом мире, так и в Интернете.

И то, как мы взаимодействуем с Интернетом, отражает поведение, которое мы выполняем в нашей физической жизни. В сети у нас есть варианты, и то, что мы выбираем, ведет нас по определенному пути. В поведенческом маркетинге у вас и вашего бизнеса есть возможность реагировать на выбор пользователей.

Когда пользователь взаимодействует с приложением, веб-сайтом, электронной почтой или учетной записью в социальной сети, создаются данные. Собранные данные от отдельного пользователя становятся следом, профилем пользователя и дают вам представление о том, чего хочет пользователь, о том, во что он готов инвестировать свое время и деньги.

Отображение опыта

Практика поведенческого маркетинга позволяет вам использовать данные для создания персонализированного опыта для пользователей.

Пример небольшого магазина: торт или конфетти

Допустим, вы управляете местным магазином для вечеринок, в котором продается множество праздничных принадлежностей и костюмов, а также есть собственная кухня для праздничных тортов. В недавней кампании по электронной почте вы обнаружили, что клиент взаимодействовал со связанным изображением, изображающим распродажу конфетти. Возможно, вы захотите добавить их в список адресов электронной почты для будущих продаж товаров для вечеринок в магазине. Однако, поскольку тот же клиент не нажал связанную кнопку в электронном письме, чтобы заказать торт, вы можете не захотеть добавлять его в уведомления по электронной почте о специальных тортах для вечеринок.

Если реклама подходит, значит она так и задумана

Хороший способ понять опыт маркетинга, основанного на поведении, — подумать о своем ежедневном взаимодействии с Интернетом. Когда вы ищете продукт, просматриваете социальные сети или проверяете электронную почту, у вас есть свой уникальный опыт. То, что вы видите, рекламируемое вам, и то, что я вижу, рекламируемое мне, совершенно разные.

Это потому, что у нас разные интересы, демография и наше поведение в Интернете не совсем одинаково. Вариации производят и привлекают различные типы маркетинга, чтобы они проявлялись в наших собственных, индивидуальных цифровых сферах.

Как взаимодействуют поведенческий маркетинг и автоматизация маркетинга?

Поведенческий маркетинг и автоматизация маркетинга сами по себе являются мощными методами, но их сочетание доказывает непреодолимую силу. Автоматизация поведенческого маркетинга происходит, когда вы создаете автоматические триггеры, которые срабатывают после того, как пользователи выполнили (или не выполнили) определенное поведение. Такое поведение может происходить через целый ряд цифровых сред: пользователи регистрируются в приложении, нажимают гиперссылку в электронном письме, просматривают веб-сайт или просматривают продукт.

Типы автоматизации поведенческого маркетинга

Все, от просмотра видео до глубокого погружения в Википедию и нажатия «добавить в корзину», оставляет цифровой след того, что вам понравилось, за чем вы охотились, что отклонили и чем хотели похвастаться.

Когда у вас под рукой так много взаимодействий и так много данных, у вас есть множество способов использовать силу поведения клиентов. Используя методы автоматизации маркетинга на основе поведения, вы сможете разработать более совершенную и привлекательную маркетинговую стратегию и, в конечном счете, найти новые и изобретательные способы создания и автоматизации ценности для ваших клиентов и вашего бизнеса.

Рекомендации

Вот где вы получаете вездесущую категорию «Клиенты также купили», пробираясь к месту прямо над кнопкой «Добавить в корзину».

Алгоритм собирает данные от других клиентов, которые приобрели ваш предполагаемый продукт. Он ищет их истории заказов, чтобы увидеть, какие другие товары они купили в то время, и знает продукты, которые могут быть полезны в сочетании с товаром, который вы выбрали в данный момент.

Сегментация кликов

Сегментация кликов позволяет отслеживать клики клиентов и определять, по какому пути перенаправить пользователя, исходя из его поведения. Возьмем в качестве примера автоматизацию электронного маркетинга. Создатели электронной почты могут отслеживать ссылки любых гиперссылок, кнопок или связанных изображений в своей электронной почте и автоматизировать щелчки по этим ссылкам для заполнения сегментированных списков. Допустим, вы отслеживаете кнопку «Ответить» в своем электронном письме и создаете сегментированный список, чтобы добавлять участников на ваше мероприятие. Когда подписчики перейдут по ссылке, они будут автоматически добавлены в ваш список участников мероприятия. Таким образом, вы сможете лучше общаться с людьми, которые планируют посетить ваше мероприятие.

Рекламный ретаргетинг

Вы когда-нибудь замечали, как вы смотрите на продукт, а реклама продукта следует за вами по всему Интернету? Это не совпадение. Когда вы проявляете интерес к продукту или услуге, эти данные собираются. Усилия по ретаргетингу позволяют маркетологам использовать данные, собранные из ваших прошлых поисков и поведения в Интернете, и использовать эту информацию, чтобы показать вам то, что вы видели раньше, в надежде, что вы решите совершить покупку.

Брошенная корзина

Они сделали это, покупатель прошел весь путь покупателя, чтобы добраться до корзины… но потом что-то остановило их от совершения покупки. Может быть, они все еще обсуждают, стоит ли им покупать продукт, может быть, они потеряли подключение к Интернету или, может быть, они опаздывают на встречу, которую не могли пропустить. В любом случае, вы знаете, что они оставили, и у вас есть возможность напомнить им вернуться в корзину и завершить покупку.

Преимущества автоматизации маркетинга на основе поведения

Автоматизация поведенческого маркетинга служит для предоставления вашему бизнесу многочисленных преимуществ.

1. Индивидуальный опыт : автоматизация поведенческого маркетинга позволяет вам предлагать маркетинговый опыт, который кажется вашим клиентам личным. Отслеживаемые данные позволяют нацеливать клиентов только на тот контент, который кажется им релевантным.
2. Снижение затрат на маркетинг : реклама ваших продуктов и услуг стоит денег, и чем больше людей вы пытаетесь охватить, тем выше цена. Автоматизация поведенческого маркетинга гарантирует, что вы ориентируетесь только на людей, которые будут наиболее восприимчивы к вашему контенту. Таким образом, вы вкладываете свои деньги только там, где возможна прибыль.
3. Верните свое время вспять: использование автоматизированных усилий означает, что вы можете тратить свое время на развитие своего бизнеса, а не просто на его поддержание.

Используйте силу поведенческого маркетинга

Понимание ваших клиентов является ключом к созданию маркетинговой стратегии, которая работает для вас и вашего бизнеса. Поведенческий маркетинг позволяет вам проникнуть в психологию того, чего хотят клиенты и почему они делают то, что делают.

Благодаря автоматизированным тактикам поведенческого маркетинга, таким как сегментация кликов, рекомендации ИИ, триггеры брошенной корзины и ретаргетинг рекламы, вы убедитесь, что ваши клиенты подвергаются маркетингу, который соответствует их интересам.