За кулисами VerticalResponse: разработка нового редактора электронной почты

Ты слышал? Мы только что выпустили новый редактор электронной почты, который упрощает настройку и отправку кампаний. Если вам интересно узнать об изменении и чего ожидать от этого обновления, у нас есть для вас угощение. Мы приоткрываем завесу, заглянув за кулисы разработки нового редактора — от идеи до запуска. Мы поговорили со старшим менеджером по продуктам Патриком Хаджехтуряном, чтобы узнать подробности о некоторых интересных функциях и о том, как они были разработаны.

Вопрос: Не могли бы вы немного рассказать нам о вашей команде и о том, чем вы занимаетесь?

О : У нас около 15 разработчиков, и мы создаем функции для электронной почты. Мы очень сосредоточены на автоматизации электронной почты, персонализации, рекомендациях и создании отличных, отзывчивых электронных писем. Наша цель в 2017 году — помочь клиентам расти и создавать свои списки, привлекать свои контакты по электронной почте и отслеживать показатели конверсии своих кампаний. Но в целом мы создаем инструменты, которые помогают малому бизнесу расти с помощью маркетинга по электронной почте и маркетинга в социальных сетях.

Q: Зачем создавать новый редактор? Какую проблему вы пытались решить?

A: Первоначально у редактора, который мы создали, было много конструктивных ограничений. Мы исходили из теории, что если мы создадим настолько простой редактор, что он не позволит вам изменять цвета, макет и размеры, тогда люди с большей вероятностью создадут и отправят простое электронное письмо, а не бросят его на полпути. через рабочий процесс. Но мы ошибались. Мы узнали, что люди хотели большей гибкости дизайна. Они хотели иметь возможность менять цвета фона и макеты. Мы поняли, что единственный способ удовлетворить эти запросы — это перестроить редактор с нуля. Вот что мы сделали.

Вторая причина заключалась в том, что мы начали замечать новую тенденцию в том, как люди создают электронные письма. Сегодня мы видим редакторы электронной почты, в которых есть все эти отдельные блоки контента. Когда вы создаете электронное письмо, вы выбираете блоки контента один за другим и перетаскиваете их на холст электронной почты.

Итак, подумайте об электронном письме, которое вы можете получить от интернет-магазина. Вы, вероятно, увидите изображение продукта в верхней части электронного письма, а затем под ним будет цена, а под ним кнопка с надписью «купить сейчас». Чтобы создать это электронное письмо с одним из наших конкурентов, вам пришлось бы перетаскивать мышь три раза — сначала вы перетаскивали изображение, затем текст, а затем кнопку. Итак, вы сделали там три операции. И что мы сделали, так это создали множество предопределенных строк со всеми этими элементами контента, чтобы вы могли найти, какой макет вам подходит, и вставить его одним щелчком мыши. Так меньше работы.

Что мы делаем, так это предлагаем конструктор шаблонов, что означает, что вы строите свой макет с этими блоками контента, и редактор, дающий вам возможность изменять контент и цвета шаблона, все в одном.

В: Вы упомянули, что отзывы клиентов повлияли на процесс разработки. Что еще помогло вам определить, какие функции добавить и как вы собираетесь проектировать редактор?

A: Наблюдение тенденции дизайнеров шаблонов на рынке. Мы начали посещать разные магазины шаблонов электронной почты и заметили, что эти магазины больше не отправляют вам только один отформатированный шаблон. Они предлагали то, что мы имеем сегодня с новым редактором.

Обычно магазины шаблонов позволяют пользователям покупать шаблоны, предварительно созданные на основе темы, например вашей отрасли. Когда вы выберете шаблон из галереи, вы увидите, что дизайнер создал все эти строки контента, чтобы продемонстрировать, как вы можете создать свое электронное письмо с помощью этого шаблона. Клиент, вероятно, не захочет использовать все эти строки — некоторые из них могут не работать для его электронной почты. Но если я куплю этот шаблон и захочу избавиться от некоторых строк, мне придется зайти в код и начать удаление. Иногда это может вызвать проблемы с макетом, потому что вы на самом деле удалили то, чего не должны были иметь. Из-за этого люди начали разрабатывать такие редакторы, которые позволяют пользователю решать, какие строки ему нужны и какой макет.

В: Какие функции вам больше всего нравятся и какие, по вашему мнению, больше всего понравятся пользователям?

О: Одной из самых захватывающих вещей для наших пользователей является то, что они могут перейти от макета с двумя столбцами к макету с тремя столбцами при редактировании электронной почты. Некоторые из наших конкурентов просят вас выбрать, сколько столбцов вы хотите, прежде чем вы начнете добавлять контент на холст электронной почты. Наш редактор может сделать это на лету.

Еще одна вещь, которая понравится многим, — это гибкость. Например, самая большая претензия к старому редактору заключалась в том, что нельзя было уменьшить расстояние между элементами контента — были большие промежутки. Итак, теперь мы предлагаем эти мощные инструменты дизайна, которые позволяют пользователям контролировать все, что касается макета. Вы можете контролировать интервалы, вы можете контролировать цвет фона — в старом редакторе вы не могли делать ничего из этого.

Я также думаю, что фотогалерея довольно удивительная. У нас есть бесплатные стоковые фотографии и графика.

В: Сколько времени у вас ушло на разработку редактора?

О : Около года. Это долгое время, потому что он был построен с нуля. Но мы также хотим взять этот редактор и в конечном итоге создавать с его помощью веб-сайты и целевые страницы. Мы хотим, чтобы это было больше, чем просто редактор электронной почты.

В: Вы уже получили отзывы клиентов о редакторе?

О: Да, мы получили отличные отзывы. Когда мы изначально проводили бета-тестирование, мы пригласили около сотни человек и получили очень хороший отклик.

В: Что дальше?

О : Теперь мы сосредоточены на том, чтобы увидеть, уменьшилось ли количество обращений в службу поддержки с новым редактором. Из нашей аналитики в приложении мы заметили, что теперь люди тратят половину времени на создание электронного письма, которое они использовали раньше. Данные показывали нам, что люди проводили от часа до полутора часов со старым редактором, а с новым редактором они рассылали электронные письма примерно за 20 минут.

Узнайте больше о новом редакторе электронной почты VerticalResponse и его простых в использовании инструментах дизайна.

Создавайте, отправляйте и отслеживайте электронные письма, которые отлично смотрятся на любом устройстве

VerticalResponse предоставляет инструменты для создания эффективных кампаний за считанные минуты, что позволяет больше времени проводить с клиентами.

НАЧНИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД