Преимущества интеграции Magento Salesforce для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции

В настоящее время все большую популярность приобретает бизнес электронной коммерции. Более того, продолжающаяся ситуация с пандемией также не оставляет людям выбора, несмотря на то, что они совершают покупки в Интернете для приобретения основных продуктов.

В этом цифровом мире вы узнаете, что различные надежные платформы помогают создавать надежные веб-сайты электронной коммерции. Мы можем считать среди них магазины Magento, так как они предлагают различные функции с открытым исходным кодом и гибкость, которая помогает в увеличении объемов продаж.

Интеграция Salesforce и Magento оказалась волшебством для предприятий, где они начинают лучше понимать своих клиентов и предоставлять персонализированные продукты и улучшенное обслуживание клиентов.

Что такое Salesforce?

Одна из ведущих платформ управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), Salesforce обеспечивает интерактивное представление тенденций и предпочтений клиентов. Более того, это помогает в организации и квалификации данных пользователей на основе их моделей покупок и личных данных для определения уровня активности.

Интегрируя Salesforce с вашим магазином Magento, вы сможете автоматизировать свою стратегию электронной почты и продвижение в социальных сетях, а также объединить и разработать стратегию своей маркетинговой деятельности.

Что ж, интеграция Magento CRM требует помощи опытного разработчика Salesforce, который умеет интегрировать технические аспекты для автоматизации поведения.

Интеграция Magento с Salesforce

Что ж, легко интегрировать Magento и CRM. Большинство CRM обеспечивают интеграцию вместе с внешним доступом к своим базам данных, работая с интерфейсом прикладного программирования (API). API разрешает внешнюю систему, в данном случае это Magento, которая получает доступ и использует услуги, предлагаемые связанной системой.

Например, API облегчит Magento доступ к данным, принадлежащим конкретному лиду, из системы CRM, а затем добавит их в кампанию.

В то время как Magento предоставляет инфраструктуру для разработки интернет-магазина, Salesforce на другом конце предоставляет интерфейс для поиска запросов клиентов. Кроме того, Magento поставляется с гибкой и динамической системой управления каталогом, которая позволяет пользователям создавать и администрировать не менее 20 магазинов, в том числе из индивидуальной панели администратора. Приходя в Salesforce, эта CRM синхронизирует все данные о клиентах на всех узлах бренда, что позволяет компании централизовать все операции по нацеливанию на клиентов в одном приложении.

Основные преимущества интеграции Salesforce в магазин Magento

Теперь мы раскроем несколько преимуществ интеграции Magento Salesforce ниже, чтобы помочь вам лучше понять потребности клиентов и повысить продажи.

Настроить рассылку по электронной почте

Salesforce CRM помогает в создании и управлении интерактивной продуктовой почтовой кампанией, которая дает существенные результаты. Кроме того, это помогает в разработке визуально красивого шаблона электронной почты, поиске связанных сообщений клиентов, а также отслеживании результатов.

Инструмент, который создает персонализированный контент для каждого получателя в зависимости от их прошлых отзывов или ответов, а именно Salesforce Einstein, помогает розничным торговцам охватить целевую аудиторию и автоматически повышать количество переходов по электронной почте.

CRM Социальная Студия

Социальные сети нацелены на клиентов индивидуально. Социальные платформы, такие как Twitter, Instagram, Facebook и другие, предлагают идеальный способ отправки контента, ориентированного на прибыль.

Интеграция Salesforce CRM с магазином Magento помогает создавать привлекательный контент в зависимости от предыдущих отзывов и ответов. Кроме того, это позволяет команде поддержки клиентов начать разговор с заинтересованными потенциальными клиентами.

Мобильная студия

Когда вы пользуетесь услугами интеграции Salesforce для своего магазина Magento, это дополнительно помогает добавить новый канал связи в ваш бизнес электронной коммерции. Кроме того, вы можете начать с мобильного маркетинга, чтобы связаться с заинтересованными покупателями с помощью различных средств, таких как SMS и push-уведомления.

Включение двунаправленной синхронизации

Чтобы понять это, возьмем пример. Когда клиент размещает онлайн-заказ с помощью внешнего интерфейса Magento, затем в Salesforce CRM интегрированная система автоматически обновляет инвентарь. Это дополнительно повышает точность и скорость, помимо обеспечения согласованности данных. Хотя преимущества двунаправленной синхронизации сложно уловить, поскольку она опережает такую ​​автоматизацию.

Автоматизировать синхронизацию данных

Что ж, вам не нужно вводить данные вручную в вашем магазине Magento. Просто интегрировав Salesforce в свой магазин Magento, вы можете автоматически заполнять данные без каких-либо человеческих усилий.

Salesforce CRM позволяет синхронизировать все данные о клиентах на всех узлах компании, что позволяет бизнесу централизовать все операции с клиентами в одном приложении.

Управление данными

Трудно собрать все данные вместе за короткий промежуток времени, если ваш магазин электронной коммерции взаимодействует с вашими клиентами через множество средств. Но с помощью Salesforce CRM вы можете удовлетворить эту потребность за меньшее время.

Обмен информацией в реальном времени

Облачная CRM-система Salesforce помогает в сборе и уточнении данных из различных источников в режиме реального времени. Независимо от того, получены ли данные из социальных сетей, службы поддержки клиентов или где-либо еще, все такие данные накапливаются только в режиме реального времени.

Опять же, давайте рассмотрим пример - когда клиент оставляет корзину для покупок брошенной, интегрированная система собирает данные, относящиеся к этому клиенту, из CRM, а также в режиме реального времени, что позволяет маркетологу взаимодействовать с клиентом на основе настройки, в ближайшем будущем. в реальном времени. Если покупатель не готов выполнить свой заказ, тогда рынку разрешено сделать ему специальное предложение в зависимости от опыта этого покупателя. Важно знать, что клиенты заинтересованы в том, чтобы в подходящий момент предложить рекламное предложение, скидку или что-то еще.

Улучшенный пользовательский опыт

Интеграция позволяет маркетологам более активно взаимодействовать со своими клиентами. Что ж, интеграция ускоряет обслуживание клиентов и облегчает решение проблем в режиме реального времени, обычно на упреждающей основе.

Когда у вас есть технология, позволяющая автоматизировать накопление данных и преимущества фильтрации, становится легко предложить улучшенный пользовательский интерфейс. Вы должны знать потребности клиентов, полагаясь на их отзывы и тенденции предлагать им соответствующие продукты.

Привлекайте больше клиентов и воспитание потенциальных клиентов

Интеграция позволяет CRM-системе взаимодействовать с маркетинговым пакетом и, наоборот, дедуплицировать лиды, которые были зарегистрированы ранее. Это привело к созданию чистой CRM-системы и базы данных и гарантирует, что торговые представители имеют самую свежую информацию о потенциальных клиентах.

Интеграция Magento Salesforce помогает компаниям предлагать клиентам индивидуальные предложения в зависимости от их прошлых предпочтений в отношении продуктов. Кроме того, это помогает увеличить структуру продаж и повысить общую рентабельность инвестиций.

Заключение

Итак, после прочтения этого поста вы, возможно, поняли, что позволять вашему бизнесу электронной коммерции обособляться - это не нормально. Лучше получить услуги интеграции Salesforce для вашего магазина электронной коммерции Magento, чтобы автоматизировать ваши рабочие задачи. Кроме того, важно понимать и синхронизировать данные ваших клиентов, чтобы лучше понять их структуру покупок, чтобы повысить ваши продажи и обслуживание клиентов.

Наконец, давайте вкратце напомним, что интеграция Magento в реальном времени с CRM-пакетами, такими как SugarCRM и Salesforce, увеличивает цикл продаж и доходов компаний. Такой подход повышает точность, эффективность, скорость и производительность при одновременном снижении затрат.

Итак, самое время. Вам следует проснуться и пойти дальше, чтобы нанять ведущую компанию по разработке Salesforce или ведущего поставщика услуг интеграции Magento, который имеет команду опытных экспертов по CRM и имеет многолетний опыт и может создать необходимые решения для вашей платформы электронной коммерции, чтобы добиться требуемых результатов. .