Преимущества внедрения и интеграции Salesforce Sales Cloud: все знайте

1. Клиент 360

Эта функция помогает предприятиям получить обзор клиентов в своей компании или организации. Они могут проверять всю информацию, связанную с клиентами, такую ​​как текущие проекты, закрытые проекты, платежи, счета-фактуры, возникшие проблемы и т. Д.

2. Управление аккаунтом и контактами

Команда продаж или учетных записей может получить важную информацию о клиенте из предыдущих бесед или обсуждений по нескольким каналам, а также ключевые идеи из платформ социальных сетей.

3. Управление лидами

Вы можете легко отслеживать потенциальных клиентов, принимать более разумные решения и проводить оптимизацию кампании на каждом этапе по разным каналам.

4. Путь продаж

Это помогает отделу продаж эффективно управлять всеми процессами продаж, взаимодействуя с командами.

5. Кампании

В Salesforce Sales Cloud есть кампании для эффективного управления исходящими маркетинговыми кампаниями и анализа рентабельности инвестиций таких кампаний.

6. Управление возможностями

Управляйте всеми сделками и оптимизируйте процесс продаж с помощью управления возможностями. Отдел продаж может получать обновления и аналитические данные в режиме реального времени. Они могут эффективно отслеживать коды продуктов, стандартные или котируемые цены и т. Д., А также создавать самые свежие котировки.

7. Управление продуктом

Это позволяет предприятиям легко управлять своей мастерской продукта.

8. Прейскурант

С помощью Pricebook вы можете устанавливать разные цены для разных клиентов или рынков в зависимости от спроса или наличия.

9. Построители процессов

Разработчики процессов могут помочь в автоматизации рабочего процесса и улучшении надзора за продажами. Он может автоматизировать повторяющиеся ручные задачи руководителей продаж.

10. Задачи и управление событиями

Руководители могут легко управлять своей повседневной деятельностью.

11. Отчеты и информационная панель

Менеджеры по продажам могут получить целостное представление о работе команды с помощью цифр. Таким образом, они могут направить команду к принятию более разумных решений и разработке надежных стратегий продаж.

12. Sales Cloud Эйнштейн

Это полезно для расширенного анализа исторических данных трубопроводов, тенденций и возможностей. Он содержит ключевую информацию для руководителей продаж и полезные советы для более быстрого и эффективного принятия решений.

1. Надежная отчетность

Данные являются неотъемлемой частью любого бизнеса, компании или организации. Ваша компания может получать данные из множества различных источников, таких как бизнес-приложения, CRM, инструменты социальных сетей и т. Д. Но простое накопление данных бесполезно, как если бы данные не были должным образом очищены, отсортированы, проанализированы или преобразованы в какие-либо действия, эти данные бесполезны. В настоящее время почти каждая организация зависит от платформ социальных сетей для оценки своей деятельности. Показатели платформы социальных сетей помогут узнать популярность вашего бренда. Google Analytics - еще один популярный инструмент для этой цели, который может отслеживать посещаемость вашего сайта. Но нельзя полагаться только на эти инструменты.

Вы можете проводить углубленный анализ данных с помощью облака продаж. Если вы хотите сохранить чистые данные или исключить все возможные ошибки из данных, это поможет в массовом сопоставлении, табулировании и систематизации данных. Его легче интерпретировать благодаря всем особенностям.

Еще одно преимущество заключается в том, что платформы CRM позволяют организациям следить за тем, кто и как взаимодействует с их компанией. Например, заполнив форму, отправив электронное письмо или разместив рекламу в социальных сетях. Вы также можете запускать отчеты для проверки возможностей, взаимодействия с потенциальными клиентами и клиентами, усилий по обслуживанию клиентов. И т.п.

2. Панели мониторинга

Создание таблицы для руководства компании включает в себя импорт данных вручную, принятие решения о том, что необходимо, а затем создание графического представления данных. Однако решение CRM сделало почти все это за вас. После успешного внедрения Salesforce Sales Cloud панель управления станет одним из основных преимуществ, которые вы получите.

Панель управления может быть настроена для каждой организации компании, которая должна иметь учетные данные платформы CRM. Например, руководитель группы цифрового маркетинга будет энтузиастом маркетинга по электронной почте или показателей социальных сетей посредством рейтинга кликов каждой маркетинговой кампании.

Этот руководитель может настроить атрибут панели инструментов в соответствии с требованиями и выбрать такие параметры, как количество людей, получивших маркетинговые сообщения по электронной почте, количество пользователей, открывших почту, проверить рейтинг кликов и т. Д.

С другой стороны, директор по продажам захочет проверить, сколько звонков было сделано в час, сколько из них нужно преобразовать и т. Д. Информационная панель помогает легко узнать все такие данные.

3. Индивидуальный подход с автоматизацией

Захват активности аудитории на основе данных полезен для создания персонализированных маркетинговых кампаний и охвата их посредством персонализированного обмена сообщениями как в ручных, так и в автоматических кампаниях. Эта возможность подобна дополнительному преимуществу облака Salesforce и позволяет настроить серию автоматических электронных писем, которые могут эффективно общаться с аудиторией.

4. Оперативное обслуживание

Точно так же облако данных Salesforce можно использовать для автоматизации более персонализированной или целевой работы с маркетинговой воронкой. Это поможет отделу продаж и повысит удобство обслуживания клиентов.

Когда отдел продаж знает интересы клиента, они могут проактивно решать его потребности. Поскольку данные уже представлены на панели управления, им не нужно копать информацию. Это также сэкономит время.

5. Автоматизация повышает эффективность

Автоматизация - еще одно важное преимущество Salesforce Sales Cloud. Это сокращает время, которое обычно уходит на рассылку писем или работу с потенциальными клиентами. Он также преобразует больше потенциальных клиентов, расставляя приоритеты среди потенциальных клиентов. Это также может быть общий или простой вопрос клиентов, эффективно использующих чат-ботов и автоматизированный обмен сообщениями.

Таким образом, маркетинговые команды могут тратить больше времени на мозговой штурм следующей маркетинговой кампании для своей аудитории.

6. Эффективное сотрудничество

И последнее, но не менее важное: Salesforce является облачным, поэтому все члены команды могут получить к нему доступ в любое время и в любом месте. Они могут проверять записи для принятия решений. Каждый человек, имеющий доступ к облаку Salesforce Sales, может работать с общими записями.