Праздничный маркетинг: как магазин футболок за 3 тысячи долларов в день готовится к сезону подарков

Феликс: Toady, ко мне присоединился Джереми Робисон из Beloved Shirts. Beloved Shirts делает всевозможные причудливые забавные рисунки на рубашках, толстовках, комбинезонах и многом другом. Он был запущен в 2013 году и базируется в Прово, штат Юта. Добро пожаловать, Джереми.

Джеремайя: Спасибо, что пригласил меня.

Феликс: Да, расскажите нам о своих самых популярных продуктах.

Джеремайя: Это было довольно случайно для нас. В первые дни, я бы сказал, что действительно привлекло нас на карте, так это то, что мы сделали толстовку с принтом по всему телу с лицом Опры на ней. BuzzFeed подхватил это, и за одну ночь после того, как это произошло, мы превратились из простого эксперимента для развлечения в настоящий бизнес. Это произошло примерно через три месяца после того, как мы запустили магазин Shopify, то есть в марте 2013 года.

Феликс: Вы упомянули, что это был эксперимент, чтобы посмотреть, что из этого получится. Был ли у вас опыт запуска бизнеса или продуктов в прошлом?

Джеремайя: Ага. До этого я фактически продавал добавки для похудения онлайн. У меня был свой магазин, но не с Shopify, это было задолго до этого. У меня был некоторый опыт работы с Google AdWords и найма команды для SEO на этом сайте. Мы неплохо справлялись с этим, но с тех пор я ушел из этой индустрии и хотел заняться одеждой. Сначала это было действительно экспериментально, мы просто шутили.

На самом деле это началось еще до того, как мы сделали магазин. Я создал учетную запись в Instagram, чтобы показать наши концепты, которые мы сделали в Photoshop, в значительной степени смоделировав дизайн толстовок. Основываясь на этом аккаунте в Instagram, я увидел большой интерес. Именно это привело нас к запуску магазина Shopify. Честно говоря, после этой толстовки с Опрой все стало довольно серьезно.

Феликс: Какой успех вы добились с этим аккаунтом в Instagram? У тебя было много подписчиков? Много комментариев? Что вы увидели в плане реакции, что заставило вас понять, что у этой штуки есть ноги?

Джеремайя: Да, мы только что получили тонну трафика на сайте. Я предполагаю, что до того, как это произошло, до того, как эта статья BuzzFeed была опубликована, мы делали примерно от 300 до 500 долларов продаж в день. Затем буквально в ночь после того, как мы увидели эту статью в Интернете, мы заработали 16 000 долларов в тот же день. Затем на следующий день было, я думаю, около 13 000 или 12 000, и так продолжалось до конца той недели. В среднем мы получали от 7000 до 8000 долларов в день в течение целой недели.

Затем он постепенно снизился примерно до 3000 долларов в день и с тех пор остается таким. Он действительно не опустился намного ниже этого. Да, это действительно сделало нас популярными, и вещи начали распространяться, люди делились нашими продуктами в Интернете. Да, мы процветаем благодаря вирусному вниманию. Я не знаю, если вы недавно видели, мы сделали этот купальник с волосатой грудью, по сути мужскую волосатую грудь на слитном купальнике. Это определенно сделало раунды, CNN показало это. На самом деле это была глобальная новость, что дизайн волосатой груди. Мы испытывали это снова и снова, небольшие вирусные всплески.

Феликс: Да, я видел это на сайте, это довольно забавно. Вы упомянули, что еще до того, как пошли какие-либо продажи, вы прощупывали почву, публикуя свои концепции, свои проекты в Instagram. Ты видел людей… что ты видел? Что ты слышал? Какой прием вы получили от людей, которые заставили вас понять, что вы должны продолжать заниматься этим дальше?

Джеремайя: Люди на самом деле хотели, чтобы мы производили эти футболки, а не просто дразнили их своей концепцией. В то время сублимация не была очень популярна в моде, просто эта технология всех наших принтов больше использовалась для спортивной одежды, такой как футбольные майки и тому подобное. Так что поначалу было действительно сложно разработать продукт.

В конце концов я нашел этого производителя на Alibaba, который делал толстовки и майки. В итоге они сделали для меня свитера с круглым вырезом. Честно говоря, это было не самое лучшее качество. Как раз в тот момент, когда случилась эта история с Опрой, в игру вступил китайский Новый год, и у нас было много недовольных клиентов из-за задержек. Я был очень разочарован всей производственной цепочкой поставок бизнеса. Теперь все сделано в Калифорнии, так что перевезли в США, и теперь все работает намного лучше.

Феликс: Пришлось ли вам повышать цены, когда вы поставляли его в США, или вы просто больше пострадали от маржи? Как вы смогли заставить его работать?

Иеремия: Нет, на самом деле он остался прежним, если не чуть лучше, с нашими маржами. Потому что то, что мы делали с Китаем… Итак, с самого начала, просто чтобы вы знали, мы были настроены как бизнес, сделанный на заказ, поэтому у нас не было складских запасов. Мы принимали заказы заранее, а затем, я думаю, сейчас это называется печатью по требованию, но тогда они делали эти толстовки для нас и фактически доставляли их мне домой. Мы отправляли их из нашего подвала в зависимости от поступающих заказов.

Было определенно большое время обработки, но способ, которым они отправили его для использования из Китая, был с DHL Express, который имел довольно небольшую стоимость. Теперь, когда мы делаем это в Калифорнии, мы устраняем эти большие расходы на DHL, и получается, что это немного лучше для нас с точки зрения маржи.

Феликс: Получается, что если большая часть ваших продуктов уже произведена в США, большинство ваших клиентов находятся в США, то и там вы сможете сэкономить. Так что не всегда будет дороже производить в США. Вы, ребята, явно заставили это работать на свой бизнес.

Вы упомянули ранее, что сначала начали с пищевых добавок, а затем, конечно же, перешли на товары и рубашки. Каким был этот переход? Удалось ли вам перенести то, что вы узнали из другой отрасли, в новую?

Джеремайя: Ага. На самом деле я начинал только с eBay. В то время они назывались каплями ХГЧ, это капли для похудения, с которыми я возился. На самом деле это было просто то, что интересовало мою жену. Я увидел, что их довольно много продается на eBay, поэтому я провел исследование и начал заказывать небольшое количество инвентаря и участвовать в этом.

Затем это привело к тому, что я открыл свой самый первый интернет-магазин. Оттуда я фактически занялся частной торговой маркой продуктов для похудения, поэтому я основал компанию по производству по контракту, и мы сделали частную торговую марку для других брендов, таких как я, чтобы продавать их собственные фирменные продукты для похудения. С тех пор я продал этот бизнес, так что теперь я полностью сосредоточен на одежде.

Феликс: Основываясь на вашем опыте успешного бизнеса в двух отраслях, какие ключевые, я полагаю, идентификаторы вы видите, когда вы выбираете другую нишу или отрасль, в которую хотите войти? Какие основные преимущества той или иной отрасли облегчают начало и ведение бизнеса?

Иеремия: Вы имеете в виду индустрию пищевых добавок?

Феликс: Ну и то, и другое, потому что у вас есть опыт и у вас был успешный бизнес в области пищевых добавок, а теперь у вас также есть успешный бизнес в области футболок и товаров. Есть ли ключевые совпадения между ними, которые вы замечаете в этих отраслях, которые, возможно, делают работу в этих отраслях проще или выгоднее?

Иеремия: Вы знаете, добавки — это сложно. Поля огромны, но это действительно беспощадно. Там большая конкуренция, и вы должны быть действительно конкурентоспособными с вашими ценами и каким-то образом пытаться получить трафик. В то время нам было трудно это сделать, потому что у нас вообще не было маркетинга на Facebook. Это все было SEO, и нам повезло, что мы преуспели в SEO, что привело к тому, что у нас была успешная история.

Если бы я сегодня основал компанию по производству пищевых добавок, я бы не знал, что делать, потому что тогда практика была совсем другой. Я предполагаю, что вы не можете рекламировать продукты для похудения на Facebook, поэтому вы застряли бы с тем, что, возможно, Google AdWords разрешает это, я не совсем уверен.

Для швейной промышленности, по крайней мере, для нашего типа продукта, все дело в создании ажиотажа для нас. Мы хотим, чтобы люди были действительно в восторге от продуктов. Они супер уникальны, поэтому мы как бы процветаем благодаря этому шоковому фактору, я думаю, вы бы назвали это фактором WTF. Он действительно хорошо сочетается с нашим брендом. Люди, естественно, делятся этим на Reddit, Twitter и Instagram, поэтому мы уделяем много внимания социальным сетям для Beloved Shirts.

Феликс: Ага. Я хотел бы услышать больше о процессе проектирования. Как появляется рубашка или дизайн… Как вам приходят идеи? И потом, как это в конечном итоге попадает на рубашку?

Иеремия: Да, так что прелесть печати по запросу, как они теперь это называют, и изготавливаемой на заказ, заключается в скорости выхода на рынок. Итак, буквально то, что мы делаем как команда здесь, в Beloved, это то, что мы постоянно развлекаемся в Интернете. Мы называем себя почти, я думаю, вы могли бы назвать себя интернет-шептунами, потому что мы любим смотреть, что происходит на Reddit, в сфере мемов. Мы основываем наши дизайнерские идеи на этом по большей части.

Конечно, есть некоторые забавные вещи, на которых мы любим прыгать, «Очень странные дела», «Рик и Морти». Нам нравится делать много одежды, вдохновленной этими шоу. Но по большей части нам действительно нравится шокировать людей, поэтому мы ищем вещи, которые либо смутят людей, либо просто привлекут много внимания и взорвут их умы.

Как только мы придумываем дизайн, честно говоря, это занимает всего около дня. Мы должны раскроить их на панели, вырезанные и распиленные, именно так мы делаем производство, то есть рукава, туловище и резинка на шее. Наш дизайнер выкладывает для этого арт, чтобы он был готов к работе, а затем мы просто публикуем его в Shopify. По мере поступления заказов они готовы сразу перейти к печати и производству.

Феликс: С таким количеством рубашек, с таким количеством дизайнов, какой, по вашему мнению, показатель успеха дизайна по отношению к фактическому наличию рубашки или любого товара, который вы считаете успешным?

Иеремия: Вы имеете в виду процент успеха, основанный на количестве продуктов, которые мы перечисляем, например, какие из них будут востребованы?

Феликс: Да, да. Вы знаете, если вы размещаете дизайн, все ли они в конечном итоге продаются и являются чем-то, что вы хотите и дальше иметь на своем сайте? Или вы со временем курируете то, что на самом деле оказывается на сайте?

Иеремия: Да, определенно нет. Есть много дизайнов, которые не очень хорошо работают. Но то, как мы настроены, печатая, что это такое, печать на заказ или печать по требованию, заключается в том, что мы можем публиковать столько дизайнов, сколько захотим. На самом деле это не будет проблемой, у нас нет инвентаря. На самом деле нам нравится иметь эту большую базу данных, потому что это помогает, когда у вас есть интерес к избранной нише, и кто-то хочет найти футболки с лапшой рамен, поэтому они ее найдут. У нас огромная база данных.

Это было на самом деле, когда мы были в седьмом сезоне Shark Tank, это было своего рода проблемой для акул. Их не слишком обрадовало количество SKU, которое у меня было на сайте. Но я не думаю, что они действительно поняли всю сторону бизнеса, связанную с изготовлением на заказ. Я думаю, что это действительно эффективно. Я не занимался оптимизацией этих списков продуктов должным образом.

Я пытаюсь, но сейчас мы начинаем помечать каждый из наших продуктов тегом темы в Shopify. Мы создаем тематические коллекции, чтобы все можно было легко найти. Мы пытаемся сделать так, чтобы людям было намного проще находить то, что они хотят. Тот факт, что у нас так много продуктов на сайте, только помогает нам и помогает нам быть сильнее.

Феликс: Ага. Я думаю, что многие слушатели интересуются мерчендайзом, печатью по требованию и производством футболок. Какой совет или что, по вашему мнению, является наиболее важным аспектом, который следует учитывать при разработке рубашки, целью которой является увеличение продаж?

Джереми: Во многом это связано с трафиком. Конечно, у вас должен быть хороший дизайн, вещи, что-то такое, что люди хотели бы носить и покупать. Но для этого вам нужен трафик, поэтому нам нравится делать с нашим дизайном, который нам нравится шокировать людей. Что-то, чем, как мы думаем, легко поделиться, например, особенно в посте на Facebook, продвигаемом посте или рекламе, где люди будут отмечать своих друзей только потому, что это так смешно или шокирует. Вы знаете: «Тебе нужно надеть это».

Как сейчас, мы сделали уродливый рождественский свитер с изображением волосатой груди, мужскими сосками, на нем у него настоящие рождественские украшения с колокольчиками, прокалывающие соски. Тот вроде делал то же самое, что и наши купальники, почти. Я думаю, что мы продали уже 500 единиц этой толстовки, в то время как следующий популярный дизайн в списке толстовок мог быть продан только 30 за последние несколько недель.

Вы можете видеть это, сумасшедшие всплески, которые происходят там, и мы полагаемся на это. Нам нравится, и это может не подходить для всех, кто занимается печатью по требованию, но такова наша бизнес-модель. Вся наша миссия здесь, в Beloved, заключается в том, чтобы помогать совершенно незнакомым людям заводить разговоры друг с другом на улице. Мне нравится тот аспект нашей одежды, когда люди, которые могут быть интровертами или застенчивыми от природы, могут, наконец, ощутить некоторое внимание и людей, которые подходят и хотят поговорить с ними.

Если вы посмотрите на некоторые из наших обзоров, у нас были… Я пытаюсь вспомнить имя этого парня, но он носил эту толстовку с изображением Ким Чен Ына, которая была у нас. Он сказал: «Впервые в моей жизни красивая женщина подошла и заговорила со мной на улице». Я просто обожаю слушать такие истории. Я сама интроверт, поэтому мне нравится, как одежда помогает мне самовыражаться. Люди могут понять, что я не просто тихий скучный парень, есть что-то еще, если они узнают меня получше.

Феликс: Да, когда у вас есть дизайн, похоже, подход заключается в том, что вы размещаете его на продукте, создаете его макет, а затем публикуете его на Facebook и привлекаете к нему трафик с помощью продвигаемой публикации. ?

Джеремайя: Ага. Наш процесс по большей части, когда у нас нет эксперта по оплате за клик, работающего с нами, что мы делаем внутри компании, так это, естественно, публикуем в Facebook, может быть, один раз в день или около того с новыми дизайнами или любыми медиа, которые у нас есть. . Это может быть видеоклип о нашей продукции. Что мы будем делать, так это то, что если мы начнем видеть, что это привлекает какое-то вирусное внимание, мы немедленно повысим его, а иногда даже просто перезапустим и перезапустим и посмотрим, как долго мы сможем это выдержать.

Оттуда, если это действительно было для нас успехом, мы продолжим и превратим это в рекламу. Еще одна вещь, над которой мы недавно возились, и которая, я думаю, действительно полезна для нас, это то, что мы используем ManyChat для маркетинга в Facebook Messenger. Мы делаем то, что называется инструментом роста в нашей продвигаемой публикации, где мы можем настроить это в ManyChat, поэтому, если кто-то прокомментирует публикацию, мы будем следить автоматически, это полностью автоматизировано, со ссылкой на продукт и сообщением: «Спасибо». для комментариев».

Мы поместили это в заголовок поста, потому что вы не хотите удивлять людей таким образом. Вам нужно сказать: «Эй, оставьте комментарий ниже, и мы пришлем вам скидку» или что-то в этом роде. Это было действительно успешным для нас в последнее время.

Феликс: Это круто. То есть они оставляют комментарий, а вы отправляете им личное сообщение?

Джеремайя: Ага. Все это делается через ManyChat с помощью одной из их функций инструмента роста.

Феликс: Вам нужно, чтобы этот пользователь Facebook лайкнул вашу страницу, прежде чем вы сможете отправить ему сообщение? Или вы можете отправить сообщение любому, кто прокомментирует, даже если он не является поклонником вашей страницы?

Иеремия: Нет, вы можете писать кому угодно, любому, кто комментирует. Мы должны четко указать это в самом заголовке поста на Facebook, сказав: «Мы собираемся отправить вам ПМ со скидкой» или что-то еще, что мы говорим. Но да, им не обязательно быть фанатами, и если они ответят на этот пост ManyChat, то они автоматически выберут Messenger, они станут подписчиками ManyChat. Но мы делаем так, чтобы людям было очень легко отказаться, если они хотят, они просто набирают STOP или что-то еще.

Феликс: Круто, теперь они подписаны на ваш чат. На тот момент это был чат-бот, верно?

Джеремайя: Ага.

Феликс: Понятно.

Иеремия: Мы не использовали его слишком долго, но мы координировали наши рассылки по электронной почте с ManyChat, проводя аналогичные сжатые кампании.

Феликс: Основываясь на вашем опыте, даже если он ограничен, на что похожа установка. Если кто-то присоединяется или соглашается получать ваши чаты, сообщения чат-бота, что вы используете, чтобы связаться с ними в первую очередь? Какие важные сообщения отправить новому подписчику вашему чат-боту?

Иеремия: Мы относимся к этому как к электронной почте. Если вы собираетесь зарегистрироваться на нашем сайте по электронной почте, мы отправим вам приветственное сообщение и предоставим вам скидку 10%. Делаем так же, у нас есть небольшое приветственное сообщение в ManyChat. С тех пор я еще не слишком много возился с точки зрения автоматизации и настройки серии приветствий потенциальных клиентов в ManyChat. Я знаю, что ты можешь это сделать. В основном мы использовали его для трансляции продаж или кампаний.

Феликс: Понятно. Вы упомянули, что одной из эмоций, которую вы пытаетесь вызвать у людей с помощью своих продуктов, когда вы рекламируете свои продукты, является фактор шока, этот WTF-фактор, как вы упомянули. Основываясь на опыте, какие другие реакции или эмоции, по вашему мнению, хорошо работают, особенно на Facebook?

Jeremiah: Дело не только в шоковом факторе даже для нас. Конечно, это наша главная цель, но нам также нравится удовлетворять страсти и интересы людей. Если кто-то буквально одержим пиццей, мы хотим подарить ему футболку с пиццей по всей поверхности. Нам нравится ставить себя на их место из-за разных интересов и демографических данных, пытаясь выяснить: «Эй, что бы они действительно хотели носить?»

Люди любят демонстрировать свои увлечения, особенно на одежде и футболках. Да, я бы посмотрел на это конкретно, что-то, что действительно [сухое 00:19:36] Если они одержимы Риком и Морти, придумают действительно крутую одежду, вдохновленную Риком и Морти, и тому подобное.

Феликс: Считаете ли вы, что ваша демографическая группа, ваш рынок довольно широко распространен с точки зрения типа людей, которые интересуются вашей продукцией? Или он довольно концентрированный?

Джеремайя: Вы знаете, я бы сказал, что это в основном более молодые люди, от старшей школы до колледжа. Но я бы сказал, что люди, которым за сорок, все еще покупают наши вещи, особенно если это их нишевый интерес. Многим любителям кино, энтузиастам «Звездных войн» нравится наш бренд. У нас много галактических принтов, и мы даже хорошо сочетаемся с пространством EDM, поэтому рейверам нравится наша одежда. У нас есть много отпечатков, которые удовлетворяют их потребности. Но да, если честно, это в основном молодежь. У нас много бабушек и дедушек, которые покупают для своих внуков.

Феликс: Потому что они попадают в разные ниши, нишу электронной танцевальной музыки, как вы упомянули, или людей, которым нравятся определенные фильмы. Усложняет ли это ваш маркетинг или таргетинг?

Иеремия: Знаете что, лично я не часто размещаю рекламу в Facebook, поэтому я не возился со многими из этих аудиторий. Я должен был бы изучить это больше с моим парнем PPC. На самом деле я только что нанял кое-кого, кто разрабатывает для нас кучу рекламы. Я думаю, нам больше нравится основывать нашу аудиторию на людях, которые что-то купили. Например, эти купальники с сексуальной грудью, купальники с волосатой грудью, у нас уже есть сегмент в нашей аудитории Facebook, где люди купили это. Его купило много людей, так что эти данные очень важны. Если кто-то собирается купить купальник с волосатой грудью, его может заинтересовать уродливый рождественский свитер с волосатой грудью или что-то в этом роде.

Феликс: Вы упомянули, что недавно пригласили специалиста по контекстной рекламе, своего рода эксперта по рекламе в Facebook. Как вы работаете с таким человеком? Что требуется с точки зрения вашей приверженности им, чтобы запустить эту программу?

Джеремайя: Пока все отлично. Нам действительно не нужно было много с ним делать. Он здорово придумал текст. Конечно, время от времени мы могли предоставить ему графику, но по большей части многие средства массовой информации находятся только на нашем веб-сайте, загружая изображения продуктов и тому подобное. Это довольно новое, это было в течение последних двух недель, поэтому мы в режиме ожидания, особенно для Черной пятницы, какие типы графики или контента ему могут понадобиться от нас. Вот где мы блистаем, придумывая забавные подписи, так что мы определенно можем помочь с этим.

Феликс: Понятно. Вы упомянули множество фильмов, вы упомянули Рика и Морти. Я предполагаю, что есть много лицензий и юридических документов, которые должны произойти, когда вы производите товары или футболки или рубашки с этими брендами. Можете ли вы поговорить с нами о том, что входит в это?

Джеремайя: Ага. В прошлом у нас были официальные совместные проекты, но когда у нас нет лицензии, мы просто пытаемся сделать это расплывчатым, как больше вдохновленным, вместо того, чтобы использовать их логотипы. Это серая зона. Это риск, и многие люди берут на себя этот риск в отношении интеллектуальной собственности, даже если это вдохновлено ею, это все равно немного пересекает черту. Где это может быть что-то, от чего вы можете отказаться. У нас их было много, но это часть бизнеса, и мы пошли на этот риск.

Феликс: Первый шаг, который происходит, если вы проникаете в эту серую зону, — это прекращение и воздержание? Обычно они не принимают никаких, я полагаю, более решительных мер сверх того, что поначалу?

Иеремия: По нашему опыту, не совсем, особенно в случае печати по требованию. Если вы занимаетесь оптовой торговлей или инвентаризацией, то это совсем другая история. Но многие из них прекращают и воздерживаются, например, мы сделали один под названием, я думаю, это был щенок-обезьяна-мопс, как в рекламе Pepsi на Суперкубке. У нас была толстовка с этим, и мы получили отказ от Pepsi. Мы ответили, наш юрист составил ответное письмо, упомянул количество проданных нами единиц, и мы, очевидно, сняли его, потому что это была просьба.

Но дальше этого они не продвинулись, потому что было продано всего три или четыре единицы. На самом деле я думаю, что это просто зависит от объема, но по большей части печать по требованию не имеет большого объема и не требует наличия запасов, поэтому, на мой взгляд, это не такой большой риск.

Феликс: Верно, потому что вам не нужно держаться за этот инвентарь, от которого вы, по сути, тоже можете избавиться из-за прекращения и воздержания. Похоже, что большая часть вашего бизнеса построена на привлечении этого вирусного внимания. Мы немного поговорили о том, как вы используете Facebook, чтобы привлечь внимание. Есть ли какие-либо другие каналы или платформы, которые вы используете, чтобы помочь хотя бы запустить многие из этих новых дизайнов?

Джеремайя: Позвольте мне посмотреть здесь, кроме Facebook, определенно Instagram с самого начала. Вот как нас действительно обнаружили, через Instagram. Да, мы также есть в Твиттере, но в последнее время нам очень нравится Facebook. Reddit, естественно, происходит от других людей, которые заходят на наш сайт. Да, сейчас дошло до того, что я, честно говоря, даже не пытаюсь стратегически обработать эти ответы, потому что они просто случаются. Мы знаем, что они случаются. Бренд циркулирует и люди, там достаточно трафика, когда люди собираются делиться забавными вещами, которые они находят на нашем сайте, или вещами, которыми они увлечены, или чем-то еще.

Феликс: Верно, потому что в настоящее время у вас достаточно большая база, чтобы донести до них этот материал, и они, по сути, запустят для вас виральность, если им понравится продукт.

Иеремия: Точно. Даже с нашей аудиторией в Facebook, например, по той причине, по которой мне нечего было сказать с точки зрения демографических данных или интересов в моем таргетинге, у нас уже есть так много данных о прошлых покупках и клиентах, основанных только на наших продуктах. Как вы можете заметить, у нас есть много разных тем и категорий продуктов, поэтому мы можем привлечь сегментированную аудиторию только для людей, которые купили одежду, связанную с пиццей, и продавать ее любителям пиццы. Это довольно хорошая установка прямо сейчас, когда мы были в бизнесе несколько лет.

Феликс: Понятно. Очевидно, вы упомянули, что на сайте так много продуктов, потому что вам не нужно хранить инвентарь вещей, напечатанных по запросу. Как вы относитесь к организации сайта? Что входит в решение о том, что должно быть на первой странице и как организованы категории? Как вы обо всем этом думаете?

Иеремия: Это то, над чем я сейчас экспериментирую, у меня был разработчик, который работает на нас, эксперт по Shopify. Я пытаюсь разработать дополнительную автоматизацию с точки зрения того, что действительно в тренде на сайте, например, самые просматриваемые продукты по сравнению с наиболее покупаемыми за последнюю неделю или даже за последние три дня. Я хочу настроить это на то, что показано на главной странице.

Прямо сейчас у нас есть раздел трендов и новый раздел, что нового, но это все догадки с нашей стороны. Мы просто смотрим на это и размещаем то, что хотим на сайте. Но для меня это следующий уровень, так как я хочу автоматизировать работу на месте, максимально оптимизировать работу на месте. Как и Amazon, они просто знают, что вам показать.

Феликс: Верно. Вы упомянули самые просматриваемые или самые покупаемые, что, по вашему мнению, лучше? Должны ли вы показывать продукты, на которые люди смотрят больше всего, или показывать продукты, которые люди покупают больше всего?

Иеремия: Проблема, которую я думаю прямо сейчас с настройкой, которую Shopify имеет для бестселлеров, заключается в том, что я не думаю, что есть способ отобразить ее в коллекции на основе диапазона дат. Я думаю, что это бестселлер всех времен. Таким образом, фактическое представление тенденций, которое у нас есть, основано на большинстве представлений, которые используют приложение из [PowerToolz 00:28:03], я думаю, оно называется PowerToolz, которое делает это. Вы можете отсортировать свою коллекцию на основе трендов, я думаю, это количество просмотров за последние семь дней.

Довольно круто, что у нас это есть, но я все еще пытаюсь выяснить, есть ли приложение, которое может делать это на основе покупок в течение определенного периода времени. Это было бы полезно, я думаю.

Феликс: Да, я думаю, что временное решение имеет смысл, потому что в противном случае ваши, вероятно, самые старые продукты всегда будут появляться первыми, и поэтому они, вероятно, получат наибольшее количество просмотров за все время и наибольшее количество покупок. Вы, вероятно, хотите что-то более своевременное, немного более актуальное. Теперь, конечно, вы упомянули ранее о том, что находитесь на Shark Tank, так что давайте немного поговорим об этом. История, почему бы вам не рассказать нам о ней первой? Что ты искал? А что же в итоге получилось?

Джереми: Shark Tank, мы прослушивались в Университете Юты. Это было что-то случайное, в последнюю минуту. В то время мы сотрудничали с Кэти Перри. На самом деле мы сделали с ней праздничную коллекцию. Извините, это случилось после Shark Tank, но до этого мы уже сотрудничали с ней над комбинезоном для пиццы. Она была в нем во время тура, так что я принес маленькую распечатку, на которой она была в нашем комбинезоне для пиццы на прослушивании.

Я не знаю, помогло ли это нашим шансам или нет, но я думаю, что да. Оттуда мне перезвонили и сказали, что они хотят, чтобы мы поехали в Лос-Анджелес. Оттуда берут, я думаю это… что это, их всего 20%. Я не знаю точную цифру, но нам пришлось снова пройти прослушивание, чтобы увидеть, сможем ли мы действительно попасть в шоу. Да, мы закончили съемки в сентябре. [неразборчиво 00:29:52] год, теперь для меня все туманно.

Это седьмой сезон, я думаю, что это 21 серия. Мы снимали, это было в сентябре, а затем в марте следующего года он вышел в эфир. Это было нервным ожиданием, но в целом это было хорошо. Вся моя стратегия, направляясь туда, в аквариум, заключалась в том, что я должен быть очень любезен с акулами, потому что я знаю, что они могут сожрать тебя заживо, если ты покажешься дерзким или несколько грубым, поэтому я был очень вежлив. Я думаю, получилось хорошо. Они позабавились со мной в некоторых частях, а некоторые из них, к счастью, даже не транслировались. Я думаю, как сказал Дэймон, я был… я не знаю, с кем он меня сравнивал, но я был мертв для них в конце, я это знаю. Он сделал мне предложение, и мы не смогли договориться.

Феликс: Да, вы провели какие-то переговоры и в итоге ушли. Насколько это было тяжело?

Иеремия: Это было интенсивно. Я пробыл там, наверное, почти час, разговаривая с ними, и они усердно тренировали меня по метрикам. Я думаю, что отчасти поэтому Марк Кьюбан вскоре отказался, так как я полагаю, что у меня не было правильного ответа прямо сейчас для него с точки зрения стоимости привлечения клиентов или чего-то в этом роде.

В любом случае, это было интенсивно. Потом заставляют к психологу, это обязательно. У многих людей случаются психические расстройства. Это было нормально. Моя жена и дети были там, даже мой сын был на шоу со мной, это было весело. Он ребенок пиццы. Я не знаю, видели ли вы этот мем с ним

Феликс: Да, определенно. Я определенно видел этот эпизод.

Джереми: [переход 00:31:27] любит пиццу.

Феликс: Мило. Вы упомянули, что BuzzFeed принес вам десятки тысяч долларов продаж почти за неделю. Каковы результаты участия в Shark Tank? Было ли это так же или больше?

Джеремайя: Да, это был действительно хороший спайк. Не так много, как я ожидал, если честно. У меня есть сосед, владеет Mission Belt. Он заключил сделку с Деймондом, и я знаю, что он получил больший всплеск, чем мы. Я думаю, что если вы заключите сделку, вы получите лучший всплеск из того, что я слышал.

Но да, в тот день, конечно, на сайте было около 30 000 человек в тот день, когда это транслировалось. Сначала он транслировался на восточном побережье, а затем в Калифорнии, поэтому было забавно видеть разные всплески. Да, около недели он работал довольно хорошо, а затем всякий раз, когда он выходит в эфир, мы получаем дополнительные всплески, что приятно. Но, по правде говоря, наш купальник с волосатой грудью приносил нам больше трафика, чем Shark Tank. Это показывает, на что способен фактор вирусного шока. В некоторых случаях это даже мощнее, чем телевидение в прайм-тайм.

Феликс: Ага. Это, вероятно, имеет больше смысла и для той аудитории, на которую вы ориентируетесь. Возможно, не все они смотрят Shark Tank, но я уверен, что они в сети и видят эти продукты. Мы немного поговорим о том, что я увидел на вашем сайте. Вы используете несколько разных инструментов, которые предприниматели постоянно используют.

Я хотел бы услышать, как ты возьмешься за это. У вас есть парочка по вещам здесь. Одна вещь, которую я заметил, это то, что у вас есть всплывающее окно, которое скользит сверху вниз и, по сути, спрашивает, хотите ли вы получать уведомления о любых обновлениях. Не могли бы вы рассказать об этом немного подробнее? Что делает это приложение? Как это помогает вашему бизнесу?

Джереми: Ты говоришь о Вилио?

Феликс: Нет. Мы поговорим об Wheelio через секунду, но на самом деле он выскакивает и скользит вниз. Это может быть только в Chrome, я не уверен.

Джеремайя: Да, хорошо, я знаю, о чем ты говоришь. Это новый на самом деле. Это Рекарт. Мы пытаемся возиться с push-уведомлениями браузера Chrome для ретаргетинга. У них также есть функция ретаргетинга Messenger. If you click on one of the products, you'll see that there's a little check box for, “add to Messenger,” or whatever, when you're adding to cart. It will set you up to get remarketing in Messenger.

At first I think you could have that prechecked. I don't know if it's showing prechecked for you now, but Facebook changed their terms, so I think it has to be unchecked by default. That's why we put in this little discount incentive there, under the, “add to cart,” button that says, “Get updates in Messenger and you'll get a discount,” or something like that. But yeah, we're messing around with it. It's still kind of fairly new to us. We don't know enough results to really decide how long we'll keep it for, but I'm excited about the idea. ManyChat doesn't do abandoned cart remarketing. We use that mainly for our welcome series and campaigns. But Recart is specifically for abandoned cart.

Феликс: Понятно. For Recart, how does the abandoned cart remarketing work? Is it sending me notifications to my Chrome browser if I opt-in?

Jeremiah: Yeah, that's different than the Messenger one. Chrome would be kind of similar. It'll, I don't know how many after, it's going to send you a reminder of what's in your cart. I think we have it setup for the next it will do another reminder saying, “Hey.” This one will probably have the discount code in there, more of an incentive. I think there's third. I think it's a max of three that we do. This is the same process we do with email, we use Conversio for abandoned cart email marketing.

But the Messenger one is completely different from the push notifications with the Chrome browser. That will end up going to their Facebook Messenger app, and it will show them our messaging reminders of what's in their cart.

Felix: You have this spread throughout your site, of pushing people to Messenger rather than, I guess you more traditional signup with an email address. Is there a reason behind your focus on Messenger rather than over email at least?

Jeremiah: I don't know if it's over email, because we do, like that Wheelio popup is pretty prominent. We get a lot of signups with that, it's actually pretty effective for us. I think since we've enabled that app we've captured over 30,000 email addresses through Wheelio. Recart, it's more strictly for abandoned cart marketing. Our actual subscribers for Messenger is done with ManyChat, and we don't have that anywhere on the site. There's nowhere someone can opt-in. So what you're seeing in terms of Messenger is strictly abandoned cart strategy, it's not someone opting in for our campaigns.

Felix: [inaudible 00:36:20] only happen if someone's commenting on a Facebook post. That's where it kicks off their potential opt-in into ManyChat's Messenger program.

Jeremiah: Yeah, or if they simply message us. If they go to our Facebook page and message us in Messenger, that will opt them in and they'll get a welcome message, along with a message that says, “If you want to unsubscribe at any time type STOP.” We make that pretty easy for them too.

Felix: Do you have someone monitoring any messages that come in? How is that managed?

Jeremiah: That's the funny thing with ManyChat, it's impossible, especially for a brand of our size, to keep up with the messages. So we have this little, I think in our welcome message or maybe we have a default reply in place right now, where it says like, “We're not human. This is a bot.” We do it with a little bit of humor and say, “If you want to talk to a human email us or click here to go to our support page.” We use Reamaze, it's kind of like Zendesk for customer support, so we have a little help center there and that's what we link to from that ManyChat reply if they really do want to talk to somebody instead of a bot.

Феликс: Понятно. I want to talk about Wheelio. You mentioned that that has been successful for you. They came on the scene in lots of stores I've installed. Talk to us about what it does for anyone out there that hasn't had experience using Wheelio.

Jeremiah: Yeah, I haven't really read into all the research about it or anything like that. I just know it's been effective. I've seen other people using it, so I naturally wanted to try it. It kind of gamifies the experience of, they get this little wheel where you can enter to win. You've got to put in your email. The incentives are impressive, like we give away a free pizza necklace, it's like this pizza slice pendant or necklace, that if they land on that one.

And then other parts of Wheelio would be like a coupon code. It's pretty cool. I like the interface and people tend to like it. So we end up showing it I think after 60 seconds of browsing on the site, and then it won't show it to people that have already used it. I don't think I have it setup for abandonment, window abandonment. I might have at some point, but I need to look into that again.

Felix: One other cool little thing that I like about your store, that I don't think I've seen any other store do, is that when I have the tab open but I leave the tab, I go to another one, the title on the tab that belongs to your site says, “Come back, we miss you.” It's basically rotating between those two messages. It was very eye catching, it makes you do go back. Did you use an application for that?

Jeremiah: Yeah [inaudible 00:39:00] go back or exit out, because with my OCD I can't stand something calling for me like that. It's effective, I love that. This is, I think it's called Please Stay. It's an app. The dude's genius that made it. He actually has another app called Chester that I'm messing with. Which I think would be huge if he can figure out the algorithm for it. It's basically like this online shopping assistant. I have it installed but it's disabled right now because right now it's just showing a sort order of products from alphabetical order, instead of what's trending of what's best selling. But once he develops the optimization of that, this little tool is amazing. You've got to check it out, the interface is rad. It's this little online shopping thing. It's this guy named Chester. I'm hopeful about it. He also developed that app called Please Stay.

Феликс: Круто. Yeah, I like it. It's definitely eye catching, and you're right it makes you want to go back just to kill that notification or I guess eventually leave if it's too annoying.

One other, last thing, that I want to talk about that I saw on your site that I see in others as well is the popup notification in the corner, in the bottom, that let's the user, the customer know that someone else has purchased an item from the store. What is the reason for adding this to your store?

Jeremiah: I don't know how I feel about it because it's kind of annoying to me, but then again I think it's doing a good job. I don't know who convinced me to leave it on there, maybe it was one of my employees, or possibly the app developer. I think it's called FOMO, Fear Of Missing Out mentality. Where people are buying these out, you know, I don't know how effective that is with print-on-demand because there's no inventory involved. It's not like it's going to go out of stock, but it is kind of cool to show what people are buying and giving people ideas. Because our site can get overwhelming, there's a lot of stuff there. So to see what people are actually buying might motivate them in my mind to check it out or see something they like.

Felix: I think at the minimum it at least reassures you that there are other people that are interested in this as well, and it adds a little bit to the trust factor, that there are other customers that are trusting to buy from you or your store. It's probably not as relevant for you now that you are already a large established brand, but maybe for a new store that needs some more credibility, I can see that being certainly beneficial.

Jeremiah: Yeah.

Felix: Now, you not only are selling on your site, you're also selling on Amazon. Talk to us about your experience there. Was this something you added on later? Did you start Amazon first?

Jeremiah: We use an app called Shopping Feed. It's kind of expensive, but for us it's worth it because of the volume we're doing now with Amazon. Where it's syncing it all with Shopify. Our whole print-on-demand supply chain, all the logistics, any order that comes in on Amazon for us routes through as a Shopify order, and then it will go through our system for manufacturing.

I tried in the past to sell on Amazon without this and it's just a nightmare. Trying to import these things manually, with CSVs and all that. Shopping Feed is a really powerful tool. It even helps you optimize your Amazon listings in a bulk manner. I do all kinds of rules in there. It also works with Etsy. We did try selling on Etsy and Etsy banned us for some reason. I guess they're not a big fan of print-on-demand. But I'm hoping to try again with them because we did, like in our first week it was like 800 bucks through Etsy. I was like, “Well might as well, more channels the better.”

Феликс: Ага. Doesn't Amazon have strict guidelines on shipping or manufacturing time? Is that ever an issue for your business?

Jeremiah: Not if you specify it. Amazon does have a setting there for turnaround. You can specify … I don't know, when you shop, have you ever seen where it says it will ship by this date, or in stock by this date. We're very conservative with that. I think our turnaround time on Amazon, we make it even longer than on our website just to be safe.

Felix: Got it, so as long as you specify the customer then Amazon has no problem with that.

Jeremiah: Yeah, and another thing we just started messing with Amazon too, which I'm excited about if we can come up with a good system and process for it, is whatever is viral or selling really well on our site, I want to start premaking those in bulk and sending to Amazon to sell as Amazon Prime FBA. Because obviously you're going to convert a lot more if it's prime instead of the large turnaround times. I've messed with that with the hairy chested swimsuits, and I'm starting to research more of our best sellers to try it as well.

Феликс: Понятно. How large is the team nowadays to help run this business?

Jeremiah: In the past, actually when we were on Shark Tank, we had about 20 employees. But that's because we tried to manufacture ourselves. So we had our own heat press and warehouse. We quickly learned that we weren't good at manufacturing. It's not our strength. We're more in design and marketing, so now it's all outsourced to California. Because of that, we're down to a team of I would say about seven of us. Not everyone's full-time, some are part time. We all work from home now. My designer's in Colorado and I have people in California. Even my assistant, Lindsey, she used to live here in Utah, but now she's living with her husband in Thailand. They're doing some fun adventures there and she's able to still work for me from there. Это довольно круто.

Felix: That is awesome. How do you keep everybody on the same page and organized?

Jeremiah: We use Slack, which is awesome. We also are starting to use Reamaze a lot, we'll tag each other in there for certain issues with customers. But for the most part Slack works well for us for communication.

Феликс: Понятно. Now what do you spend most of your time doing?

Jeremiah: I'm kind of obsessive over the website. It's good and bad. I think I get a little bit too obsessive sometimes, to where maybe that wasn't the best used of time. I do focus a lot on the site, working closely with my developer on how to improve it. I'm also dabbling with ideas for new designs, I love that part of the business so I like to be involved with it. Then of course just strategy with the team, like on our upcoming sales and campaigns and what we're going to do.

Felix: Over the let's say last year, what change have you made on your site that has had the largest impact on your conversion rate and sales?

Jeremiah: I'm trying to think here. Our conversion rate really hasn't changed much. We have, to be honest, around 1%. Of course that's going to go up during, this month it's already has, through the holiday shopping. But it's the nature of the beast, you know when you're in print-on-demand, and this is more expensive apparel we're dealing with, because it is allover print sublimation, made in California. So yeah, we live around that 1% conversion rate.

But I think it actually is starting to go up now that we have a pay per click expert, a Facebook advertising expert. Because when we get more targeted traffic it does go up, but a lot of our viral traffic, especially from Reddit, doesn't convert well. It's just people having fun. I've even had people at trade shows, I went to Agenda once with Beloved, and these guys came up to me saying that one of their favorite things to do, or one of their favorite things that they did the other night, was get high and look at our site. They love to just browse around. It's more of an entertainment experience for a lot of people.

Felix: Does that affect the way that you do things like remarketing when you do have a lot of, especially window shoppers, that are coming that probably will never buy but they just like browsing your site for entertainment reasons?

Jeremiah: Yeah. I'm thinking about that a lot more lately, trying to incentivize more on our remarketing. Like, people that in their mind made up, that are just window shopper, they're not going to purchase, to actually throw them this crazy deal and see if we can seal the deal with them. Yeah, it's something I've been thinking about. I haven't really come up with a good strategy yet though.

Феликс: Верно, в этом есть смысл. Да, кажется, это проблема, что многие магазины имеют эти вирусные продукты, которые привлекают массу внимания, но тогда есть много трафика, они, вероятно, генерируют много продаж, но это лишь небольшой процент, который в конечном итоге конвертируются, что может испортить их данные и аналитику, если они не будут осторожны. Но, похоже, вы определенно признаете это.

Теперь снова конец года, конец 2017 года, большое время для покупок подарков и для людей, которые покупают подарки. Меняете ли вы способ представления сайта или способы маркетинга, чтобы ориентироваться на людей, которые покупают подарки к праздникам?

Иеремия: Да, сейчас мы находимся в режиме Черной пятницы, Киберпонедельника. В этом году наша стратегия немного отличается. В прошлом году мы провели много флэш-распродаж и разрекламировали забавный интерактивный опыт, в котором каждые несколько часов мы меняли категорию, которая будет продаваться. Но в этом году мы пробуем что-то новое, мы на самом деле пытаемся увеличить количество подписчиков в нашем списке рассылки.

Итак, что мы делаем прямо сейчас, если вы заметили всплывающее окно на нашем сайте, так это то, что мы используем Privy, чтобы объявить, что мы собираемся предоставить ранний доступ к распродаже в Черную пятницу, если они захотят. На самом деле, мы даже собираемся дать им немного более глубокий код скидки, только для подписчиков. Итак, мы уже создали руководство по подаркам на целевой странице, которое будет показано только людям, подписавшимся на нашу рассылку.

У них также будет ранний доступ. Это означает, что в четверг, а не в пятницу, они смогут совершать покупки во всех предложениях Черной пятницы, которые мы опубликовали, и смогут использовать промо-код, который даже глубже, чем тот, который они получат в настоящую Черную пятницу. Для другой стратегии в настоящую Черную пятницу это будет просто код скидки для всего сайта, который будет доступен всем, независимо от того, являются ли они подписчиками или нет.

Затем мы разместим наш путеводитель по подаркам на главной странице. Итак, у нас есть своего рода мини-путеводитель по праздничным подаркам, который мы показываем на фактической домашней странице, а затем увеличенная версия, если они щелкнут, чтобы увидеть больше. Честно говоря, наша цель с веб-сайтом — сделать так, чтобы людям было как можно проще найти то, что они хотят. Вы заметите, что на нашем сайте есть множество различных категорий, футболки с пиццей, сладости или нездоровая пища на тему «Очень странные дела». Там целая коллекция на основе мемов. У нас есть эти категории, разделенные в нашем руководстве по подаркам, и мы просто помечаем этот раздел как «Что они делают?» Они могут делать покупки по категориям.

У нас также есть некоторые, которые разделены на подарки для нее, подарки для него. Индивидуальные продукты, потому что мы делаем много на заказ, помещая лицо вашего папы на свитер или одеяло для его праздничного подарка. У нас есть один для хранения наполнителей для наших аксессуаров. Затем есть ценовые диапазоны, такие как подарки до 25 лет, подарки до 50 долларов или до 75 долларов. Примерно так устроен наш путеводитель по подаркам.

Феликс: Понятно. Вы упомянули, что в прошлом сезоне распродаж у вас были мгновенные распродажи. Каковы были плюсы и минусы такого подхода?

Джеремайя: Единственным недостатком этого, если честно, было то количество стресса, которое он создавал для нашей команды, постоянно меняя сайт каждые пару часов. Особенно в Черную пятницу, когда мы хотели выйти и сделать покупки сами. Это стресс. В наш первый год, когда мы занимались флэш-распродажами, у нас возникла проблема с нашим веб-сайтом. Не из-за Shopify или чего-то еще, это было приложение, которое мы использовали. Я думаю, что это была скидка на продукт, была какая-то ошибка, из-за которой цены не снижались вовремя, поэтому у нас было много разгневанных покупателей, говорящих, что они не могли получить предложения по быстрой распродаже, когда мы объявили об этом.

Да, есть некоторые риски, если вы собираетесь регулярно обновлять сайт. Я надеюсь, что приложения работают гладко, потому что серверы перегружены. Я больше сторонник простоты. Я взволнован, чтобы увидеть, как это работает в этом году.

Феликс: Когда вы занимались мгновенными продажами, как долго длилась каждая распродажа?

Jeremiah: Мы начали с нашего готового выпуска. Все возвраты наших клиентов, наш инвентарь, который мы хотели убрать, это было главное, распродажа дверей, которую мы сделали. Безумно низкие цены с этим кодом купона. Затем, после того, как мы вышибли двери, мы перешли к другим темам.

Один из них был, я думаю, это был… какой? Например, распродажа спортзала или что-то только для топов и леггинсов. Затем мы сделали еще одну распродажу пиццы для товаров, связанных с пиццей. Даже ближе к концу дня мы устроили распродажу для ночевки на наши Belovesies в полный рост, на самом деле это комбинезоны на молнии и одеяла. Мы сохранили тему и сделали ее веселой. Мы также опубликовали их в Instagram и Facebook, как только произошла флеш-распродажа. У нас было действительно веселое видео, чтобы пойти с каждым. Это был забавный опыт. Это было просто очень напряженно и немного рискованно с точки зрения того, собираемся ли мы подготовить сайт вовремя.

Феликс: Понятно. Что заставило вас начать с дверей, действительно выгодных предложений, готовых к отправке и крутых скидок?

Джереми: Честно говоря, нам нравится очищать наш инвентарь. Вся моя бизнес-модель — это печать по требованию, и я не фанат складских запасов. Я ненавижу инвентарь, я хочу избавиться от него, поэтому я очень мотивирован продавать, а Черная пятница — отличное время для этого.

Феликс: Понятно. Как вы думаете, работает ли такая модель и после Черной пятницы? Для людей, у которых, возможно, нет времени на подготовку к Черной пятнице или Киберпонедельнику, или которые хотят подготовиться только к этому времени, предшествующему Рождеству. Можете ли вы запустить такие продажи в любом случае?

Джеремайя: Ты имеешь в виду флэш-продажи?

Феликс: Да, флеш-распродажи работают после Черной пятницы, перед Рождеством.

Джеремайя: После Черной пятницы, мы честно говоря, флэш-распродажи, которые мы проводили в прошлом году, были просто Черной пятницей, но затем мы устроили распродажу выходного дня, то есть выходные Черной пятницы, или субботы, воскресенья, и это тоже очень хорошо для нас. . Затем мы изменили его для Киберпонедельника, чтобы устроить полностью тематическую распродажу только для Киберпонедельника. Мы просто изменили сайт для каждого из этих различных событий.

Затем, после «Киберпонедельника», мы в значительной степени рекламируем крайний срок заказа, чтобы получить гарантированную доставку 25 декабря, а затем после этого мы попытались раскрутить наши подарочные карты. На самом деле наш дизайнер сделал довольно забавную интерактивную распечатку, которую мы называем распечаткой подарков. Где бы они ни заказали подарочную карту или даже реальный продукт, который будет в пути, но не будет доставлен вовремя, они могут распечатать, используя его шаблон PDF, который он создает, фактическое изображение продукта, например миниатюрное изображение Это. Это было довольно весело.

У него есть способ превратиться в красивую подарочную карту на пиццу или подарочную карту галактики, что является забавным опытом для людей, которые откладывают и не получили подарок вовремя, это все еще что-то. Особенно индивидуальный подарок, если вы сделаете действительно смешное лицо вашего друга или любимого человека на рубашке, и вы можете сообщить им, что: «Эй, это сделано на заказ. Это займет некоторое время, но оно уже в пути. Счастливого Рождества." Это еще один хороший способ всплеска.

Феликс: Мне нравится такой подход, при котором только потому, что срок поставки клиента истекает, крайний срок, необходимый для того, чтобы заказ на продукт поступил к нему до Рождества, не означает, что вы должны прекратить попытки продать ему что-то. Вы переключаете внимание на продукты, у которых нет крайнего срока доставки, например, подарочные карты, вещи, которые они могут распечатать дома, или, возможно, цифровые подарочные карты. Так что вы все еще можете продавать им вещи, которые по сути не требуют доставки, чтобы вы могли обойти этот срок.

Второе, что вы упомянули, или ранее вы упомянули, касалось этих сроков выполнения заказов. Вы заметили, что такая срочность подталкивала людей к покупке прямо перед этим сроком?

Иеремия: Да, определенно. Потому что многие люди, очевидно, хотят получить его до Рождества, поэтому, если вы установите конкретный крайний срок для гарантированной доставки 25 декабря, это создаст ощущение срочности. У нас есть всплывающее окно для сайта, которое мы сделали в прошлом году, и которое было в самом верху нашего сайта в меню навигации. У нас была маленькая иконка в виде карамельной трости со сроками выполнения праздничных заказов, и она привела к настоящей целевой странице.

Феликс: Очень круто.

Иеремия: Я думаю, что это хороший инструмент, и он также важен для вашего бизнеса, вы не хотите расстраивать многих людей.

Феликс: В этом руководстве по подаркам, которое вы создали, вы упомянули, что на первой странице есть мини-руководство по праздничным подаркам, а затем есть еще, если они нажмут на него. Не могли бы вы рассказать об этом немного больше? Как эта настройка?

Иеремия: Да, прямо сейчас он не установлен на сайте, если бы вы могли его проверить. Но в прошлом году мы сделали это, и мы планируем сделать то же самое в этом году. Там, где у нас есть баннер на главной странице и пара блоков под ним, и, возможно, даже некоторые рекомендуемые продукты, которые мы хотим показать на главной странице. Я также создал настоящий блок или раздел руководства по подаркам на главной странице с красивой праздничной надписью: «Руководство по подаркам к празднику».

Мы только что включили сжатое представление о том, какой будет наша фактическая целевая страница гида по подаркам. Вы знаете, что мы считаем основными, наиболее важными категориями для продвижения на фактической домашней странице, например, подарки для нее, подарки для него. Многие люди делят свой сайт на мужчин и женщин. И затем, конечно, пользовательские продукты, мы хотим, чтобы люди это видели.

Я просто выбираю, может быть, пять или шесть блоков, которые я хочу разместить на главной странице, блоки категорий, и они, очевидно, будут напрямую связаны с нужной им категорией, или они могут щелкнуть, чтобы просмотреть полное руководство по подаркам и перейти к нашему целевая страница, которую мы для них подготовили.

Феликс: Сколько продуктов вы относите к каждой из этих категорий?

Джеремайя: Это действительно зависит от размера коллекции. Наша коллекция пиццы включает в себя футболки, толстовки, толстовки, пледы и т. д. Большинство видов нашей продукции имеют принт в виде пиццы. Так что это коллекция довольно приличного размера, может быть, несколько страниц. Но тогда есть более конкретная ниша, позвольте мне подумать. Например, Дональд Трамп, у нас есть, может быть, всего несколько пунктов. Или коллекция BFF, где лучшие друзья могут заказать себе пару… у нас есть футболка с авокадо с косточкой, а другая пустая без косточки. Таким образом, мы собираем эти уникальные кураторские коллекции. Затем, конечно, помимо тем, у нас есть фактические категории типов продуктов, например, вот коллекция футболок или одеяла с капюшоном. Затем они могут просмотреть все различные типы продуктов, которые мы покажем в коллекции или в справочнике по подаркам.

Феликс: Да, и примерно в это время года, поскольку вы собираетесь получить тонну трафика, вы обычно уменьшаете количество изменений, которые вы вносите в маркетинг или на сайт, кроме добавления вещей, связанных с праздниками? Вы пытаетесь уменьшить все это? Вы замораживаете сайт на это время, чтобы ничем не рисковать? Или вы все еще готовы внести много изменений?

Иеремия: Честно говоря, я делаю довольно много изменений, особенно на главной странице, в праздничный сезон. Я думаю, что пришло время сделать это. Вы действительно хотите использовать тему праздничных покупок и погрузить людей в дух Рождества. Так что да, я даже собираюсь добавить небольшую функцию снега, падающего снега на сайт. Я думаю, это весело.

Феликс: Круто. Большое спасибо, Джереми. Итак, веб-сайт Favoriteshirts.com. Что вы запланировали на следующий год?

Иеремия: В следующем году я запускаю свое первое приложение Shopify. Мы собираемся производить печать по требованию для других брендов, таких как Beloved. Он уже выпущен в бета-версии. Называется Сублимационная кухня. Если вы зайдете на сайт sublimation.kitchen, то увидите это. На самом деле вы можете установить его в свои магазины Shopify прямо сейчас, но пока оно находится в магазине приложений. В следующем году мы планируем полностью развернуть это и иметь хорошую мощную платформу для людей, которым нужен продукт такого же типа.

Феликс: Очень круто. Очевидно, у вас есть огромный опыт, поэтому я уверен, что это будет отличное приложение для людей, которые заинтересованы в продаже продуктов, подобных вашей. Еще раз большое спасибо за уделенное время, Джереми.

Джеремайя: Спасибо, что пригласил меня.

Феликс: Вот краткий обзор того, что будет в следующем эпизоде ​​Shopify Masters.

Спикер 3: Я думаю, что приличное количество людей, особенно на Facebook, на самом деле смотрят много видео без звука.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters, маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите shopify.com/masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию. Кроме того, заметки к шоу этого эпизода можно найти на сайте shopify.com/blog.