10 закулисных идей контента для вашей следующей кампании

Если вы когда-нибудь видели ляпы в фильмах или интервью вашего любимого актера на съемках его следующего фильма, вы знакомы с трепетом, когда видишь волшебство за кулисами. От мемов до видео, закулисный контент (BTS) позволяет взглянуть на людей, стоящих за нашими любимыми продуктами, услугами и социальным контентом. Закулисный контент делает бренды более человечными, усиливает их присутствие в Интернете и укрепляет отношения с клиентами. Например, серия встреч с командой в LinkedIn или Instagram может пролить свет на рабочую культуру бренда.

В этой статье мы покажем, как компании могут повысить доверие и прозрачность с помощью закулисного контента. Мы обсудим, почему это работает и как бренды могут использовать его в полной мере. И мы рассмотрим 10 примеров контента BTS в социальных сетях, который поможет вдохновить вашу стратегию.

Что такое закулисный контент (BTS)?

Закулисный контент дает представление о внутренней работе бренда, демонстрируя откровенные моменты и эксклюзивные взгляды на то, как реализуются продукты, услуги, мероприятия и постановки. Социальные сети — идеальный канал для контента BTS, поскольку они могут включать видео, фотографии, блоги и другие форматы контента, освещающие сотрудников, процедуры и творческие процессы, которые оживляют бизнес. Например, популярны взгляды изнутри на то, как создается продукт от начала до конца, потому что эти видеоролики одновременно развлекательны и познавательны.

Почему закулисный контент работает

По данным The Sprout Social Index за 2023 год, три главные вещи, которые потребители не видят достаточно от брендов в социальных сетях, — это аутентичный, нерекламный контент, прозрачность деловой практики и ценностей, а также информация о том, как производятся/поставляются продукты.

Контент BTS может удовлетворить все три желания потребителей, одновременно создавая аутентичность бренда.

10 идей и примеров закулисных публикаций для вашей следующей кампании

1. Покажите людей, стоящих за вашим брендом

Прожекторы сотрудников демонстрируют лица, стоящие за бизнесом, но эти должности имеют дополнительные преимущества. Высказывания сотрудников, отражающие навыки, опыт и преданность вашей команды, сделают ваш бренд авторитетным в вашей отрасли.

Например, чтобы отпраздновать попадание Sprout в список лучшего программного обеспечения G2 седьмой год подряд, мы поделились несколькими публикациями, в которых члены нашей продуктовой и инженерной команды читают отзывы клиентов:

Посмотреть этот пост в Instagram

Сообщение, опубликованное пользователем Sprout Social (@sproutsocial)

Посмотреть этот пост в Instagram

Сообщение, опубликованное пользователем Sprout Social (@sproutsocial)

2. Креативно продемонстрируйте свой офис или магазин.

Если у вас есть физические магазины или выставочные залы, усильте индивидуальность своего бренда, подчеркнув их планировку, дизайн и атмосферу. Этот тип контента визуально привлекателен и показывает аудитории, чего они могут ожидать, совершая покупку лично. Этот тип контента BTS также отлично подходит для продвижения специальных распродаж или мероприятий, поскольку побуждает людей посещать их лично.

В приведенных ниже примерах Уорби Паркер выделяет два места. Их магазин Nob Hill пародирует вступления из ситкомов 90-х годов, а команда Гранд-Рапидс отдает дань уважения франшизе «Настоящие домохозяйки». Обе команды гуляют по магазину и демонстрируют очки бренда.

Этот пример закулисного контента можно использовать как контент для знакомства с командой, но вам не обязательно ограничиваться витриной магазина — вы можете воссоздать аналогичные концепции в своем офисе.

3. Привлекайте аудиторию на свои мероприятия

Если ваша компания проводит или посещает мероприятие или конференцию, пригласите с собой свою аудиторию, чтобы насладиться волнением. Например, когда Sprout посетила South by Southwest (SXSW) в 2023 году, мы создали ролик в Instagram, показывающий, как мы сотрудничали с TikTok для сеанса конференции. Мы также поделились четырьмя выводами семинара, чтобы побудить людей посетить следующее занятие:

Посмотреть этот пост в Instagram

Сообщение, опубликованное пользователем Sprout Social (@sproutsocial)

4. Поделитесь своими повседневными задачами и рабочими процессами.

Не ограничивайте BTS фото и видео: статьи в блогах и другие типы контента также могут дать представление о повседневной работе вашего бренда. Например, в нашей статье о моделях команд в социальных сетях мы объясняем структуру нашей команды и то, как они управляют различными учетными записями Sprout. Мы описываем конкретные инструменты и функции, которые использует команда, при этом добавляя элементы повествования.

5. Вызывайте интерес к предстоящим выпускам с помощью статических и видео-тизеров.

Используйте статические публикации, чтобы дразнить другой контент BTS или побуждать аудиторию к действию. Например, в нашей карусели в Instagram ниже на первом слайде показан разговор между членами команды, работающими над эпизодом «Непрочитанного». На следующем слайде они показывают видеоклип, отсылающий к теме их разговора:

Посмотреть этот пост в Instagram

Сообщение, опубликованное пользователем Sprout Social (@sproutsocial)

6. Привлекайте аудиторию к своим съемочным площадкам

Взгляните на предстоящие видеоролики, поделившись моментами из съемочной площадки вашего бренда. Вы можете создать аутентичную историю, показав, как организована съемочная площадка, поделившись ляпами и отрывками.

В видео ниже мы делимся откровенными моментами нашей социальной команды для продвижения нового непрочитанного эпизода. Включаем незаписанные моменты от ношения техники до селфи:

7. Продемонстрируйте ценности бренда и культуру на рабочем месте.

Используйте силу повествования, чтобы проиллюстрировать ценности и культуру вашего бренда. Проиллюстрируйте, как члены вашей команды ориентируются в работе в вашей компании. В видео ниже команда Sprout подчеркивает баланс между работой и личной жизнью, рассказывая, как мы отключаемся от сети с помощью гибкого рабочего времени:

8. Проиллюстрируйте процесс производства вашего продукта или услуги.

Как мы упоминали ранее, Индекс сообщает, что потребители не видят достаточно информации о том, как производятся или добываются продукты. Показ процесса создания вашего продукта или услуги обеспечивает прозрачность деловой практики. Этот тип контента BTS особенно хорош для превращения утомительных и трудоемких задач в веселые, понятные и интригующие моменты.

Например, компания может опубликовать короткое замедленное видео выполнения работ в TikTok или Instagram или показать весь процесс изготовления туалетной бумаги в видеоролике на YouTube, как это сделал Скотт Брэнд в видео ниже:

9. Поделитесь содержанием дня в жизни

Видео из жизни – это основной социальный закулисный контент, показывающий типичный день команды или отдельного человека в вашей организации. Помимо обеспечения прозрачности и достоверности, видеоролики из повседневной жизни также могут обучать зрителей.

Проведите свою аудиторию через весь рабочий день или конкретную задачу. Например, владельцы Sani берут нас с собой в путешествие по магазинам тканей. Ниже они объясняют свой мыслительный процесс при поиске материалов в TikTok:

Контент «День из жизни» также может включать короткие видеоролики, в которых кратко описываются распорядок дня, испытания и т. д. В TikTok ниже показано, как один из владельцев Sani пытается перетащить кучу коробок на их склад:

10. Делитесь прогрессом или контентом «до и после»

Рассмотрите возможность поделиться видео о ходе работы или фотографиями до и после, чтобы получить эксклюзивный обзор предстоящего проекта или запуска, чтобы вызвать ажиотаж среди ваших клиентов. Например, Krispy Kreme показывает, как они превращают свои классические глазированные пончики в новое сезонное лакомство. В подписи они призывают любителей пончиков узнать больше и сделать заказ по ссылке в биографии.

Как получить больше от вашего закулисного контента

BTS — важная часть вашего бизнеса и контент-стратегии. Если вы хотите беспрепятственно включать контент BTS в свои стратегии, вам понадобится такой инструмент, как Sprout, который поможет вам создавать, планировать, отслеживать и расширять ваши публикации. Вот три способа использования Sprout, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами вашего контента BTS:

1. Используйте социальное прослушивание, чтобы найти идеи BTS, которые подойдут вашей аудитории.

Используйте информацию о прослушивании социальных сетей, чтобы информировать свой контент BTS. Отслеживая и анализируя соответствующие разговоры и темы, связанные с вашим брендом и отраслью, вы можете определить, что больше всего интересует вашу аудиторию. Например, вы можете создать видео BTS, которое также решает общую проблему вашей целевой аудитории или опыта клиентов.

2. Отслеживайте вовлеченность постов BTS, чтобы увидеть, что вызвало резонанс.

С помощью Sprout вы можете отслеживать эффективность вашего прошлого контента BTS. Анализируя показатели вовлеченности и осведомленности, определите наиболее эффективный контент и используйте его для повторения своей будущей контент-стратегии.

3. Расширьте охват публикаций за счет защиты интересов сотрудников

Сотрудники — это сердце контента BTS, поэтому принятие плана пропаганды поможет усилить его. Создание контент-стратегии по защите интересов сотрудников расширит охват вашего бренда без дополнительных оплачиваемых затрат.

Платформа по защите интересов сотрудников Sprout централизует общедоступный контент, поэтому члены команды могут легко публиковать одобренный контент в своих различных сетях. Например, в тематическом исследовании Edgio компания использовала программу «Защита сотрудников» для получения медиаценности (EMV) на сумму более 126 000 долларов США за три месяца после запуска программы.

Развивайте свой бренд с помощью закулисного контента

Контент BTS открывает окно в истории вашего бренда, способствует более глубокой связи с аудиторией, а также служит мощным инструментом для маркетологов. Узнайте, как Sprout укрепит вашу контент-стратегию BTS, подписавшись на бесплатную 30-дневную пробную версию.