Преимущества интеграции и внедрения облака здравоохранения Salesforce в вашей организации
Опубликовано: 2020-12-15Salesforce - это компания-разработчик программного обеспечения с хорошей репутацией, особенно в сфере предоставления программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами для различных отраслей. Программное обеспечение CRM этой компании используется стартапом или даже компанией из списка Fortune 500. Организации выбирают это по разным причинам, таким как соответствие требованиям автоматизации маркетинга, лучшее управление взаимоотношениями с клиентами и т. Д. В этой статье мы собираемся обсудить преимущества интеграции Salesforce в вашу организацию здравоохранения. 
Индустрия здоровья стала одной из крупнейших в мире. В 2019 году мировая отрасль здравоохранения была оценена в 282 миллиарда долларов США и, как ожидается, будет расти со среднегодовыми темпами роста 7,9% с 2020 по 2027 год. Для этого роста существует множество факторов, таких как массовое старение населения, возросшее предпочтение здравоохранения, основанного на стоимости, и т. д. По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), в 2019 году в мире насчитывалось около 700 миллионов человек в возрасте старше 65 лет. К 2050 году это число может удвоиться и достигнуть 1,5 миллиарда.
Видя такой огромный потенциал, многие компании, такие как Johnson & Johnson, Cardinal Health Inc., CVS Health Corp., United Health Group Inc., McKesson Corp., Cigna Group и т. Д., Сделали ставку на эту отрасль.
Все эти отрасли работают в массовом масштабе и имеют одну общую черту. Он использует CRM. CRM помогает этим медицинским компаниям по-разному. Salesforce Health Cloud - одна из лучших CRM, которую может использовать медицинская компания. Давайте узнаем об этом больше.
Что такое Salesforce Health Cloud?
Salesforce Health Cloud - это платформа для взаимоотношений с пациентами, которая использует мощь и безопасность облачных технологий, наряду с социальными и мобильными технологиями, для обеспечения лучшего и персонализированного взаимодействия с пациентами или пользователями. Вы можете рассматривать это как медицинский CRM для вашей медицинской организации. Используя это, вы можете получить полный обзор состояния пациента, его истории болезни, грамотно управлять пациентом и взаимодействовать с пациентом.
Используя Salesforce Health Cloud, ваши сотрудники могут легко получить доступ к данным вашего клинического или неклинического пациента, включая их состояние здоровья, лекарства, историю посещений, предпочтения, используя EHR и другие системы. Они могут обеспечить наилучший уход, работая для каждого пациента и группы участников.
Это надежная платформа, поэтому вам не нужно беспокоиться о потере данных пациента. Это может облегчить общение по различным каналам или устройствам и улучшить отношения с пациентами. Вы можете использовать триггеры и рабочие процессы для получения более качественной информации о лечении, доступной как для пациентов, так и для поставщиков медицинских услуг.
Особенности Salesforce Health Cloud
Благодаря Salesforce Health Cloud клиенты получают модель данных, созданную для пациентов и разработанную специально для клинических условий с использованием стандартов FHIR. Это очень динамичная функциональность, которая также снижает потребность в настройке. Основные функции Salesforce Health Cloud:
1. Полный обзор пациента
Сюда входит проверка профиля пациента, графика состояния здоровья пациента и сети бригады по уходу за пациентом.
2. Производительность группы по уходу
Он включает в себя приоритезацию страницы пациента (страница «Сегодня»), сотрудничество внутренней группы обслуживания, настройку параметров пациента, управление и настройку плана лечения, популяционный анализ, списки пациентов, фильтры сегментации пациентов, стратификацию рисков и приведение к конверсии пациентов.
3. Управление клиническими данными
Он включает в себя модель клинических данных, интеграцию EHR, интерфейс, совместимый с HL7, объекты EHRData и индивидуальную модель пациента.
Обзор функций Salesforce Health Cloud
Преимущества использования Salesforce Health Cloud
Ознакомившись с обзором Salesforce Health Cloud и его функций, вы, должно быть, задумались о его преимуществах. Облако Salesforce Health дает множество различных преимуществ для различных организаций, таких как поставщики, плательщики, фармацевтические компании, компании, производящие медицинские устройства, и т. Д. Теперь мы узнаем, как и какие выгоды эти организации получают от Salesforce Health Cloud.
1. Преимущества Salesforce Health Cloud для поставщиков
Salesforce Health Cloud - это не EHR и CRM, а на самом деле EHR & CRM. Вы получаете все функции EHR в облаке Health. Вы можете разблокировать устаревшие системы и включить приложения в совместимую гибкую платформу, превратив полученные данные в действия для лучшего подхода к уходу за пациентами. Без исключения функций EHR Salesforce Health Cloud помогает:
- Обзор данных пациента 360 °: вы можете получить подробные сведения о пациенте, такие как текущее состояние здоровья, встречи с врачами, история лекарств, не листая пачку бумаг или меняя экраны.
- Полный опыт работы с пациентом: вы можете создать индивидуальный план медицинского обслуживания для каждого пациента и установить связи в сетях лиц, осуществляющих уход.
- Координация и взаимодействие с пациентом: используя сообщества Salesforce с Salesforce Health Cloud, пациенты или лица, осуществляющие уход, могут отправлять или получать сообщения друг от друга.
2. Преимущества Salesforce Health Cloud для плательщиков
Health Cloud содержит некоторые специальные функции для страховых компаний, которые позволяют плательщикам очень эффективно взаимодействовать с участниками, например:
- Управление программами обслуживания участников: управление программами осуществляется с помощью интеллектуального управления использованием, выявления упреждающего риска и интеграции в реальном времени с унаследованными системами.
- Персонализированные услуги для участников: используя полную информацию об участниках, они могут иметь персонализированное взаимодействие с умными рекомендациями.
- Полное управление путешествием участников: омниканальные коммуникации, автоматизированные рабочие процессы помогут вовлечь участников в ключевые моменты пути.
3. Преимущества Salesforce Health Cloud для фармацевтических компаний
Есть много малых и крупных фармацевтических компаний, которые используют Health Cloud для программ поддержки пациентов. Централизованная система, которая может отображать практически любую информацию о пациенте, отслеживать статус, регистрацию пациентов, поможет компаниям снизить операционные расходы и обеспечить лучший уход за пациентами.
- Масштабирование и оптимизация соблюдения и приверженности: поскольку вы можете получать пациентам их лекарства через их регистрацию, авторизацию и отслеживание выполнения. Это может быть отправной точкой для масштабных программ поддержки, ориентированных на терапию. Таким образом, команда может снизить затраты с положительными результатами для здоровья.
- Персонализация опыта пациентов и медицинских работников: компании могут встречаться с пациентами и медицинскими работниками, где бы они ни использовали интеллектуальные устройства, в любое время. Имея возможность доступа к пациентам через свои устройства, они могут даже понять путь пациента в любой момент и персонализировать свои потребности.
- Сбор и анализ критически важной информации: используя облако здоровья, довольно легко собрать важную информацию о здоровье пациента, такую как любые побочные эффекты, предварительное разрешение, информацию о соответствии продукта и т. Д.
4. Преимущества Salesforce Health Cloud для компаний, производящих медицинское оборудование
Компании, которые разрабатывают медицинские устройства, также занимаются управлением отношениями с клиентами, управлением коммерческой обработкой, поддержкой пациентов и т. Д. Вот несколько различных способов, которыми Salesforce Health Cloud может помочь им:
- Расширение возможностей отдела продаж и отделов по работе с клиентами: благодаря централизованным данным, автоматизации задач или немедленному анализу эти две группы могут даже взаимодействовать друг с другом для обеспечения видимости условий соглашения с помощью аналитики в реальном времени.
- Прогнозирование на основе учетной записи: модели прогнозов по рынкам, географии и линейкам продуктов; сотрудничество с отделами продуктов, финансов и продаж.
- Повышение положительного опыта и результатов для пациентов: существуют оптимизированные, персонализированные программы для пациентов с многоканальной коммуникацией и управлением цифровым согласием.
Заключение
В этой статье мы подробно узнали о функциях и преимуществах Salesforce Health Cloud. В Emizentech, лучшей компании по развитию продаж, мы всегда рекомендуем нашим клиентам воспользоваться услугами по развитию Salesforce. Наша команда обладает обширным опытом интеграции инструментов Salesforce и их использования.