7 лучших инструментов PR-мониторинга, которые помогут вашему бизнесу оставаться впереди + 3 бесплатных инструмента!

В эпоху социальных сетей компании всех размеров осознают важность мониторинга своих связей с общественностью. От малого бизнеса до крупных корпораций инструменты мониторинга PR необходимы для отслеживания того, как вас воспринимают в глазах общественности.

Эти инструменты помогут вам отслеживать онлайн-разговоры, измерять настроения и определять влиятельных лиц, которые могут помочь вам распространить ваше сообщение. Они также могут предоставить полезную информацию о вашей отрасли.

С таким количеством инструментов мониторинга PR может быть трудно понять, какие из них являются лучшими. Вот почему мы создали этот список из 10 лучших инструментов мониторинга PR для компаний, которые хотят внимательно следить за своими связями с общественностью.

В качестве быстрого предисловия я хотел бы объяснить, что все эти инструменты имеют схожие функции. Каждый используется для мониторинга СМИ различных видов. Я только перечислю уникальные особенности каждого инструмента, чтобы не повторять одну и ту же информацию.

Давайте погрузимся прямо в это!

Лучшие инструменты PR-мониторинга:

• 01 Бренд24
• 02 Талая вода
• 03 Говорящий
• 04 Баззсумо
• 05 Упоминания
• 06 Брендвотч
• 07 Критическое упоминание
• Бесплатные инструменты для мониторинга PR
• Заворачивать

01 Бренд24

Brand24 — это мощный инструмент мониторинга СМИ, который позволяет компаниям отслеживать и анализировать разговоры в Интернете. Это эффективный способ отслеживать общественное мнение, отношение к бренду и активность конкурентов с помощью поиска по указанным вами ключевым словам.

Brand24 может помочь с PR-мониторингом, давая компаниям представление о том, как об их бренде говорят в Интернете. Он позволяет отслеживать упоминания вашего бренда в СМИ, анализировать настроения и измерять вовлеченность. Это может помочь вам предпринять необходимые шаги для улучшения вашего публичного имиджа, а также лучше понять разговоры, которые происходят вокруг вашего бренда.

Рейтинг: 4,6 на основе 213 отзывов (G2)

Цены: бесплатная 14-дневная пробная версия, платные планы начинаются с 49 долларов в месяц.

Уникальные черты:

• Оценка присутствия — компании используют оценку для отслеживания уровня онлайн-охвата определенного продукта, услуги или рекламной акции. Эта метрика помогает компании определить наиболее успешные кампании и вносить коррективы по мере необходимости. Кроме того, он помогает компаниям отслеживать изменения общественного мнения с течением времени и обнаруживать любые внезапные всплески интереса к определенным областям. Оценка присутствия также используется для выявления ключевых влиятельных лиц в определенном пространстве, помогая компании более эффективно нацеливать свои маркетинговые усилия. Наконец, это также отличный инструмент для исследования рынка.

• Рейтинг репутации — компании используют рейтинг репутации Brand24 для отслеживания настроений в разговорах, связанных с их брендом, продуктами и услугами. Отслеживая этот показатель, компании выявляют любую потенциальную негативную информацию в прессе и предпринимают упреждающие шаги, чтобы смягчить любой потенциальный ущерб своей репутации. Они также используют этот показатель, чтобы определить любые области улучшения и извлечь выгоду из любого положительного отношения к своему бренду.
• Анализ настроений . Анализ настроений — это инструмент, используемый предприятиями для измерения общественного мнения о своем бренде и продуктах. Это позволяет им понять, как люди относятся к компании, ее услугам или конкурентам. Эти данные помогают принимать решения, такие как стратегии разработки продуктов и маркетинговые кампании.
• Сравнение конкурентов — компании используют сравнение конкурентов Brand24, чтобы получить представление о том, как их конкуренты работают на рынке. Инструмент позволяет им сравнивать показатели мониторинга цифровых медиа, такие как объем упоминаний, анализ настроений и уровень вовлеченности между несколькими брендами за определенный период времени.
• Отчеты — Brand24 может создавать отчеты в виде файлов PDF, электронных писем, инфографики и файлов Excel.

Предприятия используют функции мониторинга PR Brand24, чтобы повысить узнаваемость своего бренда, его продуктов или услуг. С помощью Brand24 компании отслеживают, как часто они упоминаются в онлайн-разговорах в социальных сетях, таких как Twitter и Instagram, а также в подкастах, обзорных сайтах, новостных публикациях и т. д.

Недавние и исторические данные помогают им понять, что люди думают об их продукте / услуге, чтобы они могли внести необходимые изменения для улучшения, если это необходимо.

Например, предприятия могут отслеживать упоминания, связанные с определенной ключевой фразой, такой как «маркетинг в социальных сетях» или «создание контента», что дает представление о тенденциях в этих темах, что может быть полезно при создании кампаний, направленных на увеличение трафика и доходов от продаж.

Кроме того, пользователи анализируют источники, в которых компания упоминается чаще всего. Таким образом, они точно знают, кто говорит о них в Интернете, поэтому целевое взаимодействие с этими потенциальными клиентами становится возможным даже за пределами основных платформ.

Что действительно выделяет Brand24, так это огромное количество источников данных. TripAdvisor, TrustPilot или любой другой сайт отзывов — вы называете это!

Наконец, используя расширенные инструменты поиска от Brand24, любому бизнес-сегменту намного проще осваивать новые рынки. Вся соответствующая информация будет доступна немедленно, что позволит принимать стратегические решения на основе данных, а не предположений, сделанных без надежных доказательств. Это особенно полезно для НПО и специальных программ, которые ищут финансирование.

02 Талая вода

Meltwater — это инструмент мониторинга социальных сетей, используемый специалистами по связям с общественностью и маркетингу. Это помогает им отслеживать онлайн-новости, анализировать общественное мнение об их бренде и оценивать успех своих кампаний. Платформа дает представление о том, как люди воспринимают свой бренд по нескольким каналам, таким как печать, вещание, цифровые и социальные сети.

С помощью Meltwater пользователи могут измерять влияние пресс-релизов, быть в курсе отраслевых тенденций, отслеживать действия конкурентов и многое другое. Из-за своей высокой цены и расширенных функций этот инструмент, скорее всего, предназначен для корпоративных клиентов.

Рейтинг: 4.0 на основе 83 отзывов (GetApp)

Цена: 4000 долларов в год, согласно одному из обзоров. Цены доступны по запросу.

Уникальные черты:

• Consumer Insights . Платформа Meltwater с поддержкой ИИ для анализа потребителей представляет собой мощный инструмент, который сочетает в себе передовые технологии и человеческий опыт для получения ценной информации об отношении и поведении клиентов.
• Анализ продаж — Owler Max — это инструмент анализа продаж, предназначенный для автоматизации процесса сбора информации о конкурентах. Это позволяет пользователям собирать данные и получать оповещения в режиме реального времени о важных событиях, таких как приобретения, раунды финансирования и многое другое.
• Медиа база данных — Медиа база данных — это мощный инструмент, призванный помочь специалистам по связям с общественностью быстро и легко найти свою целевую аудиторию. База данных позволяет пользователям осуществлять поиск среди сотен тысяч контактов со СМИ, предоставляя важную информацию, такую ​​как контактные данные и области знаний, которые можно использовать для построения отношений с соответствующими влиятельными лицами и работы со СМИ.
• Информационный бюллетень и новостная лента веб-сайта — эта функция предоставляет информацию о средствах массовой информации, чтобы помочь организациям быть в курсе. Это позволяет им курировать отобранную вручную ленту статей из результатов поиска, которой затем можно поделиться через фирменные информационные бюллетени по электронной почте или через платформу Meltwater с настраиваемым внешним видом.
• Распространение пресс-релизов – Meltwater предлагает услугу распространения пресс-релизов, которая позволяет PR-агентствам и предприятиям легко публиковать новости клиентов в сетях. С помощью этой функции пользователи могут получить доступ к материалам СМИ из более чем 100 стран, а также отслеживать пресс-релизы на всех платформах.

03 Говорящий

Talkwalker — это мощный инструмент мониторинга PR, который помогает брендам измерять и отслеживать свое присутствие в Интернете в течение длительного периода времени. Он отслеживает все основные социальные сети, блоги, форумы, новостные сайты и многое другое в течение двух лет с данными о новостях кампании, показателях вовлеченности и охвате.

Возможности составления отчетов Talkwalker обеспечивают визуальное представление об эффективности ваших кампаний, обнаруживая закономерности в данных и сравнивая результаты, чтобы вы могли определить, что лучше всего подходит для вашего бренда.

Рейтинг: 4,4 на основе 23 отзывов (GetApp)

Цена: 9000 долларов в год — это лучшая информация, которую я смог найти. Цены доступны по запросу.

Уникальные черты:

• Уникальный охват данных — благодаря внутреннему сканированию Talkwalker и источникам контента на 187 языках пользователи могут отслеживать разговоры своих клиентов по всем каналам — от традиционных печатных СМИ до телевидения и цифровых платформ, таких как блоги, форумы, сайты социальных сетей и т. д. .
• Распознавание изображений . Надежная технология распознавания изображений Talkwalker поможет вам быть в курсе всех упоминаний вашего бренда, где бы они ни появлялись. Благодаря возможности сканировать и распознавать логотипы и объекты, а также более 30 000 брендов в базе данных Talkwalker, вы можете определить потенциальные возможности для бизнеса еще до того, как они появятся.
• Настроение на основе искусственного интеллекта . Эта технология настроений на основе искусственного интеллекта является революционным инструментом для понимания мнений клиентов. В отличие от традиционного анализа настроений, Talkwalker выходит за рамки основных форм языка, распознавая основной смысл сообщения и обнаруживая сарказм и иронию.
• Карта виральности и рейтинг трендов — они позволяют вывести ваши PR-кампании на новый уровень. С помощью карты виральности вы можете отслеживать распространение контента и воспроизводить успешные вирусные кампании в красивой визуализации. Рейтинг трендов помогает вам определять трендовые темы в режиме реального времени, чтобы вы могли быстро извлечь из них выгоду, прежде чем они станут перенасыщенными.
• Показатели влияния на бизнес . Показатели влияния на бизнес Talkwalker предлагают мощный способ получить всестороннее представление о производительности вашего бизнеса. Комбинируя данные как из внутренних, так и из внешних источников, вы можете получить представление о том, как кампании работают с точки зрения увеличения трафика веб-сайта и достижения целей, а также уровней социальной активности.

04 Баззсумо

BuzzSumo — это комплексный инструмент для мониторинга контента и взаимодействия, который может помочь компаниям оставаться на вершине своих PR-кампаний. Это помогает пользователям находить самые популярные статьи, ключевые слова, популярные темы, вопросы клиентов и другой связанный контент в социальных сетях и поисковых системах.

С помощью аналитических отчетов BuzzSumo вы можете подробно изучить эффективность своего бренда. Кроме того, BuzzSumo предлагает широкий спектр инструментов, таких как оповещения и отчеты, чтобы в режиме реального времени получать информацию о том, что происходит в отрасли, что позволяет брендам разрабатывать стратегии, чтобы оставаться впереди своих конкурентов.

Рейтинг: 4,5 на основе 95 отзывов (G2)

Цена: ограниченная бесплатная версия, затем 79 долларов в месяц.

Уникальные черты:

• Контент на основе данных. Функция контента на основе данных в Buzzsumo позволяет пользователям получать доступ к миллиардам статей и данным о взаимодействии в социальных сетях за последние 5 лет. Это позволяет им фильтровать различные типы контента и выполнять поиск по домену, чтобы сравнить эффективность своего контента с контентом конкурентов.
• Обратные ссылки . Обратные ссылки Buzzsumo позволяют быстро и легко определить, какие веб-сайты ссылаются на ключевые домены, а также на сайты конкурентов. Затем эти данные можно отсортировать по социальной активности, чтобы вы знали, где ваши конкуренты получают наибольшую любовь в Интернете. Данные из обратных ссылок также можно экспортировать в Excel для дальнейшего анализа и использования.
• Тенденции . Функция «Тенденции» Buzzsumo предлагает пользователям возможность получать ценную информацию о том, какие темы находятся в тренде в режиме реального времени. С помощью Trends вы можете получить доступ к просмотрам вирусных тенденций для любой темы, домена или местоположения. Вы также можете сортировать истории по рейтингу тенденций, чтобы выявлять новые хиты, просматривать данные об эффективности только что выпущенного контента, а также фокусироваться на соответствующих регионах и получать ценную информацию с помощью географической фильтрации.
• Вопросы . Функция «Вопросы» помогает раскрыть темы и вопросы, которые задает ваша целевая аудитория. С помощью вопросов вы можете легко искать миллионы сообщений на форумах, обзоры Amazon, разговоры Reddit, темы Quora и сайты вопросов и ответов, чтобы узнать, что люди говорят о вашем бренде или конкретной теме.
  Кроме того, с помощью функций поиска Reddit и поиска по форуму по вопросам вы можете углубляться в определенные сабреддиты и веб-форумы для получения более подробных сведений. Наконец, Customer Voice помогает уловить мнение клиентов, связанное с любым запросом, чтобы вы точно знали, что люди думают об этом при создании контента или взаимодействии с клиентами.

05 Упоминания

Mentionlytics — это интеллектуальный и простой в использовании инструмент для прослушивания социальных сетей, разработанный для стартапов и предприятий малого и среднего бизнеса. Он предоставляет пользователям в режиме реального времени информацию о том, что люди говорят об их бизнесе или бренде на различных платформах, включая Twitter, Facebook, Instagram и другие. В дополнение к этим функциям Mentionlytics также предлагает бесплатную пробную версию, которая позволяет пользователям изучить все возможности платформы без каких-либо финансовых обязательств. Он чаще всего используется малым и средним бизнесом и стартапами.

Рейтинг: 4,9 на основе 25 отзывов (GetApp)

Цены: 14-дневная бесплатная пробная версия, цены начинаются с 49 долларов в месяц.

Уникальные черты:

• Social Intelligence Advisor (SIA) — это уникальный набор функций на основе искусственного интеллекта, который помогает компаниям улучшать свое присутствие в Интернете и социальных сетях. Он использует интеллектуальные алгоритмы для анализа огромного количества данных, полученных в результате отслеживания упоминаний в Интернете, которые затем представляются в простой для понимания форме с персонализированными советами и идеями. С помощью SIA вы можете получить представление о том, что люди говорят о вашем бренде, и узнать, кто является вашими ключевыми поклонниками и послами. В нем также содержатся рекомендации о том, как лучше всего оптимизировать ваши сообщения в социальных сетях, включая хэштеги, которые лучше работают в вашей отрасли, а также о том, когда следует повторно публиковать предыдущий отличный контент для максимального охвата.
  Кроме того, SIA может помочь вам опередить конкурентов, предоставляя информацию о популярных сайтах, на которых они появляются, или о влиятельных лицах, с которыми они работают. И последнее, но не менее важное: его функция обнаружения виральности позволяет быстро выявлять возможные кризисы или вирусные события, чтобы вы могли принять соответствующие меры на раннем этапе.
• Мониторинг и управление отзывами Mentionlytics — это комплексный инструмент для компаний, позволяющий отслеживать, анализировать и реагировать на отзывы клиентов из всех основных источников отзывов. Он предоставляет информацию об отзывах клиентов, помогая компаниям выявлять тенденции в отзывах и понимать, что люди говорят об их бренде в Интернете. Эта функция позволяет компаниям отслеживать все основные источники отзывов, включая TripAdvisor, Booking.com, обзоры Google, обзоры Facebook и т. д., предлагая простой способ быть в курсе отношения клиентов к их продуктам или услугам. Кроме того, эта функция уведомляет пользователей о каждом новом опубликованном обзоре, чтобы они могли мгновенно реагировать и взаимодействовать с любыми оценками или решать проблемы, поднятые в отрицательных отзывах.

06 Брендвотч

Brandwatch — один из крупнейших игроков, который помогает компаниям оставаться впереди конкурентов, предоставляя им доступ к ценным сведениям и данным. С помощью Brandwatch пользователи могут отслеживать упоминания своего бренда или продукта в социальных сетях, форумах, блогах и новостных сайтах в режиме реального времени.

Он также предлагает расширенные аналитические возможности, чтобы пользователи могли быстро выявлять тенденции и лучше понимать, что люди говорят об их бизнесе в Интернете.

Рейтинг: 4,2 на основе 202 отзывов (GetApp)

Цены: бесплатная пробная версия, цены начинаются с 1000 долларов в месяц.

Уникальные черты:

• Social for Small Business — эта функция представляет собой комплексную платформу управления социальными сетями, которая помогает малым предприятиям экономить время и максимизировать свое присутствие в Интернете. Это позволяет пользователям планировать, публиковать, взаимодействовать с подписчиками, отслеживать производительность, анализировать результаты и управлять всеми своими подключенными сетями и учетными записями в социальных сетях из одного места. Кроме того, он дает представление об активности конкурентов и тенденциях на рынке по каналам.
• PR Crisis Management — предоставляет сигналы и оповещения в режиме реального времени для обнаружения потенциальных кризисов, позволяя командам быстро реагировать на негативные упоминания, прежде чем они обострятся. Это также позволяет заинтересованным сторонам обмениваться важными сообщениями в организации, понимать настроения ключевых аудиторий и отслеживать действия, чтобы защитить репутацию и имидж бренда.
• Управление заинтересованными сторонами — предоставляет информацию в режиме реального времени для информирования стратегий коммуникации бренда, помогая компаниям строить отношения и улучшать восприятие среди клиентов, акционеров, СМИ и сотрудников. Это помогает уточнить таргетинг сообщений, измерить эффективность повествования, оптимизировать медиапланирование и создать бренд работодателя.
• Контент-маркетинг — Контент-маркетинг с Brandwatch позволяет пользователям создавать, планировать и оптимизировать контент для максимального охвата. Благодаря расширенным рабочим процессам для совместной работы, предварительного просмотра и планирования кампаний, исследования целевых аудиторий и тенденций, повторного использования ресурсов из централизованной библиотеки и публикации по каналам с авторизованными потоками утверждения — все на одной платформе.

07 Критическое упоминание

Critical Mention — это мощная облачная служба мониторинга мультимедиа, предоставляющая решения, помогающие пользователям находить, анализировать и обмениваться теле- и радиоконтентом, связанными метаданными и историческими архивами.

Благодаря таким функциям, как отслеживание трансляций, онлайн-мониторинг новостей и мониторинг социальных сетей, Critical Mention предлагает набор инструментов для настраиваемых шаблонов отчетов, визуализации на картах плотности или облаках слов, а также интеграцию с различными платформами для управления несколькими языками. Он также предоставляет удобные для мобильных устройств отчеты о данных.

Рейтинг: 4,3 на основе 13 отзывов (GetApp)

Цены: от 4000 до 10 000 долларов в год, точная цена зависит от потребностей клиента.

Уникальные черты:

• Игра слов — это позволяет быстро улучшать клипы HD-трансляций вплоть до микросекунд, а затем легко делиться ими с другими или добавлять их в отчет. Кроме того, вы можете выделить определенные разделы клипов и получить анализ настроений.
• Лицензионный контент — функция лицензированного контента обеспечивает доступ к платному контенту от ведущих международных издателей и отраслевых журналов. С помощью этого предложения вы можете отслеживать истории из самых читаемых периодических изданий мира, получать информацию о том, как ваш бренд освещается в СМИ, а также получать премиум-контент из журналов и расшифровок программ основных новостных сетей. Кроме того, через платформу доступны тысячи источников информации о компаниях и отраслях на разных языках. Кроме того, лицензионный контент позволяет пользователям находить только печатные статьи из сотен популярных отраслевых изданий в различных областях, таких как финансы, право, средства массовой информации, медицинские технологии и т. д.
• Мониторинг подкастов (Brand24 тоже делает это!) — функция мониторинга подкастов Critical Mention позволяет отслеживать ваши упоминания в тысячах подкастов в любой отрасли. Вы можете получать оповещения в режиме реального времени об упоминаниях в подкастах, легко получать доступ к транскрипциям текста и быстро загружать и редактировать клипы с помощью инструмента Wordplay. Благодаря неограниченному облачному хранилищу вы можете получить доступ к своим клипам в любое время.
• Мониторинг вещания — это быстрый и надежный способ отслеживания теле- и радиовещания по всему миру. Имея доступ к более чем 2500 теле- и радиостанциям в США и Канаде, пользователи могут легко находить клипы из каждой выделенной рыночной зоны Nielsen (DMA). Кроме того, с неограниченным облачным хранилищем вы можете быстро получить доступ к своим клипам, когда они вам понадобятся. Вы также получаете доступ к международному покрытию в Европе и на Ближнем Востоке. Кроме того, Critical Mention предлагает отслеживание и аналитику в режиме реального времени, включая мгновенные оповещения, отправляемые прямо на ваш почтовый ящик, а также настраиваемые шаблоны для отчетов с вашим собственным логотипом или брендом.

Бесплатные инструменты для мониторинга PR

Все вышеперечисленные инструменты платные, но есть и бесплатные варианты, хотя и довольно ограниченные.

Оповещения Talkwalker

Talkwalker Alerts — это служба онлайн-мониторинга, которая помогает пользователям отслеживать охват своего бренда в Интернете. С помощью Talkwalker Alerts пользователи могут настраивать уведомления для названия своего бренда, слогана, конкурентов, событий и ключевых слов отрасли, чтобы отслеживать упоминания в Интернете и получать обновления в режиме реального времени о любом новом освещении. Эта комплексная система мониторинга позволяет предприятиям быть в курсе своего присутствия в Интернете и максимально использовать возможности веб-мониторинга.

Оповещения Google

Google Alerts — одно из лучших решений для мониторинга медиа для потенциальных клиентов. Это позволяет пользователям мгновенно получать уведомления об изменениях в интересующих их темах, таких как действия конкурентов или выпуск новых продуктов.

Социальный поиск

Social Searcher — это бесплатный инструмент для мониторинга социальных сетей, который помогает медиа-аналитикам и специалистам по публикациям отслеживать, анализировать и составлять отчеты о контенте, опубликованном в основных социальных сетях, в режиме реального времени. Он предоставляет данные глубокой аналитики для Twitter, Google+, Facebook, Youtube, Instagram, Tumblr, Reddit, Flickr, Dailymotion и Vimeo, не требуя от пользователей входа в систему или регистрации. Бесплатные пользователи могут сохранять результаты поиска и настраивать оповещения по электронной почте для своевременных обновлений.

Заворачивать

7 лучших инструментов PR-мониторинга, представленные в этой статье, могут помочь любому бизнесу опередить конкурентов и создать сильный общественный имидж.

Brand24 отличается от остальных, потому что предлагает бесценную информацию с помощью настраиваемых отчетов и расширенных возможностей фильтрации — и все это по непревзойденной цене.

С Brand24 в качестве инструмента мониторинга PR у вас будет доступ к мощной аналитике, которая поможет вам оставаться на вершине своей игры и принимать более эффективные решения для вашего бизнеса.